今年的春節(jié),熱鬧是電商平臺(tái)的,而冠以新零售之名的生鮮電商,似乎什么也沒有。先有十薈團(tuán)暴雷,叮咚買菜裁員,后有美菜網(wǎng)裁員40%,錢大媽北京地區(qū)門店全部關(guān)停,
年關(guān)之下,生鮮賽道一片哀鴻。對(duì)于生鮮電商而言,2022沒有年貨節(jié)。
最近有消息傳出盒馬以100億美元估值獨(dú)立融資,消息一出便引來各方關(guān)注。阿里方面則表示不予置評(píng)。
生鮮電商行業(yè)卻仍在風(fēng)雨飄搖,阿里想要為盒馬尋求獨(dú)立融資的消息也變得更為值得關(guān)注。
人們?cè)陉P(guān)注盒馬動(dòng)態(tài)的同時(shí),也忍不住地去想這樣的問題:連年虧損之后“新零售”還能堅(jiān)持多久?在市場(chǎng)中,生鮮賽道頭部玩家究竟會(huì)有著怎樣的估值邏輯?
這對(duì)于生鮮賽道乃至整個(gè)新零售接下來的資本市場(chǎng)定價(jià)都頗為關(guān)鍵。
獨(dú)立融資背后的深意,生鮮還是資本眼中的好生意嗎?
根據(jù)彭博社的報(bào)道,阿里目前正考慮為盒馬尋求獨(dú)立融資,擬定估值100億美元。有消息稱,該輪融資可能會(huì)在2月份開始,目前還處于審議階段,還未確定實(shí)施。
盒馬獨(dú)立于阿里,其實(shí)早有端倪,去年8月,在阿里組織架構(gòu)變革中,戴珊不再代表集團(tuán)分管盒馬事業(yè)群,盒馬事業(yè)群總裁侯毅直接向張勇匯報(bào)。由此,意味著阿里似乎不愿意在生鮮賽道投入更多資金,而侯毅也需要擔(dān)負(fù)起盈利的責(zé)任。
從財(cái)務(wù)的角度來看,盒馬的確有獨(dú)立融資的可能性,而且與此前餓了么獨(dú)立頗有相似之處。
此前,在成立了本地生活服務(wù)公司之后,餓了么和口碑事實(shí)上部分脫離對(duì)阿里的依賴,尤其是財(cái)務(wù)上,之后,阿里本地生活服務(wù)公司完成了30億美元的獨(dú)立融資。
事實(shí)上,從阿里財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)來看,新業(yè)務(wù)確實(shí)對(duì)阿里的利潤(rùn)造成了一定影響。
從數(shù)據(jù)來看,2021年,新業(yè)務(wù)的虧損拉低了整體的利潤(rùn)水平,使得第三季度凈利潤(rùn)同比下降39%,其中主要原因在于對(duì)于本地生活、社區(qū)電商等領(lǐng)域的125億元投入。換言之,對(duì)于仍未盈利的盒馬,阿里的態(tài)度似乎正在發(fā)生更多的轉(zhuǎn)變:
考慮為盒馬尋求獨(dú)立融資,這或許不僅代表著阿里高層希望盒馬能夠自食其力,也可能意味著隨著行業(yè)形勢(shì)整體轉(zhuǎn)冷,對(duì)于仍然需要高投入且短期內(nèi)得不到回報(bào)的業(yè)務(wù),阿里很可能正在失去耐心。
尋求獨(dú)立融資可能也是阿里在二級(jí)市場(chǎng)尋求回報(bào)的一種方式,當(dāng)下生鮮賽道全面盈利仍未實(shí)現(xiàn),如果行業(yè)出現(xiàn)新的變數(shù),盒馬對(duì)于阿里來說可能就會(huì)成為資產(chǎn)負(fù)擔(dān)。據(jù)天眼查App顯示,2016年,阿里投資盒馬1.5億美元,之后,盒馬似乎未進(jìn)行新的融資。
從二級(jí)市場(chǎng)定價(jià)的角度來看,資本環(huán)境變了,資本的價(jià)值判斷邏輯變了。
從這兩年資本市場(chǎng)的投資環(huán)境來看,一個(gè)主要的演化的路徑是技術(shù)驅(qū)動(dòng)大于模式驅(qū)動(dòng):
一方面,技術(shù)密度大的重資產(chǎn)賽道受到青睞。比如新造車賽道、動(dòng)力電池賽道、半導(dǎo)體賽道等,一些相關(guān)企業(yè)的市值持續(xù)走強(qiáng)。
另一方面,技術(shù)密度低的重模式賽道估值下滑。比如網(wǎng)約車賽道,以及生鮮賽道。
另外,隨著整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管的加強(qiáng),互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)對(duì)于某些特定行業(yè)的滲透可能會(huì)面臨更多的阻力。
生鮮賽道中,由于保民生、保就業(yè)等社會(huì)需求的存在,政策因素可能會(huì)進(jìn)一步壓縮生鮮賽道的規(guī)?;臻g,賽道中玩家的競(jìng)爭(zhēng)可能會(huì)比以往更加激烈。這樣的環(huán)境下,當(dāng)行業(yè)中的頭部玩家并沒有建立起足夠大的優(yōu)勢(shì)時(shí),就稀釋了其自身在資本市場(chǎng)中的價(jià)值。
換言之,如今即便是盒馬這樣的頭部生鮮玩家,想要在二級(jí)市場(chǎng)獲得融資,其實(shí)也并不容易。要知道兩年之前,盒馬的估值不是100億美元,而是2000億人民幣。
如果盒馬獨(dú)立融資的消息屬實(shí),那么按照擬定的100億美元估值,盒馬估值比兩年前縮水三分之二。而計(jì)劃于明年融資的美國(guó)生鮮雜貨電商 Instacar的估值則來到了300億美元。如果再考慮到最近兩年美聯(lián)儲(chǔ)的量化寬松政策,相比兩年前,實(shí)際的估值可能更低。
從這個(gè)角度,我們似乎也能看到未來一段時(shí)間內(nèi)生鮮賽道的競(jìng)爭(zhēng)可能會(huì)更加激烈。而阿里尋求盒馬獨(dú)立融資的原因之一,很可能就是為了應(yīng)對(duì)接下來賽道中更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)。
填坑、探索之后,盒馬們需要一場(chǎng)價(jià)值蛻變
2016年,馬云在杭州云棲大會(huì)上斷言:“未來30年是人類社會(huì)天翻地覆的30年,世界的變化將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出想象,電子商務(wù)一詞很快會(huì)被淘汰”。
5年之后,電商一詞還在,新零售誰也沒能顛覆,反倒是自己卻頗有些搖搖欲墜的意味。在以盒馬為新零售標(biāo)桿的生鮮賽道中,頭部玩家們?nèi)匀晃茨苷w盈利,而十薈團(tuán)已經(jīng)暴雷,錢大媽敗走京城,社區(qū)生鮮零售前途渺茫。
目前,行業(yè)內(nèi)的頭部玩家中,每日優(yōu)鮮2021凈虧損9.74億元,叮咚買菜凈虧損超過20億元,盒馬方面則仍是單店盈利,盒馬CEO侯毅在此前在內(nèi)部信中表示,未來盒馬的目標(biāo)是全面盈利。
被盈利問題所困擾,似乎是盒馬、叮咚買菜、每日優(yōu)鮮們的宿命。
以盒馬為代表的擴(kuò)張模式是過去舊時(shí)代融資圈地的模式。這跟愛奇藝們所在的長(zhǎng)視頻賽道很像,大家都在燒錢,拼了命地用投資人的錢去換市場(chǎng),換用戶。后來的事情大家都知道,互聯(lián)網(wǎng)增長(zhǎng)的底層邏輯變了,圈地模式被時(shí)代淘汰,但盒馬們卻還沒有跑通盈利模型,而隔壁的愛奇藝已經(jīng)面臨著虧損和裁員的壓力。
2019年,盒馬式擴(kuò)張帶來的問題開始出現(xiàn),涉及品質(zhì)、管理等各個(gè)方面,于是我們看到,在當(dāng)年5月份,盒馬首次關(guān)閉了位于蘇州的門店。不僅是盒馬,整個(gè)生鮮賽道都開始了新的反思。
實(shí)際上,無論盒馬也好,叮咚買菜也好,規(guī)模化的做生鮮生意很難不出問題,比如品質(zhì)問題,這是食品行業(yè)中普遍存在的,很難完全避免。對(duì)于品牌而言,出問題就意味著更高的解決成本。因?yàn)樗械南M(fèi)食品領(lǐng)域里,食品安全問題可能會(huì)給品牌帶來傷害,透支用戶信任。
對(duì)于存在的品質(zhì)、管理等問題,侯毅曾經(jīng)表示:“如果這個(gè)坑你填不過的話,那么你只好退出這個(gè)市場(chǎng)”。
事實(shí)上,盒馬要填的坑很多,其中最大的一個(gè)就是盈利。
2019年,侯毅在策略上開始有了更多的變化,先后推出了盒馬mini、盒馬F2、盒馬小站、盒馬菜場(chǎng)、盒馬X會(huì)員店等業(yè)態(tài)不斷探索。表面上是多業(yè)態(tài)的探索,內(nèi)核卻是盒馬在嘗試尋找一種可持續(xù)的盈利模型。
所謂多業(yè)態(tài)的核心目的只有一點(diǎn),那就是跑馬圈地法則失效后,如何在不損失太多規(guī)模的同時(shí),對(duì)于成本進(jìn)一步精細(xì)化把控,從而去尋求整體盈利的可能性。
實(shí)際上,外賣、生鮮這兩個(gè)賽道其實(shí)都不算特別好的行業(yè),一方面,規(guī)模化的成本高,另一方面,規(guī)模化創(chuàng)造的行業(yè)性紅利有限。
互聯(lián)網(wǎng)江湖認(rèn)為,所有有價(jià)值的賽道都有兩個(gè)核心的點(diǎn),一個(gè)是能夠低成本地規(guī)?;?,第二是規(guī)?;耐瑫r(shí),能夠產(chǎn)生足夠的行業(yè)紅利。
規(guī)?;杀痉矫妫瑢?duì)于外賣,規(guī)模化的成本一方面在于流量獲取成本,另一方面是服務(wù)履約成本。
流量的規(guī)?;矫?,由于前期的流量紅利,成本不算特別高,成本高的是服務(wù)履約,比如配送體系的搭建。研究美團(tuán)財(cái)報(bào)不難發(fā)現(xiàn),騎手工資成本支出占相當(dāng)大的比例。
對(duì)于生鮮賽道,主要是供應(yīng)鏈整合的成本。
生鮮賽道是重資產(chǎn)賽道,供應(yīng)鏈方面需要投入大量的成本。
以盒馬為例,盒馬在全國(guó)建立了冷鏈物流網(wǎng)絡(luò),有3個(gè)產(chǎn)地冷鏈倉,6個(gè)銷地鮮活暫養(yǎng)倉,41個(gè)銷地常溫和冷鏈倉,16個(gè)銷地加工中心;全國(guó)有550多個(gè)直供直銷基地。這些供應(yīng)鏈的建設(shè)、運(yùn)維投入都成為了盒馬盈利壓力的來源。
行業(yè)紅利方面,外賣行業(yè)最大的紅利在于拓展了線下餐飲的服務(wù)半徑,覆蓋到了更多人群,但問題在于,餐飲門店的生產(chǎn)力是恒定的,外賣并沒有給實(shí)體餐飲店帶來更多的成本變革,這導(dǎo)致外賣本身帶來的行業(yè)紅利是有限的。
同樣,生鮮賽道整合了供應(yīng)鏈,帶來了線上流量,但這樣的行業(yè)性紅利也是有限的。一方面整合供應(yīng)鏈導(dǎo)致了新的成本增加,另一方面,線下門店的運(yùn)營(yíng)成本也并不比傳統(tǒng)商超要低。換言之,新零售并沒有改變生鮮賽道的成本結(jié)構(gòu)。
因此,相比規(guī)模化背后的成本的增加,規(guī)?;a(chǎn)生的行業(yè)性紅利有限可能才是盒馬們盈利困境的根源所在。
事實(shí)也似乎證明了這一點(diǎn)。充分競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下,盒馬們要想在生鮮賽道盈利是很難的,必須找到足夠支撐成本覆蓋的盈利點(diǎn)。相比外賣,生鮮的訂單規(guī)模不夠大,用戶不夠密集,所以很難從配送效率上做文章。
對(duì)于盒馬們而言,如今需要的其實(shí)不僅是新流量、新市場(chǎng)、新增量,更需要的是一場(chǎng)價(jià)值蛻變。
事實(shí)上,生鮮賽道的核心價(jià)值,不在于前端銷售與用戶覆蓋,更多的其實(shí)在于供應(yīng)鏈本身的效率以及對(duì)于總成本的控制。如今生鮮賽道,不是一個(gè)能夠依賴規(guī)模壁壘的賽道,而是一個(gè)能夠依賴成本壁壘的賽道。
生鮮賽道的成本,有三大類:
供應(yīng)鏈損耗成本。
線下門店的運(yùn)營(yíng)成本。
潛在的政策成本。
我們先說政策成本,生鮮行業(yè)是關(guān)系到民生的行業(yè),特別是在疫情背景下。這意味著生鮮賽道的規(guī)?;刑烊坏奶旎ò宕嬖?,這就意味著賽道的規(guī)?;?yīng)其實(shí)沒那么好,這對(duì)所有的玩家來說都是潛在的成本。
供應(yīng)鏈成本上,除了搭建一套有效供應(yīng)鏈架構(gòu),關(guān)鍵在于能否搭建一套有效的SOP體系。
供應(yīng)鏈中的損耗不可避免,關(guān)鍵在于建立一套可執(zhí)行的SOP流程來最大限度的減少損耗,這不僅要求流程本身要足夠高效,也要求生鮮供應(yīng)鏈的從業(yè)者有一定的職業(yè)素養(yǎng),而這一點(diǎn)可能是被很多生鮮玩家所忽略的。
運(yùn)營(yíng)成本方面,其實(shí)就是做線下門店規(guī)模與投入之間的平衡。在這方面,每日優(yōu)鮮是優(yōu)化前置倉模式,而盒馬探索的是多業(yè)態(tài)組合,主要有盒馬鮮生、盒馬X會(huì)員店和盒馬鄰里等新的零售業(yè)態(tài)。
事實(shí)上,盒馬在多業(yè)態(tài)上的探索,還遠(yuǎn)未結(jié)束,生鮮賽道的盈利模型也有待進(jìn)一步驗(yàn)證。
總體而言,生鮮賽道,是個(gè)始終存在痛點(diǎn)的賽道。在過去,痛點(diǎn)的根源在于供應(yīng)鏈效率低、成本高,而傳統(tǒng)商超分散、沒有整合供應(yīng)鏈的能力,因此,痛點(diǎn)幾近無解。
而以新零售模式切入生鮮賽道,是盒馬與傳統(tǒng)商超爭(zhēng)奪市場(chǎng)的底牌。而盒馬的策略一度被零售行業(yè)內(nèi)認(rèn)為是一招妙棋,因?yàn)樯r零售占據(jù)了傳統(tǒng)商超線下零售額的30%左右。但如今的事實(shí)證明,即便是曾經(jīng)被譽(yù)為新零售標(biāo)桿的盒馬,要想在零售行業(yè)的叢林中生存,也似乎沒那么容易。
如今,在經(jīng)過不斷探索之后,盒馬站在新的十字路口。獨(dú)立融資或許是一條正確的道路,但這條路究竟能不能到達(dá)盈利的彼岸,仍需要時(shí)間去驗(yàn)證。
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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