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在金融產(chǎn)品營銷的過程中，“爆點(diǎn)”是用戶最能被打動的關(guān)鍵點(diǎn)。
對爆點(diǎn)進(jìn)行差異化營銷，將優(yōu)質(zhì)內(nèi)容或服務(wù)進(jìn)行輸出，以達(dá)到獲客或活客的目的，并讓用戶為內(nèi)容付費(fèi)，為產(chǎn)品買單。
面對龐大的貸款客戶，金融企業(yè)致力尋找爆點(diǎn)，并基于“人貨場”制定千人千面的營銷策略。不同客戶群體的側(cè)重點(diǎn)也有所不同，尋找爆點(diǎn)就要具備爆品思維，并針對當(dāng)前金融產(chǎn)品去設(shè)計爆點(diǎn)，主要體現(xiàn)在：
品效合一：注重品牌的效果轉(zhuǎn)化，在做某一次營銷活動的時候，既要看到品牌宣傳的流量，又要帶動用戶轉(zhuǎn)化的銷量。
品效協(xié)同：注重“品+效”協(xié)同投放1+1＞2，重點(diǎn)是以更適合的方式觸達(dá)用戶，實現(xiàn)品牌推廣、營銷效果的長尾效應(yīng)。
IP營銷：關(guān)注具備市場價值的IP，一個有內(nèi)容的IP營銷，可以鏈接金融行業(yè)的不同細(xì)分領(lǐng)域，讓產(chǎn)品營銷變?yōu)閮?nèi)容變現(xiàn)。
長效ROI：關(guān)注用戶生命周期LTV-ROI，借助營銷把用戶導(dǎo)入金融企業(yè)私域，進(jìn)行用戶行為的精細(xì)化管理，并驅(qū)動長效營銷。
一、營銷4大痛點(diǎn)
隨著金融市場的不斷發(fā)展，金融行業(yè)的競爭也日益激烈，有效開展金融產(chǎn)品營銷是金融企業(yè)提高競爭力的首要選擇。
但是，在金融產(chǎn)品營銷的過程中，金融企業(yè)尋找“爆點(diǎn)”面臨著以下四個痛點(diǎn)：
其一，營銷客戶缺乏有效洞察：營銷客戶沒有真正的洞察用戶需求并為用戶創(chuàng)造價值，反而給用戶徒增學(xué)習(xí)成本和操作壓力。
因此，只有進(jìn)行有效的營銷洞察，才能識別目標(biāo)客戶，并做出正確的營銷決策。
其二，營銷活動易受用戶抵觸：營銷活動沒有從使用場景出發(fā)，規(guī)則或門檻讓任務(wù)完成受到流程受阻，讓用戶產(chǎn)生逆反心理和抵觸情緒。
因此，與用戶共情，進(jìn)行一次有效的溝通，可減少用戶對產(chǎn)品的的抵觸心理。
其三，營銷行為觸碰安全問題：營銷行為沒有重視數(shù)據(jù)安全問題，導(dǎo)致各大平臺掌握用戶的大量隱私數(shù)據(jù)被泄密或倒賣，從而存在欺詐行為或誤導(dǎo)風(fēng)險。
因此，搭建數(shù)據(jù)安全體系，以便為用戶提供個人信息保護(hù)或數(shù)據(jù)安全管理。
其四，營銷渠道增加獲客成本：營銷渠道沒有打通各環(huán)節(jié)，導(dǎo)致同行競爭下，獲取客戶流量愈發(fā)困難，獲取客戶成本不斷飆升。
因此，通過建立渠道營銷體系，來精準(zhǔn)營銷獲客，可降低獲客成本。
簡而言之，用戶在體驗產(chǎn)品或服務(wù)過程中，原本的期望沒有得到有效滿足，最終導(dǎo)致業(yè)績增長放緩、訂單量難以提升、營收不在平衡、利潤空間縮減。
二、營銷2個目標(biāo)
營銷洞察的關(guān)鍵是設(shè)定清晰的營銷目標(biāo)。基于產(chǎn)品定位、用戶需求、競爭對手、使用習(xí)慣，做出正確的營銷決策。
比如依托智能推薦引擎，鏈接借款用戶與金融企業(yè)，智能匹配目標(biāo)客戶+貸款產(chǎn)品+營銷話術(shù)+MGM工具，來達(dá)到精準(zhǔn)營銷的目的，并量化營銷目標(biāo)：
一是，定量營銷目標(biāo)：通過用戶洞察比用戶更懂“用戶”，匯聚有真實貸款需求的用戶，幫助金融機(jī)構(gòu)找到優(yōu)質(zhì)的目標(biāo)用戶，增加客量，通過曝光提升品牌知名度，增加貸款訂單銷售量。
二是，定性營銷目標(biāo)：通過引入更精準(zhǔn)的流量，營銷有貸款需求的用戶，提高線上運(yùn)行效率，在深化自己的品牌效益的同時，提升二次轉(zhuǎn)化效率，提高貸款申請的客單數(shù)、復(fù)貸的轉(zhuǎn)化率。
三、營銷5大模型
對產(chǎn)品不同階段的潛客或用戶進(jìn)行全渠道營銷，通過精準(zhǔn)觸達(dá)，實現(xiàn)智能展業(yè)，并提升轉(zhuǎn)化率，關(guān)鍵是定義客戶生命周期模型：
1. 4P營銷理論
營銷4P理論是指產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）、促銷（Promotion）等基本策略的組合：
產(chǎn)品：產(chǎn)品是品牌的載體，但產(chǎn)品必須有獨(dú)特賣點(diǎn)。即把產(chǎn)品的功能訴求放在第一位，可以滿足消費(fèi)者的需求與欲望。
價格：根據(jù)不同的市場定位，制定不同的價格策略。產(chǎn)品定價、價格調(diào)整是企業(yè)根據(jù)品牌戰(zhàn)略的含金量去制定定價策略
渠道：企業(yè)將產(chǎn)品所有權(quán)從制造商移轉(zhuǎn)到客戶渠道選擇的策略。即企業(yè)并不直接面對消費(fèi)者，而是注重經(jīng)銷商的銷售網(wǎng)絡(luò)建立，企業(yè)與消費(fèi)者的聯(lián)系是通過分銷商來進(jìn)行的。
促銷：企業(yè)需要制定品牌宣傳、整合廣告、客戶公關(guān)與銷售推廣等運(yùn)營策略，且策略是根據(jù)產(chǎn)品生命周期不斷調(diào)整的。
2. 波特五力模型
波特五力模型是指供應(yīng)商的議價能力、購買者的議價能力、同行業(yè)內(nèi)的競爭能力、潛在進(jìn)入者的威脅能力、替代品的替代能力等競爭來源：
供應(yīng)商的議價能力：供應(yīng)商通過提高投入要素價格與降低單位價值質(zhì)量的能力，來影響行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)的盈利能力與產(chǎn)品競爭力。一般取決于供應(yīng)商的數(shù)量、規(guī)模、集中度、材料稀缺性等。
購買者的議價能力：購買者通過壓價與要求提供較高的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量，來影響行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)的盈利能力。一般取決于購買者的數(shù)量、人數(shù)、價格敏感性、是否有替代品等。
同行業(yè)內(nèi)的競爭能力：競爭對手的數(shù)量、離開行業(yè)的成本、行業(yè)增長速度和規(guī)模、客戶忠誠度、資源整合的威脅。
新進(jìn)入者的威脅能力：新進(jìn)入者通過給行業(yè)帶來新生產(chǎn)、新資源的同時，來獲得市場份額，導(dǎo)致行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)盈利水平降低。一般取決于新進(jìn)入者的資本需要、品牌溢價、產(chǎn)品差異化、規(guī)模經(jīng)濟(jì)等。
替代品的替代能力：替代品通過提供具有相似功能的產(chǎn)品，或能被用戶接受的替代品，來滿足客戶相同的需要。一般取決替代品的數(shù)量、性能、改變成本、轉(zhuǎn)化成本等。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)