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來源：萬能的大叔
上周，兩個最大的“瓜”，應(yīng)該是“上海某女教師”和“某明星被誹謗”事件。
“網(wǎng)絡(luò)輿情”以“微信聊天記錄”形式，在微信群被轉(zhuǎn)發(fā)和討論后，成為熱點(diǎn)事件，這套“信息傳播”模式很成熟了。
大叔看到，甚至有網(wǎng)友調(diào)侃，互聯(lián)網(wǎng)圈都有了“鄙視鏈”。
但隨著相關(guān)網(wǎng)絡(luò)輿情集中頻繁，大叔發(fā)現(xiàn)，微信群對于敏感或不良信息的轉(zhuǎn)發(fā)，有了新變化，以后在微信群吃不到瓜了？
先說難點(diǎn)，再說變化。
大叔在《2024，如何避免陷入一場刷屏級危機(jī)公關(guān)？》的文章中，就提到“聊天記錄式輿情”有四大難點(diǎn)，即：
不可追溯、不可刪除、不可統(tǒng)計(jì)、不聽解釋。
大叔分別做個解釋：
不可追溯：你不知道聊天記錄是否是真實(shí)的，群聊只能顯示微信的昵稱，而不是微信號，你甚至無法判斷是真的存在一個群，還是有人自己注冊了多個微信號后，拉了一個群。找不到信息源發(fā)者，就很難追責(zé)。
不可刪除：過去我們處理輿情，總是希望通過向平臺投訴刪除原發(fā)鏈接，在去中心化的“素材刷屏”時代，幾乎無法刪除，因?yàn)槟愀静恢肋@個聊天記錄或pdf，被轉(zhuǎn)到了哪個群里，以及誰又轉(zhuǎn)發(fā)了。
不可統(tǒng)計(jì)：無法統(tǒng)計(jì)所謂的傳播量、閱讀量、轉(zhuǎn)發(fā)量等，傳統(tǒng)的輿情監(jiān)測工具失靈。
不聽解釋：聊天記錄里，一來一去，有場景，有對話，看著好像很“真實(shí)”，官方辟謠呢，大家反而將信將疑的。
由于“微信聊天記錄”的發(fā)布者“不可追溯”，就會出現(xiàn)一個很尷尬的地方，就是：
企業(yè)想通過法律訴訟方式維護(hù)自己的權(quán)益，但由于不可追溯，連律師函發(fā)給誰都不知道。
但在上周“王一博事件”中，似乎看到了一些“新變化”。
在樂華娛樂的聲明里，特別提到這么一段：
關(guān)于微信用戶“欣欣”（微信號：W1526896***）在微信群中故意針對王一博先生公開發(fā)表誹謗性言論的行為，我司及王一博先生委托律師第一時間取證備訴，井在依法取得上述微信用戶實(shí)名身份信息后，立即針對發(fā)布者吳**向法院依法提起訴訟，要求吳**依法向王一博先生公開賠禮道歉，并賠償相應(yīng)的精神損害撫慰金及合理維權(quán)成本等。
請重點(diǎn)看大叔專門加粗的2處，大叔對樂華娛樂這次危機(jī)處理，佩服得五體投地，因?yàn)槿思也粌H先鎖定了造謠者的微信號，還拿到了對方的身份信息，然后就直接向法院提起了公訴。最關(guān)鍵吧，人家效率極高，幾乎是24小時內(nèi)搞定的。
在大叔印象里，這似乎是第一起，如此迅速地，鎖定“微信聊天”發(fā)布者個人信息的案例。
大叔強(qiáng)烈建議，要研究和學(xué)習(xí)樂華娛樂式如何做到“溯源”的。（當(dāng)然，也歡迎了解內(nèi)情的小伙伴，私信大叔）
在“不可溯源”被攻破后，“不可刪除”也迎來新變化。
大叔上周分別在不同的2個微信群里，分別看到2組微信聊天記錄，具體內(nèi)容不說了，一個和某網(wǎng)紅相關(guān)的“瓜”，另一個則是和某企業(yè)員工維權(quán)相關(guān)的。
第一個“瓜”，大叔本想繼續(xù)“轉(zhuǎn)發(fā)”這個“微信聊天記錄”，向相關(guān)人士求證。結(jié)果，長按之后，發(fā)現(xiàn)并沒有“轉(zhuǎn)發(fā)”這個功能選項(xiàng)，只有“刪除”。
我一開始以為自己的手機(jī)出了問題，或者是不是群出了問題，隨即就在同一個群里找了一個“圖片”，再次嘗試，結(jié)果是：“轉(zhuǎn)發(fā)”選項(xiàng)出現(xiàn)了。
萬萬沒想到，沒過兩天，另一個群也出現(xiàn)一模一樣的情況，只能“刪除”，無法“轉(zhuǎn)發(fā)”。
這是大叔第一次遇到“微信群里的聊天記錄無法轉(zhuǎn)發(fā)”這種情況，難道是微信在針對近期大量頻發(fā)的此類爆料和輿情事件，開始出手了？
如果是，那怎么界定哪些能轉(zhuǎn)？哪些不能轉(zhuǎn)呢？以及閾值在哪里？
過去很長一段時間，大叔的觀察是，微信平臺處理“敏感或不良信息素材”的方式是“僅自己可見”模式，啥意思呢？
就是你轉(zhuǎn)發(fā)到微信群里一個“素材”，你以為成功了，群友們都能看到，其實(shí)呢，只有你自己能看到。
大叔一直覺得吧，之前的這種處理方式很“高級”，在不知不覺中可以掐斷信息以去中心化方式的裂變，但如果改成上文提到的方式，在群里公開“不能轉(zhuǎn)發(fā)”，反而增加了群友的好奇心？但也確實(shí)提升了微信對敏感或不良信息傳播的打擊力度和態(tài)度！
來自第52次《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》數(shù)據(jù)，截至2023年6月，即時通信工具的網(wǎng)民數(shù)量超過10.4億，而騰訊公布的數(shù)據(jù)，微信月活用戶數(shù)（合并wechat）已達(dá)13.36億，是最大的流量池！
在“媒介即傳播”的時代，研究媒介平臺規(guī)則的變化以及利用好規(guī)則，決定了品牌公關(guān)傳播在企業(yè)價值鏈的“位置”，希望這篇文章對你有點(diǎn)價值。
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1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
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3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
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12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
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3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)