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行銷(xiāo)與營(yíng)銷(xiāo)在英文中對(duì)應(yīng)的都是marketing。
行銷(xiāo)Marketing
狹義解釋為：Transaction交易，指的是營(yíng)利組織間的利益交換，例如公司銷(xiāo)售產(chǎn)品給顧客，顧客付相當(dāng)費(fèi)用給公司。
廣義解釋為：Exchange交換，除了營(yíng)利組織外，更包含了非營(yíng)利組織間的交換，例如學(xué)校與學(xué)校之間的合作。
美國(guó)行銷(xiāo)協(xié)會(huì)AMA為行銷(xiāo)的定義：Marketing is the process of planning and executing the conception，pricing，promotion，and distribution of ideas，goods，and services to create exchanges that will satisfy individual and organizational objectives.
在中文里，行銷(xiāo)從前主要在港臺(tái)地區(qū)使用，但現(xiàn)在由于國(guó)內(nèi)的開(kāi)放與實(shí)施市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，行銷(xiāo)也逐漸在國(guó)內(nèi)使用。而營(yíng)銷(xiāo)主要在國(guó)內(nèi)使用，港臺(tái)及海文中文地區(qū)很少使用。
國(guó)內(nèi)使用中，兩詞的含義略有不同,在許多外企中行銷(xiāo)是一個(gè)比較大的概念，可能包括企劃,銷(xiāo)售,營(yíng)管等多方面，即從企業(yè)前期市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品上市推廣、銷(xiāo)售到產(chǎn)品物流管理都可稱(chēng)之為行銷(xiāo)，并設(shè)置行銷(xiāo)副總統(tǒng)管。而營(yíng)銷(xiāo)主要側(cè)重于產(chǎn)品推廣方面。目的是為了提升銷(xiāo)售，可設(shè)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)。
行銷(xiāo)最早是兩個(gè)獨(dú)立的概念，即行和銷(xiāo)；隨著資本主義經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步的發(fā)展，市場(chǎng)主體發(fā)生了轉(zhuǎn)化，伴隨者市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論的進(jìn)一發(fā)展，一些經(jīng)濟(jì)實(shí)踐者逐漸分離出一種新的看法。19世紀(jì)晚期20世紀(jì)初期有人提出了行銷(xiāo)的理論，30年代，福特汽車(chē)創(chuàng)始人利·福特看到有人在玩馬車(chē)玩具，他看到了一片市場(chǎng)，他認(rèn)為可以生產(chǎn)帶人的汽車(chē)。汽車(chē)產(chǎn)生時(shí)是大量行銷(xiāo)，因?yàn)楫?dāng)時(shí)只有一種顏色、形式，可以大規(guī)模生產(chǎn)，產(chǎn)生的利潤(rùn)可觀。
在經(jīng)濟(jì)學(xué)中，需求與供給這兩方面交接成價(jià)格，如果供大于求，價(jià)格就會(huì)下降，相反，供小于求，價(jià)格就會(huì)上升。在行銷(xiāo)里，觀念是相同的，但用不同的方式闡述，一個(gè)是產(chǎn)，一個(gè)是銷(xiāo)，賣(mài)出去才能產(chǎn)生利潤(rùn)，行銷(xiāo)很重要，涵蓋了很多，廣告只是其中的一個(gè)環(huán)節(jié)。早期的行銷(xiāo)理論是4P，第一個(gè)是PRODUCT，即產(chǎn)品，二是PRICE，即價(jià)格，第三是PLACE，即通道，第四是PROMOTION，即促銷(xiāo)。在4P組合中，有產(chǎn)品、價(jià)格、通路、促銷(xiāo)，四個(gè)組合，才能將產(chǎn)品賣(mài)出，產(chǎn)生利潤(rùn)。
利·福特奠基了行銷(xiāo)學(xué)；接下來(lái)有個(gè)更聰明的人，是通用汽車(chē)公司的總裁GM，他認(rèn)為不同的人有不同的需求，每個(gè)人對(duì)汽車(chē)顏色、款式、性能的需求都不同，他把市場(chǎng)分成幾塊，叫區(qū)格理論。認(rèn)為比較年輕的人跟比較少有社會(huì)地位的人對(duì)汽車(chē)的要求、態(tài)度不同。所以他的公司生產(chǎn)了各種不同品牌的汽車(chē)，有別克等，其他企業(yè)都跟隨走這個(gè)區(qū)格理論，都很成功，這是行銷(xiāo)的第二階段。
行銷(xiāo)策略常用的分析工具：SWOT（用于分析企業(yè)內(nèi)外影響其表現(xiàn)的重要因素）；BCG Matrix（用市占率和成長(zhǎng)性來(lái)評(píng)估企業(yè)的產(chǎn)品組合或策略事業(yè)單位）；Ansoff Matrix（為了達(dá)成企業(yè)的成長(zhǎng)目標(biāo)來(lái)訂定各種行銷(xiāo)策略）。
行銷(xiāo)與銷(xiāo)售，廣告，策劃等的區(qū)別點(diǎn)：
首先，市場(chǎng)行銷(xiāo)不等于銷(xiāo)售，因?yàn)殇N(xiāo)售關(guān)心的是如何完成當(dāng)年的銷(xiāo)售任務(wù)，把已經(jīng)生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品賣(mài)出去，而市場(chǎng)行銷(xiāo)關(guān)心的是企業(yè)在未來(lái)兩三年或更長(zhǎng)時(shí)間能賣(mài)什么，應(yīng)當(dāng)推出什么樣的產(chǎn)品，如何激發(fā)潛在消費(fèi)者的需求。
其次，市場(chǎng)行銷(xiāo)不等于廣告，因?yàn)槭袌?chǎng)宣傳只是市場(chǎng)行銷(xiāo)的一個(gè)方面，而廣告又是眾多宣傳手段當(dāng)中的一種，這樣說(shuō)來(lái)，廣告在市場(chǎng)行銷(xiāo)中的比重充其量也就是1/10。
再者，市場(chǎng)行銷(xiāo)不等于策劃，可以說(shuō)策劃是在廣告的基礎(chǔ)上增加了公共關(guān)系、終端促銷(xiāo)、媒 體軟文配合等因素，比簡(jiǎn)單的廣告宣傳上升了一個(gè)層次，考慮得更周全一些，但是由于絕大多數(shù)策劃都是在產(chǎn)品問(wèn)世之后（或者快要生產(chǎn)出來(lái)的時(shí)候）才開(kāi)始的，所以這就決定了它的局限性，因?yàn)楹芏喔拍钜呀?jīng)不能改了，產(chǎn)品特性也基本上固定了，只能挖空心思找“賣(mài)點(diǎn)”，效果自然打折扣。
最后，市場(chǎng)行銷(xiāo)不等于整合行銷(xiāo)傳播，因?yàn)檎闲袖N(xiāo)傳播（Integrated Marketing Communication）還是關(guān)注市場(chǎng)宣傳這個(gè)環(huán)節(jié)，強(qiáng)調(diào)如何有效地與用戶(hù)溝通，只不過(guò)涉及面更廣，是多種宣傳形式組合的概念而已。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥(niǎo)哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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