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一、網(wǎng)暴為什么屢禁不止？
1. 什么是網(wǎng)暴
網(wǎng)暴，即網(wǎng)絡(luò)暴力。據(jù)央視網(wǎng)給出的定義，以下8種行為均視作網(wǎng)暴：引戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)、煽動(dòng)對(duì)立、言語(yǔ)謾罵、私信轟炸、惡意剪輯、人肉搜索、P圖抹黑、造謠詆毀。
2. 網(wǎng)暴屢禁不止的原因是什么？
1）網(wǎng)絡(luò)是匿名的，發(fā)言門(mén)檻極低
網(wǎng)絡(luò)世界和真實(shí)世界的區(qū)別在于，它是匿名的。
在互聯(lián)網(wǎng)上沖浪，每個(gè)人都帶著一個(gè)面具，沒(méi)有人知道我們是誰(shuí)。人是多面性的，在不同的環(huán)境下，會(huì)表現(xiàn)出不同的人格和特性。一個(gè)彬彬有禮的男生，戴上面具后，可能是一個(gè)歹毒的鍵盤(pán)俠。
而正是因?yàn)槟涿裕覀儗?duì)自己在網(wǎng)絡(luò)上的言行舉止基本不需要付出任何代價(jià)，發(fā)言門(mén)檻極低。
2）看不到聽(tīng)不到，很難感同身受
面對(duì)面指責(zé)一個(gè)人時(shí)，我們是能看到對(duì)方的情緒反應(yīng)的。他的憤怒和難過(guò)，是會(huì)反饋給我們的，從而激發(fā)我們內(nèi)在的同理心。我們會(huì)自省是不是說(shuō)得過(guò)分了，是不是說(shuō)錯(cuò)了，是不是誤會(huì)別人了。
而網(wǎng)絡(luò)隔絕了這種反饋，我們寫(xiě)下的每一句話(huà)，只是代表著自己當(dāng)下的判斷和情緒，對(duì)別人的心理影響和壓力，我們是看不到、感覺(jué)不到的。所以沒(méi)有人覺(jué)得自己傷害了另一個(gè)人，因?yàn)槲覀兛床坏健?/p>
但是一個(gè)普通人，特別是缺乏網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗(yàn)的人，會(huì)因?yàn)橥蝗槐贿@么多人指責(zé)而承擔(dān)巨大的精神壓力。有些人會(huì)因?yàn)闊o(wú)法接受這種壓力，選擇極端的方式釀成悲劇。
3）沒(méi)有法律約束
時(shí)至今日，我國(guó)還沒(méi)有專(zhuān)門(mén)針對(duì)網(wǎng)絡(luò)暴力的法律法規(guī)，只是在憲法和民法、刑法中作出相關(guān)規(guī)定。這讓各地在監(jiān)管和執(zhí)法上存在盲點(diǎn)，沒(méi)有法規(guī)做依規(guī)，對(duì)潛在施暴者的震懾力不足。
4）網(wǎng)絡(luò)信息的碎片化
人的本能反應(yīng)，絕大部分是感性，而非理性的。我們?cè)诳吹揭粋€(gè)新聞事件時(shí)，總會(huì)以我們自己了解到的信息去分析并得出結(jié)論，這很容易以偏概全。網(wǎng)絡(luò)信息高度碎片化，想真正了解清楚事件的全貌和真實(shí)原因難上加難。
作為網(wǎng)暴言論的發(fā)酵地和傳播地，平臺(tái)的作用至關(guān)重要。因?yàn)橐咔橛绊?，網(wǎng)絡(luò)暴力呈現(xiàn)上升態(tài)勢(shì)，2022年，全國(guó)各地監(jiān)管部門(mén)出臺(tái)多項(xiàng)通知，要求平臺(tái)切實(shí)履行監(jiān)管和查處責(zé)任，發(fā)揮平臺(tái)主體作用。
2022年，也被視作網(wǎng)暴治理元年，各平臺(tái)都交出了自己的答卷，這些措施能否有效治暴呢？我們一起來(lái)探討一下。
二、遏制網(wǎng)暴，平臺(tái)能做些什么？
知乎上有一個(gè)題為“面對(duì)網(wǎng)絡(luò)暴力時(shí)，正確的做法是什么？”的話(huà)題討論，該話(huà)題瀏覽次數(shù)高達(dá)950余萬(wàn)次，產(chǎn)生323個(gè)回答。高關(guān)注的背后不難看出，人們對(duì)于被網(wǎng)暴后如何自救，迫切需要一個(gè)完美答案。
浩瀚的網(wǎng)絡(luò)，充斥著形形色色的人，如果真的遇到了網(wǎng)暴，相信很多人和我一樣，不知所措。作為提供服務(wù)的平臺(tái)來(lái)說(shuō)，能否在產(chǎn)品層面給予解決方案呢？
網(wǎng)絡(luò)暴力，按照發(fā)展階段，可以分為事件發(fā)生前、中、后三個(gè)時(shí)期。圍繞不同的階段，我們可以采取不同的手段。
事件發(fā)生前期更關(guān)注對(duì)用戶(hù)的教育和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判，盡可能減少源頭暴力內(nèi)容的出現(xiàn)；事件發(fā)生中期，要為用戶(hù)提供更為便捷有效的防暴功能，起到對(duì)信息的隔離和消除作用；事件發(fā)生后期，應(yīng)更加重視對(duì)違規(guī)人的追責(zé)和處置機(jī)制。
1. 事件發(fā)生前：關(guān)注用戶(hù)的教育和對(duì)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容的識(shí)別和預(yù)判
1）制定社區(qū)公約，明確社區(qū)規(guī)則
B站發(fā)展到至今，已經(jīng)是一個(gè)多元化的社區(qū)，營(yíng)造良好且正向的社區(qū)氛圍是社區(qū)建設(shè)的重點(diǎn)工作。B站獨(dú)有的“答題轉(zhuǎn)正”功能，不但可以篩選符合社區(qū)的用戶(hù)，更能在此過(guò)程中，對(duì)用戶(hù)進(jìn)行深度教育。
通過(guò)題目的設(shè)置，讓用戶(hù)對(duì)社區(qū)公約和規(guī)則有更深入的了解，明確哪些事情是不被允許的。
該功能更適合于十分垂類(lèi)的興趣社區(qū)，對(duì)于泛流量的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，增加“答題轉(zhuǎn)正”會(huì)極大增加用戶(hù)注冊(cè)的流失概率。
不妨可以通過(guò)做任務(wù)領(lǐng)積分或抽獎(jiǎng)的方式，引導(dǎo)用戶(hù)完成答題任務(wù)，從而達(dá)到教育用戶(hù)的目的。
2）設(shè)立專(zhuān)屬賬號(hào)，公示違規(guī)處置結(jié)果，震懾潛在施暴者
公示的作用在于震懾，告知這樣做的嚴(yán)重后果。經(jīng)實(shí)際測(cè)試，每家產(chǎn)品都會(huì)開(kāi)設(shè)類(lèi)似“安全中心”“管理員”這樣的專(zhuān)屬賬號(hào)，來(lái)發(fā)布違規(guī)信息的處置公告。“抖音安全中心“還打造了“梅樓封”這樣的IP角色，以寓教于樂(lè)的方式解讀哪些內(nèi)容是不受平臺(tái)允許的，還會(huì)科普防騙知識(shí)。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥(niǎo)哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶(hù)創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶(hù)和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶(hù)創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)