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寫在前面

前陣子親身參與了一個(gè)社群裂變項(xiàng)目，社群裂變作為目前的熱門的漲粉技巧，確實(shí)是十分強(qiáng)大~

前陣子喜馬拉雅的運(yùn)營(yíng)通過這種裂變式推廣漲了10萬粉絲，今天我來為你揭開裂變推廣的神秘面紗

不得不說，作為目前市面最有效的推廣之一，裂變漲粉的效果絕對(duì)的一流的，現(xiàn)在能打敗它的方式就只有微信把這類玩法封禁掉。

社群裂變對(duì)很多人來說似乎都只是個(gè)模糊的概念，其實(shí)原理并沒有這么難

當(dāng)你親身經(jīng)歷過一次后就會(huì)覺得，“哦原來這么簡(jiǎn)單，我自己都能做”，所以不要想象得太復(fù)雜

看到這幅流程圖，是不是就大概明白所謂裂變是怎么來的，其實(shí)就是一件事情無限循環(huán)，當(dāng)然裂變也是有生命周期的，就像一條拋物線一樣

01 原理

微信現(xiàn)階段有很多關(guān)于運(yùn)營(yíng)增粉的玩法，常見的有以下幾種

• 掃碼送禮：簡(jiǎn)單粗暴、細(xì)分精度差、留存低、整體成本高

• 企業(yè)紅包接口開放：快速裂變紅包，吸粉性較強(qiáng)、留存率一般，精度低

• 口令紅包創(chuàng)新：精準(zhǔn)度高，轉(zhuǎn)化高，細(xì)分需要有老用戶，精度高，留存高

• 創(chuàng)意二維碼海報(bào)：時(shí)下最流行的細(xì)分方式，吸粉效果好，精度高，留存高
  

時(shí)尚達(dá)人喜歡緊跟潮流，做運(yùn)營(yíng)也不例外，當(dāng)然會(huì)瞄準(zhǔn)當(dāng)下最火、效果最好的漲粉玩法，也就是上面所列的創(chuàng)意二維碼海報(bào)裂變

海報(bào)裂變是什么？

相信不用我多介紹，大家在日常生活中經(jīng)常參與這類的課程，轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈來獲得聽課程或者參與活動(dòng)的資格

看到這些是不是有種熟悉感，正是因?yàn)檫@些課程海報(bào)抓住了用戶心理，我們才非常想要去掃碼去學(xué)習(xí)

現(xiàn)在的微信環(huán)境還是偏浮躁的，所以這些《5分鐘教你職場(chǎng)小技巧》，《3小時(shí)學(xué)會(huì)Ps》才能進(jìn)行廣泛的傳播開來

02 準(zhǔn)備工作

準(zhǔn)備開始做社群裂變了，要開始準(zhǔn)備什么呢？

• 社群裂變所需要用到的工具：建群寶、任務(wù)寶等

• 吸引用戶的福利：產(chǎn)品、課程、抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)等

• 裂變海報(bào)：自己設(shè)計(jì)或者請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)師來做

• 文案：需要準(zhǔn)備幾套文案放在不同的場(chǎng)景中

• 客服人員：為了實(shí)時(shí)給用戶解答，或者避免發(fā)廣告和搗亂的用戶

社群裂變工具

很多人都不知道社群裂變的工具也是要挑的，有些系統(tǒng)很不穩(wěn)定，你做著做著估計(jì)就機(jī)器人都?jí)牧?，群也進(jìn)不去，這樣子會(huì)導(dǎo)致很多用戶無法進(jìn)來

最好在做之前去了解一下哪些工具比較適合你，也最好去試試看

工具很重要，如果后臺(tái)系統(tǒng)崩潰了，你就只能手動(dòng)充當(dāng)機(jī)器人，累死自己

03 關(guān)鍵點(diǎn)

在我看來，一個(gè)社群裂變要成功的話，必須關(guān)注兩個(gè)點(diǎn)，第一個(gè)是吸引用戶的利益點(diǎn)，第二個(gè)是推廣的渠道

這兩點(diǎn)直接決定海報(bào)裂變能否成功的主要因素。

推廣渠道直接決定用戶覆蓋的面，一個(gè)不知名的普通人發(fā)個(gè)朋友圈沒人看，而一個(gè)千萬粉絲的咪蒙發(fā)個(gè)朋友圈可能影響力就很大

一個(gè)普通人的傳播度可能只有0.9，當(dāng)經(jīng)過50層的傳播級(jí)數(shù)后，剩余的傳播度不足0.005，而咪蒙的傳播度假設(shè)是1.1，經(jīng)過50層傳播級(jí)數(shù)后，傳播度可以達(dá)到117.

在動(dòng)手之前，就要想清楚從哪里來，是從社群來，還是自媒體，又或者是個(gè)人號(hào)。

第二個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)是福利類型，這個(gè)直接影響用戶質(zhì)量

你需要分析什么福利更能打動(dòng)目標(biāo)用戶，也更能為下一步轉(zhuǎn)化做準(zhǔn)備，選擇用戶所希望的獎(jiǎng)品福利，這樣來的用戶才會(huì)很精準(zhǔn)

舉個(gè)例子，假如我們是購車主，當(dāng)看到下面兩張圖片的時(shí)候，我們會(huì)更喜歡哪一個(gè)？

你認(rèn)為蘭博基尼和五菱宏光哪個(gè)能更吸引你，也能更引發(fā)用戶的關(guān)注？

04 Let's do it

光說不做，假把戲

關(guān)于活動(dòng)策劃這些就不在這里贅述（未來我會(huì)更新一篇），直接進(jìn)入正題

一般來說，用戶參與活動(dòng)有三個(gè)前提步驟，可以簡(jiǎn)化為三步：

接觸 → 感觸 → 行動(dòng)

你回想一下，當(dāng)你第一次知道有一個(gè)《3天送寶馬奔馳法拉利》這種活動(dòng)是從哪里看見的？

沒錯(cuò)，海報(bào)

活動(dòng)傳播主要靠海報(bào)，因?yàn)楹?bào)舉報(bào)的入口比較少，假如是在公眾號(hào)里，很容易有人舉報(bào)后就被封號(hào)了

海報(bào)需要主題明確，要讓別人知道這個(gè)海報(bào)一眼看上去能獲得什么，要美觀，特別Low的海報(bào)沒人愿意點(diǎn)開，而特別好看的海報(bào)會(huì)讓人有點(diǎn)擊的沖動(dòng)

我做了一個(gè)窮人版海報(bào)Demo，大概就是這么簡(jiǎn)單

里面需要關(guān)注的是下面幾個(gè)點(diǎn)：

• 裂變海報(bào)不是企業(yè)宣傳，不宜過多內(nèi)容，把核心利益點(diǎn)全部提煉出來

• 打造最用戶需求點(diǎn)（從產(chǎn)品、情懷、興趣方向或者某個(gè)誘惑點(diǎn)抓人）

• 根據(jù)熱點(diǎn)打造相關(guān)，比如：人民的名義、某個(gè)節(jié)日。。。等

• 原價(jià)多少錢？999，現(xiàn)在不用，限時(shí)免費(fèi)，限前100名，加強(qiáng)緊迫感

05 承接

掃碼后會(huì)進(jìn)到下面這個(gè)頁面，也叫承接頁

為了方便大家理解，我又做了一個(gè)窮人版Demo，別笑！

一步步引導(dǎo)用戶，讓用戶知道自己是進(jìn)了一個(gè)比較正規(guī)的地方，需要準(zhǔn)備一套群介紹文案，介紹這里是做什么的，你能帶給用戶什么

如果用戶想進(jìn)一步了解，就需要掃碼入群，這里的目的是為了方便設(shè)置活碼，防止萬一

06 活碼

掃碼之后你以為就直接進(jìn)群完事了嗎？

還需要添加一個(gè)活碼

什么是活碼？↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓

一般來說我們?nèi)粘Ｒ姷降亩S碼都是普通的二維碼，活碼就是那些可以不斷切換內(nèi)部結(jié)構(gòu)的二維碼

主要原因是會(huì)有很多人入群，為了避免后面的人進(jìn)不去，活碼的作用的一個(gè)群滿了后，后面進(jìn)來的用戶就會(huì)進(jìn)到下一個(gè)群

因?yàn)橐粋€(gè)群的上限是500人，這樣的好處是承接頁的二維碼不需要更換，這些群就可以無限制的增加

07 安插客服

回想一下，每次你一進(jìn)群是不是都會(huì)有一波的消息轟炸你的手機(jī)

沒錯(cuò)，這些消息都是機(jī)器人發(fā)出來的，具體操作要在群裂變工具的后臺(tái)進(jìn)行

這些機(jī)器人都會(huì)說些什么呢？

聰明的小伙伴都看出來了，在這里需要準(zhǔn)備三套不同的文案，分別是：

用戶轉(zhuǎn)發(fā)文案——簡(jiǎn)單，不宜太長(zhǎng)，痛點(diǎn)明確

進(jìn)群推送文案——讓你用戶知道具體需要做什么（轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈）才能留下來

審核成功文案——提示用戶需要審核不要?jiǎng)h除（您已經(jīng)提交審核，請(qǐng)保留朋友圈24小時(shí)）

最一開始說的要準(zhǔn)備幾個(gè)客服也是在這里有用武之地了

客服要及時(shí)回復(fù)，免得用戶舉報(bào)

客服要及時(shí)踢掉發(fā)廣告的，避免這個(gè)群成為廣告群

客服在群里活躍，及時(shí)解答大家的回答

客服需要互相唱戲，讓群看起來似乎很多人參加的感覺

對(duì)于客服的常見話術(shù)，可以先做個(gè)簡(jiǎn)易版，因?yàn)榭赡懿惶宄脩舳紩?huì)問哪些問題

給份話術(shù)模板給到客服人員，能解決大部分用戶的疑問了

08 排期

我們要做好人員的排期，安排，一般像這種小項(xiàng)目，是不會(huì)說投入特別多人的人力和精力的，所以也需要一些認(rèn)識(shí)的志愿者來幫忙

你看到上面這個(gè)excel，是不是會(huì)覺得每個(gè)位置放上一個(gè)人就夠了

錯(cuò)，不夠

最好是2個(gè)人配合，互相搭戲，及時(shí)回復(fù)，裂變高峰期的時(shí)候可能會(huì)很多人入群，人手方面會(huì)顧不過來

高峰期一定要有客服在線回復(fù)，因?yàn)榭赡茏稍兞烤薮?/span>

09 風(fēng)控細(xì)節(jié)

海報(bào)裂變細(xì)節(jié)要自己把控，玩法也要根據(jù)自身的條件進(jìn)行調(diào)整，在執(zhí)行過程中會(huì)遇到無數(shù)的坑需要你自己去填

我們需要做好風(fēng)控，防止出現(xiàn)意外導(dǎo)致項(xiàng)目失敗

• 保持系統(tǒng)穩(wěn)定，因?yàn)楹笈_(tái)會(huì)有群持續(xù)崩潰和被舉報(bào)，這些沒關(guān)系，及時(shí)和群裂變工具的客服交流溝通就好了
  

• 如果是管控，一定要確保我們的客服提前進(jìn)入到各個(gè)裂變?nèi)?br/>

• 如果是發(fā)送禮物，一定要告知粉絲還有多少庫存，不要參與了發(fā)現(xiàn)沒東西了，會(huì)面臨大量舉報(bào)
  

• 活動(dòng)文案得反復(fù)修改，不得出現(xiàn)“分享”“返利”“關(guān)注”“下級(jí)”“一級(jí)二級(jí)”等文案

10 運(yùn)營(yíng)本質(zhì)是優(yōu)化

上面說了一下風(fēng)控的細(xì)節(jié)，還有一些運(yùn)營(yíng)更重要的優(yōu)化細(xì)節(jié)

做好策劃案和執(zhí)行案，人、事、時(shí)間落實(shí)到具體點(diǎn)上，負(fù)責(zé)到人

在運(yùn)營(yíng)細(xì)節(jié)中也會(huì)有很多坑

比如說

如果說用戶進(jìn)群后不發(fā)截圖怎么辦，分組怎么辦，不發(fā)或錯(cuò)發(fā)怎么辦？

安排客服@他們，不需要每個(gè)都提醒，主要是為了讓用戶看到我們的做事態(tài)度

又比如說

假如發(fā)現(xiàn)增速變慢了怎么辦？

思考一下，一個(gè)群大概是20%的用戶轉(zhuǎn)發(fā)了，那么還有80%的用戶沒轉(zhuǎn)發(fā)，如果我們想讓裂變速度變快，就需要讓轉(zhuǎn)發(fā)的人數(shù)從20%→60%

我們需要關(guān)注最終效果，社群裂變只是前期的推廣，后期的轉(zhuǎn)化更為重要

公司是需要盈利的，假如你帶來了10萬的無效流量，沒人進(jìn)行后面的付費(fèi)，那這次的項(xiàng)目可想而知是失敗的

關(guān)注收益，關(guān)注投入產(chǎn)出比

我們做任何事情都需要把目光放在我們的最終目的上

小孩子才看漲粉，大人只看轉(zhuǎn)化

最后

任何方法論都是會(huì)過時(shí)的，可能現(xiàn)在很火、很有效的海報(bào)裂變過幾年就沒人用了

就像前幾年微博很火，現(xiàn)在微信很火

未來，會(huì)涌現(xiàn)出更多的新玩法

真期待

作者：小包總（公眾號(hào)：包總學(xué)習(xí)筆記）

來源：春羽計(jì)劃

本文為作者授權(quán)鳥哥筆記發(fā)布，轉(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)系作者并注明出處。