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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
引言：網(wǎng)絡時代，但凡提到營銷就回避不了Social，似乎離了Social很多人便不再會營銷了一樣。當下，傳統(tǒng)營銷渠道價格依舊高不可攀，就連被無數(shù)中小企業(yè)當成“***”的社會化媒體營銷效果不再神奇，Social式微，7哥也跟大家一起聊聊后Social時代，營銷人該有哪些思考？
相信常接觸互聯(lián)網(wǎng)的人對Social這個詞都不會太陌生，所謂社會化媒體營銷（Social Media Marketing）又稱社交媒體營銷，通常利用在線社區(qū)、社會化網(wǎng)絡、互聯(lián)網(wǎng)媒體協(xié)作平臺來進行營銷，以媒介宣傳、拉新用戶、維護客情等一系列手段達到營銷轉(zhuǎn)化的目的。
社會化媒體營銷作為新媒體營銷的重要戰(zhàn)場，同樣給陷入傳統(tǒng)營銷的公司提供了新動力，當然也有營銷行為上的助推力。一眾企業(yè)紛紛投身社會化營銷，不同于傳統(tǒng)媒介推廣的單向傳播路徑，社會化媒體營銷思維也因其先天帶有的體驗性、溝通性、差異性、創(chuàng)造性、關聯(lián)性等特性給營銷帶來巨大改變。
網(wǎng)絡營銷時代，各路企業(yè)紛紛投身社會化媒體營銷的浪潮中，你要沒開個公眾號、官方微博，你甚至都不好意思跟人家打招呼。追熱點、追節(jié)慶、追明星，各路新媒體恨不得連清明節(jié)都不放過，我們仿佛置身于一片人人自媒體、人人追熱點、人人社交娛樂，營銷無處不在的時代里。
社會化營銷熱潮涌動，為何效果式微？
社會化媒體營銷如火如荼，幾乎每隔一段時間都會出現(xiàn)讓大家追捧的熱點和刷屏級作品。表面上看，新媒體的發(fā)展觸動了全民創(chuàng)意創(chuàng)作的弦，可是我們有沒有深入思考過：社會化營銷的實際效果如何？
營銷的目的是為了銷售轉(zhuǎn)化、擴大品牌認知；可是實際工作中的多數(shù)人，卻陷入了數(shù)據(jù)帶來的狂歡，花了預算真正帶來的轉(zhuǎn)化如何呢？不得而知，一起來看看那些讓我們變得麻木無感的社會化營銷：
1.借勢營銷、熱點營銷泛濫
幾乎所有做新媒體的人都知道要追熱點、借勢營銷，因為這樣能吸引來足夠多的注意力來放大自己的數(shù)據(jù)。制作、跟蹤、炒作，人們幾乎不放過任何一個可以借勢的機會，又期望借助每個社會熱點事件、娛樂明星甚至災難來借勢營銷。
于是，霧霾、暴雨、高溫天都能讓文案、設計們忙得不亦樂乎；墜機、地震、交通事故能讓新聞編輯們不分時間地點地切換到工作狀態(tài)；奧斯卡頒獎、娛樂明星離婚劈腿鬧緋聞、還有那些八竿子打不著的洋節(jié)都能讓新媒體編輯們加班到半夜……內(nèi)容刷屏，你推我也推，你發(fā)我也發(fā)，為了營銷熱點，大家都拼了命地往上靠。
營銷內(nèi)容的泛濫早已讓普通用戶形成審美上的疲勞，對于那些弱關聯(lián)、知名度低又看起來不知所蹤的營銷內(nèi)容，大家也早已習慣性地選擇性忽略，何談營銷效果呢？
2. 營銷內(nèi)容枯燥乏味、爛俗化
社交媒體都懂得利用視覺化內(nèi)容來吸引用戶的注意力。于是各類新鮮、怪異、特立等與眾不同的內(nèi)容瘋狂地轟炸我們的手機。短視頻、抖音、直播、標題黨，還有那些游走在色情邊沿的自媒體每天都想盡辦法“討”用戶的歡心，點贊、雙擊666、轉(zhuǎn)發(fā)、分享、打賞、送禮物，他們心安理得地向用戶索取，以至于給很多營銷人誤解為“F2F營銷時代”（F2F，F(xiàn)ace to Face 7哥注）來了。
確實有一部分人通過直播、拍攝視頻、錄制音頻內(nèi)容獲得了利益上的滿足，但多半消耗地是這個市場的耐心和潛力。當我們滿心歡喜地打開手機時，看到的是大量同質(zhì)化、低質(zhì)化、爛俗化的內(nèi)容，作為營銷人如果僅僅只是看到眼前的利益去快速圈錢，而不在乎商業(yè)邏輯上的利益輸出和價值變現(xiàn)是可悲的，也是失敗的。
3. 營銷方向有偏差，無法到達用戶內(nèi)心
這一點咱們不往大了講，也不用上升到企業(yè)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的高度，就講講日常的新媒體營銷。以日常的微信推文為例，標題自以為是的小清新、封面不知所云的表達、內(nèi)容無病呻吟的堆砌，拿什么來拯救你呢？這種東西拿出去能營銷什么，不走心，用戶憑什么為你的意識流買單？
社會化媒體營銷的方法就是主動去傳播你的情感、價值觀！就是主動去和別人建立聯(lián)系！精準就是找的產(chǎn)品人群一定要精準，這也依附于目標人群共同的感情和價值觀、興趣等！這就要求你的文案、圖片、內(nèi)容要把你的受眾人群想說的話、想表達的情緒表達出來，戳到他們心里，觸動他們愿意打開錢包。
營銷方向不能有偏差，整天追熱點，借勢倒是借了不少，可悲的是到了最后只記得借勢忘了自己是誰。熱點只是營銷傳播中的甜點、開胃菜，可不是什么正餐，我們想要用戶記住的是大菜（品牌&產(chǎn)品）。
4. 過時的營銷方法論跟過氣的網(wǎng)紅一樣
社會化媒體營銷的迅速發(fā)展誘發(fā)了一大波“入坑”的職業(yè)人，相關企業(yè)又樂于制造“網(wǎng)紅kol”，我們看到一批又一批的網(wǎng)絡紅人，他們紅的周期越來越短，影響力也越來越小，人們對網(wǎng)紅的認知范圍也越來越大導致再難以出現(xiàn)紅遍全網(wǎng)那種現(xiàn)象級的知名IP。社會化媒體營銷的效果似乎是日漸式微，影響力不如從前。
社會化媒體營銷的迅速衰落就連那些嘗到營銷紅利的人都沒能預料到如此之快（比如快手中的一些主播、尬舞群體等），更何況一些剛?cè)胄械你裸露倪\營小編們。當很多人還在抱著先前微信、微博大V們總結(jié)的干貨、運營秘籍躍躍欲試時，時代的快速發(fā)展早已讓那些營銷方法論和執(zhí)行策略變得一文不值。
你以為晚上十點推送微信文章是最好的時間？你以為像杜蕾斯一樣借個勢發(fā)個黃段子就能穩(wěn)坐“老司機”？你以為轉(zhuǎn)發(fā)分享集贊送紅包就能完成拉新、促活？別傻了，你難道就沒想過：晚上十點的文章那么多，用戶憑什么要看你的？時代變了，營銷策略也該變了，好的營銷人要能洞察到這些變化，做出調(diào)整與改進。
5. 過度營銷導致營銷后期效果疲軟
社會化營銷的基礎是關系鏈，直白點講消費的就是人與人之間的關系，你可以通過直播、微商面膜等所謂的成功案例反駁我，但是請告訴我：他們后續(xù)的營銷怎么搞？沒有持續(xù)的高質(zhì)量的內(nèi)容輸出、沒有過硬的產(chǎn)品和服務供給，那些給你打賞的用戶、那些被你騷擾到不得不拉黑你的好友憑什么再為你的“營銷”埋單？發(fā)發(fā)自拍、刷下情懷、賣個萌求個贊，過度營銷的背后消耗地是我們有效的好友（活躍用戶）資源，失去了這么重要的根基之后，誰能告訴我如何才能再次玩轉(zhuǎn)社交媒體營銷？
Social效果式微背后營銷人的冷思考
2017年，社會化營銷的整體低迷給人造成Social已漸死的假象，但是人家網(wǎng)易H5玩轉(zhuǎn)得很溜啊，一下子讓很多營銷人驚呼電商還能這么玩，H5沒死……事實上，走心的內(nèi)容永遠都能抓住人們的痛點，讓人們自愿掏腰包，營銷人需要做的是對各路社會化媒體的冷思考：
1. 找準價值定位，理解社交生態(tài)
社會化媒體傳播的根本還是品牌&產(chǎn)品服務的價值，只要在傳播中突出你能給用戶帶來的好處和實際價值，用戶才樂意接受你。
社交媒體傳播中很重要的基礎是人際關系，所以營銷人要去主動洞察用戶心理，轉(zhuǎn)變心態(tài)，真正站到用戶立場上去理解社交營銷，情感上的互動往往會形成產(chǎn)品和品牌理念上的認知。才不是以往發(fā)條微博，推送一篇微信文章那么簡單的，社交傳遞的是一份情感寄托。
2. 夯實產(chǎn)品服務，精進內(nèi)容生產(chǎn)
講真，7哥并不覺得社會化媒體營銷不行了，只是在隨大流的內(nèi)容浪潮中，很難再出現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容。短暫的刷屏后留下的只是一堆沒有營養(yǎng)的數(shù)據(jù)和枯燥的狂歡，所謂的營銷內(nèi)容也很快就會被大家遺忘的一干二凈。
營銷人需要思考的仍是產(chǎn)品和服務本身，能不能為用戶提供更好更優(yōu)質(zhì)的價值輸出？能不能提供更多附加值的內(nèi)容？能不能與眾不同、形成差異化服務？折射在內(nèi)容生產(chǎn)上，需要建立一個線性的內(nèi)容生產(chǎn)規(guī)劃即使是追熱點也“不忘初心”。
只有持續(xù)的高質(zhì)量內(nèi)容輸出，才能不斷滿足那幫“喜新厭舊”的用戶需求，這又何其難呢？優(yōu)秀如papi醬、辦公室小野、咪蒙們都深知這一點，她們遲早會被用戶遺忘亦或拋棄，所以各自的團隊也在嘗試各種轉(zhuǎn)型和新內(nèi)容輸出。
3. 深化社交關系鏈，內(nèi)容多樣化傳播
社會化媒體營銷的一個顯著優(yōu)勢就是用戶對于信息的信任度高，而信任度高的原因就是社交關系鏈。營銷人要想辦法利用用戶之間既有的關系鏈，在關系鏈的某一個點注入信息，通過關系網(wǎng)迅速傳播。
很顯然，優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容就是能敲動關系鏈的那個關鍵點重要選擇之一。內(nèi)容的多樣化可以放大內(nèi)容的曝光范圍、擴大受眾群體人數(shù)——因此多渠道、多形式表達、多角度輸出的內(nèi)容矩陣被很多企業(yè)和平臺日益重視。只要能觸發(fā)內(nèi)容傳播的程序，擊中關系鏈中的任意一點，都能作為傳播的開端，這個開端可以是單點也可以是面狀，如果是多點同步啟動傳播，這樣矩陣的疊加效應將會更明顯。
不試試傳統(tǒng)營銷，怎知Social更有效？
網(wǎng)絡時代，很多營銷人不那么重視傳統(tǒng)營銷方式，覺得沒用了，7哥不是很認同。
移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達了不代表公路邊的廣告沒人看了，不代表電視上的廣告沒效果了，也不代表FM廣播沒人收聽了。相反，我覺得社會化媒體營銷更像是傳統(tǒng)營銷基礎上的“加法”，網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷不是此消彼長的關系，事實上也并沒有大大降低傳統(tǒng)營銷的影響力——戶外廣告、電視廣告、代言人營銷、交通廣播等方式依舊堅挺，不是用戶不愿意看廣告，是沒人愿意看那些千篇一律沒有營養(yǎng)的廣告。
連小米都積極地做線下實體店，找代言人投廣告的今天，誰還能輕易地忽視傳統(tǒng)廣告的影響和價值。
7哥想說的是：營銷人可以嘗試著給兩者做加法，甚至是乘法？你不能因為很多人都去玩了微信、微博就不顧及那幫看電視人的感受。做營銷的要了解受眾，你的潛在用戶在哪兒，你就應該出現(xiàn)在他們出現(xiàn)的地方。放棄任何一個營銷傳播渠道都不應該——雖然選擇并專注一個適應品牌產(chǎn)品調(diào)性的平臺也尤為重要。
營銷人要時刻謹記營銷的目的，不能單純地將社交媒體看作一個分銷渠道或推廣媒介。深耕產(chǎn)品，專注于內(nèi)容的精進，重視人際互動，有體驗參與，強關聯(lián)才是有效的社會化營銷。那種靠消費情懷、無下限地消耗有效人際關系的社交營銷是短視的，也是最要不得的！
作者：7哥/麥子哥
來源：番茄愛旅行（ID：ailvxing527）
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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