2019年，全球都有不同程度的量化寬松，導(dǎo)致所有股市都有不同程度的上漲，在幾十個(gè)常規(guī)交易所中，僅有馬來(lái)西亞吉隆坡指數(shù)小幅下跌。上證指數(shù)以22.3%的漲幅超過道瓊斯、紐約、多倫多、東京、香港、韓國(guó)、新加坡等多數(shù)交易所，是標(biāo)準(zhǔn)的小牛市年。全年走勢(shì)中，一季度漲幅最大，上漲了23.93%，二三四季度窄幅調(diào)整，成交量也呈現(xiàn)出前高后低的狀態(tài)。從板塊來(lái)看，2019年創(chuàng)業(yè)板指、中小板指漲幅均超過40%，富時(shí)A50指數(shù)上漲38.47%，滬深300上漲36.07%，中小創(chuàng)股漲幅更大。前11個(gè)月，兩市累計(jì)新增1244萬(wàn)投資者，月均增加113萬(wàn)，一季度的火熱行情短暫推高了投資者入市氛圍，2、3、4月，新增投資者增幅同比超過30%，3月環(huán)比新增投資者超過百萬(wàn)，只要行情轉(zhuǎn)暖，投資者都會(huì)蜂擁而至，市場(chǎng)從來(lái)不缺乏資金和用戶。
在行情火熱的同時(shí)，2019年也是資本改革大年，1月，中國(guó)工商銀行原董事長(zhǎng)易會(huì)滿赴任證監(jiān)會(huì)主席，標(biāo)志著證券市場(chǎng)改革加速；7月，科創(chuàng)板正式開市交易，中國(guó)資本市場(chǎng)就此邁入注冊(cè)制時(shí)代；12月，歷時(shí)四年多、歷經(jīng)全國(guó)人大常委會(huì)四次審議，證券法完成“大修”。在大改革之中，還伴隨著擴(kuò)大股票期權(quán)試點(diǎn)范圍、推動(dòng)滬倫通、降低新三板門檻、完善退市機(jī)制等一系列改革，證券市場(chǎng)基本是三天一小改，五天一大改，利好消息不斷，直接推動(dòng)證券板塊上漲56%，成為市場(chǎng)最活躍的板塊之一。在制度改革的同時(shí)，2019年也是資本開放大年，3月29日，證監(jiān)會(huì)宣布核準(zhǔn)設(shè)立摩根大通證券（中國(guó)）有限公司、野村東方國(guó)際證券有限公司，摩根大通和野村控股成為首批在中國(guó)境內(nèi)全新設(shè)立外資控股券商的境外金融機(jī)構(gòu)，12月摩根大通再次宣布，獲得中國(guó)證券監(jiān)督管理委員會(huì)頒發(fā)的《經(jīng)營(yíng)證券期貨業(yè)務(wù)許可證》，過去外資機(jī)構(gòu)無(wú)法在合資券商中占據(jù)控股地位的歷史已經(jīng)終結(jié)，從2020年開始，外資機(jī)構(gòu)在證券公司的持股比例限制將完全取消。MSCI指數(shù)、外資資金也在加速進(jìn)入中國(guó)證券市場(chǎng)，截止2019年底，外資持倉(cāng)市值已超過國(guó)內(nèi)公募基金市值，并且外資仍處于加速入場(chǎng)狀態(tài)，持倉(cāng)金額不斷提高。資本市場(chǎng)政策改革推動(dòng)著證券公司加速升級(jí)服務(wù)，例如移動(dòng)端科創(chuàng)板、創(chuàng)業(yè)板開戶，可轉(zhuǎn)債、國(guó)債逆回購(gòu)提醒打新和財(cái)富管理服務(wù)體系升級(jí)，從C端業(yè)務(wù)來(lái)看，各大券商都是圍繞移動(dòng)APP端進(jìn)行新一輪服務(wù)升級(jí)。2019年，券商自營(yíng)類APP都經(jīng)歷了多輪版本迭代，以中信建投證券的蜻蜓點(diǎn)金為例，2019年單年升級(jí)18次，從首頁(yè)UI到功能按鍵，從理財(cái)產(chǎn)品到財(cái)富管理，從投顧資訊到實(shí)時(shí)直播，從盤面信息到個(gè)股數(shù)據(jù)分析都經(jīng)歷了全面的升級(jí)，高效的版本迭代也推動(dòng)著券商自營(yíng)類應(yīng)用的用戶越來(lái)越穩(wěn)定。日均活躍用戶方面，漲樂財(cái)富通以292.99萬(wàn)活躍用戶規(guī)模位列第一，其次是平安證券、國(guó)泰君安君弘和小方，蜻蜓點(diǎn)金以146.72萬(wàn)活躍用戶規(guī)模位列行業(yè)第7。行業(yè)排名第四的小方和排名第十的金太陽(yáng)日均活躍用戶規(guī)模相差不到20萬(wàn)，應(yīng)用間的競(jìng)爭(zhēng)仍舊十分激烈。數(shù)據(jù)說(shuō)明：年度日均活躍用戶包含周末及假日等休市日數(shù)據(jù)
相較于月度活躍用戶規(guī)模，日均活躍用戶規(guī)模更重視用戶粘性和用戶對(duì)APP的使用頻次，更能客觀反映APP實(shí)際價(jià)值，現(xiàn)已成為券商的核心指標(biāo)。為了提高日均活躍用戶規(guī)模，各大券商加大自營(yíng)APP的研發(fā)力度，開發(fā)了一些人工智能產(chǎn)品。就智能分析來(lái)講，漲樂財(cái)富通推出了泰牛智投、智能圖譜、形態(tài)雷達(dá)等功能，利用大數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與篩選技術(shù)幫助投資者尋找心儀的股票；蜻蜓點(diǎn)金則上線智能診股、智能策略、籌碼分布等功能，利用科技賦能幫助投資者解決股票投資從選股到倉(cāng)位控制全流程的難點(diǎn)，大幅度提高用戶投資體驗(yàn)。除智能分析以外，各券商還推出了智能投顧、智能新聞推送以及智能理財(cái)，其中投顧服務(wù)是券商進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型和財(cái)富管理轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵，以中信建投證券為例，蜻蜓點(diǎn)金啟動(dòng)頁(yè)顯眼的看到“新財(cái)富最佳投顧團(tuán)隊(duì)”的榮譽(yù)和“找好投顧，到中信建投”的slogan，進(jìn)入投顧平臺(tái)可看到“直播”、“內(nèi)參”、“仙人漲”、“錦囊”、“投顧”5個(gè)核心功能模塊，涵蓋用戶日常投資的各類服務(wù)需求，其中特色投顧產(chǎn)品“仙人漲”為免費(fèi)簽約，單筆提傭模式。年內(nèi)，中信建投證券再次對(duì)內(nèi)參板塊全新改版，新增熱點(diǎn)先鋒模塊，將傳統(tǒng)的股票推薦服務(wù)與碎片化的資訊產(chǎn)品結(jié)合，更加符合客戶的閱讀習(xí)慣。改版之后，蜻蜓點(diǎn)金APP線上投顧平臺(tái)的客戶活躍度屢創(chuàng)新高，2019年中信建投證券投顧平臺(tái)累計(jì)服務(wù)客戶超過2000萬(wàn)人次，月均服務(wù)客戶近200萬(wàn)人次。其中，線上投顧直播服務(wù)投資者超過800萬(wàn)人次，線上觀點(diǎn)閱讀超過1200萬(wàn)人次，“找好投顧，到中信建投”已成為行業(yè)線上化轉(zhuǎn)型的成功案例。有效的功能升級(jí)直接大幅度提升了APP的活躍用戶規(guī)模，同比來(lái)看，蜻蜓點(diǎn)金以48.06萬(wàn)日均活躍用戶增量位列行業(yè)第一，其次是安信手機(jī)證券和申萬(wàn)宏源大贏家。中信建投證券日均活躍用戶規(guī)模大幅度提高，一是因?yàn)榘姹镜?/span>，圍繞升級(jí)投顧服務(wù)不斷增強(qiáng)客戶粘性；二是因?yàn)楦哳l率的互動(dòng)營(yíng)銷活動(dòng)，全年舉辦了超過20次的線上互動(dòng)營(yíng)銷活動(dòng)，以12月為例，中信建投證券圍繞移動(dòng)端舉辦了“2019財(cái)富嘉年華”活動(dòng)，整個(gè)活動(dòng)分為“學(xué)習(xí)體驗(yàn)周”“投資實(shí)戰(zhàn)周”“雙旦狂歡周”三個(gè)主題，既強(qiáng)調(diào)了參與投資的趣味性，又強(qiáng)調(diào)了投資者教育，真正做到了寓教于樂，直接推動(dòng)蜻蜓點(diǎn)金12月日均活躍用戶環(huán)比增長(zhǎng)16%。
安信證券在產(chǎn)品服務(wù)方面則有更多的想法，如何打破線上服務(wù)冷冰冰、千篇一律的瓶頸，讓大眾客戶易上手、更便捷、饒有趣味地使用成為安信手機(jī)證券發(fā)展的重心。以基金為例，安信證券以打星星的趣味形式呈現(xiàn)專業(yè)復(fù)雜的評(píng)估數(shù)據(jù)，幫助客戶秒懂基金品質(zhì)；“愿望定投”精心設(shè)計(jì)了買車、換房、旅游等8大生活場(chǎng)景，智能推薦基金產(chǎn)品，并生成80余種定投方案，幫助客戶實(shí)現(xiàn)人生小目標(biāo)，緊貼用戶生活場(chǎng)景，無(wú)形之中，使得投資者對(duì)應(yīng)用更加依賴。整體來(lái)看，當(dāng)下中國(guó)資本市場(chǎng)擁有政策、市場(chǎng)和開放三重利好，券商與用戶的連接點(diǎn)日益緊密，移動(dòng)應(yīng)用端已不單單承載服務(wù)的功能，還承載了券商轉(zhuǎn)型的方向，預(yù)計(jì)2020年券商沿著數(shù)字化和財(cái)富管理轉(zhuǎn)型有望進(jìn)一步深化。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)