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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
作者｜趙宇
核 心 要 點(diǎn)
? 人工智能等技術(shù)對內(nèi)容行業(yè)的改造雖已初步完成，但存在的弊端和短板仍未得到解決。
? 內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的游戲規(guī)則在供應(yīng)端和分發(fā)端已被重塑，但受限于模式瓶頸，無法滿足用戶的內(nèi)容需求。
? 人機(jī)協(xié)同或?qū)⒊蔀榻鉀Q內(nèi)容產(chǎn)業(yè)弊端的重要抓手，在此方面，基于在團(tuán)隊(duì)和技術(shù)兩方面的長期積累率先提出ConTech模式的騰訊新聞?dòng)袃?yōu)勢積累。
這是內(nèi)容產(chǎn)業(yè)最好的時(shí)代：技術(shù)從未如此先進(jìn)，生產(chǎn)力和需求都被大大釋放；這也是內(nèi)容產(chǎn)業(yè)最壞的時(shí)代：舊的秩序被打破，新的秩序弊端明顯。
無論內(nèi)容產(chǎn)業(yè)從業(yè)者，還是內(nèi)容產(chǎn)品消費(fèi)者，都在希冀內(nèi)容產(chǎn)業(yè)得到更好的進(jìn)化和發(fā)展。而在市場需求、技術(shù)進(jìn)步等多重因素推動(dòng)下，內(nèi)容產(chǎn)業(yè)正在迎來拐點(diǎn)。
12月3日，在2019騰訊ConTech技術(shù)大會(huì)上，騰訊公司副總裁陳菊紅針對內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)帶來了新的思考，她在演講中發(fā)布了《2019-2020內(nèi)容產(chǎn)業(yè)趨勢報(bào)告》（下稱《報(bào)告》），以下信息尤其值得關(guān)注：
在新聞資訊之外，“新知”已經(jīng)成為資訊消費(fèi)的新風(fēng)口，在內(nèi)容分享型用戶中，新知類分享滲透率達(dá)到65%，和熱點(diǎn)新聞幾乎持平；
短視頻資訊在過去一年的滲透率從47%增長到73%，2019年，資訊用戶在短視頻的消費(fèi)滲透上，已經(jīng)逼近圖文，穩(wěn)居第二位；
面對內(nèi)容生產(chǎn)和分發(fā)過載、用戶沙里淘金的現(xiàn)狀，內(nèi)容產(chǎn)業(yè)需要一場全新的技術(shù)升級(jí)。
當(dāng)下的內(nèi)容產(chǎn)業(yè)存在信息繭房、內(nèi)容質(zhì)量參差不齊、分發(fā)過載、流量思維綁架等頑疾，如何解決這些問題，行業(yè)參與者都在探索。
對此，陳菊紅提出，在過去的幾年里，人工智能等技術(shù)對內(nèi)容行業(yè)的改造已經(jīng)初步完成，形成了以標(biāo)簽、算法、策略和數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的、人機(jī)協(xié)同的初步模式。而人機(jī)協(xié)同也已經(jīng)成為騰訊新聞構(gòu)筑內(nèi)容產(chǎn)業(yè)下一階段競爭的核心策略。
當(dāng)下的內(nèi)容產(chǎn)業(yè)顯然已經(jīng)暴露了其弊端和短板，但如何解決尚無人提出有效方案，騰訊新聞的人機(jī)協(xié)同模式會(huì)是好辦法嗎？
得益于技術(shù)的發(fā)展，內(nèi)容產(chǎn)業(yè)在生產(chǎn)、分發(fā)兩大關(guān)鍵環(huán)節(jié)都已經(jīng)被重新改造，過去幾年內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的面貌發(fā)生了翻天覆地的變化。
首先是供應(yīng)端，內(nèi)容生產(chǎn)群體已經(jīng)被大大拓展。作為一門古老的行業(yè)，內(nèi)容產(chǎn)業(yè)在過去一直都是以人為核心的編輯部精英驅(qū)動(dòng)模式，傳播學(xué)中“議程設(shè)置”、“看門狗”等理論也是基于傳統(tǒng)媒體行業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)模式提出的，但是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)大大改變了這一狀況。
在國內(nèi)，微信于2012年推出的公眾平臺(tái)是一個(gè)劃時(shí)代的產(chǎn)品，微信公眾平臺(tái)基于微信的巨大社交關(guān)系鏈，不僅真正為普通用戶提供了內(nèi)容創(chuàng)作的空間，更基于社交關(guān)系分發(fā)，破解了內(nèi)容產(chǎn)業(yè)關(guān)注度極度向頭部資源集中的難題，長尾內(nèi)容創(chuàng)作者和內(nèi)容得以冒出。
其次是分發(fā)端，人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的不斷演進(jìn)，讓個(gè)性化推薦真正成為可能。如今，中國的互聯(lián)網(wǎng)用戶早已習(xí)慣被各種信息流包圍。
供應(yīng)端和分發(fā)端的改變在過去幾年徹底重塑了內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的游戲規(guī)則：
個(gè)人內(nèi)容生產(chǎn)天花板被打開，內(nèi)容生產(chǎn)者更加多樣，諸多內(nèi)容生產(chǎn)者浮出水面，內(nèi)容產(chǎn)業(yè)不再只是精英們的游戲；
內(nèi)容的內(nèi)涵和外延都在拓展，內(nèi)容早已超越單純的新聞資訊范疇，變得更加豐富多元，內(nèi)容的形式也已經(jīng)從圖文，發(fā)展到圖文、音頻、視頻乃至新興的AR/VR等形式并存；
信息分發(fā)機(jī)制偏向個(gè)性化推薦：長尾內(nèi)容可以有更多機(jī)會(huì)冒出，中國的內(nèi)容產(chǎn)業(yè)也已經(jīng)完成從人找信息，到信息找人的更迭。
無論是組織模式還是生產(chǎn)關(guān)系，內(nèi)容產(chǎn)業(yè)顯然實(shí)現(xiàn)了升級(jí)，繁榮的內(nèi)容產(chǎn)業(yè)在造就了中國網(wǎng)民新的內(nèi)容消費(fèi)習(xí)慣和巨大的市場機(jī)會(huì)的同時(shí)，現(xiàn)有模式的弊端也愈加明顯。
比如，個(gè)性化推薦帶來的信息繭房問題、海量內(nèi)容創(chuàng)作者帶來的內(nèi)容質(zhì)量良莠不齊問題、內(nèi)容生產(chǎn)競爭加劇規(guī)模不經(jīng)濟(jì)、創(chuàng)作者被流量思維綁架等，也在困擾著內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的從業(yè)者和消費(fèi)者。
面對問題，行業(yè)呼喚改變。
在今日發(fā)布的《報(bào)告》中，企鵝智庫團(tuán)隊(duì)通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，超過七成用戶瀏覽資訊信息流的體驗(yàn)下降臨界點(diǎn)，整體體驗(yàn)下降的中位數(shù)為9.16條。
而用戶對資訊產(chǎn)品整體市場的興趣命中滿意度尚未過半。
以上兩個(gè)數(shù)據(jù)均顯示，在繁榮的內(nèi)容生態(tài)面前，用戶的內(nèi)容需求卻仍未得到較好的滿足，現(xiàn)有模式已經(jīng)遭遇瓶頸，內(nèi)容產(chǎn)業(yè)需要升級(jí)和革新。
令人樂觀的是，技術(shù)、市場等方面的進(jìn)步，正在為內(nèi)容產(chǎn)業(yè)帶來新的機(jī)遇。
中國工程院院士鄔賀銓
首先在技術(shù)層面，5G、VR/AR、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)的進(jìn)步和發(fā)展，正在提升內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)力。
加速到來的5G時(shí)代將進(jìn)一步助推內(nèi)容形態(tài)向視頻演進(jìn)。交互方面，5G的低時(shí)延等特點(diǎn)，將進(jìn)一步豐富內(nèi)容產(chǎn)品的互動(dòng)體驗(yàn)，例如可以呈現(xiàn)更強(qiáng)參與感的視頻互動(dòng)和真人動(dòng)態(tài)彈幕。另外，5G與物聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合，為內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的載體革新帶來更多想象空間。
其次在市場層面，被激活的下沉市場、正在崛起的Z世代等群體都有“內(nèi)容消費(fèi)升級(jí)”的需求。
企鵝智庫通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，過去一年，低幼，銀發(fā)，和下沉市場網(wǎng)民的增速，遠(yuǎn)超整體均值，這意味著增量價(jià)值所在。
互聯(lián)網(wǎng)中堅(jiān)人群的消費(fèi)已經(jīng)更加縱深，人均手機(jī)使用時(shí)間還在持續(xù)增長。從用戶需求來看，本地化資訊服務(wù)市場需求旺盛；而用戶對內(nèi)容質(zhì)量的準(zhǔn)線感知已經(jīng)覺醒，他們正在逐漸離開準(zhǔn)線之下的內(nèi)容，離開準(zhǔn)線之下的創(chuàng)作者。
能夠看出，技術(shù)和市場層面出現(xiàn)的種種新動(dòng)向正在推動(dòng)內(nèi)容產(chǎn)業(yè)迎來拐點(diǎn)，變化當(dāng)前，行業(yè)需要尋找到內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的更優(yōu)解。
究竟什么才是適合內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)機(jī)制？從完全依賴人工的編輯部模式，到以人工智能為核心的信息流模式，唯人、唯物的困境都非常明顯，在人和物間尋找中間路徑成為新的發(fā)展方向。在此背景下，人機(jī)協(xié)同成為值得關(guān)注的路徑，誰能把握住行業(yè)的新方向，誰就能在下一階段的競爭中掌握主動(dòng)權(quán)。
人類獲取內(nèi)容從未像今天一樣便捷，而內(nèi)容傳播對人類的困擾也從未像今天一樣復(fù)雜。
深陷假新聞風(fēng)波的Facebook已經(jīng)充分暴露了以技術(shù)為核心驅(qū)動(dòng)力的內(nèi)容產(chǎn)業(yè)弊端所在，同樣的問題在國內(nèi)一樣存在，如前文所述，當(dāng)下內(nèi)容產(chǎn)業(yè)存在諸多弊端，細(xì)究可以發(fā)現(xiàn)，弊端的存在與內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)模式息息相關(guān)。
首先，c。數(shù)量雖然龐大但質(zhì)量參差不齊，用戶篩選內(nèi)容的成本提高。各個(gè)內(nèi)容資訊平臺(tái)都在積極招攬創(chuàng)作者入駐，但原創(chuàng)內(nèi)容占比并未相應(yīng)提高，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容更加稀缺。
第二，內(nèi)容生產(chǎn)者被流量思維綁架，無法建立真正有效的內(nèi)容生產(chǎn)護(hù)城河。
第三，“個(gè)性化推送”雖然可以做到為用戶定制信息推送，同時(shí)也導(dǎo)致“信息繭房”現(xiàn)象產(chǎn)生。流量思維投其所好的分發(fā)模式，讓用戶的內(nèi)容消費(fèi)變得低效甚至無效。
最后，平臺(tái)在無效內(nèi)容的生產(chǎn)和分發(fā)方面，例如打擊低質(zhì)內(nèi)容等，也浪費(fèi)了大量資源。“做號(hào)”團(tuán)隊(duì)通過洗稿、押關(guān)鍵詞等方式流水線生產(chǎn)低質(zhì)內(nèi)容，為此，各大平臺(tái)在打擊低俗有害信息、詐騙行為、封禁違規(guī)賬號(hào)上都投入了大量人力物力。
以上弊端遲遲無法解決的根本原因在于，內(nèi)容是一個(gè)無法完全被機(jī)器理解、判讀的介質(zhì)。在內(nèi)容產(chǎn)業(yè)中，人的智慧無可取代，但是與機(jī)器相比，人的效率沒有競爭力。因而，一個(gè)理想狀態(tài)是，人的智慧與機(jī)器的效率相結(jié)合，騰訊新聞ConTech人機(jī)協(xié)同模式的提出即基于此邏輯。而這一模式的落地和發(fā)展將為行業(yè)問題提供有效解法。
騰訊新聞之所以率先提出ConTech模式，與其在團(tuán)隊(duì)和技術(shù)兩個(gè)方面的長期積累密不可分。
在此前多年的發(fā)展過程中，騰訊新聞培養(yǎng)了大批優(yōu)秀的內(nèi)容生產(chǎn)工作者，他們共同組成了騰訊新聞的人類智慧。而在迎接人工智能、大數(shù)據(jù)浪潮的時(shí)候，騰訊新聞也沉淀了在內(nèi)容分發(fā)方面的能力。因此，ConTech模式能有效結(jié)合其優(yōu)勢，揚(yáng)長避短，提高市場競爭力。
如何讓ConTech模式發(fā)揮最大價(jià)值？騰訊新聞從技術(shù)、產(chǎn)品、運(yùn)營等維度多管齊下。
據(jù)騰訊新聞算法負(fù)責(zé)人劉軍寧介紹，騰訊新聞在內(nèi)容的生產(chǎn)、準(zhǔn)入、處理、分發(fā)等環(huán)節(jié)，都融入了ConTech思維。
騰訊新聞算法負(fù)責(zé)人劉軍寧
在內(nèi)容生產(chǎn)方面，騰訊新聞打造了智能內(nèi)容生產(chǎn)引擎青云系統(tǒng)，負(fù)責(zé)從素材檢索、篩稿、文本糾錯(cuò)到摘要生成、自動(dòng)寫作、智能配圖等輔助人工加工內(nèi)容等工作。例如，騰訊新聞通過將人類經(jīng)驗(yàn)濃縮成規(guī)則體系，形成了錯(cuò)誤檢測和判別模型，目前每天可以處理來自騰訊內(nèi)外的糾錯(cuò)請求達(dá)到101萬篇。
在內(nèi)容分發(fā)方面，騰訊新聞通過生成對抗網(wǎng)絡(luò)、深度強(qiáng)化學(xué)習(xí)等技術(shù)手段，打造了以個(gè)性化、搜索、智能語音助手為依托的下一代的智能內(nèi)容分發(fā)系統(tǒng)。例如，騰訊新聞運(yùn)用學(xué)習(xí)遷移訓(xùn)練技術(shù)，在內(nèi)容尚未分發(fā)時(shí)就可以根據(jù)其特征預(yù)估受眾面的大小。
在運(yùn)營層面，騰訊新聞運(yùn)營總經(jīng)理黃晨霞宣布推出ConTech合作伙伴計(jì)劃，涵蓋騰訊新聞知識(shí)官計(jì)劃、繁星計(jì)劃和TOP計(jì)劃。該計(jì)劃將通過流量扶持、金額補(bǔ)貼、增值服務(wù)、優(yōu)質(zhì)激勵(lì)、商業(yè)變現(xiàn)等多維手段，支持知識(shí)性內(nèi)容創(chuàng)作，支持新銳內(nèi)容創(chuàng)作者、高潛內(nèi)容創(chuàng)作者，支持頭部內(nèi)容創(chuàng)作者的可持續(xù)性創(chuàng)作。
騰訊新聞運(yùn)營總經(jīng)理黃晨霞
其中，騰訊新聞知識(shí)官計(jì)劃面向熱點(diǎn)話題的知識(shí)解讀、較真辟謠與事實(shí)查證、冷知識(shí)內(nèi)容創(chuàng)作、生活技能類短視頻等內(nèi)容品類，計(jì)劃在2020年打造超過1000個(gè)10萬粉的知識(shí)官，以創(chuàng)造更多豐富、專業(yè)的知識(shí)內(nèi)容，滿足用戶的知識(shí)類訴求。為此，騰訊新聞將為內(nèi)容合作伙伴提供每個(gè)月100億的流量扶持，超過15億的內(nèi)容創(chuàng)作經(jīng)費(fèi)以及商業(yè)化變現(xiàn)收入。
陳菊紅表示，收獲感是用戶恒定不變的訴求。騰訊新聞通過合作伙伴計(jì)劃，擴(kuò)充優(yōu)質(zhì)內(nèi)容供應(yīng)，在內(nèi)部生產(chǎn)分發(fā)機(jī)制上，將內(nèi)容團(tuán)隊(duì)的智慧與高效的機(jī)器相結(jié)合，以整體提升內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的效率和質(zhì)量，在這個(gè)過程中，用戶的收獲感訴求也將得到更好的滿足。
珠玉在前，如果騰訊新聞能在過往成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，以ConTech合作伙伴計(jì)劃為抓手，合理運(yùn)用人機(jī)協(xié)同模式來改造內(nèi)容生產(chǎn)和分發(fā)流程，內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)力還將得到進(jìn)一步釋放。
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9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
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2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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