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問大家一個問題：你會打乒乓球嗎？不會的話，我告訴你打乒乓球的方法，揮拍把球打到對面去就可以了。打乒乓球的方法我講的很簡單，復(fù)雜的方法大家在網(wǎng)上看視頻會有很詳細(xì)的解說。
如何打乒乓球并沒有什么秘密可言，那么我在問大家一句，你會打乒乓球嗎？也許大家會說，我會了。
的確，咱們做運營的都很聰明，打乒乓球的方法，我相信不出幾天就能把其背的滾瓜爛熟，方法我們都懂，但是真的在實操中，遇到個連續(xù)打了一年乒乓球的。
雖然大家都是用的同樣方法，但是咱們大概率打不過對方，為什么打不過，這就是技巧和經(jīng)驗的區(qū)別了，你懂，未必能理解，別人懂，還理解的深，你如何和別人比呢？
但凡看這篇文章的大概率是運營人了，不管是老人還是新人，都有過同樣的歷程，即剛剛做運營那會兒，你知道要做什么，要怎么做嗎？可能未必會，但是你的師傅會教你，教你如何上架商品，如何做數(shù)據(jù)分析，以及如何策劃方案等等。
作為運營新人，也許你未必能夠理解為什么做社群運營要每天在群里拋話題，但是你按照師傅說的做就對了，新人運營，先不要想為什么要這樣做，先學(xué)會怎么做是首要的。
怎么做其實就是做事的方法，也有技巧存在。我做電商運營也是才接觸不久，對于從新人到老人這個階段還有一些印象。
我記得剛開始做電商運營時，就感覺像突然被放到了一個一望無際的大草原，哪里都有草，哪里都有羊，哪里都有路，似乎哪個方向都能走，但又不知道先往哪個方向走。那就先從最基本的上架、下架、作圖、優(yōu)化素材、投放廣告開始吧。
這些東西如何做，網(wǎng)上教程一大堆，看了四五本電商運營的書，感覺電商運營也就那樣了（技巧那塊）。你說測圖從小白到老手我會了嗎？我也會了，我知道先做個五到十張主圖，每次測四張，一周測一輪，找出效果好的一直跑，這就是技巧，我講出來，你一聽你也會。那是初級運營最基本的工作技能。
現(xiàn)在我再去測圖，我不會那樣測了，我會先看看這個類目同行作圖的風(fēng)格，尤其是排名靠前的，比如洗面奶，大多是仰拍的兩支裝，給人一種很高很大容量的感覺，我在作圖時就會參考這樣的思路，做出一兩張覺得可以的圖，直接去開車，效果一般不會差，這就是從技巧過渡到了經(jīng)驗。
技巧的特點是只要肯用心學(xué)，沒有學(xué)不會的。現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)速度讓信息的獲取方便多了，不像我們老一輩，網(wǎng)絡(luò)不發(fā)達(dá)，檢索想要的信息可是非常困難的一件事。
既然想學(xué)就能找到，無非就是看你有沒有學(xué)下去的信心了。我做電商前看了四本書，你如果初次做活動運營、數(shù)據(jù)運營等，有沒有看過與之相關(guān)的書籍或視頻呢？比如《全棧運營高手》，你懂得。
一個運營如果做了四五年運營依然是靠技巧活著，那他遲早有一天會被淘汰掉?？梢赃@樣說，任何一個運營崗，做久了都是有其經(jīng)驗之談的，經(jīng)驗就是你不花時間是掌握不到的。
就像我現(xiàn)在做電商運營，雖然才幾個月吧，不過咱勤奮那，經(jīng)驗這塊估計和兩三年電商運營有的一拼了。就像我現(xiàn)在理解的開車思路，就算告訴大家了，未必也能學(xué)的會，頂多是照葫蘆畫瓢。
以開直通車的投產(chǎn)為例，上次我在群里問大家，拉投產(chǎn)的方法有哪些？有的說優(yōu)化成本，有的說降低出價，有的說漲價，以及其他的一些方法。這些方法能不能提升投產(chǎn)呢？都是可以的。
做電商運營的一貫思路是前期保本開車，開起來后把投產(chǎn)拉起來，然后開始盈利。話雖如此，但是真的實操后，你會發(fā)現(xiàn)你一漲價，鏈接就掛了。你一降低出價，就沒曝光了。
看著每天花出去的銀子，營業(yè)額是有的，就是不賺錢，你干著急，卻又沒得辦法，其實不是沒辦法，而是你沒有提升投產(chǎn)的經(jīng)驗。
我這幾個月就研究拼多多的直通車了，提升投產(chǎn)并不像書本上說的有標(biāo)準(zhǔn)答案可以參考的，要結(jié)合實際情況。比如你的利潤空間足夠大，提升投產(chǎn)可以選擇降價。
如果沒有利潤空間，你要看有沒有自然量，有的話就限制每天的額度，用自然單來提升投產(chǎn)。如果沒利潤，沒自然單，提升投產(chǎn)可以建高客單的SKU，提升客單價，前提是按成交出價。
如果沒利潤，沒自然，客單也穩(wěn)定，提升投產(chǎn)還可以拖價，一邊拖一邊去打探市場，問問自己，為什么別人能做的價，你們做不了，好好反省下。
以上說的就是經(jīng)驗了，當(dāng)遇到一個同樣的問題，我的經(jīng)驗會告訴我該選擇哪個解決方案來解決是最優(yōu)解，而會技巧的人眼里，所有的問題都是一樣的解題思路，這就不對了。
所謂熟能生巧，也就是技巧玩熟了都會成為你的經(jīng)驗，當(dāng)你有了經(jīng)驗，你才算真正的入門了。大家可以想想自己目前所做的工作，是憑技巧在賺錢還是憑經(jīng)驗。你的技巧別人會嗎？你的經(jīng)驗有多大的價值？
技巧到經(jīng)驗需要多久時間沒有標(biāo)準(zhǔn)，有的工作確實也不會有經(jīng)驗之談，比如搬磚，他的天花板就那么一點點高，就算你有十年的搬磚經(jīng)驗也就那樣了。但是社群運營、活動運營、電商運營的五年經(jīng)驗和五個月經(jīng)驗是完全不在一個量級上的。
我現(xiàn)在想想也有點后悔，如果我一早做的是電商運營，而不是產(chǎn)品運營，想我如果有十年電商運營經(jīng)驗，現(xiàn)在怎么也得身價過千了吧。
這么多年一直有著持續(xù)輸出干貨的習(xí)慣，輸出的內(nèi)容也算是個人經(jīng)驗的沉淀，為什么能持續(xù)好幾年都寫出新東西，說到底還是每天都保持著經(jīng)驗值的提升。
就像我今天又掌握了一個新技能，學(xué)會了字體軟件的使用。同時又加深了電商素材的經(jīng)驗，素材是倉庫商品的延伸，你不可能讓用戶到你的倉庫去選品吧，那么把倉庫的商品用恰當(dāng)?shù)膱D片呈現(xiàn)出來，把你想賣的東西，用圖片的形式吆喝出來，打動到了用戶，有了成交，電商的鏈路就跑通了。
技巧不難學(xué)，經(jīng)驗學(xué)不會。這是事實，你可以教別人技巧，但是經(jīng)驗教不了。不是你說不清，而是別人學(xué)不了。經(jīng)驗只有自己在用技巧實操的過程中，一點點的去悟、去理解，不管理解到了哪一層，才會一點點變成你的經(jīng)驗，當(dāng)你有經(jīng)驗，你才算是一個合格的老運營了。
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5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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