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人非圣賢、孰能無過、過而能改，善莫大焉。”通常有些推銷說道：員犯了錯誤，不但不會承認自己的錯誤，反而會極力辯白，甚至于制你交談、好造另一個錯誤來掩飾先前的錯誤，或者直接把責(zé)任推卸到客戶身上，指責(zé)客戶的不足，這樣做的結(jié)果可想而知，推銷員也許會永遠失去這厭保險、面位客戶、更談不上讓其購買你的產(chǎn)品了。
對于推銷員來說、客戶就是衣食父母，我們沒有資格指責(zé)客戶。交談中、長況且，承認錯誤，并不代表我們真的犯了什么天大的錯誤，而是一種原一平熱情緩和客戶對立情緒的方式，以便使事情有回轉(zhuǎn)的余地，甚至還可以扭奮地大笑起轉(zhuǎn)僵局創(chuàng)造良好氛圍。指責(zé)客戶或者死不認錯是一種愚蠢的行為。
當(dāng)我們知道自己錯了，何不主動認錯呢。這樣一方面可以讓客戶消減他對你的不滿情緒，另一方面也能讓你給客戶留下坦誠、負責(zé)的良好印象。
原一平曾經(jīng)舉出親身經(jīng)歷的一件事對此加以說明：由于幾天的工作都很順利，我在沾沾自喜之余，有點飄飄然了。眼看著與客戶約定的時間已經(jīng)到了，我便向一家煙酒店走去。我進去的時候把原來戴得規(guī)規(guī)矩矩的帽子往腦袋后邊一揚，顯得很輕松的樣子，喊著晚安，拉開玻璃門進去了。那煙酒店的老板出來應(yīng)門。他一看我的臉，就臉紅脖子粗地吼了起來：“喂!你到底是什么態(tài)度!歪戴著帽子跟客人打招呼、算是哪門子禮貌?真是大混蛋!”接著，他又發(fā)出了一連串怒斥之聲狂轟濫炸了一番：
“我相信你，也相信明治保險公司，所以今天才投了保險。誰知道我所信賴的一家公司的職員，竟如此胡鬧!”聽了這話，我如夢方醒，立即跪在地上。“實在對不起。我只因為白天已承您投保，成為我們明治保險公司的一位自己人，所以滿懷親熱之余、太任性了些，請您多多原諒。”老板一下子愣住了，望著我沒有出聲。我繼續(xù)磕著頭說：“我剛才的態(tài)度實在太不應(yīng)該了，不過我要請您原諒的是，我是帶著向自己至親間事的心情才那樣做的，而絕對不是對您有任何輕薄之意。”“千不該萬不該都是我不好。請您不要生氣，跟我握手好嗎?”說著我把雙手伸了過去。對方開始是一愣，繼而忽然轉(zhuǎn)怒為笑說：“嘿，不要老跪在地上了好不好?其實我突然大聲叫起來也不對。現(xiàn)在你先站起來再說。”于是他握著我伸出去的手，把我拉了起來。走進店里去后，我們談得很投機。人與人相處，真是一門奧妙的學(xué)問。
那天原一平因禍得福，就是由于他能勇于向客戶認錯，最后客戶把5000元的投保額提高到了30000元。給客戶留下壞印象是很容易的，要想改變壞印象那可真是難于上青天了。所以，當(dāng)客戶指出我們的錯誤的時候，要懂得承認錯誤。承認錯誤是一種坦誠負責(zé)的表現(xiàn)，恰當(dāng)?shù)叵蚩蛻粽J錯，你依然可以贏得對方的信賴。當(dāng)然，“最大的敵人是你自己”，我們有時候很少發(fā)現(xiàn)自己的錯誤，所以，常常把錯誤歸結(jié)到他人的身上，阻礙我們承認錯誤。為了能夠更好地和客戶交流，我們有必要不斷反省自己，找出自身存在的缺點或不足，不斷提升自己的能力，敢于承認自己在工作中出現(xiàn)的一些錯誤，獲得更多客戶的信任。原一平就是這樣做的。他受到一位老和尚的點撥，決定塑造一個嶄新的自我。他先對自己的缺點和錯誤進行了深刻的反省，然后找了很多客戶、把這些客戶聚集在一起，每個星期開一次會，會議的名字就叫作“原一平批評會”在會上、客戶們踴躍發(fā)言，指出了原一平的許多缺點和錯誤，比如脾氣暴躁、粗心大意、驕傲自負等。這些意見原一平都會一一認真聽取、并詳細記下來，后來他逐漸改掉了自己的缺點從1931年到1937年的六年時間里，“原一平批評會”一直沒有中斷過。他不僅通過召開“批評會”反省自身的缺點和錯誤，在平時的工作和生活中也經(jīng)常向別人請教。通過不斷地反省和學(xué)習(xí)，漸漸地贏得了客戶的信賴。1936年，他的業(yè)績上升到了68萬元，成為了全公司第一、全日本第二的推銷員。
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6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
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當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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