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來源：易觀（ID：wannengdedashu)
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世界杯看球不如看熱鬧，比賽期間插播的洗腦廣告對觀眾進(jìn)行的精神攻擊不亞于***破產(chǎn)上天臺。讓人想不到的是，知識分享平臺知乎也采取了這種簡單粗暴的廣告方式。國民弟弟劉昊然在十幾秒中念叨著“上知乎，問知乎，答知乎，看知乎，搜知乎，刷知乎”，逼問“你知道嗎？你真的知道嗎？你真的確定你知道嗎”。
如果不是他有一張好看的臉，估計(jì)會有人直接掀桌砸屏幕。
從數(shù)據(jù)監(jiān)測來看，6月中旬世界杯開始后知乎的日啟動次數(shù)并未迎來顯著增長，可見洗腦廣告也沒有取得立竿見影的效果。雖然知乎官方解釋是希望通過廣告觸達(dá)更多用戶，“讓還不熟悉、還不了解知乎，但有可能使用知乎的人增進(jìn)對知乎的興趣?！钡壳皝砜矗氯藳]有拉到多少，老用戶的心卻涼了，不少知乎er以卸載相威脅以表失望之情。
知乎APP每日啟動次數(shù)趨勢
獨(dú)秀到普惠，知乎的七年之癢伴著巨變
2011年上線的知乎，從邀請內(nèi)測到開放注冊的很長一段時(shí)間里，都被看作精英人士傳知解惑的秀場。但隨著用戶碎片化輕閱讀習(xí)慣日益養(yǎng)成，創(chuàng)作和閱讀長篇大論的科普類答案都不是件易事；其他社區(qū)論壇、知識付費(fèi)平臺的崛起也帶來壓力和挑戰(zhàn)。
2016年知乎進(jìn)軍知識付費(fèi)，上線“值乎”、“知乎Live”和“知乎書店”，期待擴(kuò)大知識普及面和用戶觸達(dá)面。
數(shù)據(jù)顯示從2016下半年開始其月活規(guī)模趨于上升。但進(jìn)入2017年，在即將成立七周年之際，知乎似乎也迎來了倦怠期，月活沒有太大突破，甚至有下降趨勢；直到今年初才再次上揚(yáng)。
知乎APP月活趨勢
知乎不斷進(jìn)行產(chǎn)品迭代以應(yīng)對七年之癢。
首先是內(nèi)容形式，為迎合用戶信息接收習(xí)慣的變化，去年6月知乎逐步開放視頻上傳功能，8月則推出“每日新知”音頻內(nèi)容，今年2月上線短視頻制作工具。在板塊布局上，嘗試過“話題廣場”和“知乎資訊”推送后，去年9月“想法”板塊上線，后續(xù)優(yōu)化支持評論與轉(zhuǎn)發(fā)；去年底首頁上線“關(guān)注”、“推薦”和“熱榜”，頗有微博畫風(fēng)。
在付費(fèi)產(chǎn)品研發(fā)上，今年6月知乎將“知識市場”升級為“知乎大學(xué)”，推出“超級會員”和“讀書會會員”打包銷售。
短短一年時(shí)間知乎已經(jīng)集納了圖文、電子書、音視頻等所有產(chǎn)品形態(tài)，好在如此折騰之后，2018年的知乎重振旗鼓變身“普惠社區(qū)”，用戶使用時(shí)長再創(chuàng)新高，在注意力爭奪大戰(zhàn)中先勝一籌。
知乎APP使用時(shí)長趨勢
開大會、請明星，知乎力推品牌求認(rèn)同
除了在產(chǎn)品內(nèi)容上不斷豐富、降低知識獲取的門檻外，知乎在品牌推廣活動上也不遺余力。今年春節(jié)期間“知識之王”重磅上線，連續(xù)8天發(fā)獎金，每天還有明星專場，極大刺激了用戶活躍度，當(dāng)月活躍人數(shù)環(huán)比增長17.4%。
知乎APP用戶活躍人數(shù)環(huán)比增速分析
從2014年起，知乎每年舉辦一場鹽Club大會，這已成為其年度品牌盛典。今年5月19日第五屆“鹽Club新知青年大會”上，陳佩斯、郎朗、張譯、華少、鄭鈞、V***A、Caster舞團(tuán)等明星以及50多位知乎優(yōu)秀回答者參與其中，并且第一次向普通用戶開放免費(fèi)外場活動，再一次表明知乎開始接地氣、尋求更多潛在市場的認(rèn)同。
數(shù)據(jù)顯示，5月知乎APP活躍人數(shù)為1747.2萬，環(huán)比增長2.8%，達(dá)近兩年最高規(guī)模。
6月底知乎官宣劉昊然為代言人，將其定位為知乎新知青年的代表。從未請過代言人的知乎，為打響名號也不得不請小鮮肉助陣，以此敲開大眾市場的大門。
面對用戶結(jié)構(gòu)的下沉，知乎能否不忘初心?
知乎已經(jīng)意識到，隨著注冊用戶數(shù)的增加，用戶結(jié)構(gòu)也發(fā)生大幅變化，二三線城市用戶涌入平臺討論、交流和分享。此外，易觀千帆監(jiān)測到，兩年前知乎的用戶以中高和高消費(fèi)者為主，而如今中等和中高消費(fèi)者占據(jù)主流，這給知乎正全力推進(jìn)的付費(fèi)產(chǎn)品布局帶來了挑戰(zhàn)。
知乎APP用戶消費(fèi)能力分布
知乎APP用戶消費(fèi)能力分布
但另一方面，用戶結(jié)構(gòu)的下沉雖然符合知乎從服務(wù)精英到普惠大眾的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，卻不可避免地帶來了社群運(yùn)營和內(nèi)容監(jiān)管的復(fù)雜化，原本嚴(yán)肅、高逼格的知乎被恨鐵不成鋼的老用戶調(diào)侃“與世界分享你剛編的故事”。一邊迎合大眾口味、吸引新用戶，一邊保持高質(zhì)量的調(diào)性、留住老用戶，只有兩方兼顧，知乎才能幫助人們更好地認(rèn)識世界，實(shí)現(xiàn)“全民皆知”的初心。
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1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
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5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià)；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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