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(一)感官營銷
感官體驗主要就是指通過各種感覺器官去接收外界刺激功能的體驗,而感官營銷可以更好的創(chuàng)造感官效果,同時對于產(chǎn)品附加值的提升也有著很大的促進(jìn)作用。從整體的角度上來說,服裝品牌終端店鋪的感官營銷策略具體可以分為以下幾種:
?。ǘ┮曈X營銷
作為人們體驗的重要觸發(fā)器,視覺一般是人們最為熟悉和直接的外界信息感受渠道。就人們的五感而言,視覺感官在其中屬于絕對的主導(dǎo),并且其還是人們五感中可接受信息最多和最為復(fù)雜的感官系統(tǒng)。所以符合目標(biāo)群體審美喜好和風(fēng)格出眾的店鋪視覺設(shè)計,能夠潛移默化的感染和營銷顧客。除了氛圍的營造,帶有強(qiáng)烈視覺沖擊力的內(nèi)部裝飾也能夠帶動賣場氣氛,同時還有店鋪陳列方式、燈光以及布局等,都能夠給顧客一種深刻和難以忘懷的視覺體驗。
?。ㄈ┞犛X營銷
聽覺體驗有助于提升品牌消費(fèi)體驗的完整性,人們接觸聲音的元素主要有樂音、噪音以及環(huán)境音等。在這之中,環(huán)境音可以應(yīng)用和控制的空間比較小,而其他兩種則是完全控制在企業(yè)的手中。在服裝終端店鋪實際氛圍營造中,背景音樂時常被人們所忽視。事實上,店鋪背景音樂對于增強(qiáng)顧客體驗和良好氛圍營造有著十分重要的作用。就當(dāng)前情況來看,很多服裝店鋪對于背景音樂歌單都有著明確的規(guī)定,這樣有助于品牌自身風(fēng)格的所在,以免因為放錯音樂而流失客戶。不過不論是哪一類型的音樂,在終端店鋪中合理的應(yīng)用覺營銷,都能夠在很大程度上提升品牌產(chǎn)品銷售。
?。ㄋ模┬嵊X營銷
嗅覺對于人們的行為、感覺以及判斷等都有著很大的影響。合理的進(jìn)行嗅覺營銷,能夠通過引發(fā)聯(lián)系和喚醒回憶來增強(qiáng)和顧客之前的關(guān)系。熟悉的嗅覺體驗?zāi)軌蚪o人們帶來一種愉悅的情緒,并且在合適的實際喚醒顧客的體驗記憶,最終引發(fā)他們的消費(fèi)行為,達(dá)成促進(jìn)產(chǎn)品銷售的目的。例如路易·威登這一品牌,其在終端店鋪中會合理的應(yīng)用品牌調(diào)性的香氛,這樣能夠使得顧客在終端店鋪中停留更多的時間,進(jìn)而有效的增加他們的消費(fèi)行為的發(fā)生可能性。
?。ㄎ澹┯|覺營銷
觸覺是人們感知世界最為重要的一大器官,能夠讓人們回歸現(xiàn)實。觸摸事物的質(zhì)量、溫度等,能夠給人們一種非常真實的感覺,并且起還是情感傳遞的有效途徑。在當(dāng)前實體經(jīng)濟(jì)不景氣的背景下,觸覺營銷是品牌終端店鋪必須得緊緊抓住的關(guān)鍵優(yōu)勢。
總而來說,人們的各個感官體驗并不是獨(dú)立存在的,而是相互聯(lián)系和配合,最終達(dá)成理想的感官效果。通過完整和統(tǒng)一的感官體驗營銷策略,對于提升品牌和產(chǎn)品銷售有著很大的促進(jìn)作用。
?。┣楦袪I銷
情感營銷主要就是指品牌通過相關(guān)的營銷策略來打動消費(fèi)者的情感內(nèi)心,使得他們能夠在消費(fèi)過程中獲得有價值的情感記憶和滿足,并且這樣還有助于維護(hù)品牌和消費(fèi)者之間的友好關(guān)系。而情感營銷策略的應(yīng)用具體可以從以下幾方面著手:首先就是營造情感環(huán)境。顧客關(guān)系的維護(hù)和情感體驗都需要有著較強(qiáng)的物質(zhì)基礎(chǔ),而這其實就是指情感環(huán)境的營造。品牌通過符合自身具體情況的情感環(huán)境設(shè)置,能夠很好的引導(dǎo)顧客進(jìn)入理想情緒,從而與其建立良好的情感聯(lián)系;其次就是合理的進(jìn)行情感活動的策劃。不僅僅需要在櫥窗和門店營造環(huán)境,同時還應(yīng)該在終端店鋪相應(yīng)的區(qū)域合理的策劃情感活動,帶有情懷和情感色彩的營銷活動能夠獲得比傳統(tǒng)營銷活動更好的效果。在當(dāng)前快節(jié)奏的時代背景下,重視情感營銷的品牌通常能夠和消費(fèi)者建立更好的情感聯(lián)系;最后就是發(fā)起社會公益活動。從某一角度上來說,社會公益活動并不算是營銷策略,不過從其目的上來說,其能夠幫助品牌在情感方面建立起和消費(fèi)者緊密的關(guān)系,提升人們對品牌的信任度和親切感。所以從最終的效果來說,積極的開展社會公益活動也是一種非常有效的情感營銷策略。
?。ㄆ撸┧伎紶I銷
思考營銷具體表現(xiàn)在通過在終端店鋪內(nèi)創(chuàng)造體驗情境,以此來激發(fā)顧客的主動思考,而不是一味地向顧客灌輸品牌和產(chǎn)品理念,這樣有助于顧客更深層次的理解企業(yè)文化和產(chǎn)品設(shè)計理念,最終達(dá)成品牌推廣的目的,具體可以從以下幾方面著手:首先就是設(shè)置深度意境。在終端店鋪創(chuàng)設(shè)有引導(dǎo)性和有深度的意境,能夠很好的促使顧客思考,例如店內(nèi)海報和裝置藝術(shù)等,以此來吸引消費(fèi)者駐足觀看和思考,使得他們對品牌產(chǎn)生精神上的認(rèn)同感。顧客通過自己思考所獲得的精神層面的收獲,一般能夠?qū)ζ放频男蜗笏茉旌驼J(rèn)知形成捆綁記憶,而顧客思考的過程便是品牌成功推廣的過程。通過這種方式進(jìn)行營銷,品牌粘度和忠誠度會更加的高;其次就是超越預(yù)期認(rèn)知心理。每個人都會因為自身所處的經(jīng)歷、環(huán)境和教育等對事物產(chǎn)生預(yù)期的認(rèn)知,而這將會在很大程度上影響到消費(fèi)者的消費(fèi)行為。如果品牌可以合理的應(yīng)用營銷手段,幫助消費(fèi)者超越以往的認(rèn)知,那必定能夠引發(fā)消費(fèi)者的思考,使得他們完成更深層次的品牌推廣。
(八)行動營銷
行動營銷的主要目的就是通過身體互動體驗的創(chuàng)造,幫助品牌兜售行為和生活方式,使得消費(fèi)者產(chǎn)生一種良好的互動體驗。在服裝品牌終端店鋪中合理的開展行動營銷,有助于服裝品牌的產(chǎn)品銷售更加順利的開展,并且對于維護(hù)顧客關(guān)系也有著很大的幫助。服裝品牌終端店鋪的行動營銷策略具體包括互動體驗和生活方式體驗這兩種:(1)互動體驗?;芋w驗具體是通過和消費(fèi)者進(jìn)行信息交換和互動來有效的提升消費(fèi)者的購物體驗,有效的維護(hù)顧客和商品銷售之間的關(guān)系;(2)生活方式體驗。生活方式體驗屬于一個綜合性的觀念,代表著人們在精神生活和物質(zhì)生活上所選擇的方式。而在行動營銷實際應(yīng)用過程中,具體需要在服裝品牌終端店鋪向顧客展示和推薦符合品牌定位群體的生活方式,同時引導(dǎo)顧客合理的進(jìn)行體驗,以此來促使品牌和生活方式之間產(chǎn)生緊密的關(guān)聯(lián)。除此之外,這一能夠更容易被顧客所認(rèn)可和接受。其主要就是通過顧客對某種生活狀態(tài)和方式的向往和認(rèn)可引發(fā)他們對品牌的認(rèn)可,最終實現(xiàn)產(chǎn)品銷售和品牌推廣的目標(biāo)。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對憲法所確定的基本原則;
2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動;
5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價;
7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)