毫無(wú)疑問(wèn)，對(duì)于網(wǎng)站優(yōu)化來(lái)說(shuō)，跳出率是一個(gè)非常重要的指標(biāo)。對(duì)于每個(gè)運(yùn)營(yíng)人來(lái)說(shuō)，降低網(wǎng)站的跳出率都是一項(xiàng)必做的工作。所以作為網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)，針對(duì)網(wǎng)站跳出率的各種分析也變成工作中必不可少的一項(xiàng)。
跳出率基礎(chǔ)知識(shí)
僅瀏覽了1個(gè)頁(yè)面就離開(kāi)網(wǎng)站的訪問(wèn)（會(huì)話）次數(shù)占總訪問(wèn)次數(shù)的比率，稱作跳出率。跳出率計(jì)算公式：跳出率=訪問(wèn)一個(gè)頁(yè)面后離開(kāi)網(wǎng)站的次數(shù)/總訪問(wèn)次數(shù)
✎ 例如：
1.訪客A通過(guò)站外鏈接直達(dá)網(wǎng)站首頁(yè)，發(fā)現(xiàn)內(nèi)容沒(méi)更新便立即離開(kāi)。
（此次訪問(wèn)站內(nèi)入口、站內(nèi)出口均為首頁(yè)，只瀏覽了一個(gè)頁(yè)面，跳出率為100%）
2.訪客B通過(guò)站外鏈接直達(dá)網(wǎng)站首頁(yè)，從首頁(yè)打開(kāi)某內(nèi)頁(yè)，瀏覽完畢后離開(kāi)。
（此次訪問(wèn)站內(nèi)入口為首頁(yè)，瀏覽了2個(gè)頁(yè)面，跳出率為0%）
所以，跳出率可以作為監(jiān)控引流質(zhì)量的尺子，這里我們可以通過(guò)U-Web網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)（受訪頁(yè)面-站內(nèi)入口-跳出率）就可以監(jiān)控到跳出率。但是在進(jìn)行分析時(shí)，你要時(shí)刻記得對(duì)于你的網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，目標(biāo)是什么，而不是簡(jiǎn)單的以降低跳出率為目標(biāo)。
例如：跳出率較高的頁(yè)面為“結(jié)算成功”頁(yè)，那么當(dāng)用戶已完成購(gòu)買需求時(shí)，從該頁(yè)面離開(kāi)實(shí)際是正常的。
改善網(wǎng)站跳出率的6個(gè)小建議
1、網(wǎng)站速度慢，錯(cuò)失一個(gè)億
一般網(wǎng)站打開(kāi)時(shí)間不應(yīng)超過(guò)10秒，如果打開(kāi)時(shí)間較長(zhǎng)，勢(shì)必會(huì)影響用戶的訪問(wèn)量，增加了網(wǎng)站的跳出率。另外，404頁(yè)面的產(chǎn)生是無(wú)可避免的，但我們可以盡量把這個(gè)頁(yè)面做得友好一些并能提供一些有用的引導(dǎo) 。
2.以用戶為中心，才能獲得低跳出率
如果你的網(wǎng)站跳出率處于較高的狀態(tài)，你可以根據(jù)以下幾點(diǎn)進(jìn)行優(yōu)化，這些建議并不是絕對(duì)有效的，因不同的網(wǎng)站而異，但總的來(lái)講，這些都是值得我們考慮的方法：
- 直觀的導(dǎo)航，清晰的布局；
- 差勁的設(shè)計(jì)也有可能嚇走用戶；
- 頁(yè)面內(nèi)容單一，缺乏吸引力；
- 減少?gòu)V告彈窗；
- 增加內(nèi)部搜索引擎；
- 關(guān)鍵詞與著陸頁(yè)的匹配程度。
3.借助熱點(diǎn)圖洞察用戶行為
我們需要借助熱點(diǎn)圖，將用戶點(diǎn)擊行為完整的繪制出來(lái)，看看我們預(yù)設(shè)的內(nèi)容及關(guān)注點(diǎn)是否讓用戶捕捉到，然后借助跳出率的變化進(jìn)行觀察調(diào)整布局。
4.移動(dòng)設(shè)備是否干擾了你？
對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)一步進(jìn)行細(xì)分，這適用于你分析的每一步。比如說(shuō)你發(fā)現(xiàn)影響你轉(zhuǎn)化率關(guān)鍵出現(xiàn)在移動(dòng)設(shè)備的訪問(wèn)上。通常情況下，移動(dòng)設(shè)備的跳出率比PC端會(huì)高出10%-20%，但是如果遠(yuǎn)超出這個(gè)值，那就說(shuō)明你的移動(dòng)站可能出現(xiàn)了問(wèn)題。
當(dāng)然其他類型的細(xì)分也同樣很重要。比如說(shuō)針對(duì)用戶地理位置、新訪和回訪用戶、流量的來(lái)源情況等等。
5.你的行業(yè)跳出率是多少？
其實(shí)對(duì)于跳出率來(lái)說(shuō)并沒(méi)有統(tǒng)一的好壞標(biāo)準(zhǔn)。但是在這里需要注意的是0%-20%的跳出率并不能說(shuō)明這是一個(gè)高質(zhì)量的頁(yè)面，相反，你需要檢查該頁(yè)面是否存在問(wèn)題。
那么對(duì)于不同的行業(yè)是否有一個(gè)跳出率的平均值呢？大部分的網(wǎng)站跳出率為26%到70%。根據(jù)這一結(jié)果，那么跳出率在26%到40%之間，評(píng)級(jí)為優(yōu)秀。41%-55%評(píng)級(jí)為良好，70%則說(shuō)明跳出率較高。
6.數(shù)據(jù)極高極低都要仔細(xì)排查
最后要提醒大家的是，不要被跳出率所迷惑，有可能只是一個(gè)假象！引起跳出率失真的原因有很多，比如說(shuō)重復(fù)部署追蹤代碼、事件代碼部署有誤或者第三方插件等等。
我想現(xiàn)在你已經(jīng)對(duì)跳出率有了更深的了解，而不僅僅是用“高跳出率=差、低跳出率=好”這樣粗獷的方式去衡量了。
作者：彤影
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)