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這個(gè)春節(jié)，對(duì)嘉實(shí)基金運(yùn)營團(tuán)隊(duì)來說是一場充滿挑戰(zhàn)的戰(zhàn)斗。因疫情防控工作需要，原定于1月31日的節(jié)后首個(gè)交易日延期至2月3日開市，這意味著涉及基金運(yùn)作的全系統(tǒng)數(shù)據(jù)都可能需要調(diào)整，這不僅影響著基金投資者的投資體驗(yàn)，也決定了第一個(gè)交易日的基金投資工作是否可以順利進(jìn)行。面對(duì)考驗(yàn)，嘉實(shí)基金運(yùn)營團(tuán)隊(duì)迅速響應(yīng)，從1月26日起，提前一周就投入到緊張的工作狀態(tài)，進(jìn)行基金運(yùn)作應(yīng)急調(diào)整部署，憑借著專業(yè)積累以及完善的團(tuán)隊(duì)流程協(xié)作，順利完成了這場大考。
預(yù)先做好應(yīng)急調(diào)整工作
“牽一發(fā)而動(dòng)全身。看起來只是一個(gè)日期的調(diào)整，實(shí)際上對(duì)基金公司整個(gè)運(yùn)營工作來說影響巨大。”嘉實(shí)基金運(yùn)營團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人說，在收到延長假期通知的那一刻起，運(yùn)營團(tuán)隊(duì)就意識(shí)到這將是充滿挑戰(zhàn)的戰(zhàn)斗。
業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及系統(tǒng)參數(shù)需要調(diào)整、貨幣基金需要重新估值、業(yè)務(wù)復(fù)雜程度高、交易清算量級(jí)巨大……一系列難題等著嘉實(shí)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)來解決，而其他環(huán)節(jié)的機(jī)構(gòu)與團(tuán)隊(duì)的遠(yuǎn)程辦公安排，更讓運(yùn)營工作充滿未知。
得益于一直以來的業(yè)務(wù)條線縱向建設(shè)和工業(yè)化橫向改造，嘉實(shí)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)迅速形成了1月31日至2月2日應(yīng)急期間各系統(tǒng)、流程、業(yè)務(wù)應(yīng)急調(diào)整核對(duì)表，囊括了在各業(yè)務(wù)條線上可能遇到的各類業(yè)務(wù)情形，也涵蓋了各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)從系統(tǒng)流程、參數(shù)調(diào)整到人工干預(yù)的方方面面。同時(shí)，在運(yùn)營科技團(tuán)隊(duì)的支持下，對(duì)運(yùn)營體系86名員工、174臺(tái)機(jī)器的遠(yuǎn)程辦公環(huán)境進(jìn)行了合理配置，保證了后續(xù)遠(yuǎn)程工作的有序開展。
按照事先準(zhǔn)備的應(yīng)急調(diào)整核對(duì)表，嘉實(shí)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)順利完成了2月3日之前的所有應(yīng)急操作。這期間，不少運(yùn)營崗位上的同事在做好防護(hù)工作的基礎(chǔ)上自發(fā)來到公司進(jìn)行流程處理和協(xié)調(diào)，更加有效保障了數(shù)據(jù)調(diào)整、系統(tǒng)重復(fù)清算后的基金投資者服務(wù)和各系統(tǒng)、基金產(chǎn)品的頭寸狀態(tài)。
經(jīng)過緊張的應(yīng)急工作調(diào)整，雖然已經(jīng)做好了各項(xiàng)準(zhǔn)備，但嘉實(shí)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)絲毫不敢懈怠，時(shí)刻做好迎接各種困難的準(zhǔn)備。
長期專業(yè)積累
2月3日，負(fù)責(zé)估值的工作人員早早地就做好了大量準(zhǔn)備工作，包括調(diào)整交易所交易的清算交收日、回購交易利息、轉(zhuǎn)融通利息和日期、持倉證券權(quán)益日期、ETF臺(tái)賬報(bào)表日期等，力爭日終估值工作能順利進(jìn)行。
盡管運(yùn)營團(tuán)隊(duì)對(duì)當(dāng)天的市場狀態(tài)已做好預(yù)判，可面對(duì)全市場普遍遠(yuǎn)程運(yùn)營的情況，仍然充滿挑戰(zhàn)。當(dāng)整個(gè)運(yùn)營工作進(jìn)入對(duì)賬環(huán)節(jié)時(shí)，系統(tǒng)清算結(jié)轉(zhuǎn)邏輯與預(yù)期不一致，個(gè)別文件中的臨時(shí)信息未更新完善……一個(gè)個(gè)問題接踵擺在了大家的面前，隨之要面對(duì)的就是如何盡快完成基金估值工作，這也讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)感受到了前所未有的緊迫感。
“當(dāng)晚的運(yùn)營工作就是在焦慮和堅(jiān)持中度過的，焦慮的是遲遲無法順利完成估值對(duì)賬工作，堅(jiān)持的是我們作為基金運(yùn)營崗位的一份職業(yè)承諾以及對(duì)團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力的信心。為了確保工作效率，接力的同事第二天凌晨就趕到公司支持工作，有的同事晚飯來不及吃索性并到第二天早飯。”嘉實(shí)基金運(yùn)營團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人回憶道。
憑借長期的專業(yè)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，審慎分析現(xiàn)狀，嘉實(shí)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)根據(jù)產(chǎn)品不同的后續(xù)清算要求，按照貨幣基金、場內(nèi)LOF基金、ETF基金、其他產(chǎn)品的順序相繼執(zhí)行工作。同時(shí)，在意識(shí)到托管行對(duì)賬資源稀缺后，運(yùn)營團(tuán)隊(duì)安排工作人員持續(xù)跟進(jìn)追蹤，從基層對(duì)賬資源到托管行的全線跟進(jìn)有力保障了估值對(duì)賬環(huán)節(jié)的效率。
終于，在臨近2月4日凌晨5點(diǎn)時(shí)，接力棒順利地交給TA同事繼續(xù)完成TA系統(tǒng)的后續(xù)清算，并在早上8點(diǎn)半之前完成了年后首個(gè)交易日的信息披露和核心系統(tǒng)清算工作。
如果說應(yīng)急是一種能力，對(duì)于基金運(yùn)營崗位來說則是長期積淀的職業(yè)素養(yǎng)，沒有哪個(gè)“隨機(jī)應(yīng)變”是馬上就可以獲得和應(yīng)用的。用嘉實(shí)基金運(yùn)營工作人員的話說，正是日常工作中對(duì)細(xì)節(jié)的極致追求，才有了小數(shù)點(diǎn)后四位的無比精確；正是日常工作中無數(shù)的沉淀和積累，才有了應(yīng)對(duì)突如其來變化的信心。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)