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這個春節(jié)，對嘉實基金運營團隊來說是一場充滿挑戰(zhàn)的戰(zhàn)斗。因疫情防控工作需要，原定于1月31日的節(jié)后首個交易日延期至2月3日開市，這意味著涉及基金運作的全系統(tǒng)數(shù)據(jù)都可能需要調(diào)整，這不僅影響著基金投資者的投資體驗，也決定了第一個交易日的基金投資工作是否可以順利進行。面對考驗，嘉實基金運營團隊迅速響應(yīng)，從1月26日起，提前一周就投入到緊張的工作狀態(tài)，進行基金運作應(yīng)急調(diào)整部署，憑借著專業(yè)積累以及完善的團隊流程協(xié)作，順利完成了這場大考。
預(yù)先做好應(yīng)急調(diào)整工作
“牽一發(fā)而動全身?？雌饋碇皇且粋€日期的調(diào)整，實際上對基金公司整個運營工作來說影響巨大。”嘉實基金運營團隊負責(zé)人說，在收到延長假期通知的那一刻起，運營團隊就意識到這將是充滿挑戰(zhàn)的戰(zhàn)斗。
業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及系統(tǒng)參數(shù)需要調(diào)整、貨幣基金需要重新估值、業(yè)務(wù)復(fù)雜程度高、交易清算量級巨大……一系列難題等著嘉實運營團隊來解決，而其他環(huán)節(jié)的機構(gòu)與團隊的遠程辦公安排，更讓運營工作充滿未知。
得益于一直以來的業(yè)務(wù)條線縱向建設(shè)和工業(yè)化橫向改造，嘉實運營團隊迅速形成了1月31日至2月2日應(yīng)急期間各系統(tǒng)、流程、業(yè)務(wù)應(yīng)急調(diào)整核對表，囊括了在各業(yè)務(wù)條線上可能遇到的各類業(yè)務(wù)情形，也涵蓋了各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)從系統(tǒng)流程、參數(shù)調(diào)整到人工干預(yù)的方方面面。同時，在運營科技團隊的支持下，對運營體系86名員工、174臺機器的遠程辦公環(huán)境進行了合理配置，保證了后續(xù)遠程工作的有序開展。
按照事先準(zhǔn)備的應(yīng)急調(diào)整核對表，嘉實運營團隊順利完成了2月3日之前的所有應(yīng)急操作。這期間，不少運營崗位上的同事在做好防護工作的基礎(chǔ)上自發(fā)來到公司進行流程處理和協(xié)調(diào)，更加有效保障了數(shù)據(jù)調(diào)整、系統(tǒng)重復(fù)清算后的基金投資者服務(wù)和各系統(tǒng)、基金產(chǎn)品的頭寸狀態(tài)。
經(jīng)過緊張的應(yīng)急工作調(diào)整，雖然已經(jīng)做好了各項準(zhǔn)備，但嘉實運營團隊絲毫不敢懈怠，時刻做好迎接各種困難的準(zhǔn)備。
長期專業(yè)積累
2月3日，負責(zé)估值的工作人員早早地就做好了大量準(zhǔn)備工作，包括調(diào)整交易所交易的清算交收日、回購交易利息、轉(zhuǎn)融通利息和日期、持倉證券權(quán)益日期、ETF臺賬報表日期等，力爭日終估值工作能順利進行。
盡管運營團隊對當(dāng)天的市場狀態(tài)已做好預(yù)判，可面對全市場普遍遠程運營的情況，仍然充滿挑戰(zhàn)。當(dāng)整個運營工作進入對賬環(huán)節(jié)時，系統(tǒng)清算結(jié)轉(zhuǎn)邏輯與預(yù)期不一致，個別文件中的臨時信息未更新完善……一個個問題接踵擺在了大家的面前，隨之要面對的就是如何盡快完成基金估值工作，這也讓整個團隊感受到了前所未有的緊迫感。
“當(dāng)晚的運營工作就是在焦慮和堅持中度過的，焦慮的是遲遲無法順利完成估值對賬工作，堅持的是我們作為基金運營崗位的一份職業(yè)承諾以及對團隊專業(yè)能力的信心。為了確保工作效率，接力的同事第二天凌晨就趕到公司支持工作，有的同事晚飯來不及吃索性并到第二天早飯。”嘉實基金運營團隊負責(zé)人回憶道。
憑借長期的專業(yè)運營經(jīng)驗，審慎分析現(xiàn)狀，嘉實運營團隊根據(jù)產(chǎn)品不同的后續(xù)清算要求，按照貨幣基金、場內(nèi)LOF基金、ETF基金、其他產(chǎn)品的順序相繼執(zhí)行工作。同時，在意識到托管行對賬資源稀缺后，運營團隊安排工作人員持續(xù)跟進追蹤，從基層對賬資源到托管行的全線跟進有力保障了估值對賬環(huán)節(jié)的效率。
終于，在臨近2月4日凌晨5點時，接力棒順利地交給TA同事繼續(xù)完成TA系統(tǒng)的后續(xù)清算，并在早上8點半之前完成了年后首個交易日的信息披露和核心系統(tǒng)清算工作。
如果說應(yīng)急是一種能力，對于基金運營崗位來說則是長期積淀的職業(yè)素養(yǎng)，沒有哪個“隨機應(yīng)變”是馬上就可以獲得和應(yīng)用的。用嘉實基金運營工作人員的話說，正是日常工作中對細節(jié)的極致追求，才有了小數(shù)點后四位的無比精確；正是日常工作中無數(shù)的沉淀和積累，才有了應(yīng)對突如其來變化的信心。
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6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
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