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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
每年4月到12月都是減肥產(chǎn)品銷售的黃金時期，各大減肥品牌或者品牌的某一款產(chǎn)品成了去吸粉和裂變的利器。我根據(jù)自己的實操就講述下，我所運營的這個產(chǎn)品是怎么借助社群運營，一個品牌的新產(chǎn)品如何從0到1搭建社群并如何做到1000萬營業(yè)額的。
一、項目背景
我所在的公司是一家有7年直銷經(jīng)驗的公司，公司和B端代理商能力均在線下（沙龍、會議、家庭聚會等），無任何線上微信及微信群運營經(jīng)驗，年前公司研發(fā)了一款減肥產(chǎn)品準(zhǔn)備年后三四月份上市銷售，由于疫情的影響線下業(yè)務(wù)基本開展不了。公司把運營方式轉(zhuǎn)移到微信。才有了以社群形式管理用戶轉(zhuǎn)化用戶這些方式。
二、產(chǎn)品套餐
引流套餐：299元完成體驗后返200元（相當(dāng)于99元） 體驗期7天
轉(zhuǎn)化套餐：800元/1490元
高客單價套餐：4980元&9980元*14980元
三、社群管理形式
B2B2C模式：
公司端：指揮群和專項溝通群
指揮群：公司級溝通群，負(fù)責(zé)重要信息的布達(dá)與溝通，以便提高效率。
專項溝通群：比如：培訓(xùn)師群、營養(yǎng)師群、直播群、運營優(yōu)化復(fù)盤群，都是及時解決B端和C端群問題，并總結(jié)經(jīng)驗優(yōu)化迭代。
B端群：不同團(tuán)隊劃不同層級劃分
做過直銷和社交電商、微商的都知道，渠道是按團(tuán)隊來劃分的，每個團(tuán)隊又分子團(tuán)隊，所以在分B端群時，小團(tuán)隊分在1個群，大團(tuán)隊按子團(tuán)隊分群，第1是為公司B端不要因為負(fù)面消息受波及太大，第2是與賦能，以免信息刷屏，大家不好找素材。第3是同是1個團(tuán)隊，大家相互有歸屬感和身份認(rèn)同感，便于B端互相增進(jìn)感情和協(xié)作共事。我當(dāng)時是為B端群每期5-10個群，每個群盡量在100個人以內(nèi)小的群只有30人，不會太大這是為B端賦能和幫扶時體驗，讓他們好做業(yè)績。
C端群：
按用戶是否購買分為粉絲群和用戶群，
用戶購買后按購買金額（不用減肥療程）來劃分。
粉絲群：即每一個小B通過內(nèi)容分發(fā)、自身傳播、自身體驗等形式吸引一些身邊強(qiáng)關(guān)系去報名試用產(chǎn)品，由于每個人每期找到數(shù)量有限，自己運營成本比較大時間精力有限，這時候就需要大家把各自客戶都拉到一個群里集中運營，但都是交了299元的，后期要返200元，所以在此B端是賺不到錢的，只有借助公司力量和自己能力轉(zhuǎn)化他們成800元/1490元才能賺到錢，所以B端會不遺余力轉(zhuǎn)化他們。
群數(shù)量：每期體驗者約2000-3000人，
群內(nèi)人數(shù)：為了給客戶好的體驗，采用小群群內(nèi)體驗者20-30人。
群內(nèi)成員結(jié)構(gòu)：1個團(tuán)隊老大負(fù)責(zé)監(jiān)督和觀察。4個社群運營者分別對社群輸出和互動等方面，有20-30個體驗用戶，即對應(yīng)20-30個小B，每個小B前期會拉好多人進(jìn)群，后面發(fā)現(xiàn)他轉(zhuǎn)化顧不過來，轉(zhuǎn)化率一直不高，后面優(yōu)化迭代后一個群要求B端每期最多拉3個體驗者，以便更精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化。
用戶群：即購買800元/1490元群，此時群內(nèi)更是小群制度，是從粉絲群轉(zhuǎn)化過來的人，她們是對產(chǎn)品認(rèn)可和代理有信任感的人，這個群的運營更加精細(xì)化，因為會在運營中后期導(dǎo)入裂變和教育機(jī)制，目的是培養(yǎng)用戶長期堅持的意愿，購買更高客單價減肥產(chǎn)品，或者復(fù)購品牌其他產(chǎn)品。
四、社群運營中各版塊分類
（1）內(nèi)容運營：
B端內(nèi)容
培訓(xùn)：產(chǎn)品+銷售方法+社群運營，采用以群內(nèi)1條條音頻為主視頻直播為輔的方式，主要為賦能代理，幫助代理銷售更多更大單。
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我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團(tuán)隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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