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估計(jì)很多人都看到過或者參與過一些三天、五天的訓(xùn)練營(yíng)或者分享課。我也看到很多人在拆解這些訓(xùn)練營(yíng),我覺得有些具體不夠全面,今天給大家整理了一下這種訓(xùn)練營(yíng)的框架。
這種訓(xùn)練營(yíng)我們也叫做“群發(fā)售”就是在社群里面發(fā)售產(chǎn)品。
話不多說上干貨!
做群發(fā)售首先我們要保證的就是要有足夠的粉絲數(shù)量。如果是純純的小白,沒錢、沒名氣、沒粉絲,那么只有一個(gè)方法,就是自己去引流。引流方法可以詳見我的上一篇文章。《三個(gè)月的時(shí)間總結(jié)出來的在知乎運(yùn)營(yíng)全攻略》
引流到多少可以做呢?
這里可以給大家分享一個(gè)數(shù)據(jù)
亦仁大佬在剛開始建立生財(cái)有術(shù)星球的時(shí)候,公眾號(hào)粉絲至少在3000+
jimi在17年生財(cái)有術(shù)剛建立的時(shí)候做的分析:
我認(rèn)識(shí)的一個(gè)做私聊成交課程的朋友,他第一次做的時(shí)候個(gè)人號(hào)粉絲至少在1000+
當(dāng)然這只是一個(gè)參考數(shù)據(jù),我認(rèn)為如果你粉絲維護(hù)的好,粘性高,在幾百的時(shí)候就可以做了。
有了粉絲之后我們就可以開始做群發(fā)售了,群發(fā)售的粉絲主要分成兩種
1、免費(fèi)用戶
如果用戶來聽這個(gè)課沒有付出任何的代價(jià),那么他對(duì)于這個(gè)課的期待程度,認(rèn)真程度一定是較低的。甚至還會(huì)出現(xiàn)發(fā)廣告的現(xiàn)象。有人做過一個(gè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì):免費(fèi)過來聽課的用戶他們的課程完播率在15%左右。(因?yàn)槲覀內(nèi)喊l(fā)售的課程是為了轉(zhuǎn)化后面高客單價(jià)的產(chǎn)品,所以完播率對(duì)我們也是很重要的。)
這里切記一點(diǎn):即使是免費(fèi)的用戶,也要在你問過他們后,他們?cè)敢鈪⒓拥幕A(chǔ)上拉他們進(jìn)群,如果直接群發(fā)的入群鏈接。這樣的群一定沒有效果。想象一下你是怎么處理街邊發(fā)傳單的,他們就是怎么處理你發(fā)的信息。
當(dāng)然這里也有一些例外,比如這兩天阿May老師在做的一個(gè)小灶分享,也是免費(fèi)拉他微信用戶進(jìn)入的,但是卻基本沒有發(fā)廣告的現(xiàn)象,而且用戶的活躍度也都很高。這個(gè)是和阿may老師自身的影響力有關(guān)的。他的粉絲知道阿may老師的分享都是很有干貨的。所以自然會(huì)很期待。很守秩序。
總結(jié)來說
優(yōu)點(diǎn):能讓更多的人參加群發(fā)售。
缺點(diǎn):課程完播率相對(duì)降低,會(huì)因?yàn)槊赓M(fèi)降低用戶對(duì)課程的期待。
適合一些比較有名氣的講師在自己的粉絲圈子里講課。
2、付費(fèi)用戶
這種用戶因?yàn)楸旧硪呀?jīng)為參加這次課程付出了一些金錢上的代價(jià),所以可以很大程度上的提高課程的完播率和發(fā)廣告的情況。但是因?yàn)槲覀冏鋈喊l(fā)售的目的并不是為了賺這點(diǎn)門票錢,所以一般群發(fā)售的課程門票價(jià)格都會(huì)很低,一般在9.9元這個(gè)價(jià)位。
那么大家有沒有想過為什么是9.9而不是2.9、6.9或者12.9呢?
首先第一個(gè)原因就是9.9是最接近10元,但是給人的感覺又不像十元那么貴的一個(gè)價(jià)格,很多99、199、298都是這個(gè)定價(jià)邏輯。
第二個(gè)原因因?yàn)閮r(jià)格和參加人數(shù)是成正比的,和完播率成反比。
給大家看個(gè)圖就明白了。
如圖所示,當(dāng)價(jià)格不斷上漲的時(shí)候,參加人數(shù)是減少的,完播率是不斷增加的。當(dāng)兩條線交匯的時(shí)候就是:參加人數(shù)X完播率=完播人數(shù) 的最大值。
這個(gè)時(shí)候價(jià)格正好是9.9。
好了不聊數(shù)學(xué)了。
其實(shí)這個(gè)價(jià)格并不是像我這樣算出來的,而是在實(shí)踐中不斷摸索出來的。只不過用這樣的形式比較好理解。
付費(fèi)用戶的第二個(gè)好處就是,我們可以有足夠的成本讓別人去幫我們賣。
這里說的也就是分銷。
因?yàn)榍懊嫖艺f過,我們做群發(fā)售的目的不是為了賺門票錢而是為了賺后面高客單價(jià)的錢。所以現(xiàn)在很多分銷的課程分傭比例都是99%(剩下的1%是微信收款的服務(wù)費(fèi))這樣幫你分銷的人也有足夠的動(dòng)力來幫你賣課。
但是當(dāng)我們真的去找別人分銷的時(shí)候發(fā)現(xiàn),如果只是普通的素人,其實(shí)無論他多么想賣,因?yàn)樗糜褦?shù)量和技巧等等原因的限制,他并不能賣出去多少,如果一個(gè)素人發(fā)個(gè)朋友圈賣出去四五單就算不錯(cuò)的了。
這時(shí)候我們會(huì)發(fā)現(xiàn),真正賣的好的都是一些kol、koc他們手里有大量的粉絲,而且他們也知道該如何幫你分銷。所以這樣就會(huì)導(dǎo)致有很多人來找他們賣課。
于是這里的供需關(guān)系就發(fā)生了改變。想象一下,如果同時(shí)有十個(gè)人來找你幫他分銷,但是你覺得你的朋友圈一天只能發(fā)一條幫別人帶貨內(nèi)容。這個(gè)時(shí)候你肯定會(huì)挑你覺得最“好”的來發(fā),這里的好,不單單指的是課程好,而是綜合來看的好。
例如:
1、錢好。
直接給他更多的錢,我除了分銷的傭金外,再給你廣告費(fèi)。簡(jiǎn)單粗暴,用錢打通一切。如果你覺得你的roi跑的回來就可以。
2、資源好
很多koc,kol他們并不會(huì)在乎你分銷的那一點(diǎn)錢,他們更在乎的是你能給到他什么資源。例如:曝光、流量。
這張圖就是近期一個(gè)分銷課程的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。因?yàn)檫@個(gè)人本身也有很多的粉絲,所以會(huì)有一些koc奔著得到這樣高質(zhì)量的曝光而幫他分銷。
總結(jié)來說
缺點(diǎn):參加的人數(shù)要少一些
優(yōu)點(diǎn):用戶更精準(zhǔn),相對(duì)提高課程完播率。還可以用分銷的形式讓更多的人來參加。
建議:如果你覺得自己課程質(zhì)量一般,或者第一次做,那么建議你在自己的現(xiàn)有粉絲中宣傳,如果你覺得自己的課程質(zhì)量高,可以加上分銷宣傳。
進(jìn)群后我們要做的事情就是告知學(xué)員之后的日常安排和群規(guī)。
這里發(fā)公告的時(shí)候要注意一點(diǎn),就是最后要以收到回復(fù)結(jié)尾,回復(fù)的內(nèi)容就是你通知內(nèi)容的簡(jiǎn)化版,這樣可以讓之后進(jìn)群的人也可以看到這條信息。
進(jìn)群后一般分為兩種情況
1、不活躍用戶
其實(shí)很多人認(rèn)為群里要活躍才好,這個(gè)話倒是沒什么錯(cuò),但是我們一定要在該活躍的時(shí)候活躍,如果總是灌水,沒過多久就999+了,對(duì)用戶來說也不是一個(gè)好的體驗(yàn)。
所以一般付費(fèi)進(jìn)來的用戶,他們對(duì)這個(gè)課程本身就存在一定的期待,不太需要我們來調(diào)動(dòng)他們的積極性。所以告訴他們上課時(shí)間就可以了。甚至很多時(shí)候他們自己會(huì)活躍起來的。
2、活躍用戶
這種適用于一些免費(fèi)的群,或者你覺得學(xué)員對(duì)這個(gè)群的積極性,期待性不夠,那么可以用一些方法來活躍用戶.
這里分享給大家一個(gè)百試不爽的方法:
進(jìn)群讓用戶發(fā)個(gè)人簡(jiǎn)介。做一個(gè)自我介紹。如果進(jìn)來后你發(fā)現(xiàn)沒什么人發(fā),這個(gè)時(shí)候你要讓你的水軍先發(fā)一下自我介紹,起個(gè)帶頭作用。
一般這樣操作下來后,這個(gè)群瞬間就會(huì)熱鬧起來了,不僅僅是因?yàn)榘l(fā)了個(gè)人簡(jiǎn)介,你會(huì)發(fā)現(xiàn)發(fā)著發(fā)著這群人就會(huì)聊起來了。這個(gè)時(shí)候你可以用一些水軍,或者主持人帶一些節(jié)奏到自己希望的話題上來。
例如:
美白的可以讓他們說說自己都是怎么美白的,然后主持人出來糾正一下他們的錯(cuò)誤。
營(yíng)銷的可以討論一下自己操作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)的問題。等等。
接下來就到了最重要的環(huán)節(jié)講課了。
我們?cè)谄綍r(shí)沒有必要一直活躍群,但是在講課開始前還是要活躍一下讓學(xué)員情緒調(diào)動(dòng)起來的。
如何才能讓學(xué)員情緒調(diào)動(dòng)起來呢?
很簡(jiǎn)單給福利。
如何給呢?
做游戲。
經(jīng)常會(huì)用到的游戲
1、搶紅包
手氣最佳可以贈(zèng)送XXXX
搶紅包發(fā)現(xiàn),有的時(shí)候有人用外掛,搞得誰也搶不過他們。那么就用下面的游戲
2、回答問題
可以提一些問題讓用戶來回答,這個(gè)問題可以用一些學(xué)員經(jīng)常犯的錯(cuò)誤,或者你想讓用戶了解到的點(diǎn)。但是千萬別太難了,搞得誰也不知道,一定是大家都知道的問題。
例如:關(guān)鍵明老師的群發(fā)售中就會(huì)提問這次是關(guān)老師的第幾期訓(xùn)練營(yíng)等等。
然后回答問題的前幾名可以得到一定的獎(jiǎng)勵(lì)。
3、拼手速
如圖所示
1、時(shí)間
一般群發(fā)售的時(shí)間在2-5天。
時(shí)間短的原因主要有兩個(gè):
(1)人們?cè)趧傔M(jìn)群的時(shí)候都會(huì)有一段時(shí)間的新鮮感,在這段時(shí)間內(nèi)很好活躍,用戶關(guān)注度也會(huì)很高。
(2)時(shí)間短便于操控,長(zhǎng)期群的核心是價(jià)值的輸出和情感鏈接。短期群就是劇本設(shè)計(jì),時(shí)間越短越好設(shè)計(jì)。越好操控。
2、講課形式
課前活躍了之后就開始正式的講課了。
這里有兩種方式(名字都是我自己瞎起的,知道啥意思就行了)
(1)死板式
顧名思義很死板。上來老師就開始講這節(jié)課的內(nèi)容,然后從頭講到尾。中間沒有停頓。最后以謝謝大家結(jié)尾。完事。
缺點(diǎn):缺點(diǎn)很明顯就是沒有互動(dòng),但是如果內(nèi)容精彩的話也依然會(huì)有很多人愿意聽的。
優(yōu)點(diǎn):這樣的方式簡(jiǎn)單,容易操作。而且當(dāng)你準(zhǔn)備批量操作的時(shí)候,你就必然不可能把每個(gè)細(xì)節(jié)都做得很到位。所以細(xì)節(jié)越少越容易把控,而且也可以用一些工具將課程錄制好,然后每次講課就重播一遍就可以了。
這里給大家推薦一個(gè)工具:一起學(xué)堂??梢詫?shí)現(xiàn)多群直播,和群內(nèi)重播。不過是付費(fèi)的有興趣的可以去了解一下。
(2)活躍式
這樣的方式需要老師付出更多的精力。主要的方法就是在講課的過程中可以有一些提問的環(huán)節(jié),或者發(fā)放獎(jiǎng)品的環(huán)節(jié)。這樣會(huì)增強(qiáng)用戶聽下去的興趣。不是講師一個(gè)人在說,而是和學(xué)員有來有回的在互動(dòng)。
這里需要注意的細(xì)節(jié):
能夠讓用戶活躍起來的根本原因在于用戶對(duì)你的獎(jiǎng)品感興趣。所以你送出的獎(jiǎng)品一定要足夠好,不然沒人和你玩的。
甚至,群發(fā)售的全程你都要貫徹兩個(gè)字:超值。
在正式開始之前,一定要發(fā)一個(gè)打招呼的短視頻,可以說一些感謝大家來聽我的課巴拉巴拉。
這個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)鍵不是在于你說的什么話,而是在于,你可以讓學(xué)員真真切切的看到你這個(gè)人,讓他們覺得你不在是一個(gè)高高在上的講師,而是也和他們一樣是一個(gè)普通人。這樣可以瞬間拉近你和他們的距離,變得很親切。
這個(gè)方法在群發(fā)售中其實(shí)用的不是很多,但是我覺得這是一個(gè)很好用的方法,也很簡(jiǎn)單。
一般講課前的自我介紹都是說一下自己叫什么名字,有什么成績(jī)。然后開始講課。但是其實(shí)這樣的自我介紹顯得簡(jiǎn)單了一些。
人們不喜歡聽道理,但是喜歡聽故事。同理,相對(duì)于你的成就,人們更喜歡聽你講講你是怎樣取得的成就。將你這一路走來的故事講給他們聽。
而且講故事也是有套路的,人們相對(duì)于從成功變得更成功的故事,更喜歡聽從普通變得成功的故事。
例:
關(guān)鍵明老師:
阿may老師:
因?yàn)橹v的太多,這里只截取了開始和最后的內(nèi)容。
所以想一想你自己這一路是怎樣成功的。講出來就可以了。
那如果你現(xiàn)在還沒有成功怎么辦?
也簡(jiǎn)單,沒有成功難道還沒有做成功幾次案例嗎?
例如:你寫過一篇爆文,那你就可以講一講自己是怎么在學(xué)習(xí)和摸索中進(jìn)步成長(zhǎng)的。最終完成了這樣的目標(biāo)。也可以符合從從普通變成功的路徑。
我們的課程質(zhì)量一定一定要非常的過硬,不要因?yàn)閮r(jià)格是9.9,就講的很水。課程內(nèi)容是建立信任的核心,如果這次課程講的很水,那么學(xué)員就會(huì)覺得你之后高客單價(jià)的內(nèi)容也會(huì)很水,如果你這次課程講的很干貨,直呼過癮,那么用戶也會(huì)覺得你之后的高客單價(jià)內(nèi)容很有價(jià)值。
所以我們要將9.9的課程
當(dāng)做1000塊的課程來講
這里的標(biāo)準(zhǔn)只有一個(gè)就是打破認(rèn)知。打破學(xué)員的認(rèn)知,讓他們覺得哇,原來是這個(gè)樣子呀。老師真厲害,聽的真爽。
你的內(nèi)容就沒啥問題了。
文字或者語音
之前很多講課的,語音的形式要多一些,但是對(duì)于學(xué)員的體驗(yàn)來說,我覺得文字+圖片的形式要好一些,方便之后回看。我比較喜歡文字+圖片的形式。不過這個(gè)無關(guān)緊要,視個(gè)人情況而定。
課程講完了后你就可以介紹你的高客單價(jià)產(chǎn)品了,大家在介紹自己高客單價(jià)產(chǎn)品的時(shí)候,一定不要說的很生硬,而是要從你講課的內(nèi)容中找到一個(gè)用戶的痛點(diǎn),再引出你的付費(fèi)課程可以解決這個(gè)痛點(diǎn)。
例:
關(guān)鍵明老師:
阿may老師:
將話題轉(zhuǎn)移到我們的付費(fèi)產(chǎn)品上之后就可以開始介紹我們的高客單價(jià)產(chǎn)品了。
介紹自己的高客單價(jià)產(chǎn)品的時(shí)候可以從以下幾個(gè)方面來進(jìn)行介紹
(1)用戶證言
也就是之前學(xué)過你課程的學(xué)員 都取得了哪些成績(jī)。
盡量有照片來佐證,空口無憑,有照片更容易讓別人信服。同樣要以故事為主,你寫這個(gè)人通過你的課程實(shí)現(xiàn)了月入十萬,不如寫這個(gè)人通過你的課程,實(shí)現(xiàn)了怎樣的夢(mèng)想,過上了怎樣幸福的生活。
也可以發(fā)一些之前學(xué)員對(duì)你這個(gè)課程的一些評(píng)價(jià)。直接微信截圖,越真實(shí)越好。
(2)報(bào)名課程可以得到的福利
將報(bào)名課程可以贈(zèng)送的福利簡(jiǎn)單介紹一下,再配上圖片即可。而且你要給你贈(zèng)送的每一樣?xùn)|西都表明一個(gè)價(jià)格。這樣用戶可以更具象化,他現(xiàn)在買到底能有多優(yōu)惠。
(3)和競(jìng)品對(duì)比
沒有對(duì)比就沒有傷害,你可以總結(jié)一些市面上同類課程的一些特性,然后再拿自己的課程進(jìn)行比較。用比較的形式說明自己課程的優(yōu)點(diǎn)。這里注意不要直接說我的課程比誰誰誰的課程好,這樣說沒必要,也得罪人。用市場(chǎng)上同類課程代指就行了。
例如:
市場(chǎng)上同類課程價(jià)格1599,我的課程699
同類課程時(shí)間10天,我的課程15天
同類課程只有錄播課程沒有助教一對(duì)一輔導(dǎo),我的課程專業(yè)助教一對(duì)一輔導(dǎo)答疑。
(4)大咖推薦
這個(gè)就是一個(gè)信任背書,有大咖推薦的課程顯得更權(quán)威。一定要經(jīng)過大咖的同意才可以說哈,不然小心大咖找你麻煩。
(5)價(jià)格
最后就是說價(jià)格了,這里我們已經(jīng)把高客單價(jià)的課程全部介紹完了,所以這里可以給用戶總結(jié)一下。
例:
(6)截止時(shí)間或者截止人數(shù)
一定要設(shè)置一個(gè)截止時(shí)間或者人數(shù),這樣會(huì)讓學(xué)員有一個(gè)緊迫感,督促他們下單。
介紹完之后就可以發(fā)送付款鏈接了。
在發(fā)送付款鏈接之前一定要和他們強(qiáng)調(diào)要將付款的截圖發(fā)到群里,以便核對(duì),這樣就可以讓沒有下單還在猶豫的學(xué)員覺得原來有這么多人購(gòu)買了,產(chǎn)生一種從眾心理。
其實(shí)即使是很多用戶購(gòu)買也會(huì)發(fā)現(xiàn)沒多長(zhǎng)時(shí)間買完的學(xué)員都已經(jīng)把截圖發(fā)出來了。我們?yōu)榱俗屓夯钴S起來,不要讓群冷清,同時(shí)也是為了進(jìn)一步促進(jìn)成交。就要派出我們的水軍了。
可以讓水軍和主持人在群里聊起來。這段時(shí)間最好長(zhǎng)一些,特別是客單價(jià)比較高的課程。
這段時(shí)間聊的內(nèi)容主要包括:
1、往期學(xué)員分享
讓水軍作為往期學(xué)員來現(xiàn)身說法,來表明這個(gè)課程多么多么好。也是最好配上截圖或者圖片來顯得真實(shí)一些。
2、回答疑問
也可以通過水軍提問,主持人來回答的方式把一些用戶可能產(chǎn)生疑問的地方回答出來。
例:
課程多長(zhǎng)時(shí)間
是否可以無限回聽
聽了不會(huì)做怎么辦
小白啥也不懂適合這個(gè)課嗎?
3、發(fā)布課程周邊花絮
也可以發(fā)一些課程的制作花絮,透漏一些課程背后的故事,例如做這個(gè)課程做了多長(zhǎng)時(shí)間,有哪些困難,怎么克服的,最終成功了。這樣可以讓學(xué)員對(duì)你的課程有更深入的了解,感覺更熟悉。也就會(huì)更加信任,自然也就更容易下單。
當(dāng)然也不要忘記了,隔一段時(shí)間發(fā)一次購(gòu)買鏈接,讓想買的學(xué)員能夠立刻找到。
總之就是時(shí)刻傳輸一種緊迫感,告訴他們這個(gè)優(yōu)惠的價(jià)格是限時(shí)限量的,而且課程很好很超值。所以要抓緊買。
這樣水軍互動(dòng)的時(shí)間持續(xù)的越久越能促進(jìn)用戶的下單。建議這樣的互動(dòng)劇本在群發(fā)售之前就要先寫好備用,然后到時(shí)候按照劇本拿來直接用就可以了。
以上是一個(gè)比較標(biāo)準(zhǔn)的群發(fā)售框架模型,大家在學(xué)習(xí)的時(shí)候,最好找一些現(xiàn)實(shí)的群發(fā)售的案例,然后跟著他的流程走并對(duì)照著這篇文章進(jìn)行拆解(爭(zhēng)取之后我再寫一篇具體的群發(fā)售案例拆解)知道每一步在現(xiàn)實(shí)中都是如何應(yīng)用的。這樣多拆解幾個(gè)你就會(huì)對(duì)群發(fā)售有一個(gè)更具體的理解了。你也就可以試著寫自己的群發(fā)售劇本了。
雖然群發(fā)售模型是這樣的,但是在實(shí)際的應(yīng)用中還是會(huì)出現(xiàn)各種各樣的變形。
例如:
有的群發(fā)售用考核的形式來讓學(xué)員付出一些代價(jià),這樣更容易成交。
有的群發(fā)售用讓用戶轉(zhuǎn)發(fā)海報(bào)到朋友圈來代替9.9的篩選。
但是無論怎樣變形,都離不開一些底層的邏輯
建立信任、激發(fā)情緒
所以當(dāng)你做自己的群發(fā)售的時(shí)候,你要問一下自己
我是否讓用戶對(duì)我產(chǎn)生了信任,
我是否激發(fā)起了他們想購(gòu)買的情緒。
如果你的答案都是肯定的。那你就可以做了。
我將群發(fā)售已經(jīng)拆解的如此詳細(xì)了,是否你們就不會(huì)被這樣的套路所迷惑了呢?
答案是:否定的。
原因很簡(jiǎn)單,這里面很多地方都利用到了人性,這個(gè)是誰也無法改變的,寫在基因里的東西。
例如:
你就是會(huì)對(duì)更了解的人產(chǎn)生信任,所以我讓你露臉錄視頻,說出自己的故事。
你就是會(huì)羨慕別人過上了自己想要的生活,然后你開始找原因,發(fā)現(xiàn)原因是購(gòu)買我的課程。所以我讓你用用戶證言。
你就是會(huì)因?yàn)榭吹胶芏嗳嗽谫I而可能產(chǎn)生從眾效應(yīng)。所以我讓你用用戶截圖刷屏來刺激用戶。
舉一個(gè)實(shí)打?qū)嵉奈易约旱睦樱?/p>
這次阿may老師的課本來我是有一些猶豫要不要報(bào)名的,然后突然我看到阿may老師說要拉群做一個(gè)小灶課。我就進(jìn)去聽了,然后后面的事情相信你們已經(jīng)猜到了。
所以我想說的是,做運(yùn)營(yíng)、做營(yíng)銷就是在和人打交道,和人打交道那就要去了解人性。去了解一些心理效應(yīng)。懂得了這些你會(huì)在之后的工作中更加游刃有余。
-END-
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)