App Store是App的應用商店，會對每款App產(chǎn)品進行內(nèi)容描述、更新說明和截屏展示。
從用戶登錄到下載App體驗的全流程來看，App Store先是產(chǎn)品與用戶第一次親密接觸的觸點，后是與用戶N多次接觸的焦點，就好比談戀愛先是好看、后是耐看的兩個階段。
因此，如何通過App Store市場將產(chǎn)品與用戶的這種“戀愛”關(guān)系更上一個Level？下面接著看。
本文2300字。
【冷啟動】如何讓第一次的親密接觸感好？
對于用戶的第一次產(chǎn)品接觸，也就是產(chǎn)品的冷啟動階段，如何循序漸進的去養(yǎng)孩子，產(chǎn)品經(jīng)理無非都要對用戶做下面兩件事情：
懂產(chǎn)品：讓用戶知道產(chǎn)品的功能是什么?解決了什么樣的問題需求?
引用戶：引導用戶去參與產(chǎn)品的體驗并反饋
在Appstore里面可以怎么做呢？App Store商店對App的描述有最核心的三個模塊，分別是「內(nèi)容提要」、「最新動態(tài)」和「評論」。同時，用戶第一次從接觸產(chǎn)品到下載體驗的基本路徑是：
可以看出，用戶搜索選擇App后的第一個觸點就是「內(nèi)容提要」模塊，那么在這個模塊要做的工作就是自報家門，主動介紹產(chǎn)品的“身世”讓用戶理解你的產(chǎn)品，去回答“這款產(chǎn)品是干什么的”，“為什么樣的用戶解決了什么問題”，“有什么樣的特色功能”等核心問題，而且記得要風趣幽默的吸引到“她”的注意。
大致的展現(xiàn)方式基本上是master-detail的形式，master部分為一段風趣幽默的產(chǎn)品概要闡述，detail部分為一個list形式的特色功能介紹。
其實，這里就有一個可戀愛的“秘密”，就是往往忽略了上面提到的第二點“引用戶”的過程，通過某種形式引導用戶去參與產(chǎn)品的體驗并反饋。
對于冷啟動階段，產(chǎn)品經(jīng)理都想快速在目標市場上找到產(chǎn)品的種子用戶群，第一時間獲取到他們體驗后的反饋內(nèi)容。
其實「內(nèi)容提要」模塊就是一個很好的啟動連接觸點，在這種高頻觸點上做主動引導，引導用戶進群或者關(guān)注公眾號反饋，比如核心用戶QQ群、vip用戶體驗群、客服反饋群等分類形式。
這種形式也就將「內(nèi)容提要」從基礎(chǔ)的產(chǎn)品描述變成了＋冷啟動的形式，賦予產(chǎn)品空間一點溫度。通過主動邀請用戶參與產(chǎn)品的啟動建設階段，傾聽無價的吐槽聲音，順其自然、日久天長的也就會把與用戶之間的關(guān)系鏈建立的更為緊密。
另外，還有些產(chǎn)品也將「內(nèi)容提要」模塊作為一種推廣載體，把某些運營上的福利功能比如新用戶專屬、開戶送禮、關(guān)注抽獎等形式，直接寫進「內(nèi)容提要」的描述里以吸引用戶。
「內(nèi)容提要」模塊還有很多可挖掘空間，除了展示產(chǎn)品的廣度，別忘了展現(xiàn)產(chǎn)品的溫度，只有有了溫度，才能破你的冷啟動。
既然是「內(nèi)容提要」模塊，肯定也少不了內(nèi)容的運營特別是與事件熱點的結(jié)合，這里也還有一些有味兒的內(nèi)容描述可供FYI，比如：
1、品牌植入與傳播：更在意品牌形象和口碑傳播，主要是用戶量數(shù)據(jù)、市場排名以及一些獎項的描述。
2、用戶的評價：從用戶的角度出發(fā)，以用戶對產(chǎn)品的評價來描述。
3、產(chǎn)品建設者：以產(chǎn)品建設者的角度來描述產(chǎn)品，往往以某位產(chǎn)品經(jīng)理或運營經(jīng)理的話語角度進行闡述。
【穩(wěn)定期】如何讓N多次的接觸感更好？
經(jīng)過了冷啟動，產(chǎn)品過渡到穩(wěn)定期，在穩(wěn)定期對產(chǎn)品優(yōu)化也需要對用戶做下面兩件事情：
跟節(jié)奏：讓用戶跟上產(chǎn)品迭代的周期節(jié)奏，滿足小版本和大版本的迭代周期之間的留存率最大化，讓用戶沉侵于產(chǎn)品每個階段優(yōu)化的內(nèi)容，并對產(chǎn)品產(chǎn)生一定的心智依賴；
挖需求：與用戶進行互動，挖掘出更多需求，讓“產(chǎn)品經(jīng)理”再次回歸到用戶中去。
在App Store里面可以怎么做呢？在產(chǎn)品不斷迭代優(yōu)化的過程中，用戶會一次一次的來App Store里更新下載App的每一個版本，如何讓每一次下載體驗的接觸過程都感覺良好，甚至是有突然的驚喜感，讓用戶期待產(chǎn)品的每一次更新。
其實，這個期間也就是訓練用戶對產(chǎn)品產(chǎn)生一定的忠誠度，利用好「最新動態(tài)」和「評論」兩個模塊?！缸钚聞討B(tài)」模塊毫無疑問就是讓用戶跟上產(chǎn)品迭代的節(jié)奏，概述每次迭代更新的功能內(nèi)容，一般的App做法是僅描述本次更新內(nèi)容。
其實，「最新動態(tài)」模塊里也有個秘密，很多App可能就只是單純的去介紹了本次更新的內(nèi)容，對于預期內(nèi)容和用戶參與成就感展現(xiàn)的不夠友好，也就是說還是沒有讓用戶感受到參與感。
而，深度的參與感一定是需要在時間序列的節(jié)點上去做用戶角度的展現(xiàn)，因此就需要除了闡述本次更新的內(nèi)容，同時還要描述即將更新的內(nèi)容，和上次更新后的用戶反饋，包括拍手叫好的以及瘋狂吐槽的部分。
所以，「最新動態(tài)」模塊的feed流形式應該轉(zhuǎn)變?yōu)榱吮敬胃隆磳⒏隆捌诜答仯ㄒ笥哪惺悖┑囊粋€時間序列內(nèi)容。
還是約會的栗子，你要把下次約會的時間、地點、任務等提前告訴她這就是即將更新，上次約會后妹紙的感覺是怎樣的這就是前期反饋，只有在這種不斷的來回交互過程中才能建立起相互的認知和好感度，映射到產(chǎn)品上就是讓用戶對產(chǎn)品形態(tài)產(chǎn)生共同成長感、成就感甚至是心智依賴。
同時，這里還有個建議，為每一條更新內(nèi)容都打上版塊標簽，以更清晰的方式去呈現(xiàn)內(nèi)容。
其次，就是「評論」模塊，它的重要性就不言而喻了，螞蟻聚寶在更新5.0版本的時候就炸了，App Store里瘋狂的吐槽評論和滿屏的1星，也就不得不逼產(chǎn)品經(jīng)理連夜去迭代了版本，足以證明用戶爸爸們的聲音是有多強大。
其實，App Store里的評論也是產(chǎn)品經(jīng)理收集和挖掘需求最直接和最優(yōu)質(zhì)的渠道來源，優(yōu)質(zhì)的評論可以置頂以增加產(chǎn)品的口碑傳播，但是差評的評論一定要找到機會反饋，也就是前面所說的讓“產(chǎn)品經(jīng)理”再次回歸到用戶中去。
小結(jié)
產(chǎn)品與用戶在App Store空間里的“戀愛”關(guān)系就是冷啟動的“請進來”和穩(wěn)定期的“走出去”兩步。
冷啟動的“請進來”就是千方萬計的讓「用戶」以半個「產(chǎn)品經(jīng)理」的身份通過群等形式來參與產(chǎn)品的反饋和迭代，去挖掘這些核心用戶的訴求；穩(wěn)定期的‘走出去’就是讓「產(chǎn)品經(jīng)理」主動回到「用戶」群中去，去參與用戶評論的快速反饋，去群里運營好那些“有話說的”用戶，挖掘那些“想說話”的用戶。
作者：小平哥
來源：產(chǎn)品公園（ID：pmtoparker）
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2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)