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2016年，美團(tuán)成立B2B采購(gòu)平臺(tái)；
2018年，美團(tuán)成立快驢事業(yè)部，同年投資快消B2B平臺(tái)“易久批”；
2019年，美團(tuán)全資收購(gòu)餐飲SaaS服務(wù)商-屏芯科技；
截至目前，美團(tuán)快驢已覆蓋21個(gè)省，38個(gè)城市，活躍商戶數(shù)約45萬(wàn)，單月銷售額超4億。
快驢進(jìn)軍B2B業(yè)務(wù)意圖明顯，燒錢補(bǔ)貼快速擴(kuò)張，但快驢究竟想做什么你知道嗎？
回答這個(gè)問(wèn)題，得先簡(jiǎn)單了解下美團(tuán)商業(yè)模式背后的邏輯：以Location為中心的服務(wù)
餐飲正是貫穿到店/到家中至關(guān)重要的一環(huán)，快驢的布局，就是想打通餐飲B/C服務(wù)，以下圖為例：
無(wú)論我們上班點(diǎn)的外賣，下班吃的團(tuán)購(gòu)套餐，周末在家買的菜，以及到店吃的菜，沒(méi)有一碗是美團(tuán)做的，但是你吃飯卻離不開它。
想打通餐飲B2B，國(guó)外早有成功經(jīng)驗(yàn)，美國(guó)的Sysco和日本的Infomart算其中最為成功的典型代表，我們來(lái)看下他們是怎么做的。
作為全美最大的生鮮供應(yīng)商，Sysco的市場(chǎng)份額達(dá)16%，擁有60萬(wàn)客戶，是食品行業(yè)零售配送的龍頭，讓我們來(lái)看看它的業(yè)務(wù)流程：
其中，供應(yīng)商和地方運(yùn)營(yíng)商部分，是Sysco最強(qiáng)大的部分；
1、貨源采購(gòu)：中央直采+分區(qū)采購(gòu)，上游議價(jià)能力強(qiáng)
①中央直采：中央公司通過(guò)預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)采購(gòu)量，直接從1300多家供應(yīng)商采購(gòu)食材，并且每家供應(yīng)商的供貨量不會(huì)大于整體的10%，因?yàn)樾枨罅烤薮?，讓上游議價(jià)能力十分強(qiáng)大
②分區(qū)采購(gòu)：地方運(yùn)營(yíng)商針對(duì)需求漏洞，直接從當(dāng)?shù)剞r(nóng)場(chǎng)/小型供貨商進(jìn)貨，主要是一些季節(jié)性強(qiáng)的食品
2、自建品牌：掌握供應(yīng)鏈命脈，切中高端市場(chǎng)
自有品牌貢獻(xiàn)高利潤(rùn)高增長(zhǎng)，2018年，Sysco自有品牌全年銷售額達(dá)30%；
以Sysco Supreme為例，產(chǎn)品概念就是高品質(zhì)精英產(chǎn)品，服務(wù)于上層客戶。
3、自建物流：產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)，形成難以逾越的護(hù)城河
目前Sysco擁有332個(gè)配送中心，占地4896平方英尺，其中78%屬于自有，22%租賃；配備1.4萬(wàn)量運(yùn)輸車，88%具備所有權(quán)；
雖然成立時(shí)間早于Sysco有100多年，但美國(guó)另外2家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的物流基建總和，也不敵Sysco，這得益于物流配送快速擴(kuò)張的發(fā)展戰(zhàn)略，產(chǎn)生了規(guī)模效應(yīng)，形成難以逾越的護(hù)城河
4、客戶數(shù)量大：無(wú)單一重點(diǎn)客戶，下游議價(jià)能力強(qiáng)
Sysco定位于服務(wù)2B客戶，主要客戶包括：餐廳、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、教育機(jī)構(gòu)、政府、零售商等，近5年以來(lái)，餐廳營(yíng)收占比60%以上，但無(wú)單一客戶銷售額大于10%，除了商品銷售，Sysco還會(huì)為客戶提供數(shù)據(jù)管理等增值服務(wù)，所以成本偏高，剔除了偏好低成本的目標(biāo)客戶群體。所以Sysco對(duì)下游客戶的議價(jià)能力強(qiáng)
小結(jié)：Sysco得意于強(qiáng)大的物流和豐富的自有品牌，形成了規(guī)模效應(yīng)，對(duì)上下游具備較強(qiáng)的議價(jià)能力；
Infomart是日本最大的食材行業(yè)B2B Saas平臺(tái)，2017年使用Infomart系統(tǒng)的交易額為1.5萬(wàn)億日元，占全日本總食材供應(yīng)行業(yè)交易額20%，讓我們來(lái)看看它的業(yè)務(wù)模式：
①日本農(nóng)協(xié)：絕對(duì)的壟斷，最大的農(nóng)產(chǎn)品供貨源
在日本，上游農(nóng)民信息化程度高，生產(chǎn)高度規(guī)模化，農(nóng)民志愿聯(lián)合組成了1個(gè)經(jīng)濟(jì)合作組織：農(nóng)協(xié)；
日本和其他國(guó)家不同，全國(guó)大部分的食材供應(yīng)都掌握在農(nóng)協(xié)手上，僅2006年，日本農(nóng)協(xié)的出貨量占全日本果蔬菜出貨量的80%，是日本最大的農(nóng)產(chǎn)品供貨源。
農(nóng)協(xié)掌握和調(diào)節(jié)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)，而批發(fā)市場(chǎng)作為中心樞紐，負(fù)責(zé)農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格的合理形成和供需調(diào)整，共同支撐了日本農(nóng)產(chǎn)品流通體系高效運(yùn)轉(zhuǎn)，導(dǎo)致上中游基本沒(méi)有美國(guó)Sysco一樣的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)；
②冷鏈物流：全球第一梯隊(duì)，運(yùn)輸腐損率小于5%
日本國(guó)土面積小，運(yùn)輸具備天然優(yōu)勢(shì)，本國(guó)訂單基本當(dāng)日/次日達(dá)，物流運(yùn)輸基建非常完善；
截止2017年，日本冷藏保鮮車保有量近20萬(wàn)量，冷藏運(yùn)輸率高達(dá)90%以上，運(yùn)輸品腐損率低至5%以下，人均冷庫(kù)占有量達(dá)到0.315，位于世界人均冷庫(kù)占有量第一位；
因?yàn)槲锪骱拓浽炊紵o(wú)法成為切入點(diǎn)，降低各個(gè)環(huán)節(jié)溝通成本的服務(wù)平臺(tái)孕育而生；
①抽傭模式：簡(jiǎn)化流程，降低運(yùn)營(yíng)成本
Infomart主要提供4大服務(wù)：訂單業(yè)務(wù)、食品標(biāo)準(zhǔn)資料庫(kù)業(yè)務(wù)、增值業(yè)務(wù)、ES業(yè)務(wù)；
其中訂單業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)最為核心，貢獻(xiàn)了60%營(yíng)收。訂單業(yè)務(wù)本質(zhì)上是1個(gè)訂餐管理系統(tǒng)，將整個(gè)訂單流程數(shù)字化，降低運(yùn)營(yíng)成本，讓任何公司受益，所以客戶穩(wěn)定性非常高；
②企業(yè)長(zhǎng)壽：提供穩(wěn)定的客戶群體
截止2018年，Infomart服務(wù)企業(yè)數(shù)達(dá)到25萬(wàn)家，其中89%的中小企業(yè)。日本的中小企業(yè)生命周期長(zhǎng)，留存遠(yuǎn)高于中國(guó)，日本中小企業(yè)平均生命周期12年，美國(guó)8年，中國(guó)3年。
小結(jié)：Infomart所在環(huán)境基建足夠強(qiáng)大，切入的市場(chǎng)就是各個(gè)環(huán)節(jié)的連接，提升流程效率，降低中小企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本。
據(jù)美團(tuán)2020年Q2業(yè)績(jī)報(bào)告顯示，截止目前交易用戶數(shù)4.6億，平臺(tái)活躍商家數(shù)630萬(wàn)，8月8日外賣日訂單量破4000萬(wàn)
對(duì)比美國(guó)和日本食材B2B供應(yīng)鏈，中國(guó)耕地分散，機(jī)械化程度低，上游食品加工品牌化影響力不足，批發(fā)流通層級(jí)多，損耗巨大！但下游巨大的市場(chǎng)規(guī)模和采購(gòu)需求，和逐漸完善的物流體系，注定要走一條自下而上逆推供應(yīng)鏈的道路；
1、三家優(yōu)勢(shì)對(duì)比:市場(chǎng)環(huán)境注定發(fā)展差異
Sysco：在倉(cāng)儲(chǔ)物流通過(guò)規(guī)模效應(yīng)已經(jīng)構(gòu)建成1道強(qiáng)有力的護(hù)城河；
Infomart：供應(yīng)鏈各個(gè)版塊非常完善，主攻版塊連接，降低運(yùn)營(yíng)成本
美團(tuán)快驢：背靠龐大的消費(fèi)用戶和海量的商家資源，擁有數(shù)據(jù)化優(yōu)勢(shì)，為進(jìn)軍餐飲供應(yīng)鏈提供強(qiáng)大的基礎(chǔ)
2、中小餐飲企業(yè)現(xiàn)狀：食材采購(gòu)成本高，價(jià)格敏感度高
小型餐飲是無(wú)法做到源頭直采的，因?yàn)橛唵瘟啃∏也▌?dòng)。所以供應(yīng)鏈平臺(tái)的出現(xiàn)是為了取代部分分銷商環(huán)節(jié)，降低商戶采貨成本；
從目前的發(fā)展歷程來(lái)看：
①模式：快驢是以Saas系統(tǒng)作為切入，通過(guò)和大型倉(cāng)儲(chǔ)物流服務(wù)商進(jìn)行合作，自建倉(cāng)配一體化系統(tǒng)，介入供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，規(guī)?；瘋}(cāng)儲(chǔ)、配送、采購(gòu)等環(huán)節(jié)，通過(guò)整合獲取上下游利潤(rùn)空間。
②品類：早期主要提供米面糧油等標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，后期配套跟上后，開始引入葉菜、水管、肉類等生鮮，統(tǒng)一的倉(cāng)儲(chǔ)/物流/選品，保證了貨源在一定程度上品質(zhì)比較統(tǒng)一；
3、Saas系統(tǒng)：巨頭的戰(zhàn)場(chǎng)、拼殺的是數(shù)據(jù)
餐飲SaaS在初期有上千家公司涌入，產(chǎn)品都大同小異，而真正能贏得戰(zhàn)場(chǎng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)是海量的B/C端的數(shù)據(jù)沉淀，阿里本地生活在2020年全資收購(gòu)客如云，更多的企業(yè)生存空間被擠壓，目前外賣市場(chǎng)份額美團(tuán)第一，餓了么第二，未來(lái)餐飲SaaS工具可能只會(huì)剩下餓了么和美團(tuán)。
這也就可以理解，為什么快驢會(huì)先以Saas系統(tǒng)切入餐飲供應(yīng)鏈，進(jìn)而采取倉(cāng)儲(chǔ)合作的方式快速跑馬圈地了。
1. 上游品牌化：拉開利潤(rùn)差異
從源頭上將貨源品牌化，才能在盈利空間和競(jìng)品拉開差異，這一點(diǎn)我們從Sysco餐飲收入占60%+，其中30%是自有品牌可以看得出，這是一條可行的路。
尤其是對(duì)于價(jià)格敏感度較高的中小餐飲企業(yè)來(lái)說(shuō)，中高端的品牌化產(chǎn)品，具備議價(jià)空間，也容易產(chǎn)生粘性，將上游貨源品牌化，走中高端路線，可以保證供應(yīng)鏈的穩(wěn)定；同事也可以增加消費(fèi)者的使用背書，提升品牌影響力。
美團(tuán)在外面上的騎手優(yōu)勢(shì)已經(jīng)非常明顯，甚至在到家服務(wù)上（美團(tuán)買菜），還可以復(fù)用騎手資源，這是美團(tuán)才To C運(yùn)輸網(wǎng)上的優(yōu)勢(shì)。
但是在To B業(yè)務(wù)上，這部分資源就力度不足，當(dāng)前美團(tuán)快驢是和第三方物流服務(wù)商合作，目的是為了快速的擴(kuò)張規(guī)模，但隨著時(shí)間和入場(chǎng)玩家更多，自建To B物流網(wǎng)就十分必要，越早入場(chǎng)，規(guī)模優(yōu)勢(shì)越明顯。
這一點(diǎn)從Sysco的物流護(hù)城河，日本強(qiáng)有力的冷鏈基建，以及京東虧損做物流可以看出：早入場(chǎng)；自建；規(guī)模效應(yīng)才是生存之道。
這個(gè)可能成為美團(tuán)快驢和其他競(jìng)品在數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)最大的差異。
以某個(gè)城市為例：
美團(tuán)擁有整個(gè)城區(qū)用戶用餐習(xí)慣、季節(jié)潮流、菜色差異，口味差異等，可以分析出某個(gè)城區(qū)某個(gè)街道附近的用戶的用餐偏好，而往往中國(guó)中小餐飲企業(yè)壽命較短，是不具備這一數(shù)據(jù)分析能力，有可能等分析好某個(gè)區(qū)域的用餐喜歡，也就倒閉了。
小結(jié)：未來(lái)美團(tuán)快驢，可能會(huì)發(fā)展為Sysco+Infomart的模式，但是供應(yīng)鏈逆向變革，如果只有一家公司，沒(méi)有大量的競(jìng)爭(zhēng)涌入，速度是不會(huì)快的。上游產(chǎn)品的品牌化和冷鏈生鮮的基建，將會(huì)是一條漫長(zhǎng)且必須要前行的道路。
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1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
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5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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