?五個(gè)美妝品牌跨境出海的差異與重復(fù)
圖片來源@視覺中國(guó)
文｜雨果跨境，作者｜董昕毅 游敏芳
國(guó)貨美妝品牌出海，如今又多了一塊種草的“草地”。
據(jù)晚點(diǎn)LatePost報(bào)道，2020年初，字節(jié)跳動(dòng)在日本上線了一款與小紅書相似的產(chǎn)品Lemon8。這款被字節(jié)跳動(dòng)內(nèi)部定義為“興趣種草社區(qū)”的產(chǎn)品，目前積累的下載次數(shù)已經(jīng)超過百萬次，并且在日活用戶數(shù)遠(yuǎn)低于此的情況下，開始向泰國(guó)等東南亞市場(chǎng)拓展。
如果仔細(xì)觀察Lemon8的標(biāo)簽——“興趣種草社區(qū)”，可以很自然地聯(lián)想到不少國(guó)貨美妝品牌近幾年在小紅書上“刷屏”的盛況。
實(shí)際上，已經(jīng)有國(guó)貨美妝品牌在Lemon8上注冊(cè)了官方賬號(hào)。例如，珂拉琪COLORKEY在官方賬號(hào)未發(fā)布推廣內(nèi)容和0點(diǎn)贊的情況下，COLORKEY的話題關(guān)注已突破2K。
Lemon8上COLORKEY相關(guān)話題的討論情況 圖源@Lemon8
無心插柳柳成蔭。甚至有的國(guó)貨美妝品牌還未開通Lemon8的官方賬號(hào)，就已經(jīng)收獲了不小的話題關(guān)注度，并且還不是完美日記和花西子這類已經(jīng)非?！俺鋈Α钡钠放?。
在Lemon8上，菲鹿兒FOCALLURE、滋色ZEESEA、花知曉Flowerknows等品牌的相關(guān)話題都有不錯(cuò)的關(guān)注度，其中ZEESEA的話題關(guān)注度尤為喜人，已有69.9K。
Lemon8上ZEESEA相關(guān)話題的討論情況 圖源@Lemon8
這類相對(duì)自然的流量也側(cè)面說明，這批國(guó)貨美妝品牌在海外市場(chǎng)已經(jīng)頗具影響力。根據(jù)中國(guó)海關(guān)總署發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2021年中國(guó)美容化妝品及洗護(hù)用品的出口金額達(dá)48.52億美元，同比增長(zhǎng)率為14.4%，依然保持強(qiáng)勁的增長(zhǎng)。
國(guó)貨美妝品牌扎堆出海的背后，Lemon8只是一個(gè)新的跳板。那么，這些美妝品牌的出海近況如何？
本文將解析菲鹿兒、滋色、橘朵、花知曉、珂拉琪，五個(gè)相對(duì)新興的美妝出海品牌，試圖找到他們品牌出海的差異和共性。
兵馬未動(dòng)，糧草先行，社媒營(yíng)銷是美妝品牌增長(zhǎng)的“口糧”。不同的國(guó)貨美妝品牌在海外不同社媒的聲量，有著巨大的差異。這種差異從某種程度上說，也加速了這些品牌出海情況的分化。
通過統(tǒng)計(jì)五個(gè)國(guó)貨美妝品牌在Instagram、Twitter、TikTok、YouTube、Facebook上官方賬號(hào)的粉絲關(guān)注情況?？梢园l(fā)現(xiàn)，這些美妝品牌在營(yíng)銷渠道的選擇上，均有所取舍。
資料來源@各品牌海外主要社媒官方，截至?xí)r間2022年3月27日
注：K代表千，M代表百萬
菲鹿兒作為五個(gè)國(guó)貨美妝品牌中最早出海的品牌，其在TikTok粉絲數(shù)量方面一騎絕塵，目前已經(jīng)斬獲超過100萬個(gè)粉絲。Instagram和Facebook是其“第二根據(jù)地”，分別有8.6萬和3.346萬粉絲，并且選擇戰(zhàn)略性放棄Twitter和YouTube。
滋色的“大本營(yíng)”在Instagram，擁有12.8萬的粉絲。互動(dòng)數(shù)據(jù)較為可觀，評(píng)論的內(nèi)容也基本圍繞在顏色、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等與產(chǎn)品相關(guān)度較大的話題上。除此之外，Twitter也有3萬以上的粉絲。相較之下，其TikTok只有5800多粉絲，略微顯得有些單薄，好在主頁上有放置獨(dú)立站的外鏈，可以直接轉(zhuǎn)跳至其獨(dú)立站。
滋色的TikTok主頁 圖片來源@TikTok
橘朵是五個(gè)品牌中，社媒布局情況相對(duì)較弱的出海玩家。其Instagram有9200多名粉絲，而其他社媒的布局情況，要么沒開通官方賬號(hào)，要么像是在“劃水”。不過，橘朵TikTok的外鏈可以轉(zhuǎn)跳其Shopee的6個(gè)站點(diǎn)和天貓。
圖片來源@橘朵網(wǎng)上商店
花知曉是唯一“全渠道”布局社交媒體的品牌，不過依然有所側(cè)重，圍繞Instagram、Twitter和TikTok展開，珂拉琪的情況也與之相似。
負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)美妝品牌出口日本的寶麗星公司CMO Sara曾表示，出海日本市場(chǎng)的美妝品牌，在流量轉(zhuǎn)化方面，TikTok平臺(tái)的互動(dòng)率對(duì)比Twitter高達(dá)5到18倍左右，目前轉(zhuǎn)化量可以達(dá)到3%到7%。[1]
這五個(gè)品牌最大的共性在于，幾乎都選擇戰(zhàn)略性地放棄YouTube。背后的邏輯也很好理解，就像在國(guó)內(nèi)也很少有美妝品牌愿意在優(yōu)酷上投入大量精力和時(shí)間。而快節(jié)奏的UCG（用戶原創(chuàng)內(nèi)容）的平臺(tái)往往更受美妝品牌的歡迎，也更容易“種草”。
在出海市場(chǎng)的選擇上，東南亞市場(chǎng)是這五個(gè)品牌的標(biāo)配。根據(jù)研究咨詢公司 Mintel最新的市場(chǎng)趨勢(shì)報(bào)告顯示，東南亞被列入全球化妝品行業(yè)重點(diǎn)開發(fā)的“未來市場(chǎng)”。預(yù)計(jì)到2025年，其市場(chǎng)規(guī)模將超過3000億美元，其中印尼、菲律賓、泰國(guó)增速潛力達(dá)120%以上。
除了橘朵，其他四個(gè)品牌幾乎都選擇了日本。除此之外，滋色還布局了美國(guó)市場(chǎng)?？傮w而言，各個(gè)品牌的銷售渠道和打法有不小的差異。
在亞馬遜站點(diǎn)布局方面，菲鹿兒、滋色、珂拉琪在亞馬遜日本站均有裝飾品牌旗艦店，并且都投放了站內(nèi)廣告?；ㄖ獣詻]有投放站內(nèi)廣告，也沒未開通品牌旗艦店。而橘朵則未入駐亞馬遜日本站。
滋色、菲鹿兒、珂拉琪的日本亞馬遜旗艦店頁面 圖源@亞馬遜日本站
此外，五個(gè)品牌均入駐了Shopee。值得一提的是，菲鹿兒的百萬TikTok粉絲賬號(hào)通過Linktree（一個(gè)簡(jiǎn)單的社交營(yíng)銷工具），直接外鏈至Lazada、Whatsapp、Shopee。
在獨(dú)立站布局方面，五個(gè)品牌的表現(xiàn)不一。ZBANX創(chuàng)始人何谷在接受雨果跨境采訪時(shí)曾生動(dòng)地形容獨(dú)立站，“獨(dú)立站是一座孤島，沒有捕魚能力不要輕易上島”。
橘朵是五個(gè)品牌中最謹(jǐn)慎的，并沒有布局獨(dú)立站?；ㄖ獣院顽胬鲃t上線了日本區(qū)域的獨(dú)立站，并針對(duì)日本本土做了一系列優(yōu)化。菲鹿兒獨(dú)立站首頁主推的是變色龍液體眼線筆，并支持5種貨幣支付。每筆訂單滿49美元就全美包郵，大概是4支液體眼線筆的價(jià)格。
四個(gè)品牌的獨(dú)立站中，唯一一個(gè)2022年2月獨(dú)立站總訪問量大于5萬的品牌是滋色。Similarweb數(shù)據(jù)顯示，zeeseacosmetics.com在2022年2月的訪問量為5.2萬次，較1月相比下降39.99%，平均訪問時(shí)長(zhǎng)為1分49秒。
滋色獨(dú)立站流量情況 數(shù)據(jù)來源@Similarweb
具體數(shù)據(jù)上看，滋色獨(dú)立站的跳出率為67.94%，遠(yuǎn)高于SHEIN旗下的美妝獨(dú)立站SHEGLAM31.12%的跳出率，總訪問量約為SHEGLAM的三分之一。滋色獨(dú)立站PC端44.04%的流量來源于搜索，33.07%來自于直接輸入獨(dú)立站網(wǎng)址。而Google Trends數(shù)據(jù)顯示菲鹿兒和滋色過去12個(gè)月在Google網(wǎng)頁搜索熱度上均領(lǐng)先于其他三個(gè)品牌。
過去12個(gè)月，五個(gè)美妝品牌在Google網(wǎng)頁搜索的熱度情況 數(shù)據(jù)來源@GoogleTrends
在線下渠道方面，滋色已入駐日本的松本清接近 2000 家門店，基本完成線上與線下渠道的銷售閉環(huán)。“我們進(jìn)入日本社交媒體做線上營(yíng)銷時(shí)，松本清就注意到我們了，后來他們主動(dòng)找到我們合作，我們只用了一個(gè)月就建立了長(zhǎng)期合作關(guān)系，這在非日本品牌的合作里是最快的”。
滋色市場(chǎng)總監(jiān)賀濟(jì)才曾強(qiáng)烈看好海外的線下市場(chǎng)[2]，“不管日本還是歐美，線下比例大概占了 80%，電商這塊占比只有 20%。線下是非常大的市場(chǎng)，歐洲我們預(yù)計(jì)年底也會(huì)入駐線下歐洲和北美地區(qū)都會(huì)是我們重點(diǎn)去做的市場(chǎng)。”
一個(gè)美妝品牌的定位和起源，會(huì)很大程度上影響品牌的產(chǎn)品及供應(yīng)鏈、銷售渠道、推廣方式。在品牌順利度過0到1的階段之后，在快速增長(zhǎng)階段這些因素又會(huì)相互影響，共同構(gòu)成一個(gè)正向增長(zhǎng)的莫比烏斯之環(huán)。
滋色、橘朵、花知曉、珂拉琪等大多數(shù)國(guó)貨美妝品牌以國(guó)內(nèi)市場(chǎng)為起點(diǎn)，后期才輻射海外市場(chǎng)。外貿(mào)工廠起家的菲鹿兒則相反，其是中國(guó)最早的跨境出口美妝賣家之一。
在供應(yīng)鏈方面，五個(gè)品牌都有采用委外代工的模式。在美妝產(chǎn)業(yè)鏈中，品牌商的毛利率最高，可達(dá)60%—80%。根據(jù)國(guó)家化妝品備案網(wǎng)的數(shù)據(jù)顯示，五個(gè)品牌的代工廠中，不乏與完美日記合作的三大代工廠——科絲美詩(shī)、瑩特麗、上海臻臣。[3]國(guó)內(nèi)外不少一線品牌也是這三個(gè)化妝品代工廠的合作伙伴。
數(shù)據(jù)來源@國(guó)家化妝品備案網(wǎng)
菲鹿兒的聯(lián)合創(chuàng)始人方星曾在接受媒體采訪時(shí)，介紹過品牌的成長(zhǎng)路徑[4]。
“2013年成立了彩妝類目的出口貿(mào)易公司，以跨境電商的形式在國(guó)外發(fā)展，但當(dāng)時(shí)只是簡(jiǎn)單的供應(yīng)鏈輸出和產(chǎn)品輸出；期間積累了成熟的供應(yīng)鏈以及和海外大牌代工的經(jīng)驗(yàn)后，2016年創(chuàng)建了自己的品牌——菲鹿兒。隨著中國(guó)女生海淘將品牌帶回國(guó)內(nèi)，菲鹿兒開設(shè)了面向國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的淘寶、天貓店，目前公司已經(jīng)在眾多彩妝品牌類目中站穩(wěn)了腳跟”。
在菲鹿兒的用戶畫像方面，方星表示，“菲鹿兒的早期用戶是學(xué)生、新一代的白領(lǐng)。隨著用戶和品牌的共同成長(zhǎng)，品牌標(biāo)簽隨之改變。價(jià)格方面，定價(jià)上升，從早期的39元/盤上升至79元/盤；用戶定位方面：隨著用戶年齡升級(jí)，擴(kuò)展至已婚人群。”
這種增長(zhǎng)路徑和用戶定位讓菲鹿兒在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的用戶畫像非常清晰，“學(xué)生款”依然是其抖音內(nèi)容關(guān)鍵詞相關(guān)度的第三名?！皩W(xué)生”相關(guān)的標(biāo)簽在其他四個(gè)品牌的內(nèi)容關(guān)鍵詞的前十名都未曾出現(xiàn)。
菲鹿兒的抖音內(nèi)容關(guān)鍵詞相關(guān)度排名 數(shù)據(jù)來源@巨量算數(shù)
注：數(shù)據(jù)取自巨量算數(shù)基于抖音內(nèi)容的分析，取數(shù)時(shí)間為2022年3月14日—3月20日。
如果再進(jìn)一步聚焦到，以年齡維度劃分的各個(gè)品牌“潛在用戶”的人群畫像。就能發(fā)現(xiàn)，這五個(gè)品牌國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的用戶畫像都相對(duì)“年輕”。尤其是在圣羅蘭的襯托之下，這種差異與產(chǎn)品定價(jià)和品牌的綜合調(diào)性密切相關(guān)。
數(shù)據(jù)來源@巨量算數(shù)/制圖@雨果跨境
注：數(shù)據(jù)取自巨量算數(shù)基于抖音內(nèi)容的分析，取數(shù)時(shí)間為2022年3月14-3月20日。
根據(jù)巨量算數(shù)的數(shù)據(jù)顯示，花知曉的“潛在用戶”中，18-23歲的人群占比高達(dá)55.76%，位列包括圣羅蘭在內(nèi)的六個(gè)品牌之首。
按照花知曉聯(lián)合創(chuàng)始人楊子楓的說法，15—25歲是花知曉主打的用戶年齡區(qū)間，占比70%；25—35歲的用戶可能占到30%左右[5]?！爸杂胁煌哪挲g梯度，是因?yàn)榕曰蚨嗷蛏俣加幸活w少女心。”從這個(gè)層面看，花知曉的品牌定位、產(chǎn)品形態(tài)、用戶畫像，三者之間儼然成為一個(gè)整體。
聞理似悟，遇境則迷。在流量為王的時(shí)代，不少人試圖探尋一勞永逸的增長(zhǎng)法則。但是，每個(gè)品牌的成長(zhǎng)路徑都與當(dāng)時(shí)所處的行業(yè)環(huán)境、品牌戰(zhàn)略、現(xiàn)金流等情況息息相關(guān)。
2016-2021年間，新興的美妝品牌在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)崛起的重要條件是電商滲透率的快速提升和“種草”平臺(tái)的興盛。方星表示，“當(dāng)時(shí)，國(guó)外的護(hù)膚和美妝的比例3:7，而中國(guó)是恰恰相反的。2018年之前基本沒有彩妝這個(gè)概念，直到2020年彩妝的體量和護(hù)膚相比也不到一半，因此行業(yè)的天花板非常高”。
而現(xiàn)在，對(duì)于相對(duì)成熟的國(guó)貨美妝品牌而言，與其在國(guó)內(nèi)繼續(xù)“內(nèi)卷”，不如把“種子”播撒向全世界，也許是個(gè)不錯(cuò)的選擇。
參考資料：
聚美麗Jumeili｜品牌加速出海，C-Beauty走向世界明亮公司｜美妝品牌「滋色」出海日本的決策小邏輯：國(guó)內(nèi)內(nèi)容營(yíng)銷出海是降維打擊增長(zhǎng)黑盒Growthbox｜12000字全面解讀完美日記：從組織架構(gòu)到增長(zhǎng)策略涂鴉財(cái)經(jīng)｜菲鹿兒聯(lián)合創(chuàng)始人：彩妝的行業(yè)天花板高，但公司的天花板可能很低每日經(jīng)濟(jì)新聞｜構(gòu)筑美妝差異化壁壘花知曉創(chuàng)始人：原創(chuàng)設(shè)計(jì)是核心競(jìng)爭(zhēng)力
本文系作者：
小莊
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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