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有一個最重要的財務(wù)指標(biāo)，ROE，凈資產(chǎn)收益率。大家看一下這個公式，最終有3個指標(biāo)影響，凈利潤率、總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率，財務(wù)杠桿系數(shù)。
1、凈利潤率，主要反映的投拓開發(fā)能力，我們經(jīng)常說利潤主要在拿地前端，拿地時很大程度上就可以預(yù)測凈利潤率，還有就是成本控制。高利潤這方面的代表是ZH，它的成本控制是行業(yè)標(biāo)桿
2、財務(wù)杠桿系數(shù)，反映的是融資能力，代表如恒大、YGC等
3、總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率，反映是運營能力，行業(yè)代表BGY，典型的高周轉(zhuǎn)企業(yè)。
【運營管理是什么？ 】
有時聊天，別人問我，你是做什么的呀，我說我是做運營的，然后別人再問運營是什么？
每家房企的運營都不一樣，運營不是業(yè)務(wù)管理，更多的是管理職能，而管理無定式，所以呈現(xiàn)出來的工作內(nèi)容都不盡相同。
定義：運營是對一定資源的投入到產(chǎn)出產(chǎn)品或服務(wù)的轉(zhuǎn)換過程而進行決策、計劃、組織、實施、控制。目得就是通過運營讓資源效益最大化，通過管理提升人員工作效率。
邏輯：大家看這張圖，投入到產(chǎn)出，運營體現(xiàn)中間的周轉(zhuǎn)，通過對投入資源的決策、計劃、組織、實施、控制，最終收益最大化。反映到財務(wù)數(shù)據(jù)上，就是三張表，資產(chǎn)負(fù)債表、現(xiàn)金流量表、利潤表。
定位：說到大家對運營的印象，可能首先想到的是，表哥、表姐、開會、打雜。行業(yè)認(rèn)為運營類似于軍隊中的總參謀長，是內(nèi)外軍情系統(tǒng)的信息中心，下達(dá)軍事命令的總樞紐，領(lǐng)導(dǎo)人決策的一道防線，是領(lǐng)導(dǎo)的智囊?guī)臁?/p>
具體到組織的不同層級，運營工作的定位不相同，集團更側(cè)重于戰(zhàn)略管控，區(qū)域更側(cè)重業(yè)績推動、大數(shù)據(jù)分析，事業(yè)部層面更側(cè)重一些具體工作、收據(jù)收集。運營應(yīng)確實做規(guī)模的推動者，組織的協(xié)調(diào)者，利潤的監(jiān)控者。
【 運營做什么？】
前面講了運營管理的定義、邏輯和定位，現(xiàn)在我們來看運營到底是做什么的。我將從運營的發(fā)展階段、組織層面、工具三個方面分享。
1、運營管理的階段
（1）運營這個概念大約是在2010年前后興起的，那之前并不是沒有運營，只是那會房企規(guī)模較小且都是在本地發(fā)展，管理幅度沒有現(xiàn)在這么大，只要分工有序，協(xié)調(diào)組織的事基本老板就管了，那個階段稱為職能運營階段。
（2）第二個階段，隨著房企的規(guī)模擴張，特別是跨地域發(fā)展，職能不斷完善、專業(yè)分工細(xì)化，橫向溝通協(xié)調(diào)難度加大，迫切需要解決協(xié)同提效難題，于是出現(xiàn)了分級節(jié)點管理、會議管理、階段成果管理等等，我們把這個階段稱之為計劃運營階段。
（3）再往后發(fā)展，我們現(xiàn)在經(jīng)常說的大運營階段，從原來聚焦項目的職能運營和計劃運營管理轉(zhuǎn)變?yōu)閺娬{(diào)經(jīng)營全局，重點關(guān)注利潤風(fēng)險、經(jīng)營計劃、貨值管理、現(xiàn)金流管理等等。
2、組織層面不同運營的工作內(nèi)容也不同。
集團層面重點為戰(zhàn)略運營，定戰(zhàn)略、發(fā)展目標(biāo)，中間的公司層面重點關(guān)注經(jīng)營目標(biāo)，具體到項目運營，關(guān)注項目開發(fā)全流程環(huán)節(jié)，重點實現(xiàn)項目目標(biāo)。
（1）戰(zhàn)略運營管理，我們希望企業(yè)實現(xiàn)多、快、好、省、穩(wěn)，但規(guī)模發(fā)展和利潤最優(yōu)無法同時兼得，我們需要有一定取舍，戰(zhàn)略選擇就是選擇做現(xiàn)金流型、還是利潤型。目前主流房企普遍選擇，要現(xiàn)金流、要規(guī)模，適當(dāng)降低利潤率。
（2）公司運營管理，就是做好資源配置，持續(xù)保障資源，通過對供銷存、融回支的管理，調(diào)整開發(fā)供貨節(jié)奏，最終確保實現(xiàn)公司利潤。
（3）具體到單個項目的運營管理就是，用三個詞概況，操盤、盯數(shù)、盯事，以經(jīng)營視角看問題，加強過程交圈，最終達(dá)成項目經(jīng)營目標(biāo)。
3、運營管理工具：1個平臺、4大體系（會議體系、大運營管理體系、風(fēng)控管理體系、激勵評價體系）、N套工具
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
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13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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