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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
想象這樣一個場景，你正在和朋友閑聊，放在桌子上的手機突然震動了一下，通知中心彈出一條最新的PUSH，而后你將視線轉(zhuǎn)移到亮起的鎖屏上，短短幾秒，甚至都不需要點擊，就查收了一則消息。
在移動端牢牢把持著用戶注意力的時代，新聞機構(gòu)和內(nèi)容分發(fā)平臺越來越重視“推送通知”（Push Notifications）的使用，這些推送在移動設(shè)備的屏幕彈出，提醒人們查閱突發(fā)新聞或重磅事件。這是目前新聞與用戶之間最高效的觸達方式之一，也是吸引用戶跳轉(zhuǎn)到相關(guān)應用并在里面貢獻更多時間的重要法寶。
當“通知中心”（Notifications Center）開始成為新聞的聚合地，也就意味著在這里展開了一場新的戰(zhàn)爭。
本期帶你將目光投向新聞資訊類APP的彈窗推送功能，從消費角度，探索PUSH對于用戶價值選擇與閱讀習慣轉(zhuǎn)變的潛在影響。
或許很少有人知道，在2003年黑莓手機第一次推出電子郵件的推送通知時，這個功能的設(shè)計目的是想讓用戶可以安心地遠離手機。由于推送可以即時彈出，讀者不用因為怕錯過重要信息而經(jīng)常打開收件箱。
但技術(shù)后續(xù)的發(fā)展遠遠超乎想象，如今黑莓手機已經(jīng)停產(chǎn)，PUSH功能卻成功在移動智能時代生存下來。而且，PUSH的角色發(fā)生了天翻地覆的變化。哥倫比亞大學Tow數(shù)字新聞中心（Tow Center For Digital Journalism）曾連續(xù)兩年針對30多個新聞APP的推送通知做了統(tǒng)計研究，發(fā)現(xiàn)近年來新聞機構(gòu)正在不斷加碼應用程序的PUSH。
信息傳播者普遍看好這項功能，有著十分簡單的理由。推送通知支持由應用程序直接發(fā)送到用戶的移動設(shè)備，無論設(shè)備是否正在使用，主屏幕上都會彈出消息。由于可以在用戶沒有使用應用程序的情況下吸引其注意力，這一功能被認為是提高用戶參與度特別是喚醒用戶的有效工具。
根據(jù)皮尤的研究數(shù)據(jù)，自2009年iOS3.0首次引入推送通知以來，開啟推送通知的用戶的參與度提高了88%，留存率提高了近三倍。德克薩斯大學（University of Texas）參與式新聞項目（Engaging News Project）的研究結(jié)果也顯示，在開啟推送通知的情況下，用戶打開移動新聞應用程序的頻率會大大提高。
在過去幾年中，新聞機構(gòu)和內(nèi)容分發(fā)平臺愈發(fā)重視新聞推送提醒，將其視為在移動端APP上與用戶建立直接關(guān)系的關(guān)鍵渠道。推送通知正在成為一個特殊的機制，APP通過提供經(jīng)由編輯精加工后的超級簡訊式內(nèi)容，實現(xiàn)一鍵分發(fā)，精準觸達用戶?！都~約時報》的助理報頭編輯Clifford Levy將推送通知比作“輕拍讀者的肩膀”，推送通知將新聞分發(fā)給潛在的用戶，以不強迫用戶手動確認的方式提高了溝通質(zhì)量。
對于媒體而言，PUSH功能也是提升品牌忠誠度的重要途徑。那些精確度更高、速度更快的推送，往往能夠幫助媒體建立更專業(yè)的形象。除此之外，新聞推送也是降低對Facebook等第三方平臺依賴性的重要工具，它跳過了社交平臺，實現(xiàn)了新聞內(nèi)容與手機終端的連接。
對用戶而言，新的獲取新聞的機會意味著新的消費形式的更多可能性，面對這一功能，屏幕前的他們會作何感想呢？
必須指出的是，當推送通知被視為一個將讀者導向應用程序的渠道時，讀者往往被簡化為一個統(tǒng)一的“受眾”群體，于是，每一次彈窗、點擊和跳轉(zhuǎn)的行為，都會被提煉為數(shù)據(jù)結(jié)果。
被稱為“傳媒經(jīng)濟學之父”的Robert Picard在其Value creation and the future of news organizations一書中批判了“受眾”這一抽象概念，認為它不利于新聞機構(gòu)適應基于不斷變化的付費客戶需求的商業(yè)模式。因此關(guān)注的重點應該是個人，是有著不同需求的群體成員。
順著這個思路，站在用戶的角度，當推送通知作為一條出現(xiàn)在屏幕上的獨立消息時，他們到底會如何感受新聞的重要性，如何使用和體驗新聞推送呢？
Leena Makela、Mika Boedeker和Nina Helander這三位來自芬蘭坦佩雷大學（Tampere University）的教授所做的移動民族志研究或許可以給出答案。
他們與芬蘭的一家地方報紙合作，在參與者手機中安裝這家報紙的新聞應用程序和移動民族志應用程序，參與者被要求積極地報告使用推送通知的經(jīng)歷。同時，研究者鼓勵參與者表達自己使用過程中的內(nèi)心狀態(tài)，以便捕捉認知和情感因素。
Makela等人遵循Picard的分類來組織新聞推送通知的價值類型，指出對于用戶而言，推送通知包括了三種主要價值。
第一種是功能價值，即幫助個人了解世界，節(jié)省所需的時間和精力，同時也包括推送足夠準確的消息。
研究發(fā)現(xiàn)，一方面參與者認可這些益處，但另一方面，當推送數(shù)量增加的時候，他們認為這很容易破壞新聞推送的意義，尤其是當連續(xù)收到通知的時候。一般而言，用戶會傾向于獲得清晰的信息，以便快速評估新聞的重要性，并判斷他們是否需要獲得關(guān)于該主題的更多內(nèi)容。
第二種價值包括了自我表達的、社會的和情景的維度，主要與個人在各種社會環(huán)境中的自我感知和附加在環(huán)境中的情景意義有關(guān)。
總的來說，參與者的社會文化背景（職業(yè)、學習、家庭狀況）和興趣是決定推送通知相關(guān)性的主要因素，例如在醫(yī)生收到了與專業(yè)領(lǐng)域相關(guān)的推送時就會更愿意閱讀。
情景也是重要因素，有些人在旅途中接收到推送通知時會更愿意點擊，因為他們需要以某種方式打發(fā)時間。
第三種是情感價值，新聞消費與人們的興趣情緒密切相關(guān)，包括好奇心、新奇感和求知欲，這會根據(jù)個人經(jīng)歷和喜好而有所不同。
一些參與者喜歡“硬新聞”，這也很清楚地表明了此類新聞的普遍重要性；一些則指出他們需要“軟新聞”，尤其是在閑暇時間。盡管誘導性的推送（尤其是包含欺騙性信息）容易遭到譴責，但激發(fā)情緒、興趣和好奇心的內(nèi)容的確更能帶動點擊。
研究表明，參與者往往對新聞推送抱有復雜的情緒，特別是在令人震驚的新聞事件中，例如暴力或突發(fā)事故等。而更極端的情況是，當參與者收到大量令他們感到惱火的PUSH，或者認為因過多的彈窗消息而失去了對私人屏幕的控制，那么就會出現(xiàn)消極情緒。
傳統(tǒng)意義上，新聞接觸主要被認為是有目的的、有針對性的活動。而現(xiàn)在偶然的新聞接觸日漸成為人們了解公共事件的重要方式。
偶然的新聞接觸指的是，用戶在沒有特定意圖的情況下閱讀新聞。推送通知實際上挑戰(zhàn)了選擇性接觸（selective exposure）和偶然性接觸（incidental exposure）的二元區(qū)分。下載應用程序并允許推送通知被認為是有選擇的，但與此同時，一些用戶也不會再去有意尋找內(nèi)容。如果用戶開始習慣甚至依賴于這種方式作為獲取新聞的主要來源，會帶來什么后果呢？
在當下，信息創(chuàng)造和獲取都變得非常容易，新聞來源極其分散，同時新聞數(shù)量極度膨脹，獲得真正需要的信息已經(jīng)變成一件費時費力的“體力活”。于是，除了應用程序內(nèi)的算法推薦，即時的彈窗PUSH也成為了降低新聞獲取成本和篩選難度的輔助手段，改變了用戶需要自己在大量分類信息中篩選尋找的模式。
用戶可以更多地以一種不那么積極的方式接觸到新聞，并且能在一定程度上控制這種接觸，從而在被動的狀態(tài)下保持對個人生活及整個世界中發(fā)生的事情的了解。于是，一些PUSH功能的支持者會很自然地認為，通過對推送通知的使用，即便不打開任何APP，也能掌握一天內(nèi)各領(lǐng)域的大事件。
然而，PUSH也可能造成另一種信息過載，尤其是在同時開啟多種類型APP通知的情況下，新聞資訊、社交消息、購物提醒等不同信息雜糅在一起，不僅妨礙了快速瀏覽，也很容易造成打擾。久而久之，當提示音響起的時候，用戶的第一選擇可能是直接忽視。簡而言之，PUSH的高頻和泛濫，會導致其重要性被削弱，并損害用戶體驗。
同時，當新聞報道被高度濃縮成幾句精煉的話，新聞報道的完整性連同用戶一起，被淹沒在信息流中。
還有一種經(jīng)常引起爭議的現(xiàn)象是，由于PUSH追求極致的時效性，一旦編輯忙中出錯，就可能造成嚴重的發(fā)布事故。這些年來，推送烏龍時有發(fā)生，但責任其實很難完全歸咎于某個編輯或某個業(yè)務(wù)鏈條。
加拿大新聞與新媒體學者Hermida曾提出過“彌漫新聞”（ambient journalism）的概念，即指一種“廣泛的、異步的、輕便的和永遠在線”的新聞生產(chǎn)與傳播體系。新聞無處不在、無時不在，這種新聞環(huán)境可能會讓一些人相信他們不需要經(jīng)常關(guān)注新聞以保持知情，持有這種看法的人并不一定對世界上發(fā)生的事情不感興趣，而是相信他們不需要積極主動尋求新聞，推送通知會提供他們所需的所有新聞。
在這種氛圍下，新的問題誕生了，即用戶的能動性開始下降，會持續(xù)依賴這種新聞獲得的方式來維持知情的感覺，而不太可能主動地去尋求額外的新聞。
對于新聞機構(gòu)和用戶而言，新聞閱讀習慣的改變?nèi)栽谶M行中。在這個過程中考驗用戶的是如何在新聞習慣的改變中持續(xù)保持對世界的感知?？简炐侣剻C構(gòu)的是如何讓新聞的生產(chǎn)分發(fā)與新聞消費產(chǎn)生共鳴，對于那些能夠評估新聞相關(guān)性和重要性的聽眾，傾聽并與之合作，可能可以幫助新聞機構(gòu)在個性化的媒體環(huán)境中重塑其社會角色。
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
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3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
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6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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