這次，說點(diǎn)輕松簡(jiǎn)單的——互聯(lián)網(wǎng)公司的群面。

網(wǎng)上有很多很多的面經(jīng)，如牛客上，很有價(jià)值。另外也有很多人寫群面的方法，譬如身份分類：leader，timer，reporter，recoder等。

但個(gè)人親身體會(huì)并擔(dān)任多次面試考官，其實(shí)每次能被錄取通過的人是類似的，但卻不一定是哪個(gè)身份的人，到底通過群面的人有什么共同處？

本文內(nèi)容概括：

1、群面的1個(gè)核心原則：Horsekeeper

2、自我介紹

3、材料閱讀

4、個(gè)人陳述

5、自由討論

6、總結(jié)陳詞

7、面試官追問

要理解這個(gè)事，必須弄清楚群面的本質(zhì)是什么？或者說為什么互聯(lián)網(wǎng)公司的產(chǎn)品/運(yùn)營崗喜歡開群面這種面試形式？

群面在干嘛：8~12個(gè)人通過30～40分鐘針對(duì)1道題目給出答案，面試官從中挑人。

群面是極其極具代表性的典型工作性溝通，之前我就提到了，工作性溝通的目的是解決問題，本質(zhì)是通過溝通來填補(bǔ)認(rèn)知Gap，達(dá)成一致解決問題。

因此群面的1個(gè)核心原則：「超短時(shí)間」，眾人「達(dá)成一致」「解決問題」

聽起來還是很抽象，我習(xí)慣用「拉馬車」的場(chǎng)景來形容群面需要唯一遵守原則。

「拉馬車」：眾人坐在馬車上，野馬在前面狂奔，跑向懸崖，但它只跑30分鐘（與群面時(shí)間相同）。所有人共同把持一根韁繩，集體拉緊繩子，野馬減速你們才能活下來；有人放松繩子，野馬就加速，下場(chǎng)就是一起“死”。

什么情況叫「放松繩子」：

• 全程沒人把控時(shí)間，繩子就一直松；

• 有兩伙人對(duì)某個(gè)觀點(diǎn)持續(xù)battle，繩子就松了；

• 杠精只會(huì)反駁卻不提方案，繩子就松了；

• 有人特別強(qiáng)勢(shì)，其他人沒機(jī)會(huì)說話，繩子就松了；

• 有人明顯偏離主題卻沒人提醒，繩子就松了；

• 有人發(fā)言啰嗦沒重心卻沒人提醒，繩子就松了；

• 沒人有idea全場(chǎng)不說話，繩子就松了；

• 如果最終解決問題的方式跑偏了，那其實(shí)繩子早就松了，甚至都沒人發(fā)現(xiàn)......

簡(jiǎn)而言之：1）沒有在為解決問題做貢獻(xiàn)，繩子就松了。2）看到出現(xiàn)了毛病而不提醒，繩子也是松的。反過來說就是你要做解決問題的貢獻(xiàn)者，同時(shí)也是監(jiān)督者。

只有拉齊共識(shí)共同解決問題才是「拉緊繩子」

請(qǐng)用力去想象：你是坐在奔向懸崖的馬車上，生命最后30分鐘，你是沉默還是用盡力氣去拉緊繩子？答案必須是后者。很多群面新人，一直無法理解，別人說不對(duì)和我有什么關(guān)系？別人跑題又不是我，反而能彰顯我呢。這就是完全沒理解到群面到原則。

群面到底一次通過幾個(gè)人？大廠的HR告訴我：每場(chǎng)不確定，可能團(tuán)滅也可能進(jìn)一半以上，正常情況下2-3個(gè)吧。

我戲稱，群面人人都應(yīng)該是「horsekeeper」，而真正做到的人才可以通過群面，一場(chǎng)群面到底通過多少人，看有多少人在用力拉繩子。而不是取相對(duì)優(yōu)秀者的二三人?？梢詧F(tuán)滅，也可以有六七位horsekeeper通過群面。

這1個(gè)群面原則，幫助我從屢戰(zhàn)屢敗到后來屢戰(zhàn)屢勝。很多時(shí)候，12個(gè)人里只有我是“horsekeeper”，而其他人固著于自身的身份或者自己的建議上。

群面共6個(gè)環(huán)節(jié)，一一拆解如何“拉馬車”

1、「自我介紹」（不一定每次都有）

30秒左右夠夠的了。說多了看似對(duì)自己有利，其實(shí)對(duì)整體來說是放松繩子。

說什么嘞？盡可能讓同伴、面試官記住你：這人有點(diǎn)東西。把過往最厲害的經(jīng)歷、成果拿出來鎮(zhèn)場(chǎng)子，足夠引發(fā)別人好奇心了。這個(gè)環(huán)節(jié)不能慫，當(dāng)然也不能編。

比如：大家好，我叫字字朱心，是xxx學(xué)校xxx專業(yè)，創(chuàng)業(yè)的時(shí)候做過一款產(chǎn)品叫「職得app」，兩年時(shí)間從0做到收入xxxx萬/年，后來在抖音實(shí)習(xí)做產(chǎn)品，參與抖音高速增長(zhǎng)時(shí)期的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，喜歡通過哲學(xué)和心理學(xué)來研究產(chǎn)品，目前各平臺(tái)上輸出有1萬多的粉絲。

2、「材料閱讀」

帶著問題看材料！看的時(shí)候用紙和筆記錄下來思考和自己想發(fā)表的觀點(diǎn)，最好是畫圖來組織觀點(diǎn)結(jié)構(gòu)。

例如：【騰訊的真題】你是某預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)/醫(yī)院APP的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和運(yùn)營人員，請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)出一套規(guī)則機(jī)制（可借助某些技術(shù)或線下手段），最大程度上避免和制約號(hào)販子占號(hào)行為。

3、「?jìng)€(gè)人陳述」

2分鐘表述，不要超時(shí)！超時(shí)就是松繩子，因?yàn)榭倳r(shí)長(zhǎng)太有限了。

所以，盡可能地使用「結(jié)構(gòu)化表達(dá)」，在之前的文章里也反復(fù)推薦過《金字塔原理》和《結(jié)構(gòu)化面試》2本書。太啰嗦或者沒有重點(diǎn)是群面新手的通病，得練。這是最常見的放松繩子

在「材料閱讀」的時(shí)候，通過筆和紙結(jié)構(gòu)化寫下你的思路，在個(gè)人陳述時(shí)可以更加輕松地結(jié)構(gòu)化表達(dá)出來。

例如：“我思考了為什么出現(xiàn)號(hào)販子的原因，2點(diǎn)。第一供需不平衡。第二信息不對(duì)稱。首先供需不對(duì)稱指每個(gè)人都想專家號(hào)，這里我們?cè)诋a(chǎn)品要可以引導(dǎo)用戶到普通醫(yī)師。其次是信息不對(duì)稱，很多患者不知道線上掛號(hào)的途徑以及排隊(duì)的時(shí)長(zhǎng)不精確問題?！?/p>

4、「自由討論」

一般你們可以自己規(guī)定大概25-35分鐘時(shí)間進(jìn)行自由討論，在自由討論末尾留3-5分鐘總結(jié)。自由討論是重頭戲，甚至 自由討論=群面 也不過分。

先說討論本身：

工作性溝通的目的是解決問題，本質(zhì)是填補(bǔ)參與者認(rèn)知的Gap，拉共識(shí)。群面的自由討論就是典型場(chǎng)景。

礙于時(shí)間有限，群面中對(duì)于「搭建溝通背景」的要求并不高，甚至可以不用刻意去執(zhí)行。

但，「金字塔原理」、「對(duì)事不對(duì)人」、「批判反駁」這3點(diǎn)最為重要，這里不具體展開。《金字塔原理》《學(xué)會(huì)提問》《關(guān)鍵對(duì)話》3本書已經(jīng)非常夠應(yīng)付群面乃至工作，建議閱讀，比我寫的文章更詳細(xì)。如果沒看過《金字塔原理》，我并不建議去參與面試。

另外，在「心理學(xué)」中人腦的記憶分為「工作記憶」和「永久記憶」，可以理解為電腦的內(nèi)存和硬盤，前者負(fù)責(zé)處理信息，后者才是負(fù)責(zé)儲(chǔ)存。在群面中每個(gè)人都高度緊張，「工作記憶」的容量進(jìn)一步縮小，必須要去處理群面中高密度信息，因此紙和筆是極其重要的，它們肩負(fù)記憶的部分。

所以，在群面中，「共識(shí)存錢罐」：用紙和筆記錄下來整體解決方案思路和關(guān)鍵點(diǎn)，有人稱之為“recoder”。但我認(rèn)為這是每個(gè)人都要記錄，而非某個(gè)人負(fù)責(zé)做會(huì)議記錄。

可以按照：觀點(diǎn)--->依據(jù)/理解--->細(xì)節(jié)方案   3個(gè)層次結(jié)構(gòu)化記錄。。

然后，我們來談一下題型。

互聯(lián)網(wǎng)群面大致可以分為4種題型：

A、選擇優(yōu)先類問題：（騰訊）微信下一版本迭代應(yīng)該選擇以下8個(gè)里哪3個(gè)功能先上線？

考察：結(jié)合現(xiàn)實(shí)背景能力，本質(zhì)關(guān)鍵剖析能力，資源取舍能力。

采用：1）討論、敲定選擇標(biāo)準(zhǔn) 2）對(duì)比類似項(xiàng) 3）量化打分 4）結(jié)合實(shí)際背景出方案

B、資源分配類問題：（網(wǎng)易）現(xiàn)在要推一款新游戲，9個(gè)部門包括市調(diào)、策劃、技術(shù)、美工、測(cè)試、運(yùn)營要分配資金，請(qǐng)問你怎么分配？

考察：本質(zhì)還是選擇優(yōu)先級(jí)。但并不是非此即彼，而強(qiáng)調(diào)資源分配，與現(xiàn)實(shí)情況更貼近。

采用：1）分析各模塊作用、重要性 2）敲定選擇標(biāo)準(zhǔn) 3）量化打分 4）結(jié)合實(shí)際背景出方案

C、情景方案類問題：（京東）假如你是一個(gè)打車軟件運(yùn)營部門的高管，面對(duì)政府監(jiān)管你該怎么解決？

考察：更加貼近實(shí)際企業(yè)情況，這類題特別考察結(jié)合實(shí)際能力。能否抓到2～3個(gè)立足點(diǎn)。

采用：1）結(jié)合實(shí)際，明確背景  2）梳理癥結(jié) 3）確定解題關(guān)鍵點(diǎn)  4）給出涉及方案

D、開放類問題：（大疆）如果讓你來負(fù)責(zé)無人機(jī)的市場(chǎng)推廣，你會(huì)怎么做？（騰訊）用互聯(lián)網(wǎng)思維設(shè)計(jì)一個(gè)校園產(chǎn)品，解決目前校園的痛點(diǎn)問題，顛覆這個(gè)行業(yè)

考察：題目往往是通用題，對(duì)需求的理解能力，也更看重創(chuàng)造性，不一樣的答案效果更好。

采用：1）確定背景 2）討論需求 3）找到1-2個(gè)立足點(diǎn)  4）解決方案完善

實(shí)際上，題型知道再詳細(xì)，面經(jīng)看得再多，不如練幾次。不能本末倒置，最重要的還是個(gè)人的知識(shí)儲(chǔ)備。死套路不能運(yùn)用在所有題型中，否則只會(huì)產(chǎn)生死板的效果，而死板等于放松繩子。

5、「總結(jié)陳詞」

群面一般最后都是選出一名代表即reporter來發(fā)言。

爭(zhēng)當(dāng)所謂的“reporter”毫無意義，reporter并不一定是加分項(xiàng)。理論上應(yīng)該讓表達(dá)能力最好的人來表述，畢竟總結(jié)陳詞的內(nèi)容是你們之前一起討論的，這人只是表達(dá)能力出色來講罷了。

自謙或者爭(zhēng)搶都不對(duì)，這兩者都是放松繩子。

在正式總結(jié)前，必須預(yù)留3分鐘「自由討論」時(shí)間來讓reporter進(jìn)行模擬講。

很簡(jiǎn)單，總結(jié)方式：Why（思考的依據(jù)）----What（本質(zhì)/關(guān)鍵/目的是什么）----How（我們提出的最終解決方案）

如果不是你，一方面呢聽聽這個(gè)人發(fā)言是否思路清晰、結(jié)構(gòu)化，不行的話及時(shí)提議換人！更重要的一方面，可以作為「隱形發(fā)言人」：告訴reporter，哪里可以怎么說，哪里應(yīng)該這么說，還有補(bǔ)充點(diǎn)。reporter模擬一遍后全場(chǎng)肯定是可以提出有用意見的，沒有？那就是你們放松了繩子。

如果自薦/被推薦是你，同上，要聽卻別人意見。

6、「面試官追問/反問」

一般包括兩種問題：

針對(duì)「討論內(nèi)容」，例如：你剛才在討論中提到了AARRR模型，為什么不堅(jiān)持用它來分析？剛才你們討論中提到了短視頻活動(dòng)營銷，但沒深入，為什么呢？

針對(duì)「成員表現(xiàn)」，例如：如果你們小組要淘汰一個(gè)人，你會(huì)選擇誰呢？為什么？為什么剛才的整場(chǎng)討論你的參與度不高呢？

憑事實(shí)如實(shí)說就行了，不用刻意回避。

不過也存在一種情況，就是面試官心里有點(diǎn)搖擺，專門問你想確定一下。因此，在群面的最后關(guān)頭，如果面試官專門cue你了，你下意識(shí)要明白，你還在懸崖邊上。拉緊繩子，好好回答。

最后說兩句

關(guān)于知識(shí)儲(chǔ)備或者認(rèn)知深度，并不在本文的討論范圍之內(nèi)。打鐵還要自身硬，懂再多溝通方式、再多群面理論不如好好鞏固崗位知識(shí)。

群面是要練的！群面是可以練的。練習(xí)-復(fù)盤-練習(xí)-復(fù)盤是提高水平最好的方式，強(qiáng)烈強(qiáng)烈建議，多參與模擬群面甚至多看別人群面也比空想來得有用。

-END-