?一圖迅速讀懂進化式運營，讓您知道運營那些事！揭開運營神秘面紗
一圖迅速認識運營，讓您知道運營那些事（完整版的思維腦圖在文章底部獲取）
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一：切悟運營：唯徹悟，成大道。
1.互聯(lián)網(wǎng)主流觀念：
產(chǎn)品負責(zé)生孩子，運營負責(zé)養(yǎng)孩子。運營是以用戶為中心進行拉新，促活，留存的一系列工作。一切圍繞著產(chǎn)品進行的人工干預(yù)皆稱為運營。運營包括：用戶運營，活動運營，內(nèi)容運營，產(chǎn)品運營，新媒體運營，社群運營等。2.體系化的運營觀念：
運營是以特定產(chǎn)品（或個人/品牌）為運營對象，通過對運營資源（人力，財務(wù)，渠道）的最優(yōu)配置，持續(xù)提升目標人群（受眾用戶）與產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)度。
3.從用戶視角思考：
"用戶視角"即從用戶的角度由內(nèi)而外地觀察產(chǎn)品。
4.運營市場營銷：
市場營銷是以：向客戶直接銷售產(chǎn)品的盈利模式為基礎(chǔ)的。運營是以產(chǎn)品的活動用戶作為商業(yè)價值的基礎(chǔ)。5.運營的兩大屬性。
液態(tài)屬性：基于企業(yè)，產(chǎn)品的內(nèi)外部剛性環(huán)境，持續(xù)的自我“塑形”。彈簧屬性：在液態(tài)屬性的基礎(chǔ)上，將企業(yè)資源整合成一股強有力的彈簧。二：運營思考起點：用戶視角看運營。
用戶視角認知
三：基于用戶視角的“用戶養(yǎng)成”運營。
定義用戶養(yǎng)成：
結(jié)合行業(yè)，產(chǎn)品特征，調(diào)研產(chǎn)品用戶的特性，包括接觸用戶的渠道，用戶認知水平，行業(yè)習(xí)慣，以用戶視覺驅(qū)動運營策略，在用戶需要的時候恰到好處出現(xiàn)在用戶面前，并不斷擴散影響用戶人群，持續(xù)引導(dǎo)，打動用戶，最大程度的縮短用戶從接觸產(chǎn)品到接觸產(chǎn)品到習(xí)慣使用產(chǎn)品的時間，激勵用戶分享產(chǎn)品，最終實現(xiàn)價值職商業(yè)價值的轉(zhuǎn)化。
用戶分類
用戶養(yǎng)成步驟1
用戶養(yǎng)成具體步驟2
四，運營在企業(yè)中的角色。
運營崗的“三個最”：最多接觸用戶，最懂用戶，最多與公司內(nèi)其他部門打交道。
運營的地位：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的成敗，皆看運營。
一、找到你的第一份運營工作。
招聘方的需求：愿做事，會做事，做成事。
打造運營的知識體系：
對運營的理解（包括定義，知識體系）。運營工作的邊界，模式。協(xié)作部門。運營基本功：
學(xué)科知識：心理學(xué)，傳播學(xué)，統(tǒng)計學(xué)，營銷學(xué)，經(jīng)濟學(xué)，管理學(xué)，職場人際。思維模式：用戶思維，迭代思維，流量思維，社會化思維，數(shù)據(jù)思維，簡約思維，極致思維，跨界思維，平臺思維?；ヂ?lián)網(wǎng)基礎(chǔ)：歷史及發(fā)展，商業(yè)模式，企業(yè)架構(gòu)，企業(yè)運作。運營工作：渠道推廣，內(nèi)容運營，事件運營，用戶運營，活動運營，產(chǎn)品運營，新媒體運營，社群運營，電商運營，品牌策劃，商務(wù)公關(guān)，數(shù)據(jù)分析，競品分析，新模式探索。基礎(chǔ)技能：office，監(jiān)測統(tǒng)計，流程圖，ps，H5，問卷調(diào)查，腦圖，搜索。二,如何判斷一份運營工作是否靠譜？
如何判斷一份運營工作是否靠譜？為 xdhd6666
助理級。被動接受工作事務(wù)，被動進行工作。核心內(nèi)容：培養(yǎng)對運營的感性認知，快速掌握各類運營工具并應(yīng)用于實踐中。專員級。被動接受工作模塊，主動工作。核心內(nèi)容：獨立完成運營子模塊的全程運作。經(jīng)理級（主管）。半主動半被動接受工作。核心內(nèi)容：對運營戰(zhàn)略的理解，目標的量化，傳達，對任務(wù)的徹悟，運營資源的協(xié)調(diào)?？偙O(jiān)級。全主動式工作。核心內(nèi)容：對運營資源的取舍，調(diào)配，對大目標的理解及推動。coo，ceo，vp，合伙人，創(chuàng)始人。核心內(nèi)容：對行業(yè)及互聯(lián)網(wǎng)本質(zhì)的理解，對運營的徹悟，對商業(yè)模式的領(lǐng)悟，制定業(yè)務(wù)大方向，設(shè)計，創(chuàng)新商業(yè)模式。
運營那些事情及如何成為一個優(yōu)秀的運營
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本文系作者：
小莊
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我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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