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APP推廣合作
聯(lián)系“鳥哥筆記小喬”
1.3萬字拆解:“群勾搭小程序”實(shí)現(xiàn)從0到1的增長(zhǎng)方案
2019-10-16 14:31:23

本文內(nèi)容來自于7月份在騰訊大廈參加PMtalk“2019深圳產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)大會(huì)”的分享,內(nèi)容會(huì)涉及到很多做裂變活動(dòng)的增長(zhǎng)小技巧,而且雖然增長(zhǎng)方案是來源于小程序的,但是其方法思路也同樣適用于其他行業(yè),所以,盡管內(nèi)容很長(zhǎng),但若看完的話,相信一定會(huì)有所收獲。

以下是本次分享的內(nèi)容大綱:

1、群勾搭小程序來源:一個(gè)尋找合伙人的故事

2、種子用戶獲?。赫业?000個(gè)群主用戶

3、第一次裂變活動(dòng):建立1800多人超級(jí)群

4、第二次裂變活動(dòng):24小時(shí)獲得1萬多付費(fèi)社員

5、模式復(fù)用:打造自己的行業(yè)人脈庫


以下,enjoy~

大家好,我是阿May,在這里分享我們群勾搭小程序從0到1冷啟動(dòng)的運(yùn)營(yíng)玩法,現(xiàn)在直接進(jìn)入我的分享環(huán)節(jié)。

一、群勾搭小程序來源:一個(gè)尋找合伙人的故事 

其實(shí)群勾搭小程序起源一個(gè)非常偶然的機(jī)會(huì),我們公司的創(chuàng)始人是張守君先生,他是技術(shù)出身,因?yàn)榭礈?zhǔn)了小程序這個(gè)應(yīng)用會(huì)帶來一些機(jī)遇,剛開始是做了小接龍,這應(yīng)該是微信生態(tài)中第一款報(bào)名的小程序,一下子就獲得了十幾萬用戶,所以就成立了公司,打算專門切小程序領(lǐng)域。  

但是剛剛成立的時(shí)候,整個(gè)團(tuán)隊(duì)里面,只有守君和幾名技術(shù)人員,沒有運(yùn)營(yíng)人員,所以他就想去尋找運(yùn)營(yíng)的合伙人。

那怎么去尋找呢?他就想到說去參加運(yùn)營(yíng)知識(shí)的培訓(xùn),看有沒有機(jī)會(huì)找到合適的人選。因?yàn)橹挥性谶\(yùn)營(yíng)的培訓(xùn)或者運(yùn)營(yíng)的社群里面才可能找到更多運(yùn)營(yíng)的人才嘛。這其實(shí)就是我們所說的目標(biāo)人群聚集地在哪里,你就應(yīng)該去哪里找他的思路。  

后來他參加了一個(gè)線下培訓(xùn)課程,主辦方組建了一個(gè)微信群,在群里讓大家做自我介紹。  

流程是這樣的,首先主辦方設(shè)置一個(gè)自我介紹的模板,讓大家按照這個(gè)模板來填寫,然后在群內(nèi)用文字接龍,類似于這種形式:  

因?yàn)槭鼐鋵?shí)本質(zhì)上是想要找合伙人的,不是去想?yún)⒓优嘤?xùn)的,所以他就特別關(guān)心這個(gè)環(huán)節(jié),他非常認(rèn)真地看所有人的自我介紹信息,還特意把大家的自我介紹做了整理,形成文檔保存起來(所以,大家一定要好好做自我介紹)。  

在這個(gè)過程中,他發(fā)現(xiàn)整理這個(gè)自我介紹文檔其實(shí)是非常繁雜的,大概花了幾個(gè)小時(shí),才把幾百個(gè)人的信息整理成集。  

后來他跟大家說,已經(jīng)把大家的自我介紹都整理成一個(gè)文檔,有誰需要的也可以私聊他。結(jié)果有大概一百多號(hào)人都加了他,表示也需要這個(gè)文檔。那會(huì)守君就產(chǎn)生了一個(gè)想法,如果有一款工具可以幫助大家把這些自我介紹整理起來,那就不需要花那么多時(shí)間去做整理了。  

后來,他也是在其中一場(chǎng)運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)會(huì)上,他遇到了我,我們倆一拍而合就合伙了。 

正是有了這段經(jīng)歷,當(dāng)我們?cè)诓邉澒拘庐a(chǎn)品時(shí),就想要不我們就把這個(gè)想法付諸實(shí)踐,把這個(gè)工具做出來。  

不過,在真正把想法付諸實(shí)踐時(shí),我還是做了一番調(diào)研的,去了解這個(gè)需求點(diǎn)到底是真需求還是偽需求。因?yàn)槲乙恢倍荚趶氖逻\(yùn)營(yíng)行業(yè),我發(fā)現(xiàn)其實(shí)很多人加入社群,他本質(zhì)上其實(shí)是為了找人合作,找資源的,尤其是咱們運(yùn)營(yíng)的小伙伴、市場(chǎng)的小伙伴,還有我們商務(wù)的小伙伴,都是這個(gè)原因。  

大家加入群是為了找人找資源,但是很多時(shí)候我們發(fā)現(xiàn)加入群之后看到了就是一個(gè)個(gè)的微信頭像和昵稱,根本就沒有辦法去了解,這個(gè)人背后究竟是有什么資源?是不是我們想要找的人?  

而對(duì)于群主來說,你對(duì)群成員了解越深,變現(xiàn)的機(jī)會(huì)就會(huì)越大。

我舉個(gè)例子,生財(cái)有術(shù)這個(gè)社群為什么現(xiàn)在影響力越來越大?為什么亦仁老師一個(gè)人,光是社群的營(yíng)收,每年就能高達(dá)幾百萬?而且還有那么多群成員這么認(rèn)可他呢?因?yàn)橐嗳世蠋煂?duì)每個(gè)群成員都進(jìn)行了深入的了解,他會(huì)去了解各群成員背后的資源,并且把這些資源整理起來,給更多的群成員知道,這樣加深了群成員和群成員之間的鏈接,也加深了群主和群成員之間的鏈接,其變現(xiàn)機(jī)會(huì)才會(huì)越來越大?,F(xiàn)在,除了入群門票費(fèi)用之外,他還發(fā)現(xiàn)另外一個(gè)掘金的市場(chǎng),就是群成員資源的對(duì)接,廣告主和流量主之間的資源對(duì)接,這一塊也成為他創(chuàng)業(yè)的新方向。  

通過調(diào)研,發(fā)現(xiàn)需求,但是還需要驗(yàn)證需求,當(dāng)我們開發(fā)了第一個(gè)demo后,我們就去找一些自己有社群的用戶去使用,大家的反饋都非常好,所以我們決定把這個(gè)產(chǎn)品繼續(xù)往外推廣,把它繼續(xù)做大。  

在品牌樹立最初,最重要的是讓消費(fèi)者知道、記住。為實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的很多品牌不惜花大錢砸廣告,一個(gè)好記的名字能讓你縮短用戶記住你的時(shí)間,實(shí)際上變相節(jié)約了你的宣傳成本。我們當(dāng)初在起這個(gè)小程序名字的時(shí)候,其實(shí)起了很多的名字,比如說我們根據(jù)大家做自我介紹時(shí),第一句話都是說大家好,我是誰誰誰,就想要不小程序就叫“大家好”好了,然后個(gè)人做自我介紹的時(shí)候,就叫“很高興認(rèn)識(shí)你”。但當(dāng)我們想好這兩個(gè)名字興沖沖跑去注冊(cè)時(shí),發(fā)現(xiàn)這兩個(gè)名字早就有人注冊(cè)了,所以后面無奈之下,我們想來想去就想了“群勾搭”這個(gè)名字,也是誤打誤撞起了一個(gè)好名字,好多朋友說聽到之后都忘不掉了。  

關(guān)于起名字的思路,我主要是參考小馬宋和坤龍老師這兩篇文章,里面涵蓋了大部分起名的技巧:

  • 《一個(gè)舍不得告訴同行的秘密,取這類品牌名字的公司最值錢》 | 小馬宋

  • 《如何起一個(gè)自動(dòng)漲粉的公眾號(hào)名字?》|萬字長(zhǎng)文詳解好名字的20個(gè)類型、100個(gè)例子,6個(gè)步驟?。▋?nèi)訓(xùn)教材)

整個(gè)產(chǎn)品定位邏輯,其實(shí)是一個(gè)很簡(jiǎn)單的場(chǎng)景。剛開始就是讓大家用小程序編輯自我介紹名片,發(fā)到群里面讓大家查看,別人看了他的名片后,也可以編輯自己的自我介紹,然后再把自己的名片發(fā)出來。  

這樣一來,群勾搭小程序就可以快速地把群里大家填寫過的自我介紹名片整理成集,群主不用自己去做整理了,就是這么一個(gè)小場(chǎng)景。  

有一些群是非常適合用這個(gè)小程序的,比如說資源對(duì)接群、相親交友群、學(xué)習(xí)交流群,以及我們現(xiàn)場(chǎng)這樣的線下大會(huì)群。  

群勾搭的使用者有兩種人,一種是群主,一種是群友。很明顯,群勾搭的核心用戶其實(shí)是群主,如果沒有群主用,群友怎么知道呢?那么,怎么去找到更多的群主使用呢?

二、種子用戶獲?。赫业?000個(gè)群主用戶

群勾搭剛開始冷啟動(dòng)用的是很普通的方法: 

因?yàn)槲覀儽旧硎褂玫膱?chǎng)景就是在群里面做自我介紹,所以剛開始時(shí),我們加了很多的群,然后聯(lián)系群主用我們的群勾搭。

然后通過這文章去做推廣,在這些群里推廣,在星球推廣,也會(huì)在以前一些運(yùn)營(yíng)群里面推廣,讓更多人了解到這款小程序。  

這篇文章當(dāng)初是我們公眾號(hào)粉絲為0時(shí)發(fā)出來的,推廣了幾天之后,這篇文章就有3000多的閱讀量,有很多群主發(fā)現(xiàn)了這個(gè)工具,他也會(huì)去推薦給他的朋友使用,通過這樣的方法,我們找到了大概1000多位群主去使用這款產(chǎn)品。 

但是這種推進(jìn)的節(jié)奏是非常非常慢的,估計(jì)現(xiàn)在很多人也是用這種方式在推廣,但真的是非常慢的,需要很長(zhǎng)的時(shí)間。  

對(duì)一個(gè)小程序來說,如果推廣速度太慢的話,整個(gè)團(tuán)隊(duì)是很難的,因?yàn)槲覀円紤]如何養(yǎng)活團(tuán)隊(duì)。這個(gè)時(shí)候我就要思考第二個(gè)問題了,怎么去加速推廣節(jié)奏,吸引更多的群主用戶過來使用群勾搭,讓這個(gè)產(chǎn)品快速爆發(fā)起來。  

以前我們用的方法是一個(gè)群主一個(gè)群主去聯(lián)系推廣,可謂說一個(gè)苦力活,非??啾频摹H绻夷軌蛞幌伦咏佑|到大批的群主用戶,跟大家說我們有這么一款產(chǎn)品,可以幫助你們解決日常社群管理當(dāng)中的一些難題,效率肯定會(huì)比一個(gè)一個(gè)去找群主效率會(huì)更高。  

在獲取用戶的思路上,我們通常有兩種方法:第一種是主動(dòng)找群主。我去打入別人的群,跟群主聊,說我們有一款小程序,可以幫助你把群成員的信息全部整理起來,幫你梳理你群成員的資源。第二種就是我們自主建群。去建一個(gè)針對(duì)群主的群,讓他們來加進(jìn)來。  

我采用的是第二種方式,因?yàn)榈谝环N方式我們已經(jīng)做了,發(fā)現(xiàn)雖然有效果,但是很慢,所以我就嘗試了第二種。  

那我怎么讓群主愿意加入到我們的社群里呢?如果我只是告訴大家我有這么一款小程序,大家來加入,這樣的效率依然是很慢的,因?yàn)槲覀兪且粋€(gè)新品牌,大家根本不了解我們,我們沒有這樣的品牌勢(shì)能,如果是網(wǎng)易建群就不一樣了,大家對(duì)網(wǎng)易已經(jīng)足夠熟悉了,不需要教育,但是當(dāng)我們是一個(gè)新品牌時(shí),別人又對(duì)我們一點(diǎn)都不了解時(shí),直接去吆喝,是無效的。  

所以要切換思路,從用戶的熟悉感入手。所謂創(chuàng)新,不一定是顛覆式的發(fā)明,而是“舊要素”的“新組合”。而在我們做宣傳時(shí),尤其是要注重用戶的熟悉感這一點(diǎn),不需要用戶思考,讓他們一看就懂,一看就能接受。

三、第一次裂變活動(dòng):建立1800多人超級(jí)群

首先是要明確我們的用戶人群,這是最基礎(chǔ)的,很多人在宣傳的時(shí)候,漫無目的,或者認(rèn)為所有人都是自己的目標(biāo)人群,這是非常不可取的。  

幾乎沒有一款產(chǎn)品是滿足所有人需求的,就算是大眾的日用品也是有精準(zhǔn)的目標(biāo)人群,例如紙巾類的產(chǎn)品,其實(shí)最優(yōu)質(zhì)的目標(biāo)用戶還是家庭主婦——抓住最有需求、最有購買力的那一批人群!!  

接下來就是了解用戶的需求,分析競(jìng)品的情況,找出自己的差異化,從而去設(shè)計(jì)產(chǎn)品方案。  

有些人在策劃拉新活動(dòng)的時(shí)候,覺得自己有什么產(chǎn)品和業(yè)務(wù),就去跟用戶推廣什么,除非你的產(chǎn)品/業(yè)務(wù)本身就是非常好的一款爆款產(chǎn)品,否則一般來說,作為運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人,你是需要思考哪些是引流品,如何設(shè)計(jì)引流品的產(chǎn)品方案。  

不是你有什么就給用戶什么,而是——用戶需要什么,我們?cè)O(shè)計(jì)什么吸引他們,當(dāng)然,你設(shè)計(jì)的方案需要跟產(chǎn)品有相關(guān)性,否則吸引來的用戶沒有購買需求,轉(zhuǎn)化率就會(huì)很低了。  

我們的目標(biāo)用戶是群主,他們最大痛點(diǎn)是什么,他們需要什么呢?

我們先做競(jìng)品調(diào)研,我找了很多相關(guān)的公眾號(hào)去看,找到閱讀量較高的前10篇文章,也去跟一些群主聊,然后我們發(fā)現(xiàn),群主們對(duì)如何做社群推廣、社群裂變、社群運(yùn)營(yíng)、社群管理、社群賺錢、其他社群的案例拆解等運(yùn)營(yíng)知識(shí),是非常迫切需要的。

而我個(gè)人由于一直都在從事運(yùn)營(yíng)工作,積累了很多這方面的資料,自己也拆解過不少社群的運(yùn)營(yíng)案例。所以我做了一個(gè)社群運(yùn)營(yíng)的資料包,準(zhǔn)備用這個(gè)作為活動(dòng)誘餌來吸引群主用戶。  

那么,怎么樣才能讓用戶在第一時(shí)間就感受得到資料的高價(jià)值呢?這里說一個(gè)資料包活動(dòng)的小技巧:

其實(shí)很多人也用資料包的推廣形式,雖然有效,但是用戶收到資料包后,其實(shí)很難馬上去知道這個(gè)資料對(duì)他的價(jià)值的。因?yàn)榇蟛糠只顒?dòng)主辦方用的都是百度網(wǎng)盤下載鏈接,用戶拿到百度云盤的鏈接后,保存、收藏、下載,然后就不看了。  

大家是不是也是這樣?其實(shí)我也是這樣的,收到很多資料包,雖然我按照主辦方的要求,去截圖分享,辛辛苦苦才拿到的,但是我保存下來后,就不看了,這個(gè)時(shí)候,我根本就沒有接收到這個(gè)資料對(duì)我的價(jià)值,自然而然,我也不會(huì)對(duì)主辦方有多認(rèn)可了,我可能覺得是應(yīng)該的,我完成了分享,拿到了資料了,也不會(huì)有多少感激之情。  

因?yàn)槲疑羁痰匾庾R(shí)到這一點(diǎn),所以我想我不能這樣做,不能用資料包+百度網(wǎng)盤分享的形式去發(fā)放,這樣不僅很容易被別人泄露出去,讓其他用戶不用完成分享行為也能獲得,而且用戶對(duì)這個(gè)資料包的感知很差,感知不到其價(jià)值感。  

因此,我把資料包的形式改成了社群的形式,建了名叫“玩轉(zhuǎn)社群666”的知識(shí)星球,把這些資料干貨內(nèi)容一篇一篇整理起來,放到星球里,大家進(jìn)來星球后馬上就看到資料里的內(nèi)容,他看到有價(jià)值之后,對(duì)資料的感知度會(huì)越大,從而會(huì)愿意繼續(xù)去幫忙分享,去傳播。  

活動(dòng)誘餌的選擇,有3大關(guān)鍵要素:業(yè)務(wù)相關(guān)性、高價(jià)值、低成本。如果我只是做成一個(gè)資料包的形式,對(duì)大家的價(jià)值是不夠的。因?yàn)榇蠹矣X得資料包都是免費(fèi)的,很少愿意付費(fèi),所以我把我儲(chǔ)備幾年的社群干貨知識(shí)做成了一個(gè)知識(shí)星球,變成了一個(gè)付費(fèi)的社群圈子,把價(jià)值感用更好的方式呈現(xiàn)出來。  

這就是我們的第一場(chǎng)裂變活動(dòng),給公眾號(hào)漲粉,同時(shí)也引流到個(gè)人號(hào)和微信群里,再引導(dǎo)用戶使用群勾搭小程序,形成閉環(huán)。這場(chǎng)裂變活動(dòng)啟動(dòng)量特別少,通過這次活動(dòng),漲了1萬多粉絲,進(jìn)群2000多人,同時(shí)也沉淀了2000多個(gè)微信好友,積累了1800多個(gè)群主使用群勾搭小程序填寫了自我介紹信息。我展示一下當(dāng)初我們打造這個(gè)誘餌的過程。  

首先要驗(yàn)證活動(dòng)產(chǎn)品的價(jià)值。該知識(shí)星球是我這幾年做社群運(yùn)營(yíng)整理的資料,有不少是我獨(dú)家整理的,所以我首先是邀請(qǐng)了業(yè)內(nèi)朋友作為嘉賓進(jìn)圈驗(yàn)證資料價(jià)值,像生財(cái)有術(shù)星主亦仁老師和裂變?cè)鲩L(zhǎng)實(shí)驗(yàn)室星主王六六進(jìn)圈后,都跟我表示,圈子價(jià)值的確很大,甚至有人說這份資料太有價(jià)值了,我想打印出來好好學(xué)習(xí),我從這些反饋中驗(yàn)證了我們這個(gè)圈子的價(jià)值。而且,讓我感動(dòng)的是,亦仁、甄妙、鑒鋒、希倫、六六等朋友還為我們提供了信任背書。  

光是有價(jià)值是不夠的,還要想辦法如何呈現(xiàn)出來。第一次我們并沒有使用海報(bào)傳播的形式,而是直接用文章來做傳播,海報(bào)信息量有限,無法承載所有內(nèi)容,而文章則可以完整把價(jià)值呈現(xiàn)出來,例如星球分享干貨內(nèi)容的截圖等等,非常直觀。  

采取的方式是只要用戶幫忙轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)文章,就可以加我們個(gè)人號(hào)拉入群領(lǐng)取門票,同時(shí)還能留在社群里享受社群的服務(wù)。  

這里有個(gè)小技巧分享給大家,因?yàn)閰⑴c活動(dòng)的人數(shù)較多,沒有辦法用人工來驗(yàn)證每個(gè)用戶的截圖,只能通過程序工具去解決驗(yàn)證截圖的難題,但是現(xiàn)有的工具里其實(shí)沒有一款很好用的工具,去幫你很好地識(shí)別用戶發(fā)回來的截圖。

所以我當(dāng)初用到了一些小技巧,比如說用戶把截圖發(fā)到公眾號(hào)后臺(tái)的時(shí)候,我沒有馬上把門票發(fā)給他,而是用自動(dòng)回復(fù)信息的方式,告訴他我們收到截圖了,我們會(huì)在五分鐘之內(nèi)審核,并拉你進(jìn)群。

并且提示他,由于人數(shù)較多,如果你超過五分鐘都沒有收到的話,請(qǐng)你回復(fù)“幫助”,在回復(fù)“幫助”后再把入群的鏈接發(fā)給他。  而且提醒他,請(qǐng)注意分享朋友圈需要保留3個(gè)小時(shí)以上,并且不能設(shè)置分組,避免部分用戶渾水摸魚。  

當(dāng)初我們就是采用這樣的方式,部分心急的用戶,5分鐘過了之后,他就會(huì)回復(fù)幫助,然后后臺(tái)就會(huì)彈出個(gè)人號(hào)的二維碼出來,加了個(gè)人號(hào)之后,再用個(gè)人號(hào)把他拉進(jìn)群。所以相當(dāng)于用戶自主完成了整個(gè)裂變過程,其他沒有回復(fù)幫助的用戶,我們則是用人工的方案來處理。  

進(jìn)群后我們很自然地就讓大家用群勾搭小程序把自我介紹發(fā)出來,這時(shí)候就成功的就把我們?nèi)汗创钚〕绦蚯哆M(jìn)來了。 

通過這次活動(dòng),大家可以發(fā)現(xiàn),第一,我們把用戶沉淀到公眾號(hào)上;第二,沉淀到個(gè)人微信上;第三,沉淀到群里;第四,沉淀到群勾搭小程序里;第五,沉淀到知識(shí)星球里,就是我把一個(gè)用戶循環(huán)沉淀到我們的5個(gè)流量池里。  

而且用戶從前面的轉(zhuǎn)發(fā)、發(fā)截圖,到進(jìn)群之后發(fā)紅包、發(fā)自我介紹資料,通過層層篩選,他投入了很多的動(dòng)作和時(shí)間,包括金錢的成本,所以他對(duì)這個(gè)群就會(huì)非常珍惜,也不會(huì)進(jìn)去馬上發(fā)廣告。當(dāng)初我們這個(gè)活動(dòng)基本上是零投訴,而且用戶還會(huì)積極幫我持續(xù)去推廣,好評(píng)度非常高,用戶精準(zhǔn)度也非常高。  

但是只是這樣是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,裂變速度不夠快,所以我就想,怎么樣才能讓這些已經(jīng)進(jìn)群的人再幫我去做推廣呢? 

所以我在這個(gè)活動(dòng)之上設(shè)計(jì)第二層活動(dòng),就是用戶幫我完成分享任務(wù)后進(jìn)了群,群內(nèi)我會(huì)公布第二層任務(wù),用的是任務(wù)寶,只需要粉絲邀請(qǐng)5位好友關(guān)注公眾號(hào),就可以獲得知識(shí)星球門票一張,在6號(hào)14:00邀請(qǐng)榜排名前40名的朋友還可以獲得秋葉大叔親筆簽名的《社群營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)》紙質(zhì)書一本包郵到家。

這本書是目前社群營(yíng)銷非常實(shí)戰(zhàn)落地的書籍了,京東售價(jià)是69,所以對(duì)于很多群主來說,這本書對(duì)他誘惑力還是比較大的。  進(jìn)群的人由于看到知識(shí)星球里的內(nèi)容,已經(jīng)感受到我這個(gè)社群的價(jià)值了,他對(duì)我們認(rèn)可度很不錯(cuò)了,所以他們會(huì)很愿意去幫我們做推廣。

任務(wù)寶的威力的確巨大,增粉很快,為了保證每個(gè)進(jìn)群的朋友切切實(shí)實(shí)能獲得超值的內(nèi)容,并且降低新號(hào)被清粉的風(fēng)險(xiǎn),我們有意控制啟動(dòng)量,讓速度慢下來,最終9天增粉約1萬人,加個(gè)人號(hào)2000多,并且都進(jìn)了群,目前有1600多人領(lǐng)取了星球。意外收獲的是,有將近10人付費(fèi)購買了知識(shí)星球門票,把我們買書的成本覆蓋了。  

這里也說一個(gè)小技巧,很多人不知道做任務(wù)寶活動(dòng)時(shí),用戶拉新數(shù)量應(yīng)該如何設(shè)置?例如以前很多人用任務(wù)寶工具做裂變活動(dòng)時(shí),會(huì)發(fā)現(xiàn)如果設(shè)置拉25個(gè)新用戶才能領(lǐng)到獎(jiǎng)品時(shí),完成率其實(shí)是比較低的。因?yàn)?5個(gè)對(duì)于很多人來說其實(shí)是非常困難的。  但是,因?yàn)槲覀冊(cè)O(shè)計(jì)的機(jī)制是排行榜前40名才能領(lǐng)到獎(jiǎng)品,所以就會(huì)有一個(gè)PK的效果。

你知道最終能領(lǐng)到書的用戶,幫我們拉新了多少用戶嗎?最高的一個(gè)人拉了200多人,最低的一個(gè)人拉了50多人。但是,如果一開始就跟他們說,你要拉50人才能領(lǐng)到這本書,效果就不佳了,他們就會(huì)覺得很難完成這樣的任務(wù),就不會(huì)參與了。  

而通過排行榜的方式,反而會(huì)促進(jìn)他們?nèi)K,因?yàn)檠劭粗约厚R上就快得到了,然后又被人超越,對(duì)他刺激是非常大的,因?yàn)樗呀?jīng)投入了大量的精力了。   

而且我們會(huì)發(fā)現(xiàn),如果你社群里用了群勾搭這個(gè)小程序做自我介紹的時(shí)候,它不需要你經(jīng)常去做引導(dǎo)大家要做自我介紹。大家發(fā)了名片出來之后,每一個(gè)發(fā)出來的人會(huì)引導(dǎo)下一個(gè)人去填寫,這是我的一個(gè)朋友,在他的學(xué)習(xí)群里用群勾搭小程序后的效果。他說用了群勾搭小程序之后,發(fā)現(xiàn)群內(nèi)的活躍度要比以往的訓(xùn)練營(yíng)要高,不需要人工去引導(dǎo)自己去做自我介紹了,都是用戶自己去做的。  

那這次活動(dòng)的啟動(dòng)量是多少?第一個(gè)活動(dòng)是兩個(gè)400多人的微信群,公眾號(hào)當(dāng)初粉絲只有200人,用了三個(gè)微信號(hào)的朋友圈和十幾個(gè)微信群,就是這么多的一個(gè)啟動(dòng)量,實(shí)際上對(duì)很多新品牌來說,都是有這樣的啟動(dòng)量的。  

我們當(dāng)初建了6個(gè)群,不同的群成員之間是沒有辦法溝通的,但是通過群勾搭這款小程序就可以實(shí)現(xiàn)跨群溝通這個(gè)功能,因?yàn)槿汗创羁梢詫群用戶跟B群用戶的名片進(jìn)行合并,組建成一個(gè)超級(jí)群,當(dāng)初我們就通過這種方式,把我們6個(gè)微信群對(duì)應(yīng)群勾搭的名片合并了,合并成了一個(gè)1800多人的超級(jí)群。每個(gè)人進(jìn)群之后,可以在群勾搭里看到不同群里面的朋友,可以跟他私聊溝通。  

通過這次活動(dòng),我們收獲了大批伙伴的認(rèn)可,我們還組建了各地的分舵,也收集了很多群內(nèi)有資源的朋友,還發(fā)現(xiàn)社群里有很多大佬,我們把大佬的這些信息做了一個(gè)整理。

四、第二次裂變活動(dòng):24小時(shí)獲得1萬多付費(fèi)社員

有了第一次的活動(dòng)之后,我們就想到了要把社群繼續(xù)放大,第二場(chǎng)活動(dòng)用的是分銷裂變這種模式去做的,這場(chǎng)活動(dòng)在啟動(dòng)不到24小時(shí)內(nèi),就有1萬多人付費(fèi)進(jìn)群,當(dāng)初公眾號(hào)也是漲了8000多粉絲。  

我把整個(gè)過程再給大家拆解一下,首先是打造活動(dòng)誘餌,在做裂變的過程當(dāng)中打造誘餌是非常非常重要的,能不能讓用戶真的感知到活動(dòng)價(jià)值,讓用戶一看就覺得這就是我想要的,就愿意加入甚至付費(fèi)加入。   

其中,裂變海報(bào)是重中之重,是需要反復(fù)打磨,迭代的。我們一般都會(huì)做多版海報(bào),反復(fù)測(cè)試轉(zhuǎn)化率,看下哪個(gè)海報(bào)效果好。因?yàn)榱炎兒?bào)就跟文章的標(biāo)題一樣,它決定了用戶的第一步——是否要點(diǎn)開來看!  

所以海報(bào)真的非常非常重要。  

大家不要忽略了海報(bào)的設(shè)計(jì)。  

如果是新手,我就建議多收集市面上轉(zhuǎn)化率高的裂變海報(bào),模仿來做。  

海報(bào)有幾個(gè)部分是需要注意的: 

第一,分享者的頭像和昵稱。這個(gè)起到了信任背書的作用,讓你知道是你的朋友跟你推薦的,你要是信任你的朋友,可能就會(huì)信任這個(gè)活動(dòng)。 

第二,主標(biāo)題。這個(gè)無論如何一定要大大大大大大大大大大大大大大大大大大大大大大大大大大大大大大大大大大大大大大大大大?。。?!用戶沒點(diǎn)開也要能看得見。

此外,文案一定是用戶需求的點(diǎn),不要是你的產(chǎn)品介紹,也不要是你的產(chǎn)品信息,一定是用戶看到后馬上得到的好處或者戳中他痛點(diǎn)的內(nèi)容。要是解決某個(gè)具體的問題的內(nèi)容,不要大而全——太過過分的內(nèi)容,別人也是不會(huì)相信的。

第三,具體的內(nèi)容介紹。這里要羅列具體給到用戶的好處,給用戶使用場(chǎng)景,重視數(shù)字的對(duì)比展示。

第四,信任背書。如果你是小公司/不知名的品牌,那就去找知名的品牌合作、大咖幫你站臺(tái)推薦。  

決定你有多牛的,不是你真的有多牛,而是有多少牛人認(rèn)你,你就有多牛!

第五,促進(jìn)購買的內(nèi)容。通過限時(shí)限量、價(jià)格錨點(diǎn)的設(shè)置,讓用戶看到馬上就想買,產(chǎn)生現(xiàn)在不買就虧大發(fā)的感覺,從而掃碼購買。

當(dāng)初這場(chǎng)活動(dòng)吸引來了很多人做了復(fù)盤。

有一個(gè)叫做閑人棟棟的朋友對(duì)活動(dòng)主題的描述挺到位的:

這是我們整個(gè)裂變路徑的規(guī)劃:

就是用戶掃碼海報(bào),進(jìn)到詳情頁后,引導(dǎo)用戶付費(fèi)購買,付費(fèi)購買之后就添加個(gè)人微信,再拉他進(jìn)群,在群里面發(fā)放社群承諾的福利,并且引導(dǎo)他有群勾搭小程序填寫自我介紹。  

在用戶付費(fèi)購買時(shí),大部分用戶會(huì)默認(rèn)關(guān)注我們的公眾號(hào),公眾號(hào)會(huì)自動(dòng)給他推出他的專屬分銷海報(bào),然后引導(dǎo)他去轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈和微信群分享,好友一旦購買分享傭金是會(huì)立即到賬,微信本身會(huì)提醒他收益到賬,公眾號(hào)也會(huì)提醒,同時(shí)引導(dǎo)用戶持續(xù)去轉(zhuǎn)播。  

因?yàn)橛脩粢布恿藗€(gè)人微信和微信群,所以個(gè)人微信和微信群也會(huì)提醒用戶去分享。  

這里插個(gè)廣告:以前,很多朋友也想用同樣的路徑來推廣活動(dòng),卻苦于沒有合適的工具,看到我們做了玩轉(zhuǎn)社群666的活動(dòng)所用到的自主研發(fā)的分銷裂變工具后,就有來問我們,你們這個(gè)分銷工具能賣嗎?  

以前,由于沒有形成平臺(tái),人工對(duì)接成本太高,所以一直報(bào)價(jià)都是5萬起~然后,就嚇跑了一大堆想嘗試用分銷裂變方式做增長(zhǎng)的朋友~~~  

在今年的1月份,在我的威逼利誘之下,終于說服我們的產(chǎn)品技術(shù)負(fù)責(zé)人,同時(shí)也是我們公司的大BOSS——張守君哥哥抽出一對(duì)頂級(jí)的程序猿CP來完善這款工具,經(jīng)過兩個(gè)多月的努力,終于把這款工具升級(jí)為人人都可注冊(cè)使用的系統(tǒng)。目前在市面上,我們應(yīng)該是首家開發(fā)出這個(gè)工具的~  

整個(gè)工具就是根據(jù)我們策劃的分銷流程來設(shè)計(jì)開發(fā)的,目前已經(jīng)跑過很多場(chǎng)大型的裂變活動(dòng)了,例如喜馬拉雅4.23聽書節(jié)活動(dòng)等,大家可以免費(fèi)注冊(cè),直接使用的。  

因?yàn)槲覀儺?dāng)初對(duì)于活動(dòng)的效果預(yù)估不足,原先是想先加個(gè)人微信再拉群,實(shí)際上當(dāng)我們推廣出去后,一個(gè)小時(shí)我們就頂不住了,馬上就切換成活碼,沒辦法,因?yàn)橛脩袅刻罅?,?dāng)初我們是晚上8點(diǎn)啟動(dòng)的,到第二天就已經(jīng)進(jìn)了1萬多人。半夜3點(diǎn)多鐘,還是保持幾分鐘進(jìn)一個(gè)群的節(jié)奏,我們當(dāng)初幾個(gè)小伙伴整夜通宵來跟進(jìn)微信群的管理。  

圖片上展示的,便是微信公眾號(hào)自動(dòng)發(fā)出分銷海報(bào),引導(dǎo)用戶推廣的展示。最重要的是,用戶的分銷提成是立即到賬的,馬上就到他微信錢包里,這是非常刺激的。  

分銷這種方式其實(shí)很常見的,但是,為什么別人做分銷,我們做分銷,我們的效果會(huì)那么好呢?這其中有什么核心需要注意的點(diǎn)呢?  

我始終相信,好的創(chuàng)意是可以被復(fù)制的,下面我就來說說我們做分銷群裂變活動(dòng)過程中幾個(gè)核心的點(diǎn)。  

首先,我認(rèn)為裂變的本質(zhì)其實(shí)是老帶新,老用戶分享帶來新用戶的增長(zhǎng),讓老用戶幫你去拉新,這樣的話你就只要有一定的用戶量,他會(huì)一傳十十傳百的方式幫你裂變出去,你的流量池會(huì)越滾越大。 

如果老用戶都不幫你去帶新用戶過來,你僅靠自己的力量去推、去找渠道、去投放,其實(shí)是非常困難的,尤其現(xiàn)在流量成本越來越高。  

那么,如何提高用戶的主動(dòng)分享率呢?  

我們先來看看,以往很多活動(dòng)是怎么設(shè)計(jì)活動(dòng)流程的:  

一個(gè)聽課的平臺(tái),用戶支付完畢后,就會(huì)引導(dǎo)用戶去聽課去了。  

購物的電商平臺(tái),用戶支付購買后,就引導(dǎo)用戶去購買其他產(chǎn)品去了。  

但是這樣,用戶只會(huì)在你的直播間里或者在你的微商城里逛一逛,可能聽完課購?fù)晡锞吞鰜砹耍僖舱也换貋砹?,很有可能這個(gè)用戶再也沒法接觸到你的信息了。也極少有可能會(huì)主動(dòng)把你的課程或商場(chǎng)分享給Ta的朋友,其分享率和留存率都非常低,好不容易來的流量就斷掉了。 

 一般這種情況下,用戶購買“商品” 之后主動(dòng)分享的概率是在 5%以下, 同時(shí)由于流量是不連續(xù)的,用戶分享也是稀稀疏疏的。所以你們看到的很多活動(dòng),雖然也有設(shè)計(jì)分銷,但是效果真的一般。

我們探索了很久,發(fā)現(xiàn)以下三種可以提高用戶分享率的方式:  

1.建立社群,進(jìn)行強(qiáng)引導(dǎo)。

我們改造了整個(gè)活動(dòng)流程——  

讓用戶支付之后,先引導(dǎo)用戶進(jìn)群,用戶進(jìn)群后,再通過社群的封閉性、 結(jié)合小號(hào)的互動(dòng),可以快速拉進(jìn)用戶對(duì)平臺(tái)/公司的距離,增加用戶的粘性。這對(duì)提高老帶新率、 復(fù)購率的提升都是非常明顯。  

而且,以往的知識(shí)付費(fèi)平臺(tái),雖然也有分銷按鈕等提示,但是用戶很少留意到,也沒有意識(shí)去推廣。  

而我們除了在頁面上有UI按鈕做分銷引導(dǎo),還讓用戶支付后,就立馬進(jìn)群。用戶支付之后都進(jìn)群后,再建立了初步的粘性之后,我們就可以馬上引導(dǎo)用戶去轉(zhuǎn)發(fā)分享,并且通過社群內(nèi)的志愿者的非官方身份的引導(dǎo),可以快速引發(fā)“老帶新”效應(yīng),放大流量,增加裂變的速度。  

而且讓用戶留存在群里,也有利于復(fù)購和用戶價(jià)值的深度挖掘。對(duì)用戶而言,在群里可以獲得資訊、干貨和與同行交流的機(jī)會(huì)。  

所以,社群是我們付費(fèi)用戶留存的關(guān)鍵。  

同樣,社群還解決了企業(yè)另一個(gè)問題:用戶到底是平臺(tái)的還是自己的?用戶聽了課就走,只留存到平臺(tái)這一級(jí),下次如果還需要做類似的活動(dòng),這部分用戶還是觸達(dá)不了。而社群,就可以承載這些用戶,幫助建立自己的流量池,下次活動(dòng)他們就都在活動(dòng)曝光范圍內(nèi),你可以繼續(xù)影響他們,增加啟動(dòng)量。  

2.建立即時(shí)反饋機(jī)制,分銷傭金立即到賬微信零錢。  

你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多平臺(tái)的分銷傭金不是即時(shí)到賬的,會(huì)有一個(gè)結(jié)算周期,用戶收到之后會(huì)等到7天可能才能提現(xiàn),另外很多人在分銷時(shí)遇到過這種情況,就是發(fā)現(xiàn)你幫別人去做了分銷,但是根本不知道有沒有人買,原因就是你收不到分銷收益的通知。另一種情況是就算有分銷收益,如果你沒關(guān)注對(duì)方的公眾號(hào),你也收不到收益。  

于是我們專門為此開發(fā)了一套系統(tǒng)——官推分銷群裂變系統(tǒng),讓用戶購買之后,分銷收益可以馬上到微信零錢錢包這是非常刺激的,而且他一分享朋友圈,一會(huì)到賬一個(gè),一會(huì)到賬一個(gè),就會(huì)刺激他不斷去分享。  

即時(shí)回報(bào)反饋,是讓人上癮的最大動(dòng)力。分銷傭金立即自動(dòng)到賬到推廣者的微信錢包,讓用戶的付出馬上得到回報(bào),極大地刺激了用戶的參與熱情。  

回報(bào)周期短,收益即時(shí)可見,這會(huì)源源不斷地刺激人產(chǎn)生愉快體驗(yàn),讓人源源不斷地投入進(jìn)去。相反,如果分銷獎(jiǎng)勵(lì)要過一天才能到賬,效果一定不如實(shí)時(shí)到賬好。  

而合理利用二級(jí)分銷機(jī)制,可刺激首批種子用戶快速傳播海報(bào),搶奪下級(jí)用戶,從而實(shí)現(xiàn)朋友圈快速刷屏傳播~~~  

3.組織分銷組隊(duì)和個(gè)人排行榜PK大賽。

除了分銷抽成外,我們還會(huì)組織分銷組隊(duì)和個(gè)人排行榜PK大賽,分銷PK的排名,用排行榜的形態(tài)呈現(xiàn)出來,實(shí)時(shí)可見。  

這招非常管用,不僅刺激了用戶的攀比心理,也給了用戶一個(gè)明確的暗示:真的能賺錢,快來玩吧!   

其實(shí)最終我們發(fā)現(xiàn),真正能夠上到排行榜的反而是一些知名的參與者,用戶看到這樣知名的人士都在參與,心里就會(huì)產(chǎn)生一種認(rèn)同感,不再排斥這個(gè)分享。反而覺得如果自己不去分享,在這個(gè)圈內(nèi)是孤陋寡聞的一人。  

而且有些時(shí)候我們還發(fā)現(xiàn),分享到最后,很多人沖榜就是為了讓自己在圈內(nèi)中更出名,因?yàn)榕判邪裆吓琶娇壳埃f明你的推廣能力更好,影響力更大,很多到后面反而為了沖榜而在盡力去做推廣~  

有些活動(dòng)主辦方還特別策劃了排行榜上排名前幾名的玩法,從而刺激KOL大力推廣活動(dòng),例如新世相營(yíng)銷課,就在分銷活動(dòng)說明里說到排名第一的,最后可以免費(fèi)得到新世相價(jià)值50萬的廣告位。這也直接導(dǎo)致那場(chǎng)活動(dòng)中,很多知名的KOL都參與了推廣,從而帶動(dòng)更多人群參與到分銷活動(dòng)中,引爆活動(dòng)效。 

當(dāng)初我們就策劃了一場(chǎng)分銷比賽活動(dòng),當(dāng)初我們找了4個(gè)人,這4個(gè)人是怎么找到的呢?因?yàn)槲乙矃⒓舆^很多別人的活動(dòng),我會(huì)發(fā)現(xiàn)有些活動(dòng)中,有一些人總是能排名前幾名,我就去找這些排名前幾名的人,去跟他們溝通我們的方案,其中有一些人就同意了,當(dāng)初就是這4個(gè)人看了我們的方案后覺得不錯(cuò),就同意參加了。  

然后這4個(gè)人就是我們的隊(duì)長(zhǎng),組成了4個(gè)戰(zhàn)隊(duì),然后分別去招募自己的戰(zhàn)隊(duì)隊(duì)員,因?yàn)楹芏嗳耸歉黄鹱龇咒N活動(dòng)的,所以他去找隊(duì)員的話,會(huì)比你自己找快得多,因?yàn)榇蠹倚潘?,那些人是跟著他賺錢的。  

這4個(gè)戰(zhàn)隊(duì)的成員到最后,一共拉了150多人。也就是說,我首先確定了活動(dòng)正式上線時(shí),這100多人會(huì)主動(dòng)發(fā)朋友圈宣傳活動(dòng)。  

那么,為什么他們要參加你的分銷比賽活動(dòng)呢?第一是你設(shè)計(jì)的產(chǎn)品他們認(rèn)可,第二就是要給他參加的理由,例如可以獲得額外的收益。  

比如說,我們對(duì)外統(tǒng)一設(shè)計(jì)的分銷比例是50%,那如果參加分銷組隊(duì)的隊(duì)員,我們會(huì)額外給一些獎(jiǎng)勵(lì),比如說排名第一、第二、第三的戰(zhàn)隊(duì),會(huì)有額外的團(tuán)隊(duì)現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。這樣就會(huì)刺激這些隊(duì)長(zhǎng)和隊(duì)員,因?yàn)樗藗蚪鹗找嫱?,還有額外的戰(zhàn)隊(duì)獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì),比一般的人獎(jiǎng)勵(lì)更高。  

而且我發(fā)現(xiàn),越高的分銷傭金比例,越能激勵(lì)用戶分享,以前免費(fèi)活動(dòng)沒有人幫你轉(zhuǎn)發(fā),現(xiàn)在你設(shè)置一個(gè)價(jià)格,比如說9塊9,99%分銷比例,那吸引了一大批人幫忙轉(zhuǎn)發(fā),因?yàn)樗客茝V一個(gè)用戶購買,所得的收入就全部歸他自己所有了。

前陣子關(guān)建明老師就用我們官推分銷裂變系統(tǒng)做了好幾場(chǎng)分銷裂變活動(dòng),3天9塊9朋友圈賺錢課,分銷傭金高達(dá)99%,在短短3天之內(nèi)就招募到4000多人進(jìn)群,下篇文章,我將會(huì)給大家詳細(xì)復(fù)盤這次活動(dòng),想要了解的朋友記得關(guān)注哦。

第二次啟動(dòng)量其實(shí)最重要的就是我說的4個(gè)分銷隊(duì)長(zhǎng),他們幫我招募了一百多名的分銷隊(duì)員。此外就是我們之前積累的啟動(dòng)量,第一次活動(dòng)沉淀下來的6個(gè)微信群和一萬多的公眾號(hào)粉絲。

當(dāng)初我們?cè)谧鲞@個(gè)活動(dòng)時(shí),就有很多人通過復(fù)盤我們的玩法,自己也做了類似的活動(dòng)。還有人說:“你們這一波小程序推廣,我服,別人一般都是付費(fèi)去推廣的,你們推廣自家小程序還收費(fèi)”。包括我們開發(fā)的分銷工具,也有很多朋友表示:“分銷傭金是即時(shí)到賬的嗎?工具非常不錯(cuò)?!?/p>

以上便是我們第二次活動(dòng)的分享。  

五、模式復(fù)用:打造自己的行業(yè)人脈庫

那么,做完這個(gè)活動(dòng)后,我是如何進(jìn)一步將群勾搭的推廣放大的呢?  

大家可以看到,在我們做第二次裂變活動(dòng)的過程中,活動(dòng)誘餌中最有吸引力的一點(diǎn)便是“加入群勾搭超級(jí)大群,與全國(guó)1800多位群主無障礙鏈接”的人脈資源庫了。  

是的,群勾搭特別適合用于資源對(duì)接群,這些用戶購買進(jìn)群后,我們就引導(dǎo)他們用群勾搭做自我介紹,群友們用群勾搭做了自我介紹后,我們通過群勾搭這款小程序,將多個(gè)微信群合并成一個(gè)超級(jí)大群,突破微信群500人群聊限制了。

群友們可以通過群勾搭超級(jí)群的功能跟其他微信群的朋友進(jìn)行溝通,不需要加好友就可以直接聊天,而且也可以直接在搜索欄里輸入對(duì)應(yīng)的關(guān)鍵詞,搜索他所要的資源和人名,包括地域、姓名、職業(yè),這些都可以搜索得到,這樣一來,就形成了正循環(huán),因?yàn)槲业娜撼蓡T人數(shù)越多,群勾搭的超級(jí)群人數(shù)就越多,資源就自然越多,剛開始時(shí)我們的超級(jí)群只有1800多人,現(xiàn)在差不多過萬了。  

借助群勾搭所創(chuàng)建的超級(jí)大群,群友們可搜索自己所需要的資源,與精準(zhǔn)目標(biāo)群友進(jìn)行合作對(duì)接。據(jù)我了解,已經(jīng)有超過幾百個(gè)個(gè)群友在我們所創(chuàng)建的超級(jí)大群中找到了合作伙伴,開始了業(yè)務(wù)上的合作了!  

而行業(yè)人脈資源對(duì)接這個(gè)需求點(diǎn),幾乎所有行業(yè)都可以復(fù)用?。ㄟ@是當(dāng)初活動(dòng)的詳情介紹頁,付費(fèi)轉(zhuǎn)化率高達(dá)35%,大家可以參考:不敢相信,我們這個(gè)社群24小時(shí)內(nèi)竟然就有1萬+小伙伴付費(fèi)加入了!)  

大家均可使用群勾搭小程序創(chuàng)建自己的行業(yè)資源對(duì)接群,從而快速吸引行業(yè)內(nèi)精準(zhǔn)目標(biāo)人群加入微信群,快速實(shí)現(xiàn)社群用戶增長(zhǎng)。  

當(dāng)初我做完活動(dòng)后,馬上就做了一次活動(dòng)復(fù)盤分享,把我們的玩法進(jìn)行拆解,讓其他的伙伴也了解到我們這個(gè)玩法,可以結(jié)合我們的分銷裂變工具和群勾搭小程序,快速搭建起所在行業(yè)的人脈庫。  

我們把這個(gè)方法分享出來后,很多人就復(fù)用了我們這個(gè)方式,去策劃自己行業(yè)的社群活動(dòng),有教育行業(yè)的,有廣告媒體的,有相親交友的等等。

因?yàn)槲覀兓顒?dòng)吸引來的群成員,大部分自身也是做運(yùn)營(yíng)、做社群的,復(fù)制能力很強(qiáng),當(dāng)他們?nèi)?fù)用我們這個(gè)玩法時(shí),自然就使用到了群勾搭小程序,所以從這里開始,群勾搭就形成了自裂變。  

好,這上面就是群勾搭冷啟動(dòng)全過程的分享,希望能幫助到大家。

-END-


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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
    2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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