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"功能屬性、身份認(rèn)同、精神氣質(zhì)和信仰特質(zhì)，作為用戶社區(qū)的B站和豆瓣都具備，為什么最后贏家是B站，而豆瓣卻日漸蕭條，核心差異在哪里呢？"
這個(gè)問(wèn)題描述了一個(gè)事實(shí)，盡管大多數(shù)豆瓣的忠粉并不認(rèn)同。豆瓣不知不覺(jué)已經(jīng)走過(guò)了15年，伴隨著我們的成長(zhǎng)，帶給了我們無(wú)盡的文藝夢(mèng)與新奇追尋。不過(guò)，在21世紀(jì)的第二個(gè)十年里，隨著短視頻領(lǐng)域的崛起，以B站為首的用戶社區(qū)對(duì)豆瓣從側(cè)面形成了巨大的挑戰(zhàn)。
在回答開(kāi)篇的問(wèn)題之前，需要先聊下什么是商業(yè)模式。正如我們沒(méi)有辦法掌握空氣的全部成分一樣，我們對(duì)什么是商業(yè)模式其實(shí)并不是十分了解。劉潤(rùn)老師曾說(shuō)，商業(yè)的本質(zhì)是要打敗信息不對(duì)稱(chēng)與信用不傳遞。而商業(yè)模式正是建立在這樣的本質(zhì)上慣用的模板，筆者將其分為以下三個(gè)部分。
1、價(jià)值主張：可以概括地說(shuō)是獨(dú)特的賣(mài)點(diǎn)，用戶購(gòu)買(mǎi)使用所產(chǎn)生的價(jià)值，如果是獨(dú)一無(wú)二且不可替代，即為價(jià)值主張。
2、核心競(jìng)爭(zhēng)力：是否有獨(dú)享的資源和獨(dú)自擅長(zhǎng)的能力，形成市場(chǎng)的護(hù)城河以及壁壘，不可輕易的被復(fù)制及超越。
3、利潤(rùn)方程式：是本量利分析基礎(chǔ)，它體現(xiàn)著營(yíng)業(yè)收入總額、成本總額和營(yíng)業(yè)利潤(rùn)之間的關(guān)系。
舉個(gè)例子，有一條修的非常好的高速公路，在從A地到B地的很多路中，它是走起來(lái)最快、最平穩(wěn)的，即擁有獨(dú)特的客戶價(jià)值主張。它的資源和能力同樣一流，核心競(jìng)爭(zhēng)力達(dá)標(biāo)。不過(guò)有一個(gè)問(wèn)題，它沒(méi)有收費(fèi)口，到處都是出口，這會(huì)導(dǎo)致它永遠(yuǎn)也賺不著錢(qián)。有些互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品和服務(wù)很好，好到以至于有的用戶感嘆，不過(guò)卻沒(méi)有任何的收費(fèi)以及利潤(rùn)方程式，那這就不是一個(gè)好的商業(yè)模式。
用這三點(diǎn)來(lái)分析一下豆瓣，略見(jiàn)端倪。
第一，豆瓣有獨(dú)特的客戶價(jià)值主張，但還沒(méi)有獨(dú)特到寸步不離的地步。比如一本書(shū)看起來(lái)不錯(cuò)，但你要做到放不下就很難。它的產(chǎn)品和服務(wù)還沒(méi)有真正解決痛點(diǎn)，只是在有些地方能夠給用戶提供一些好處，但是，這些好處沒(méi)有好到用戶離開(kāi)了它就不行，這就讓價(jià)值主張打了折扣。
第二，豆瓣獨(dú)享的資源和能力沒(méi)有特別突出。一個(gè)用戶看了一部電影，想看看影評(píng)，可能會(huì)到豆瓣上去。但是，它的內(nèi)容并不唯一。比如短視頻以及知乎、時(shí)光網(wǎng)等相關(guān)競(jìng)品同樣可以提供類(lèi)似甚至是更優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，隨著自媒體的私域流量的發(fā)展，豆瓣的內(nèi)容越來(lái)越?jīng)]有獨(dú)特性，內(nèi)容板塊的優(yōu)越被蠶食與瓜分中。
第三，我覺(jué)得它最大的問(wèn)題就是利潤(rùn)方程式，豆瓣已經(jīng)15歲了，網(wǎng)站越老，它的利潤(rùn)模式就越簡(jiǎn)單，尤其是做內(nèi)容的網(wǎng)站，能想到的利潤(rùn)模式就是做廣告。而且讀書(shū)、看電影，主要的群體是文藝青年，該群體的生產(chǎn)力和消費(fèi)力市場(chǎng)表現(xiàn)一般，但其中也不乏消費(fèi)力很強(qiáng)的，有情懷的人。但是，如何讓他們?cè)谄脚_(tái)上產(chǎn)生交易，仍是一個(gè)難題。
相比之下，轉(zhuǎn)頭看下B站，暫且撇開(kāi)它的價(jià)值主張、能力和資源，單說(shuō)其利潤(rùn)模式。喜歡動(dòng)漫、二次元的人，跟游戲有一個(gè)天然內(nèi)在的關(guān)聯(lián)，即相關(guān)需求。因此，B站把游戲作為一個(gè)收費(fèi)口，而游戲本身是很容易形成成癮性依賴(lài)的。
有人說(shuō)商業(yè)模式就是追求壟斷性過(guò)程。所謂壟斷性就是拿得起，放不下的成癮性依賴(lài)。豆瓣在一定程度上可以讓用戶上癮，但其程度略輕。而成癮性依賴(lài)就是用戶對(duì)它形成了某種依賴(lài)、迷戀，一旦得不到滿足會(huì)很痛苦。B站解決的是痛點(diǎn)的問(wèn)題，手段是游戲。而豆瓣的產(chǎn)品形態(tài)沒(méi)有真正解決用戶的痛點(diǎn)。
我們都知道，人對(duì)于得到東西和失去東西，反應(yīng)是完全不一樣的。你一直擁有一件東西，和擁有一件東西但丟失了，又找回來(lái)，哪一個(gè)感覺(jué)更強(qiáng)烈？當(dāng)然是后者。如果僅僅從擁有來(lái)說(shuō)，你失而復(fù)得不也是得到了嗎？但是，先有痛感，然后又得到了滿足，這個(gè)感覺(jué)就會(huì)更強(qiáng)烈。
如果我們按對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的三大要求，高頻、剛需、痛點(diǎn)來(lái)衡量豆瓣的話，撇開(kāi)通常的道德判斷不談，從商業(yè)價(jià)值上評(píng)判，豆瓣做的是不夠的。從感情上說(shuō)，這兩個(gè)網(wǎng)站我都喜歡，甚至我更喜歡豆瓣一點(diǎn)。但是，從商業(yè)模式的角度，豆瓣還是是存在問(wèn)題的。
不僅僅是互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，有很多的產(chǎn)品和服務(wù)在“拿得起”上是合格的，但在“放不下”上是存在問(wèn)題的。
-END-
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥(niǎo)哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)