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一年一度的雙11購物狂歡節(jié)即將到來，今年是雙11的第十一個年頭。

自從雙11誕生以來，每一年都在發(fā)生著新的變化，這是由中國人民創(chuàng)造的新節(jié)日！

一、雙11的變化

1、一超多強(qiáng)，巨頭混戰(zhàn)  

若在此前談起雙11，主要就是阿里和京東的事情。阿里在2018年雙11當(dāng)天成交2135億，京東雙11期間的交易額是1598億。

而從2019年雙11開始，雙強(qiáng)的局面正悄然改變。

a、拼多多上位

最新數(shù)據(jù)顯示，拼多多的活躍買家為4.83億人，人均消費(fèi)額達(dá)到了1468元，而京東過去12個月的活躍用戶數(shù)為3.21億。

拼多多的爆發(fā)，已經(jīng)從用戶量、日訂單、實(shí)際GMV、市值均全面超越京東。不僅京東著急，阿里也更急。

2018年拼多多試水雙11，交易額為94億。今年預(yù)計(jì)在300-500億之間，突破千億也許就是2-3年的事情。

今年阿里和京東都已經(jīng)開完雙11發(fā)布會，表達(dá)了自己參戰(zhàn)的決心。雖然拼多多還沒有開，但獅子越沉默，越是不好惹。

但評價(jià)京東也不能純粹從訂單的角度看，畢竟京東相比于拼多多，在超市、生鮮、醫(yī)療、物流、金融等領(lǐng)域都有布局。拼多多未來想要做的更大，也必須要走這樣的道路。

另外，拼多多在今年一直反攻一二線，期望獲得主流消費(fèi)人群的份額，提升客單和GMV。但目前來看，高品質(zhì)家電、國際大牌、海淘等產(chǎn)品，拼多多銷量還是比較困難的。

這方面拼多多和京東、淘寶、唯品會還有差距。

b、蘇寧是長期主義者

另外，蘇寧、國美等也相繼加入戰(zhàn)局。

尤其是蘇寧，今年在多項(xiàng)數(shù)據(jù)上的表現(xiàn)還是十分搶眼的。雖然雙11要突破千億還很難，但實(shí)力不容小覷。

蘇寧是目前所有電商平臺中，唯一擁有自己的線下大型綜合超市、廣場、影院、小店、社團(tuán)、物流等全渠道的平臺。尤其是蘇寧在四五線鄉(xiāng)鎮(zhèn)的布局，超乎很多人的想象。

網(wǎng)絡(luò)圖：蘇寧小店

目前，蘇寧小店已經(jīng)突破 6000 家，覆蓋300個城市，近30000個社區(qū)，過億用戶。而蘇寧零售云店也已經(jīng)突破了 3000 家，蘇寧實(shí)現(xiàn)了百城千縣破萬店的布局。

其中蘇寧小店的蘇小團(tuán)社群團(tuán)長，在818期間突破了6萬人，蘇寧的計(jì)劃是今年底招募10萬人，通過社群觸達(dá)5億用戶。

同時剛剛加入蘇寧陣營不到一個月的家樂福，依托210家門店首次參戰(zhàn)“雙十一”。未來將布局500家門店，上線1000家社區(qū)履約中心，全面升級到家服務(wù)。

去年雙11期間，蘇寧易購門店超過5000萬人次進(jìn)店購物，蘇寧小店為500萬人提供鄰里服務(wù)，蘇寧影城超過20萬人進(jìn)入影城看電影，蘇寧廣場為1500萬人次提供購物。

所以今年蘇寧也并沒在線和“貓狗拼”硬剛，而是夯實(shí)線下優(yōu)勢，發(fā)力線下全場景雙11，提出1小時生活圈的零售方案。

最重要的一點(diǎn)，相比京東和拼多多，雖然規(guī)模上還有差距，但蘇寧賺錢??！

2、多行業(yè)參與  

雙11已經(jīng)不是阿里的代名詞，也不只是純C2C電商狂歡節(jié)。

其實(shí)各行業(yè)，很早就開始加入到雙11大促銷中來了。

我們熟知的云集、貝店、斑馬會員、粉象、花生日記最近都陸續(xù)召開了雙11動員會，試圖在一年一度的大促中，分得一波羹。

雖然和大平臺相差甚遠(yuǎn)，但是都有過億的表現(xiàn)。如2018年云集雙11交易額是25.9億元，環(huán)球捕手5億元，花生日記13億元。

另外像外賣、醫(yī)美、知識付費(fèi)等行業(yè)，均在雙11期間有大額優(yōu)惠活動。

所以雙11除了關(guān)注大盤，每個創(chuàng)業(yè)者或者行業(yè)的從業(yè)者應(yīng)該把更多目光聚焦在自己的業(yè)務(wù)上，你們是否也有屬于自己的雙11？

做房產(chǎn)的，賣車的，線下餐飲，影院，旅游景點(diǎn)等等，其實(shí)都可以加入。

雙11已經(jīng)是消費(fèi)的代名詞了，從衣食住行到玩樂游娛，任何從業(yè)者都應(yīng)該抓住這樣的機(jī)會。

3、線上線下狂歡  

從2017年開始，各大平臺雙11在線下的布局開始逐步加快，超市、賣場、門店、商業(yè)街等均加入這場狂歡。

a、線上線下同價(jià)

大家喜歡在網(wǎng)上購物除了商品豐富外，另外一個原因就是價(jià)格便宜，因?yàn)樯碳疑倭虽佔(zhàn)獾瘸杀?。所以以往線上的價(jià)格更有優(yōu)勢，哪怕線下可以直接拿貨，大家都愿意再等幾天。

那么如今為什么能做到線上線下同價(jià)呢？

一是雙11購買力驚人，為了吸引新老用戶在線下賣場消費(fèi)，商家愿意讓利。

二是現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)店鋪的運(yùn)營成本也逐漸增加，廣告投放、人員成本、倉儲、物流等。而線下除了鋪?zhàn)馐谴箢^外，其他的通過優(yōu)化能做到一定程度和線上持平。

b、線下新品首發(fā)

許多新品在線上只能看看，需要先付定金，再等到雙11付尾款，再經(jīng)過漫長的物流才能體驗(yàn)。

而對于線下商超，渠道必須要提前把貨從總部發(fā)到一線，為了做到同步上線，有的偏遠(yuǎn)地方至少需要提前半個多月發(fā)貨。

所以，在線下很多新電器、新服飾不僅能滿足試穿試用，還能立即購買拿到手。這永遠(yuǎn)是線上無法替代的。

c、線下優(yōu)惠更多

每逢大促，線上渠道主要的預(yù)算是用來打廣告，導(dǎo)流量。

而在線下，差不多的預(yù)算，花的更實(shí)在。除了常規(guī)的地推、邀約活動外，有更多的預(yù)算留下來做實(shí)質(zhì)性的客戶優(yōu)惠，包括聯(lián)合同行業(yè)做活動。

所以我們雙11，在線下買一件電器，可能收到的贈品，優(yōu)惠券，反而比線上更多，更實(shí)在。

另外，有的企業(yè)會區(qū)分電商款（電商專供）和線下款。雖然差別不是特別大，但一般來說，線下款的質(zhì)量反而更好。

d、線下服務(wù)更好

請大家思考下，為什么直播的效果越來越好。其中一個很重要的原因就是有人幫你試用、給你意見，這和線下導(dǎo)購沒區(qū)別。

其實(shí)線下導(dǎo)購也能干這樣的活，只不過傳統(tǒng)的門店導(dǎo)購服務(wù)能力和銷售意識還沒跟上，遠(yuǎn)不如四季青檔口T臺上的服裝模特來的專業(yè)。

但線下導(dǎo)購一部分是具備專業(yè)能力的，尤其是品牌專柜或?qū)Ｙu店。李佳琪為什么對口紅了如指掌，這個和他前期做柜員BA有很大關(guān)系。

所以線下導(dǎo)購如果專業(yè)，能面對面給你很多指導(dǎo)和意見，尤其是服飾、美妝、個護(hù)相關(guān)的。

家電數(shù)碼的導(dǎo)購則主要就是做科普說明，而有店在，就有信任基礎(chǔ)。

另外提一句，想做門店社群運(yùn)營的，有沒有把門店的客戶導(dǎo)流到企業(yè)微信或者帶有個人人設(shè)的微信里？

除了能給到指導(dǎo)意見，線下還能試用、試穿、試吃，立馬提貨，甚至還有一小時送貨上門及安裝等服務(wù)。

這和線上熬夜搶，套路多，搶不到、客服響應(yīng)慢等相比，線下服務(wù)做得越好，就會越有生意。

4、時間跨度長  

往年，雙11僅僅局限當(dāng)天或幾天，時間跨度不大。

但現(xiàn)在我們能明顯的看到，雙11已從一星期，變成半個月，再到現(xiàn)在的一個月。

京東2019年的雙11，預(yù)熱期從10月18號就已經(jīng)開始了，用戶可以先支付定金，享受優(yōu)惠。

還有個別電商平臺，為了提前鎖定用戶，推出提前購買雙11保價(jià)承諾。既避免了雙11的倉儲、服務(wù)等壓力，也讓用戶下單，提前享受優(yōu)惠。

5、多渠道營銷  

雙11的主旨還是電商消費(fèi)，但也已經(jīng)從單純的電商廣告驅(qū)動，變成了全渠道、多形態(tài)、多業(yè)態(tài)的營銷。

a、營銷娛樂化

從2015年開始，雙11狂歡夜即“貓晚”一年比一年熱鬧，從自己玩到浙江衛(wèi)視專業(yè)團(tuán)隊(duì)加入。

貓晚目前的流量，已經(jīng)不遜于各大省級衛(wèi)視的跨年會，參演嘉賓也堪比春晚。比如：科比、吳亦凡、章子怡、胡歌、易烊千璽、陳奕迅等頂級流量明星都曾出席參加。

而2019年的貓晚，全球?qū)⒂?0多個平臺同步直播，覆蓋50多個國家和地區(qū)。

阿里要讓用戶買的開心，也要玩的開心。構(gòu)建陪著家人看雙11晚會一起買的場景，是阿里的小心機(jī)。

b、營銷全域化

現(xiàn)在幾乎你能看到廣告的地方，天貓都不會放過。

各大城市的代表性建筑，廣場、交通樞紐、省市級衛(wèi)視均已覆蓋。

線上幾乎所有有流量的APP，在雙11期間，從開屏廣告、視頻貼片、信息流等等，也都有。

雙11，連農(nóng)村的墻體廣告都不放過。

當(dāng)然，之所以有這么大的效果，除了阿里自身的宣傳外。平臺上的商家，也出了大力氣。

尤其是像小米、華為、韓都衣舍等國產(chǎn)知名品牌，雙11線上線下造勢的廣告也很多，最終都會導(dǎo)流到天貓。

還有，最近大家最近都忙著各種雙11蓋樓、領(lǐng)紅包。其中400萬活躍淘客，也是最積極的宣傳員，因?yàn)殡p11是他們一年中最重要的賺錢機(jī)會。

要知道2018年淘客分傭超過300億，有8家傭金過億的平臺。每年雙11當(dāng)天靠淘客帶去的交易額至少過百億。

6、萬能的雙11  

在天貓上賣車也已經(jīng)不是什么稀奇的事情了，尤其是在淘寶拍賣頻道，有很多超大件商品。

今年的雙11，淘寶、京東、蘇寧也均在房產(chǎn)上開始大規(guī)模嘗試，紛紛拿出數(shù)萬套房源銷售。

屆時將會有來自全國各地的特價(jià)房，學(xué)區(qū)房、地鐵房、景區(qū)房等等優(yōu)惠上線。

京東方面宣布雙11將會有70個城市，6000多套特惠房源推出，京東將會投入3億元買房補(bǔ)貼，部分房源全款可以打5折。

而蘇寧將會聯(lián)手恒大，在雙11有上萬套恒大房源登陸蘇寧推客進(jìn)行銷售，而蘇寧在全國也有超過60多個地產(chǎn)項(xiàng)目在進(jìn)行。

數(shù)據(jù)顯示，過去一年有近3000萬人次在阿里拍賣上看房、買房。網(wǎng)上買房正帶給消費(fèi)者全新體驗(yàn)，所以未來在線買房將會大眾化，常態(tài)化，尤其是異地看房，VR看房，直播看房。

這對于線下商戶以及傳統(tǒng)行業(yè)的銷售人員來說，既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。

包括今年拼多多在線賣車，先后試水五菱宏光、奇瑞等車型。在商品銷售的70個小時內(nèi)，拼多多平臺總計(jì)汽車訂單達(dá)到9463筆。這是許多中小4S店，數(shù)月或者一年的銷量。

所以，以后線下銷售的日子會很難熬。銷售要自己努力學(xué)會在線上做銷售，線下做服務(wù)。

最近諸多線下4S店，裝修公司、美妝專柜，都要求銷售陸續(xù)開通了快手、抖音、淘寶直播，嘗試多樣化的銷售。

因此，想賺點(diǎn)小錢的，做直播相關(guān)的培訓(xùn)也有機(jī)會。尤其是針對傳統(tǒng)公司、渠道和電商轉(zhuǎn)型的。

任何事情都有好有壞，雙11的詬病也很多。

1、算清優(yōu)惠算我輸  

隨著參與的商家和玩法越來越多，無論是平臺還是商家在優(yōu)惠設(shè)計(jì)上，可謂是套路滿滿。

比如最近在玩的蓋樓，許多網(wǎng)友花了數(shù)天時間，拉下臉面找朋友組隊(duì)，最終要么告負(fù)，要么就是分了2、3毛錢。

還有，是真的算不清楚，到底如何買才是真優(yōu)惠。網(wǎng)友吐槽計(jì)算雙11優(yōu)惠，堪比做高數(shù)，這對于三四五線用戶來說，難度太大。

大家紛紛表示，不如以前雙11簡單直接，全場5折。

2、玩法創(chuàng)新少  

僅僅從優(yōu)惠玩法，并非指技術(shù)、物流等領(lǐng)域的創(chuàng)新來看。

無論是淘寶還是京東，在雙11上的玩法，都比較常規(guī)。

無非就是簽到領(lǐng)券、滿減、滿贈、定金翻倍、跨店滿減之類的，包括蓋樓這種裂變活動。

不僅是線上少了創(chuàng)新，如何讓線下的用戶好玩又有趣的參與到雙11，暫時沒有看到令人驚艷的玩法。

另外抖音快手現(xiàn)在也算國民應(yīng)用，如何讓普通用戶以玩的心態(tài)來加入視頻互動的雙11？從來帶來更廣泛的宣傳，也沒有看到。

所以從玩法的創(chuàng)新角度來說，還有很多地方值得突破，當(dāng)然這也并非口頭說說那么簡單。

3、關(guān)于二選一  

關(guān)于電商商家面臨二選一站隊(duì)的消息，早已有爆出，許多商家或平臺也苦不堪言。

而今天行業(yè)競爭異常激烈，站隊(duì)的事情被更多的呈現(xiàn)在公眾面前。

a、二選一是行業(yè)潛規(guī)則

其實(shí)二選一早已經(jīng)是行業(yè)的潛規(guī)則，以前很多平臺商家不敢說，包括現(xiàn)在很多商家也不敢說。

但這種潛規(guī)則不止存在于電商行業(yè)，而是各行各業(yè)都有。

比如以前推廣支付二維碼的時候，中小個體戶要面臨二選一。推廣充電寶，也要二選一，簽排他。商場推廣唱歌機(jī)、飲料機(jī)都一樣。

平臺為了二選一，愿意給配合的商家更多的展現(xiàn)和流量扶持。而線下如充電寶等品牌方，為了排他，則愿意承擔(dān)更多入場費(fèi)。

所以，我們必須要承認(rèn)，二選一作為行業(yè)潛規(guī)則的事實(shí)。另外，如果你是負(fù)責(zé)人，為了KPI，其實(shí)你也會做出這樣的選擇。

b、為什么要二選一

大家在吐槽二選一的時候，往往會忽略掉，作為平臺方為什么要做出這樣的決定。

如果是你在這個崗位上，是不是同樣會考慮？

1、獲取獨(dú)家：

雙11用戶主要到平臺上是為了購買商品，越是獨(dú)家資源，就越有吸引力。

商品的豐富性、獨(dú)家性、對供應(yīng)鏈的掌控力才是平臺的核心競爭力。

2、鎖定客戶：

獨(dú)家的商品和優(yōu)惠決定了用戶去哪里購買，尤其是具有號召性的品牌。

品牌方每年自己還會花錢在市場上投放廣告，提前造勢，吸引用戶。

而許多用戶對于一些品牌有極高的喜愛和忠誠度，所以誰抓住商家，就抓了用戶，也自然就保證了最終的交易額。

如果資源被共享，你永遠(yuǎn)不知道競爭對手會做出什么來。

比如今年拼多多在大力補(bǔ)貼數(shù)碼家電：

一是為了打消用戶對拼多多假貨的刻板印象。

二是引導(dǎo)用戶在拼多多支付大額商品的習(xí)慣，建立信任。

三是為了提高高客單的轉(zhuǎn)換，提升GMV。

去年雙11期間，最新款的蘋果在拼多多累積銷量突破20萬臺，交易額接近15億元，而今年拼多多繼續(xù)加碼百億補(bǔ)貼。

所以一旦商家資源被共享，只要平臺是正品，物流服務(wù)等有保證，用戶很大程度上是哪里優(yōu)惠去哪里。

先通過低價(jià)把用戶吸引過來建立消費(fèi)習(xí)慣，尤其是很多用戶買家電數(shù)碼，以前是比京東價(jià)，現(xiàn)在都比拼多多價(jià)了。

同樣的商品和資源，競爭對手愿意虧本玩或采取其他的優(yōu)惠方式。這讓很多平臺沒辦法，因?yàn)樵S多平臺不敢補(bǔ)或者沒錢補(bǔ)。

一旦用戶養(yǎng)成習(xí)慣，商家知道了平臺的出貨實(shí)力，商家也就愿意和這個平臺合作。

這樣阿里的話語權(quán)會變?nèi)?，就會流失一些客戶。所以，二選一平臺必須這樣做，就要把優(yōu)質(zhì)商家資源和客戶掌握在自己手上，奪掉競爭對手的劍。

c、二選一，會一直存在

盡管拼多多發(fā)出了各種呼吁，網(wǎng)絡(luò)上也有很多批判反對的聲音。

但這就是市場競爭的結(jié)果，如果沒有國家政策法規(guī)出臺，這種情況肯定會一直存在。

大家有時候不能以所謂的抑制創(chuàng)新、發(fā)展等等為借口，自己不強(qiáng)大，是不能給自己找理由的。

就像現(xiàn)在的支付、微信社交，無數(shù)人前赴后繼的想進(jìn)入，但你做的不行就不能怪別人太強(qiáng)。

所以，想辦法找出路才是唯一解法。

4、陪跑和陪玩  

雙11每年都創(chuàng)新高，但每年雙11的后遺癥也很多。

比如搶不到、發(fā)貨慢、商品質(zhì)量低、優(yōu)惠無法兌現(xiàn)等等問題。

其中實(shí)際支付、實(shí)際訂單都是個迷，還有被詬病的高退款率。

許多商家辛辛苦苦的籌備半年，有的甚至是每年押注雙11，但是高退貨率讓部分商家玩不起。

而從用戶的角度來說，花費(fèi)體力心力參與平臺活動，最終卻落個幾分錢幾毛錢。

三、農(nóng)村“沒有”雙11

打破記錄已經(jīng)成為雙11的常態(tài)，今年在三四五線城市也是各大電商平臺必爭之地。

尤其是阿里開始下沉，今年5月份發(fā)布的阿里財(cái)報(bào)顯示，在新增的一億多年度活躍用戶中，有70%來自三四五線城鎮(zhèn)及農(nóng)村。

但這并不代表大眾市場完全被覆蓋，拼多多在大眾市場也還是保持領(lǐng)先優(yōu)勢。

a、不知道  

在阿里如此大規(guī)模的推廣之下，預(yù)計(jì)今年大眾市場的用戶還會增加。但依然還有很多用戶不知道、不清楚。

前幾天，我家人問我最近在忙啥，我說在籌備雙11。其實(shí)我每年都說，他們依然對雙11不是特別關(guān)注和了解。

我也問身邊幾位家在臨安、宣城、保山、贛州等地同事，他們的父母親是否會在雙11買東西，大部分的答案是不會，因?yàn)樗麄兊母改敢膊恢离p11這一天是個重要的購物節(jié)。

這就像許多年輕人會關(guān)注萬圣節(jié)，過圣誕節(jié)，參加跨年晚會，但在很多父母親的認(rèn)知里，萬年歷上的節(jié)氣和節(jié)日才是最熟悉的。

線上廣告鋪天蓋地，無孔不入。

但是四五線除了商超內(nèi)部外，其他地方比如步行街、美食街，鄉(xiāng)鎮(zhèn)的中心街道，雙11的營銷氛圍并不濃厚。

所以每當(dāng)雙11當(dāng)天，大家從凌晨開始瘋狂搶購的時候，許多中老年人早就睡覺了。而白天，他們一切照舊。

但你不能說，他們對優(yōu)惠購物不需要。

網(wǎng)絡(luò)圖：鄉(xiāng)鎮(zhèn)趕集

b、搞不懂  

也有個別朋友的父母親知道雙11，但得到的答案是讓子女幫忙購買。

許多父母想買，但說實(shí)話，參與難度還真的有點(diǎn)大。比如預(yù)付定金這件小事情，他們其實(shí)很難理解。因?yàn)槎ń稹M減、膨脹、紅包等等，會有4、5個價(jià)格。

算不清楚優(yōu)惠，頁面操作還很麻煩。要知道，目前有超過80%的老年人觸網(wǎng)需要幫助。

所以為什么部分中老年還是選擇拼多多，拼多多除了紅包套路是真的多以外，下單支付是真的很方便。

所以，阿里想收割大眾市場用戶，太復(fù)雜的玩法對他們來說反而是門檻。

c、雙11率會成為重要參考指標(biāo)    

在這里我，我提出“雙11率”這個詞和大家一起探討。

目前在鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村，不僅觸網(wǎng)率低，雙11率也很低。我相信未來雙11率會是衡量一個地方、一家企業(yè)電商化、新零售化重要的參考指標(biāo)。

平臺：今年阿里雙11，預(yù)計(jì)會服務(wù)5億消費(fèi)者。而2019年6月，淘寶、天貓?jiān)趦?nèi)的最新用戶規(guī)模達(dá)7.55億，僅以此為假設(shè)，那我們認(rèn)為雙11淘寶用戶的雙11率為66%。

今年在雙11的啟動會上，張勇也說到，會有20萬個天貓品牌旗艦店參與折扣讓利，那么是不是全網(wǎng)商家都參與了雙11？是不是會有品牌雙11率？

企業(yè)：一般中大型企業(yè)，都有自己的產(chǎn)品線、業(yè)務(wù)線。比如平安、蘇寧旗下都有金融、旅游、體育、醫(yī)療、賣場等等。那么一家企業(yè)是不是全BU、全產(chǎn)品、全渠道都參與了雙11？所以企業(yè)的雙11率是多少？

政府：現(xiàn)在各個政府，都在建電商產(chǎn)業(yè)園、互聯(lián)網(wǎng)中心，大力發(fā)展電商和新零售。那么未來一個區(qū)、一個縣，有多少線下門店參與了線下雙11，有多少零售、旅游、教育企業(yè)參與了線上雙11？

鼓勵更多個體、企業(yè)參與雙11，這也將成為政府重要的民生經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)之一。所以未來，政府也許會有自己的雙11率。

每年的雙11，都有新花樣、新業(yè)態(tài)、新品牌、新成績，那么關(guān)于未來的雙11，我自己也有一些大膽的猜想：

1、萬億目標(biāo)何時才實(shí)現(xiàn)  

去年雙11已經(jīng)突破2000億大關(guān)，但這并不是阿里的終點(diǎn)，張勇曾拋出目標(biāo)，期望未來雙11能過萬億。

根據(jù)以往的情況來看，實(shí)現(xiàn)這一步目標(biāo)尚需時日。

2018年雙11的增速為29.3%，首次跌破30%。雙11高速增長的第一階段已經(jīng)結(jié)束，按照這樣的增速，樂觀估計(jì)，也要8-10年左右。

而阿里要實(shí)現(xiàn)億萬目標(biāo)，至少也要做到以下幾點(diǎn)：

一是拓展更多的品類、商家、平臺、場景

二是拓展更多的行業(yè)，比如買房買車以后在雙11會成為常態(tài)化，那看病呢？比如智慧醫(yī)療，在線問診等。

三是加速線上線下融合聯(lián)動，既要上網(wǎng)也要上街才是雙11

四是加速消費(fèi)服務(wù)的全球化，讓更多人、更多品加入雙11

2、雙11會不會放假？  

我有個膽大的假設(shè)，未來雙11當(dāng)天會不會變成法定的消費(fèi)日。

國家統(tǒng)一放假，鼓勵消費(fèi)。

也許未來在國家相關(guān)的會議上，會有委員提出這樣的建議。

因?yàn)槟壳暗碾p11，可以說90%以上都是線上狂歡。

而未來晚上上網(wǎng)買，白天逛街買。全天引導(dǎo)更多的用戶去線下的菜場、賣場、餐廳、影院、景區(qū)、度假酒店等消費(fèi)。

這不僅會讓運(yùn)營者有更多創(chuàng)新的可能，也讓更多未觸網(wǎng)或無法觸網(wǎng)的商戶有機(jī)會參與雙11，實(shí)現(xiàn)更多線上線下大聯(lián)歡。

尤其是當(dāng)今中國高速鐵路的建設(shè)，人民收入儲備增多的情況下。會帶動三四線用戶去到省會城市消費(fèi)，二三線城市去到一線城市消費(fèi)。

比如黃山到杭州，杭州到周報(bào)的上海、南京等地，都可以實(shí)現(xiàn)當(dāng)天往返娛樂購物消費(fèi)的。

如果未來有一天有這樣的可能性，也許萬億雙11會早點(diǎn)到來。

3、線下趕集版的雙11  

前文有提到過，在大眾市場，尤其是鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村的用戶，對于雙11還是陌生的，參與門檻也很高。但并不代表他們沒需要，沒有消費(fèi)能力。

數(shù)據(jù)顯示，50歲以上的老年人觸網(wǎng)普及率不到2成。反觀每年的春節(jié)趕集，每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)上都是人山人海。

未來所謂雙11的聯(lián)動，除了門店的輻射能力外。會不會有所謂的：千萬商品齊下鄉(xiāng)，千鄉(xiāng)萬鎮(zhèn)共狂歡”的線下趕集版的雙11呢？

同樣的價(jià)格，同樣的品質(zhì)，直接把產(chǎn)品和優(yōu)惠送到家門口。

如果有地方政府的主導(dǎo)協(xié)調(diào)，大平臺的合作力推，和有門店覆蓋能力的品牌商家參與，其實(shí)是有可能實(shí)現(xiàn)千縣萬鎮(zhèn)線下雙11的。

4、直播會越來越重要  

2019年從李佳琦到薇婭，從辛巴到如涵，直播在整個電商交易中扮演著越來越重要的角色。

每個店鋪必須有視頻呈現(xiàn)商品，而有條件的商家必須做直播。2020年直播會發(fā)展的更快，誰不做直播賣貨，誰就等死。

去年淘寶直播已經(jīng)超過千億交易額，直播的進(jìn)店轉(zhuǎn)化率高達(dá)65%，直播帶貨過億的主播超過百位。

圖左：薇婭

預(yù)計(jì)2019年直播的交易額在2000-3000之間，而2020年很有可能突破5000億大關(guān)。

2018年淘寶GMV4.82萬億，個人認(rèn)為未來的直播賣貨占比將超過30%。

所以，希望所有的賣家要重視，這同樣也釋放出一個信號。作為電商從業(yè)者，短視頻/直播賣貨，將是必備技能，未來這方面的人才需求也會更多。

5、擁有線下資源是核心競爭力  

2018年，我國網(wǎng)絡(luò)零售總額突破9萬億，占社會消費(fèi)品零售總額23.6%，說明線下還有很大的空間。

而這幾年大家也都能明顯感覺到，線下渠道的競爭異常激烈。

阿里巴巴重金押注線下，至少花了超過700億投資。包括大潤發(fā)、歐尚、銀泰，三江購物，聯(lián)華、百聯(lián)，新華都等多家商超。

而蘇寧目前擁有蘇寧廣場、蘇寧易購廣場、蘇寧小店、紅孩子、蘇寧極物等全場景線下渠道。

2018年4月，蘇寧收購收購迪亞中國，收編后者300多家門店和200多萬會員。2019年年2月，蘇寧又收購了萬達(dá)百貨下屬的37家百貨門店，目前蘇寧各種大中小型門店超過萬家。

所以未來要實(shí)現(xiàn)更多的線上線下聯(lián)動，門店的覆蓋密度和服務(wù)能力會越來越重要。

誰掌握更多的線下資源，誰就越機(jī)會建立壁壘，取得勝利。

6、海外是不是也可以復(fù)制？ 

從全世界范圍來看，我所知曉的大型消費(fèi)日，就是中國的雙11和美國的黑五。

物美價(jià)廉，優(yōu)惠促銷這件事情，相信不僅是中國人會感冒，應(yīng)該全世界人民都喜歡。

但數(shù)據(jù)顯示，美國2018年黑五銷售額是62.2億美元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及雙11。

而中國雙11每年都有更多的海外品牌和海外國家參與，包括阿里旗下的天貓海外、速賣通，東南亞電商平臺lazada。

未來阿里要實(shí)現(xiàn)全球買、全球賣、全球付，全球送，就要讓更多海外人民參與雙11，讓更多中國商品賣出去。這既是壁壘，也是難度極高的挑戰(zhàn)。

7、新產(chǎn)品、新技術(shù)、新體驗(yàn)帶來新消費(fèi)  

隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步和應(yīng)用，將會有更多新的科技產(chǎn)品出現(xiàn)。

a、產(chǎn)品端：比如智能手環(huán)、眼鏡、音響、全息投影、智能汽車、柔性手機(jī)、可折疊手機(jī)，還有智能醫(yī)療產(chǎn)品等都將會很搶手。

b、購買端：隨著5G的逐漸普及，會有VR購物，智能搭配，3D全息觸控的購物新方式。包括以后搶購商品，很有可能會解放你雙手，你只要打開電視，語音或手勢操作加入購物車、人臉識別或語音識別即可下單成功。

c、物流端：目前機(jī)器人分揀已經(jīng)得到大規(guī)模的應(yīng)用，場面十分震撼，未來肯定是主流。從事這方面產(chǎn)品研發(fā)及服務(wù)公司會有很好的發(fā)展，投資人也應(yīng)該多關(guān)注。

另外未來在配送方面，無人機(jī)/無人車/智能仿真機(jī)器人配送會成為新的運(yùn)力模式。

未來的雙11充滿著各種可能性，唯一不變的就是創(chuàng)新和創(chuàng)造新奇跡，讓我們一起參與和見證吧。

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