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做公眾號(hào),如何做好系統(tǒng)內(nèi)容規(guī)劃?
2020-09-02 10:26:25

時(shí)至今日,做新媒體運(yùn)營(yíng),內(nèi)容依然是核心。

好內(nèi)容帶來(lái)粉絲,好內(nèi)容形成產(chǎn)品,好內(nèi)容構(gòu)建出一個(gè)賬號(hào)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

但很多公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者每天就是慣性的找選題、寫文章、打磨標(biāo)題,一篇接一篇……

專心寫好內(nèi)容,這肯定沒(méi)錯(cuò),但公眾號(hào)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)絕不是個(gè)文字活,在潛心做內(nèi)容的同時(shí),系統(tǒng)的內(nèi)容規(guī)劃一定是必須的。

給用戶寫出一篇優(yōu)質(zhì)內(nèi)容不算本事,規(guī)劃好內(nèi)容,持續(xù)、穩(wěn)定地為輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容才硬核。

那我們應(yīng)該如何去做好系統(tǒng)內(nèi)容規(guī)劃呢?

01、整體內(nèi)容方向定位

1、賬號(hào)定位:沒(méi)有清晰定位的公眾號(hào)就像射出去沒(méi)有準(zhǔn)心的子彈,打不中目標(biāo)。

每一天,都有太多人想要或已經(jīng)開始做公眾號(hào),但大多都是一時(shí)興起,稀里糊涂地寫寫寫。

每天不知道寫什么,寫了又沒(méi)人看。在艱難中繼續(xù),在繼續(xù)后放棄。

根源在于對(duì)自己的公眾號(hào)缺乏定位。

定位不用大談特談,也不用把定位理解得太過(guò)于學(xué)術(shù)和理論。簡(jiǎn)單點(diǎn),想清楚4個(gè)問(wèn)題:


1) 我是誰(shuí)?

2) 我的目標(biāo)人群是誰(shuí)?

3) 我能為他們提供什么垂直內(nèi)容?

4) 這些內(nèi)容對(duì)他們有什么獨(dú)特價(jià)值?

舉個(gè)例子:

我是誰(shuí)?

創(chuàng)業(yè)者、大學(xué)生、廣告人、健康顧問(wèn)、寶媽,還是音樂(lè)愛(ài)好者?


我擅長(zhǎng)什么領(lǐng)域的內(nèi)容?

商業(yè)經(jīng)濟(jì)、廣告文案、情感心理、職場(chǎng)社交、還是時(shí)尚美妝、財(cái)務(wù)管理、個(gè)人理財(cái),還是寫作經(jīng)驗(yàn)?


我將要寫什么方向的文章?

新聞資訊、情感慰藉、干貨經(jīng)驗(yàn),還是技能知識(shí)、勵(lì)志故事?


我的內(nèi)容對(duì)讀者有什么獨(dú)特價(jià)值?

幫助成長(zhǎng)、獲得最新資訊,還是提供情感的共鳴、緩解焦慮?

想清楚這些,才是開始公眾號(hào)的第一步。


一艘船不能轉(zhuǎn)動(dòng)方向盤去迎接每一次新浪潮,而是必須朝著正確的方向前進(jìn)。

如果你想成為一切,最終只會(huì)什么都不是。

另外,如果你是運(yùn)營(yíng)企業(yè)公眾號(hào),那一定要首先對(duì)公司現(xiàn)狀、需求及可利用資源深入了解。脫離企業(yè)本身去定位公眾號(hào),就是耍流氓。

2、競(jìng)品分析: 知己知彼,方能擇優(yōu)拋糟。

確定了定位,你就知道自己在哪了,戰(zhàn)場(chǎng)確定了,同行對(duì)手也知道了。 

這個(gè)時(shí)候,別著急忙慌就開始做公眾號(hào)內(nèi)容規(guī)劃,先去做競(jìng)品分析,了解行業(yè)現(xiàn)狀。

包括競(jìng)品目標(biāo)群人、服務(wù)類型、定位、功能介紹、菜單欄設(shè)置、內(nèi)容規(guī)劃、內(nèi)容特點(diǎn)、用戶互動(dòng)、活動(dòng)類型及更新頻率、漲粉渠道等等。


好好想想:

目標(biāo)用戶為什么會(huì)選擇我的公眾號(hào),而不是關(guān)注同類公眾號(hào)?如果我想成為目標(biāo)用戶的首選,有沒(méi)有什么他一定需要來(lái)找我的理由?


相信我,對(duì)同行乃至行業(yè)了解越多,腦袋也會(huì)清晰更多,內(nèi)容方向也會(huì)了然于心。

3、欄目規(guī)劃: 固定欄目化運(yùn)作,形成特定風(fēng)格的內(nèi)容集合。

在規(guī)劃內(nèi)容的時(shí)候,有意識(shí)地把主題類似的內(nèi)容歸為一類,策劃?rùn)谀棵Q以及選題方向,形成特定風(fēng)格的內(nèi)容集合。

比如GQ實(shí)驗(yàn)室的 “GQ Daily” 欄目、吳曉波頻道的 “財(cái)經(jīng)日日評(píng)” 欄目,還有視覺(jué)志推出的 “七言” 欄目等等。


在進(jìn)行內(nèi)容規(guī)劃的時(shí)候,完全可以考慮欄目化,一類內(nèi)容對(duì)應(yīng)的一個(gè)欄目就是一個(gè)產(chǎn)品,我們完全可以跳出來(lái),用產(chǎn)品的思維來(lái)做這一個(gè)欄目。

而這其中,包括需要確定:

欄目主題、風(fēng)格調(diào)性、對(duì)應(yīng)選題、視覺(jué)呈現(xiàn);

欄目?jī)?nèi)容形式是文字、圖片、音頻,還是視頻;

欄目?jī)?nèi)容來(lái)源是原創(chuàng)、整合、UGC、約稿,還是征文、轉(zhuǎn)載;

欄目?jī)?nèi)容對(duì)應(yīng)素材來(lái)源的整合記錄形成表格;

欄目發(fā)文數(shù)量、推送頻率和更新時(shí)間;

.......


這些都需要一一整體確定,形式規(guī)范。

4、內(nèi)容風(fēng)格: 確定與用戶的相處方式,打造內(nèi)容專屬的人格。

公眾號(hào)同質(zhì)化問(wèn)題已經(jīng)越來(lái)越嚴(yán)重,不僅僅是類別的同質(zhì)化、還有選題的同質(zhì)化、乃至內(nèi)容的同質(zhì)化、視覺(jué)的同質(zhì)化。

但是,類別可以一樣,選題可以一樣,賬號(hào)風(fēng)格卻很難一樣。一個(gè)差不多的公眾號(hào),一篇差不多的文章,用戶為什么選擇關(guān)注你,而不是別人?

這其中最關(guān)鍵的就是公眾號(hào)人格化,把賬號(hào)打造出人樣來(lái),而不是單向的文字輸出。


很多讀者的需求,除了內(nèi)容對(duì)口,還特別重視是否是自己喜歡的風(fēng)格類型,就像結(jié)交朋友一樣,他們會(huì)找自己談得來(lái)、對(duì)口的人。

所以,你的公眾號(hào)如果匯聚成一個(gè)人,會(huì)是一個(gè)什么樣的人?

幽默、搞怪還是高冷?朋友、親人還是老師?專家、助手還是達(dá)人?中年、斜杠青年還是少女?......

5、內(nèi)容視覺(jué)呈現(xiàn): 統(tǒng)一內(nèi)容呈現(xiàn)視覺(jué),增強(qiáng)品牌感傳達(dá)。

一個(gè)公眾號(hào)就是一個(gè)品牌,視覺(jué)上的風(fēng)格化就相當(dāng)于你的品牌VI。

在用戶看你的公眾號(hào)時(shí),文字需要轉(zhuǎn)化成語(yǔ)言進(jìn)入大腦,而視覺(jué)則是直接傳達(dá),能更快占領(lǐng)用戶心智。

你的頭圖、內(nèi)容排版、色彩搭配等等每一個(gè)方面都應(yīng)該盡力形成自己特有的風(fēng)格,幾乎所有的大V也都這樣做了。

值得慶幸的是,這種視覺(jué)化的打造不需要你花費(fèi)很多精力,一小點(diǎn)的變化也會(huì)帶來(lái)差異化,一勞永逸。


包括但不限:從主標(biāo)到正文內(nèi)容的不同字體、字號(hào)、間距;整體呈現(xiàn)給用戶的主VI色是什么顏色;頭圖、關(guān)注引導(dǎo)、在看引導(dǎo)、文末配置二維碼的統(tǒng)一設(shè)計(jì)......

我自己對(duì)公眾號(hào)視覺(jué)和內(nèi)容排版有一個(gè)原則:一切都圍繞提高閱讀體驗(yàn),不能的就PASS。

02、選題庫(kù)建立

江湖傳言,一篇文章成功的80%都靠選題。

那做系統(tǒng)內(nèi)容規(guī)劃,建立選題庫(kù)自然是勢(shì)在必行,每個(gè)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人都應(yīng)該做起來(lái)。標(biāo)題選題不分家,所以我建議至少需要有3個(gè)庫(kù):

1、標(biāo)題素材庫(kù)


我只給你1秒鐘,你想讓我看文章,你的標(biāo)題就得給我強(qiáng)烈的刺激。


寫好標(biāo)題有很多實(shí)用的技巧,比如戲劇沖突、知乎體、利用具體數(shù)字、追熱點(diǎn)傍大款、運(yùn)用對(duì)比、刺激痛點(diǎn)、突出利益、營(yíng)造緊迫氣氛、直接標(biāo)明受益人、亮點(diǎn)前置、制造懸念......


太多!且有用!


我之前也分析了大批爆款文章,整理過(guò)一些寫好標(biāo)題的關(guān)鍵點(diǎn):

01. 與讀者緊密相關(guān),洞察生活細(xì)節(jié),身份標(biāo)簽很重要

02. 用詞更直接、語(yǔ)氣強(qiáng)烈、情緒爆發(fā)

03. 好奇心是人類擺脫不掉的 “怪癖”

04. 懸念、矛盾、沖突、爆料、沖突、反轉(zhuǎn)、顛覆,是眼球殺手

05. 熱點(diǎn)、熱點(diǎn),沾上熱點(diǎn)就是爆點(diǎn)

06. 多用  “我” 、 “你”、“TA”,故事動(dòng)人心

07. 角度要新穎,觀點(diǎn)態(tài)度要鮮明,甚至極端

08. 深度敵不過(guò)簡(jiǎn)單粗暴,雖然我不喜歡

這些點(diǎn)大家以后可以給予更多重視。不過(guò),技巧是一方面,更重要的是找到取標(biāo)題的感覺(jué)。這就需要我們?nèi)ソ⑵鸷脴?biāo)題素材庫(kù)。

把平時(shí)看到的各類好標(biāo)題,或者收集的爆款標(biāo)題都保存起來(lái),去整理、分析和學(xué)習(xí)。有時(shí)間,還可以去刻意練習(xí),找感覺(jué)。

你不得不承認(rèn),標(biāo)題的可模仿性非常強(qiáng),有的甚至可以直接完美套用。比你苦思冥想要管用。

2、選題素材庫(kù)


沒(méi)有人會(huì)去懷疑選題的重要性。方向不對(duì),努力白費(fèi)。更悲劇的是:


很多人每天都不知道要寫什么。


關(guān)于如何去選題,當(dāng)然也有很多實(shí)用的方法,比如:

01. 選題及時(shí)切入熱點(diǎn)更容易成爆款

02. 尋找那些情緒強(qiáng)匯集話題,激發(fā)高喚醒情緒

03. 不要觀點(diǎn)中庸,就要犀利刁鉆的觀點(diǎn),強(qiáng)勢(shì)的觀點(diǎn)即爆點(diǎn)

04. 顛覆固有常識(shí),說(shuō)別人沒(méi)說(shuō)的,說(shuō)和大眾認(rèn)知不一樣的

05. 從事件爭(zhēng)議點(diǎn)上,或?qū)α⒚嫔先フ仪腥脒x題

06. 滿足強(qiáng)烈的好奇心,激起超出預(yù)期的滿足感和分享欲

07. 幫讀者表達(dá)想法,說(shuō)出他們想說(shuō)但一直壓在內(nèi)心深處的話

08. 有價(jià)值、有深刻的見解,能為別人提供社交談資

這些都是非??孔V的選題方向,無(wú)數(shù)人都依據(jù)這些角度做出了好文章,這是一定的。

而更 “便捷” 的方法,就是建立豐富的選題素材庫(kù)。

包括目標(biāo)人群的核心痛點(diǎn)、包括所有普通人都關(guān)心的問(wèn)題、那些永恒話題點(diǎn)、包括整理出自己賬號(hào)的爆款選題、熱點(diǎn)爆款選題、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手爆款選題以及各平臺(tái)上的好選題等等,都應(yīng)該收集起來(lái)。

只要你的選題庫(kù)素材夠多了,真的不會(huì)缺選題。

3、轉(zhuǎn)載素材庫(kù)


內(nèi)容創(chuàng)作需要有標(biāo)題庫(kù)、選題庫(kù),同樣轉(zhuǎn)載也需要有轉(zhuǎn)載庫(kù)。

轉(zhuǎn)載不是什么丟人的事,恰恰相反,隨便看一些大號(hào),他們每天都需要轉(zhuǎn)載,甚至轉(zhuǎn)載量比原創(chuàng)量還要多。

除了少數(shù)個(gè)人自媒體和專業(yè)內(nèi)容團(tuán)隊(duì),對(duì)絕大部分公眾號(hào)來(lái)說(shuō),


轉(zhuǎn)載文章一定是剛需。


很多公眾號(hào)編輯每天都會(huì)浪費(fèi)大量的時(shí)間去授權(quán)轉(zhuǎn)載,就是因?yàn)闆](méi)有提前建立轉(zhuǎn)載素材庫(kù),每次都臨時(shí)到處找文章求轉(zhuǎn)載。這不耽誤事嗎?

建立轉(zhuǎn)載庫(kù),就是找到那些風(fēng)格調(diào)性、價(jià)值觀、目標(biāo)人群、文章內(nèi)容等,與你自己賬號(hào)定位想匹配的賬號(hào)。

每次瞎貓碰死耗子到處找適合轉(zhuǎn)載的文章,當(dāng)然費(fèi)時(shí)費(fèi)力。而找到合適的賬號(hào),通過(guò)賬號(hào)找文章,就靠譜更多。

在新榜、西瓜助手這些平臺(tái)不僅有公眾號(hào)分類,還有各種榜單,能夠直接找號(hào)。

然后去觀察這些賬號(hào)的過(guò)往文章數(shù)據(jù)、內(nèi)容質(zhì)量、風(fēng)格調(diào)性、并詢問(wèn)是否能授權(quán),有什么要求等等,這樣篩掉一部分。

最后,通過(guò)長(zhǎng)期轉(zhuǎn)載的實(shí)際效果,不斷優(yōu)化哪些賬號(hào)需要被剔除,哪些賬號(hào)更適合轉(zhuǎn)載,一步步完善這個(gè)庫(kù)。

03、內(nèi)容素材來(lái)源渠道規(guī)劃


有了選題,最頭疼的,就是把你想要表達(dá)的觀點(diǎn)精彩地呈現(xiàn)出來(lái)。

寫文章不是空想,也不是無(wú)中生有;寫不出來(lái)內(nèi)容,大概率是腦子空。


其實(shí)文章內(nèi)容素材來(lái)源還是很多的,不要僅限于在自己腦袋里挖。

只要你逐漸規(guī)劃好了內(nèi)容素材來(lái)源渠道,我相信在有了選題后,內(nèi)容產(chǎn)出會(huì)更順暢。

1、自己工作、生活經(jīng)歷

新媒體人自己在工作、生活中的經(jīng)歷一定是寫作最好的素材,不僅真實(shí),而且獨(dú)一無(wú)二,富含感情。

結(jié)合自己對(duì)生活的觀察和思考,會(huì)有源源不斷的寫作素材。

很多自媒體大V經(jīng)常會(huì)寫自己的成長(zhǎng)歷程、生活經(jīng)歷,非常受歡迎,他們寫得入木三分,看的人也感同身受。


厲害的自媒體人,贏在對(duì)世界的敏感度、對(duì)生活的思考、與眾不同的洞察、特別的經(jīng)歷以及自己多年的生活積累......

2、社交聊天內(nèi)容整合

有人的地方就有聊天,有聊天就有素材。相信我,你去留意一下那些QQ群、微信群、論壇精華帖等等,天然會(huì)產(chǎn)生大量的話題和內(nèi)容素材,且都是讀者們關(guān)心的。

你也可以主動(dòng)在一個(gè)或幾個(gè)微信群就某個(gè)主題發(fā)起討論,激發(fā)大家一起暢所欲言,這都是素材啊,有時(shí)候就單把聊天記錄整理一下直接就是一篇不錯(cuò)的文章。

3、借勢(shì)熱點(diǎn),輸出觀點(diǎn)

熱點(diǎn)就不用多說(shuō)了,一直是內(nèi)容創(chuàng)作的最愛(ài),不僅自帶流量,而且關(guān)注度高,看的人也愿意轉(zhuǎn)發(fā)。 

幾乎每個(gè)主流平臺(tái)也都有熱榜,不難找到。(也可以用今日熱榜網(wǎng)站)

比如知乎就有全站熱榜,還有科學(xué)、數(shù)碼、體育、時(shí)尚、影視、校園、知乎日?qǐng)?bào)等領(lǐng)域的熱榜,里面有源源不絕的內(nèi)容素材。 


你唯一需要做的就是從這些熱點(diǎn)中挖掘出有用的信息,反復(fù)鍛煉自己對(duì)熱點(diǎn)的嗅覺(jué),以及獨(dú)到的觀點(diǎn)。如果習(xí)慣以熱點(diǎn)作為素材來(lái)寫,你永遠(yuǎn)都不缺寫的。

4、別人的經(jīng)歷

你自己一個(gè)人的經(jīng)歷和故事肯定有限,甚至貧乏,但這個(gè)世界它有形形色色的人、光怪陸離的故事。

你身邊的朋友、你的家人、你的同事,或者你上網(wǎng)看到的別人的故事都可以是你的內(nèi)容素材。

新媒體人要擅長(zhǎng)去挖掘這些人和事,有敏銳的洞察和不一樣的思維,站在自己的視角去向讀者講述,去表達(dá)你的感情和價(jià)值觀。

5、寫過(guò)的文章也是存量素材

做公眾號(hào)寫文章,如果堅(jiān)持寫下去會(huì)沉淀出大量的歷史內(nèi)容。

這些存量?jī)?nèi)容如果發(fā)完就翻篇了,對(duì)作者真的是一種損失。

而且隨著個(gè)人的成長(zhǎng)以及眼界的提升,很多觀點(diǎn)會(huì)發(fā)生變化,所以倒不如把一些之前寫的優(yōu)質(zhì)文章重新進(jìn)行翻新,加入新的思考、觀點(diǎn)或者案例,再次發(fā)出去。


我直到現(xiàn)在都會(huì)去翻寫老內(nèi)容,歷史內(nèi)容本就是一種最好的內(nèi)容素材。

6、關(guān)注同類賬號(hào)、KOL

向同行學(xué)習(xí),參考借鑒優(yōu)秀玩家,是每一個(gè)行業(yè)都值得被提倡的,新媒體人不能過(guò)于自負(fù)。

同行寫了一篇文章火了,大概率也值得你去借鑒,去嘗試用自己的視角和切入點(diǎn)來(lái)寫。


你不贊同,也可以從反面角度來(lái)寫。再退一步,同行的文章本身也能讓你看到他們挖素材的方式,多留心吧。

7、書籍、影視、綜藝

書籍、影視、綜藝這些絕對(duì)是一個(gè)既受歡迎又龐大的內(nèi)容素材庫(kù)。

寫作是一個(gè)需要不斷輸入的過(guò)程,在看書、看影視、看綜藝的時(shí)候可以邊看、邊感受,看完后去回味,寫讀書筆記、看電影寫短評(píng)、記錄印象深刻的片段,都是非常棒的習(xí)慣。 


像TED、BBC、全球史上最佳電影TOP 100、《樂(lè)隊(duì)的夏天》、《吐槽大會(huì)》、《青春有你》、《圓桌派》等等,只要你有時(shí)間看,那就會(huì)有豐富的素材可寫。

8、第三方平臺(tái)深挖

這年頭好的內(nèi)容平臺(tái)太多了,哪里有好內(nèi)容,哪里就有素材。像知乎、豆瓣、今日頭條、B站、微博、簡(jiǎn)書、抖音、天涯、虎撲...

還有一些不那么大眾的像果殼網(wǎng)、澎湃、譯學(xué)館、煎蛋網(wǎng)、好奇心日?qǐng)?bào)、好奇心日?qǐng)?bào)、雪球、收趣、AcFun...

比如譯學(xué)館,所有視頻內(nèi)容來(lái)源于國(guó)外網(wǎng)站,關(guān)鍵是都進(jìn)行了中文翻譯。類別更是包括:科普、科技、影評(píng)、美食、商業(yè)、社會(huì)、旅游、動(dòng)物、心理、趣聞、職場(chǎng)、時(shí)尚等等。


你說(shuō)秀不秀?我隨便說(shuō)幾個(gè)話題這里都有素材:

為什么喵星人的行為這么古怪?該怎樣回復(fù)道歉?肥胖究竟是什么?不停地吃飯會(huì)怎樣?

9、從熱門評(píng)論區(qū)挖掘

從BBS時(shí)代開始,我就一直認(rèn)為評(píng)論區(qū)里大神多,有大量犀利的觀點(diǎn),簡(jiǎn)短而深刻,而且還會(huì)有無(wú)數(shù)個(gè)你根本沒(méi)想到的角度,這都是很好的內(nèi)容素材。

我在刷微博熱點(diǎn)的時(shí)候,經(jīng)常看到很多熱門微博評(píng)論區(qū)比這條微博本身精彩多了。

有很多專業(yè)搞內(nèi)容創(chuàng)作的團(tuán)隊(duì)都會(huì)經(jīng)常把微博評(píng)論區(qū)的內(nèi)容整合起來(lái),再配一些圖片,就成為一篇爆文,豪橫啊。

10、行業(yè)報(bào)告

每個(gè)領(lǐng)域下都有專業(yè)的研究報(bào)告,內(nèi)容豐富,且分析的點(diǎn)非常多,那我們可以對(duì)報(bào)告的整體或其中某個(gè)點(diǎn)進(jìn)行分析,大有可寫。

像199IT、企鵝智庫(kù)、CBNData、梅花網(wǎng)、艾瑞咨詢、阿里研究院、TalkingData、CNZZ、Datahoop大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)、前瞻網(wǎng)、數(shù)據(jù)觀、中國(guó)統(tǒng)計(jì)網(wǎng)、DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心、36大數(shù)據(jù)等等,都可以去找報(bào)告。

盡情找切入點(diǎn),去分析。


好了,就列舉這么多了,其實(shí)內(nèi)容素材來(lái)源還有很多,只要你喜歡去找,堅(jiān)持去積累,形成一定的渠道規(guī)劃,那素材來(lái)源是無(wú)窮盡的。

最后,如果是團(tuán)隊(duì)化運(yùn)作公眾號(hào),建議將以上操作和細(xì)節(jié)做成內(nèi)容規(guī)劃手冊(cè)——

把團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)的內(nèi)容規(guī)劃形成標(biāo)準(zhǔn)SOP指南,方便不斷延續(xù)下去,這可能也是內(nèi)容團(tuán)隊(duì)最寶貴的財(cái)富。

好了,今天就分享到這。

確實(shí),內(nèi)容的系統(tǒng)規(guī)劃會(huì)花掉你大量的時(shí)間,耗死你無(wú)數(shù)個(gè)腦細(xì)胞,還要經(jīng)歷無(wú)數(shù)次的失敗與改進(jìn)...... 

但,高樓大廈的拔地而起,不會(huì)沒(méi)有工程圖紙。

如果本文對(duì)你有些許幫助,請(qǐng)一定幫我分享給你身邊的人,記得順手點(diǎn)在看啊,感謝!


-END-


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木木老賊
木木老賊
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
    2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br />    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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