?轉(zhuǎn)行用戶運營，用戶運營每天都做什么？需要什么技能？薪資待遇？
保姆級，零基礎(chǔ)轉(zhuǎn)行互聯(lián)網(wǎng)運營——用戶運營篇。共1331個字，如果你還對轉(zhuǎn)行新媒體運營感興趣，可以點擊下方藍色文字鏈接
《轉(zhuǎn)行新媒體運營難嗎？無經(jīng)驗怎么轉(zhuǎn)？薪資待遇？看這篇文章就夠了》
用戶運營和新媒體運營的底層思維是互通的，如果你不是很清楚新媒體運營的思維方式，可以點擊上方藍色文字鏈接??
用戶運營，首先要非常了解你的用戶，知道用戶的目的是什么？因為企業(yè)的產(chǎn)品及服務(wù)也是圍繞用戶目的去優(yōu)化迭代的。這時候我們就清晰了兩件事
第一件事：讓用戶滿意、提高用戶使用效率、注重用戶使用產(chǎn)品或體驗服務(wù)的感受，讓用戶達到自己的目的，畢竟用戶消費了，一定要服務(wù)到位。（每個公司的產(chǎn)品不一樣目的也不一樣）
第二件事：用戶才是最有發(fā)言權(quán)的角色，要保持調(diào)研用戶的心態(tài)，及時的知道用戶的切身感受，給公司反饋用戶最真實想法，及時的升級產(chǎn)品，保持用戶的美譽度，不流失用戶，如果你還能兼顧用戶增長，就可以談漲薪了。
做用戶運營更多的技能體現(xiàn)在思維和工具上。比如用戶分析、策劃活動、數(shù)據(jù)分析、用戶調(diào)研、文案、溝通合作能力、用戶分層、用戶增長等等。說到這里，用戶增長其實是一個非常大的話題，推薦你去看一本名叫《參與感》的書，里面會提及用戶增長，還會介紹產(chǎn)品運營的思維方式，
先說活動策劃。字面意思是，策劃一場線上或線下的活動。一般考慮的點分為：活動前、活動中、活動后。
活動前，需要確定活動的目標，活動環(huán)節(jié)、圍繞目標配置物料、資金、人員、是否要邀請嘉賓或媒體、設(shè)備、調(diào)試、負責(zé)的事情、做事情的標準、突發(fā)事情解決方案等……總之活動前準備的越充分，活動中的情況就會越少，只要活動進行下去，就一定會有考慮不到的事情，這時候就很考驗活動運營的經(jīng)驗。
活動中，按計劃把活動環(huán)節(jié)，處理突發(fā)情況，很考驗思維是否敏捷，第一時間給出果斷的解決方案。
活動后，會涉及到用戶調(diào)研，調(diào)研用戶是否滿意，哪里不滿意，為什么成交、為什么不成交，大多都是用調(diào)查問卷或者1對1訪談來捕捉最真實的想法，別做面子文章，不要自己欺騙自己。你一定要記住“挑剔的用戶，才是真正的客戶”，這句話在面試官那里特別的好使，讓他一下就記住你。
比如BOSS直聘這款A(yù)pp，他的用戶分為付費企業(yè)用戶和求職免費用戶。企業(yè)用戶是付費用戶，用戶運營可能更多的是照顧企業(yè)用戶的感受；針對求職用戶的話，他們的痛點、需求、目的是有更多匹配的企業(yè)來選擇。不太嚴謹?shù)闹v，對于這家公司，付費級企業(yè)用戶越多，普通用戶就越大概率會更滿意，有了這個底層邏輯，用戶運營還需要做的是，想辦法讓付費用戶增長。
獲客成本是企業(yè)比較頭疼的問題，用戶增長同樣也是企業(yè)的剛需，任何公司都需要。待遇如果是在一線城市，月薪2萬算瓶頸期，工作時間一般在3年左右這樣能拿到這樣的薪資，再往上就需要做出很強的數(shù)據(jù)才行了。
總結(jié)一下，剛轉(zhuǎn)行的用戶運營需要做好用戶的滿意度，做好用戶調(diào)研、數(shù)據(jù)回收、活動策劃，搭建社群、社群話術(shù)流程、文案。如果你還具備用戶增長的能力，起薪我就沒見過8千以下的。
如果你想轉(zhuǎn)行互聯(lián)網(wǎng)運營，又不太知道自己適合做哪方面，可以私信我【看簡歷】這三個字，幫你梳理一下自己的優(yōu)勢。
本文系作者：
小莊
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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