七八年前，我去美國(guó)大使館辦簽證，遇見(jiàn)一個(gè)老太太，當(dāng)時(shí)她已經(jīng)69歲了。因?yàn)槔习槿ナ溃畠涸诿绹?guó)定居，她一直一個(gè)人孤單地住在自己的房間里。所以哪怕69歲了，她依然要自己辦簽證、買(mǎi)機(jī)票，每三年去美國(guó)探望女兒一次。
這不是個(gè)例，伴隨著城市化進(jìn)程的加深，大量年輕人選擇離開(kāi)家鄉(xiāng)，去大城市甚至國(guó)外務(wù)工、學(xué)習(xí)、生活，而他們的父母仍然留在原地。孤獨(dú)成為了新的社會(huì)發(fā)展階段下，所有老年人最大的痛點(diǎn)。
父母?jìng)兪褂玫闹谱髡掌∫曨l的小程序，月活竟然超2億；一個(gè)編輯朋友圈內(nèi)容的圖文制作小程序，可以在毫無(wú)推廣的情況下，靠中老年群體內(nèi)的自然傳播積累了1.2億用戶，日活超3600萬(wàn)。
這些數(shù)字背后的痛點(diǎn)，是孤獨(dú)的老年人希望通過(guò)各種方式，去記錄、回憶自己的生活。無(wú)論是自己年輕時(shí)，還是孩子小時(shí)候的照片，無(wú)論是最近參加的活動(dòng)，還是日常中瑣碎的小事，他們都愿意整理出來(lái)，跟大家分享，或是將這些內(nèi)容印刷成冊(cè)留作紀(jì)念，以便家里來(lái)客人時(shí)可以傳閱。
國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)，2018年年末60歲及以上人口為2.49億，比2017年增加859萬(wàn)人，占全國(guó)總?cè)丝诘?7.9%。預(yù)計(jì)到2020年，全國(guó)60歲以上老年人口將增加到2.55億人左右，獨(dú)居和空巢老年人將增加到1.18億人左右，占比46.3%。而預(yù)計(jì)到2030年老年人口將達(dá)3.71億，到2050年達(dá)4.83億，超過(guò)總?cè)丝谌种弧?/p>
一方面，因獨(dú)生子女政策、城市化進(jìn)程不可逆等原因，隨著獨(dú)生子女離開(kāi)家鄉(xiāng)，獨(dú)居老人的比例將不斷增高。另一方面，新一代老年人經(jīng)歷了中國(guó)社會(huì)飛速發(fā)展的時(shí)代，他們擁有更完善的社會(huì)保障和更多的積蓄，對(duì)家庭養(yǎng)老的依賴(lài)減弱。經(jīng)濟(jì)獨(dú)立的60后們開(kāi)始希望有自己的生活，除了被動(dòng)接受，獨(dú)居也逐漸變?yōu)楦嗬夏耆说闹鲃?dòng)選擇。
但老年人們又是矛盾的。一邊是老年生活獨(dú)立意識(shí)的覺(jué)醒，一邊卻隨著退休后生活范圍的縮小和空閑時(shí)間的增多，面臨著溝通減少、精神孤獨(dú)的問(wèn)題。
因?yàn)樯杀靖摺⑸鐣?huì)足夠便利、對(duì)自我的更高追求等原因，越來(lái)越多的年輕人認(rèn)為一個(gè)人的生活更美好，選擇不生育。因此無(wú)論是60后、70后，還是正值青年的90后、00后，未來(lái)步入老年，都極有可能是獨(dú)立但孤獨(dú)的狀態(tài)。
老年人的生活日漸獨(dú)立，但支撐這種獨(dú)立的配套設(shè)施卻尚未完善，這種「精神設(shè)施」的缺席使孤獨(dú)將長(zhǎng)期成為老年生活的大問(wèn)題，因此解決孤獨(dú)就是大需求、大機(jī)會(huì)。在這些大機(jī)會(huì)中，我認(rèn)為以下幾個(gè)創(chuàng)業(yè)方向值得關(guān)注：
針對(duì)老年人的短視頻、圖片、語(yǔ)音社交工具和老年人社區(qū)一定會(huì)出現(xiàn)更大的公司。截至去年，國(guó)內(nèi)某以廣場(chǎng)舞為切入點(diǎn)的APP，已經(jīng)覆蓋超2億中老年用戶。不止廣場(chǎng)舞，基于興趣的社區(qū)，比如攝影、養(yǎng)花、下棋等，也會(huì)爆發(fā)，因?yàn)榕d趣愛(ài)好是接觸同伴、消磨時(shí)光、轉(zhuǎn)移孤獨(dú)的利器。
我在5年前說(shuō)過(guò)，當(dāng)年很多四川縣城，一到天氣好的時(shí)候，就有夕陽(yáng)紅旅游專(zhuān)列開(kāi)向全國(guó)各地。在北京，文化娛樂(lè)是老年人群支出的第三位，其中旅游支出占比超半數(shù)以上。老年旅游是一個(gè)很大的市場(chǎng)，未來(lái)甚至?xí)霈F(xiàn)不小于阿里巴巴的企業(yè)。
老年教育的本質(zhì)也是社交，但它載體不同，解決的問(wèn)題也更多元。交友的同時(shí)學(xué)習(xí)新的知識(shí)，讓老年人跟上時(shí)代變化的同時(shí)也預(yù)防了阿爾茲海默癥。當(dāng)下的行業(yè)現(xiàn)狀是，公辦老年大學(xué)名額難求，有的學(xué)員學(xué)習(xí)了十幾年也不想畢業(yè)。這樣的剛需又龐大的賽道，一定能夠誕生偉大的創(chuàng)業(yè)企業(yè)。
寵物扮演了越來(lái)越重要的陪伴角色。根據(jù)Ageclub調(diào)研數(shù)據(jù)，2018年日本寵物市場(chǎng)規(guī)模在1.54萬(wàn)億日元左右，其中中老年人花費(fèi)近二分之一，而中國(guó)目前養(yǎng)寵主力為年輕人，隨著消費(fèi)意識(shí)的改變，未來(lái)老年人寵物市場(chǎng)還有很大空間。陪伴型機(jī)器人未來(lái)也可能擁有一定的市場(chǎng)，陪老年人說(shuō)話、進(jìn)行日?；?dòng)，機(jī)器人可以代替親人朋友解決一部分孤獨(dú)的問(wèn)題。
老年人的孤獨(dú)問(wèn)題一直存在，但我認(rèn)為現(xiàn)在才是進(jìn)入這個(gè)賽道的最佳時(shí)機(jī)。除了人口老齡化使老年人的需求逐漸成為社會(huì)最主要的需求之一，還因?yàn)?0后在今年正式亮相養(yǎng)老市場(chǎng)。時(shí)代的浪潮賦予了60后與以往的老年人不同的特質(zhì)。作為嬰兒潮一代，人數(shù)龐大的60后念書(shū)時(shí)正好遇上了黃金80年代，趕上了高考恢復(fù)、改革開(kāi)放的歷史進(jìn)程；工作后趕上1992年的第一代創(chuàng)業(yè)浪潮，由此中國(guó)誕生了著名的創(chuàng)業(yè)群體——九二派；正值青壯年時(shí)，遇到1998年門(mén)戶網(wǎng)站進(jìn)入中國(guó)，在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)誕生元年時(shí)認(rèn)識(shí)互聯(lián)網(wǎng)，接觸了更廣闊的世界。因?yàn)橼s上好時(shí)代，中國(guó)有一批著名的企業(yè)家「生于1963」，比如1962年出生的俞敏洪、1963年出生的潘石屹、1964年出生的馬云、1964年出生的張朝陽(yáng)、1964年出生的楊元慶等等。60后們比前輩們擁有更廣闊的眼界、更雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和更強(qiáng)烈的消費(fèi)意愿，他們主導(dǎo)的老年市場(chǎng)勢(shì)必爆發(fā)，并誕生出豐富多樣的商業(yè)模式。「老年人」的時(shí)間跨度很大，服務(wù)老年人的周期至少是20-30年。周期越長(zhǎng)，企業(yè)的價(jià)值和收益越大。假設(shè)一個(gè)老年用戶一年創(chuàng)造2萬(wàn)的價(jià)值， 20年周期可以創(chuàng)造40萬(wàn)價(jià)值，那么抓住100萬(wàn)個(gè)用戶，就可以成為一個(gè)4000億的公司。但服務(wù)一個(gè)用戶20年，需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)者具備足夠的耐心，做好長(zhǎng)跑的準(zhǔn)備。老年人不是沖動(dòng)型消費(fèi)者，想獲得他們的認(rèn)可，必須建立信任感，這是一個(gè)需要長(zhǎng)期努力的過(guò)程。而信任一旦建立，他們常?？梢浴敢粩S千金」。比如，他們?cè)敢鉃榱颂焯炫阕约毫奶斓陌茨Φ晷?、保險(xiǎn)公司小王、保健品公司小劉一次性消費(fèi)好幾萬(wàn)。因此，做老年市場(chǎng)這樣「從此岸到彼岸」的生意，創(chuàng)業(yè)者一定要靜下心來(lái)，打好持久戰(zhàn)。現(xiàn)在針對(duì)老年群體的創(chuàng)業(yè)公司，商業(yè)模式都還處于非常初級(jí)的階段，線上小程序雖然活躍度高，但距離變現(xiàn)也還有很長(zhǎng)的路要走。這個(gè)行業(yè)還有很多問(wèn)題等待解決，有很多模式值得嘗試，也一定有很多的機(jī)會(huì)可以實(shí)現(xiàn)成功商業(yè)化，對(duì)此，我也正在積極地研究探索。接下來(lái)的十年、二十年，是中老年產(chǎn)業(yè)發(fā)展黃金時(shí)期，非常期待在這個(gè)行業(yè)早日見(jiàn)到更多優(yōu)秀的創(chuàng)造價(jià)值的創(chuàng)業(yè)者。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
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5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)