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一、活動運營圍繞什么活動
活動運營包含活動實施、活動策劃和嫁接相關(guān)產(chǎn)業(yè),打造產(chǎn)業(yè)鏈。
活動運營是產(chǎn)品運營者的基礎工作之一?;顒舆\營是圍繞內(nèi)容和用戶進行的,是內(nèi)容運營與用戶運營的延伸,目的是增加品牌的傳播度、購買轉(zhuǎn)化率、平臺活躍度、下載量等。如圖所示,活動運營主要分為三種類型。
1)傳播主導型活動運營
以品牌宣傳普及、娛樂色彩為目的。
品牌宣傳普及,通常是以海報、禮品、白皮書等形式出現(xiàn)的,在某一時刻令人震撼。
娛樂色彩,主要是為了增強人們之間的感情,形式十分豐富,如唱歌、問題搶答、做游戲等。
2)營銷主導型活動運營
以盈利銷售為主,品牌宣傳為輔。
譬如,每年各個城市舉辦的汽車展,首屆CBA聯(lián)賽。這些活動是為了提高產(chǎn)品知名度,以活動為引爆點,吸納廣告投放和目標用戶門票資源。這種活動本身就是一塊“磁鐵”,能夠吸引用戶的熱情和眼球。
3)混合型活動運營
兼?zhèn)湟陨蟽蓚€類型的特點。譬如百度開發(fā)者大會、中國就業(yè)財富論壇。這些活動通常以用戶下單為前提條件,用戶下單了才能獲得參與活動的資格,其本身是一種品牌推廣行為。
活動運營是由一系列的工作組合而成的,有效執(zhí)行并沒有想象得那么簡單,需要掌握技巧。
我們說,不會做活動的產(chǎn)品經(jīng)理不是好的產(chǎn)品活動運營者,那么如何才能成為合格的產(chǎn)品活動運營者呢?我們以去哪兒的活動文案為例,具體分析一下如何成為一個合格的活動運營者。去哪兒五一購嗨玩卡活動宣傳廣告見圖下。
2021嗨玩全年,為向往而行
五一購嗨玩卡,全年最高省2500元
限時助力1折搶!僅9.9元
以上是去哪兒2021年五一購嗨玩卡活動的文案,看起來很簡潔,但是充分利用“五一”契機,其活動目標、活動時間十分明確,在很大程度上吸引了用戶的熱情和眼球。從上述活動文案可以看出,成為一個合格的產(chǎn)品活動運營者需要掌握以下幾點。
1. 明確目的
目的明確是一條隱線。事實上,對于活動運營而言,最忌諱的是為了做活動而去做活動。產(chǎn)品活動運營者在設計活動前,必須有明確的目的如為了提高用戶活躍度、為了傳播或者是為了收入等。總而言之,所有的活動設計都要圍繞一定目的進行。
如上述去哪兒五一購嗨玩卡活動文案,其目的就很明確:為了傳播品牌文化,促銷獲得盈利。
策劃活動的目的如果只是為了收入,我們就要“故意”給用戶放出便宜的消息,看起來便宜實際并沒有那么便宜。
譬如,去哪兒五一購嗨玩卡活動文案就體現(xiàn)出這一點,用戶在購買產(chǎn)品后可以最高省2500元,看上去是讓用戶省錢,實際上則是用代金券來鼓勵用戶購買旅游產(chǎn)品。
如果只是為了提高用戶的活躍度,那么,在規(guī)則設置上,需注意要讓用戶有活躍的行為。如果只是為了傳播品牌文化,在活動文案中就要設置很多的傳播節(jié)點。
明確目的十分重要。在策劃活動時,可以借力熱點事件、時間點,但最核心的是讓用戶根據(jù)所設置的規(guī)則,來實現(xiàn)活動的目的。從事產(chǎn)品活動運營時,請把“目的”二字刻在心上,否則是做不好產(chǎn)品活動運營的。
2. 活動時間十分重要
在策劃活動時,活動時間十分重要。很多的時間節(jié)點、熱門事件都十分有利于活動借勢宣傳,有時候還能成為做活動的理由。
傳統(tǒng)的線下活動經(jīng)常會選擇在節(jié)假日、店慶日,換季時開展。移動互聯(lián)網(wǎng)的普及給了線上活動許多新的選擇、玩法,除了店慶日、換季時、節(jié)假日,熱點事件也成為許多活動運營者的選擇。
策劃活動時,活動起止時間要有范圍限制。如果想盡快得到活動效果,就必須盡快讓活動上線?;顒尤绻梢越鑴?,會事半功倍,這個“勢”就是時間點。
在確定時間時,還應該避開一些勢頭太強的時間點。譬如,阿里巴巴的“雙十一”“雙十二”,京東的“618”等。
3. 怎樣才能吸引用戶眼球
吸引到用戶眼球的活動需遵循兩個原則:創(chuàng)意、簡單。有趣味的活動本身就是吸引用戶參與的一個好理由,因為它能抓住用戶的興趣點,滿足用戶的個性化需求,從而刺激用戶參與。
很多時候產(chǎn)品活動運營者設計一個全新的活動是比較困難的,所以大部分活動策劃都是站在成功的活動基礎上去“微創(chuàng)新”。“微創(chuàng)新”指借鑒以往成功活動的模式,尋求部分變化。這里的變化可以是主題,可以是參與規(guī)則,也可以是參與平臺,但活動主體模式基本一致。
有些產(chǎn)品活動運營者在策劃活動時一不留神就會陷入自我思維中,這主要源于他們對產(chǎn)品過于熟悉,使得所有的動作都變得理所當然。因此產(chǎn)品活動策劃者還需要經(jīng)常和用戶交流,站在用戶角度考慮問題,保持一顆參與心。
二、活動理由:抓住用戶最感興趣的點
產(chǎn)品活動運營是配合產(chǎn)品的整個運營節(jié)奏來策劃組織的。作為產(chǎn)品活動運營者,首先要思考的問題是,做活動策劃的理由是什么。
一個正當?shù)睦碛刹粌H可以更輕松地獲得外部理解、讓用戶知道你在做什么、更好地調(diào)動用戶的熱情,還能獲得內(nèi)部理解,方便協(xié)調(diào)各種資源來支持此次活動。
那么,做一次活動策劃的正當理由是什么呢?某醫(yī)美平臺在2021年五一期間的活動,文案很好地解釋了做活動策劃需要一個什么樣的理由。
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1)反對憲法所確定的基本原則;
2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽和利益;
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6)破壞國家宗教政策,宣揚邪教和封建迷信;
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8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
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2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽;
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應,蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對他人進行負面評價;
7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
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2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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