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感官體驗主要就是指通過各種感覺器官去接收外界刺激功能的體驗,而感官營銷可以更好的創(chuàng)造感官效果,同時對于產品附加值的提升也有著很大的促進作用。從整體的角度上來說,服裝品牌終端店鋪的感官營銷策略具體可以分為以下幾種:
?。ǘ┮曈X營銷
作為人們體驗的重要觸發(fā)器,視覺一般是人們最為熟悉和直接的外界信息感受渠道。就人們的五感而言,視覺感官在其中屬于絕對的主導,并且其還是人們五感中可接受信息最多和最為復雜的感官系統(tǒng)。所以符合目標群體審美喜好和風格出眾的店鋪視覺設計,能夠潛移默化的感染和營銷顧客。除了氛圍的營造,帶有強烈視覺沖擊力的內部裝飾也能夠帶動賣場氣氛,同時還有店鋪陳列方式、燈光以及布局等,都能夠給顧客一種深刻和難以忘懷的視覺體驗。
?。ㄈ┞犛X營銷
聽覺體驗有助于提升品牌消費體驗的完整性,人們接觸聲音的元素主要有樂音、噪音以及環(huán)境音等。在這之中,環(huán)境音可以應用和控制的空間比較小,而其他兩種則是完全控制在企業(yè)的手中。在服裝終端店鋪實際氛圍營造中,背景音樂時常被人們所忽視。事實上,店鋪背景音樂對于增強顧客體驗和良好氛圍營造有著十分重要的作用。就當前情況來看,很多服裝店鋪對于背景音樂歌單都有著明確的規(guī)定,這樣有助于品牌自身風格的所在,以免因為放錯音樂而流失客戶。不過不論是哪一類型的音樂,在終端店鋪中合理的應用覺營銷,都能夠在很大程度上提升品牌產品銷售。
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嗅覺對于人們的行為、感覺以及判斷等都有著很大的影響。合理的進行嗅覺營銷,能夠通過引發(fā)聯(lián)系和喚醒回憶來增強和顧客之前的關系。熟悉的嗅覺體驗能夠給人們帶來一種愉悅的情緒,并且在合適的實際喚醒顧客的體驗記憶,最終引發(fā)他們的消費行為,達成促進產品銷售的目的。例如路易·威登這一品牌,其在終端店鋪中會合理的應用品牌調性的香氛,這樣能夠使得顧客在終端店鋪中停留更多的時間,進而有效的增加他們的消費行為的發(fā)生可能性。
(五)觸覺營銷
觸覺是人們感知世界最為重要的一大器官,能夠讓人們回歸現實。觸摸事物的質量、溫度等,能夠給人們一種非常真實的感覺,并且起還是情感傳遞的有效途徑。在當前實體經濟不景氣的背景下,觸覺營銷是品牌終端店鋪必須得緊緊抓住的關鍵優(yōu)勢。
總而來說,人們的各個感官體驗并不是獨立存在的,而是相互聯(lián)系和配合,最終達成理想的感官效果。通過完整和統(tǒng)一的感官體驗營銷策略,對于提升品牌和產品銷售有著很大的促進作用。
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情感營銷主要就是指品牌通過相關的營銷策略來打動消費者的情感內心,使得他們能夠在消費過程中獲得有價值的情感記憶和滿足,并且這樣還有助于維護品牌和消費者之間的友好關系。而情感營銷策略的應用具體可以從以下幾方面著手:首先就是營造情感環(huán)境。顧客關系的維護和情感體驗都需要有著較強的物質基礎,而這其實就是指情感環(huán)境的營造。品牌通過符合自身具體情況的情感環(huán)境設置,能夠很好的引導顧客進入理想情緒,從而與其建立良好的情感聯(lián)系;其次就是合理的進行情感活動的策劃。不僅僅需要在櫥窗和門店營造環(huán)境,同時還應該在終端店鋪相應的區(qū)域合理的策劃情感活動,帶有情懷和情感色彩的營銷活動能夠獲得比傳統(tǒng)營銷活動更好的效果。在當前快節(jié)奏的時代背景下,重視情感營銷的品牌通常能夠和消費者建立更好的情感聯(lián)系;最后就是發(fā)起社會公益活動。從某一角度上來說,社會公益活動并不算是營銷策略,不過從其目的上來說,其能夠幫助品牌在情感方面建立起和消費者緊密的關系,提升人們對品牌的信任度和親切感。所以從最終的效果來說,積極的開展社會公益活動也是一種非常有效的情感營銷策略。
(七)思考營銷
思考營銷具體表現在通過在終端店鋪內創(chuàng)造體驗情境,以此來激發(fā)顧客的主動思考,而不是一味地向顧客灌輸品牌和產品理念,這樣有助于顧客更深層次的理解企業(yè)文化和產品設計理念,最終達成品牌推廣的目的,具體可以從以下幾方面著手:首先就是設置深度意境。在終端店鋪創(chuàng)設有引導性和有深度的意境,能夠很好的促使顧客思考,例如店內海報和裝置藝術等,以此來吸引消費者駐足觀看和思考,使得他們對品牌產生精神上的認同感。顧客通過自己思考所獲得的精神層面的收獲,一般能夠對品牌的形象塑造和認知形成捆綁記憶,而顧客思考的過程便是品牌成功推廣的過程。通過這種方式進行營銷,品牌粘度和忠誠度會更加的高;其次就是超越預期認知心理。每個人都會因為自身所處的經歷、環(huán)境和教育等對事物產生預期的認知,而這將會在很大程度上影響到消費者的消費行為。如果品牌可以合理的應用營銷手段,幫助消費者超越以往的認知,那必定能夠引發(fā)消費者的思考,使得他們完成更深層次的品牌推廣。
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行動營銷的主要目的就是通過身體互動體驗的創(chuàng)造,幫助品牌兜售行為和生活方式,使得消費者產生一種良好的互動體驗。在服裝品牌終端店鋪中合理的開展行動營銷,有助于服裝品牌的產品銷售更加順利的開展,并且對于維護顧客關系也有著很大的幫助。服裝品牌終端店鋪的行動營銷策略具體包括互動體驗和生活方式體驗這兩種:(1)互動體驗。互動體驗具體是通過和消費者進行信息交換和互動來有效的提升消費者的購物體驗,有效的維護顧客和商品銷售之間的關系;(2)生活方式體驗。生活方式體驗屬于一個綜合性的觀念,代表著人們在精神生活和物質生活上所選擇的方式。而在行動營銷實際應用過程中,具體需要在服裝品牌終端店鋪向顧客展示和推薦符合品牌定位群體的生活方式,同時引導顧客合理的進行體驗,以此來促使品牌和生活方式之間產生緊密的關聯(lián)。除此之外,這一能夠更容易被顧客所認可和接受。其主要就是通過顧客對某種生活狀態(tài)和方式的向往和認可引發(fā)他們對品牌的認可,最終實現產品銷售和品牌推廣的目標。
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6. 傳播封建迷信,主要表現為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
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1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
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