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案例拆解|掌門1對1如何從0裂變30萬企業(yè)微信用戶
2020-12-21 18:44:00

案例名稱

掌門1對1的企業(yè)微信獲客+轉(zhuǎn)化全自動模型

案例目標

拉新獲客、促活留存、轉(zhuǎn)化變現(xiàn)

案例背景

掌門1對1,中國中小學在線一對一教育知名品牌。專注為4-18歲孩子提供高品質(zhì)在線一對一定制化教育服務(wù),其中包含了全學科教育及綜合素質(zhì)教育。截止目前,掌門1對1在全國600個省市縣注冊學員已超過6000萬,已成為垂直領(lǐng)域領(lǐng)軍企業(yè)。

根據(jù)不同教育行業(yè)的數(shù)據(jù),截止到10月份,目前免費課單個流量獲客成本為70元至120元不等;常見9元體驗課單個流量獲客成本200元至350元不等;常規(guī)正價課程單個流量獲客成本為2000元至 3000元不等。線上獲客成本相較2018年大約增長了3-4倍。

面對高昂的公域獲客成本,對于教育機構(gòu)而言構(gòu)建自身的私域流量池至關(guān)重要。相較于微信個人號,企業(yè)微信額外提供了用戶的 UnionID ,使得企業(yè)得以將用戶在公眾號、H5、APP、官網(wǎng)、小程序全域中對客戶進行統(tǒng)一的畫像和標簽,因此,企業(yè)微信成為用戶私域精細化運營的最佳落腳點。掌門1對1使用幾何裂變工具構(gòu)建的企業(yè)微信全自動化裂變獲客和轉(zhuǎn)化營銷鏈路。將正價課單個流量的成本降低到1000元左右。

案例路徑

用戶路徑:

1、用戶掃描海報二維碼添加企業(yè)微信

2、企業(yè)微信自動推送活動規(guī)則+專屬海報

3、用戶分享海報到朋友圈/社群

4、好友助力,實時收到企業(yè)微信助力消息提醒

5、完成邀請任務(wù),企業(yè)微信提示領(lǐng)取獎勵

6、企業(yè)微信3分鐘/1天后自動給用戶推送消息

7、用戶點擊領(lǐng)取資料,留資+預約體驗課

活動亮點和可復用

一、用戶獲取

1)裂變獲客

在教育成本高漲的今天,“免費”的教育產(chǎn)品非常有效且有針對性。

掌門1對1使用幾何裂變的企業(yè)微信任務(wù)寶的玩法,邀請朋友掃碼添加企業(yè)微信好友完成助力,達到指定邀請任務(wù)目標后,即可免費領(lǐng)取教育產(chǎn)品。

家長們的朋友圈往往就是其他家長,在分享的過程中精準地觸達其他家長。好友只需添加企業(yè)微信號即可助力成功,如果對活動獎品感興趣則會繼續(xù)分享轉(zhuǎn)發(fā)海報,形成裂變循環(huán)。

2)引流產(chǎn)品

掌門1對1創(chuàng)建了企業(yè)微信任務(wù)寶的產(chǎn)品矩陣,按照學生年級(小學、初中、高中)、產(chǎn)品類型(學霸筆記、高分寶典、知識大全、文具、名著等)劃分。

引流產(chǎn)品是在客戶購買正價產(chǎn)品前與客戶的第一次接觸,引流產(chǎn)品設(shè)計的好,客戶才會對你產(chǎn)生信任,關(guān)聯(lián)性越高,轉(zhuǎn)化正價產(chǎn)品的幾率越大;

孩子學習成績的提升、學習興趣的激發(fā)、對孩子好、避免孩子學壞,是家長最關(guān)心的利益點。掌門1對1選擇各類教輔資料作為精準的引流產(chǎn)品,并且區(qū)分不同年級,比如學霸筆記分為小學、初中、高中,根據(jù)參與不同年級的企業(yè)微信任務(wù)寶活動進而完善用戶標簽。


3)裂變海報

1.海報大多紅色、黃色、橙色搭配,抓人眼球,制造出火爆的感覺,刺激用戶眼球;

2.海報均為上中下架構(gòu),海報層次分明,精明扼要;

3.海報主標題0元領(lǐng)、包郵免費領(lǐng)吸引用戶注意,且字體足夠大,及時沒有點開海報也能清楚看到標題內(nèi)容;

4.緊迫感+行動指令:二維碼旁邊,限時限量制造用戶緊迫感;長按掃碼加老師速領(lǐng)+指紋引導,給出明確行動指令,引導用戶盡快參與活動。

二、用戶激活

通過企業(yè)微信任務(wù)寶獲得了用戶,之后的轉(zhuǎn)化才是企業(yè)盈利的關(guān)鍵。掌門1對1主要通過以下4種方式激活企業(yè)微信用戶,轉(zhuǎn)化試聽課。

1)企業(yè)微信資料頁

企業(yè)微信資料頁除了解決用戶信任的問題,這是一個重要的變現(xiàn)入口。

家長添加老師企業(yè)微信時,企業(yè)信息展示增強客戶信任感;免費領(lǐng)課、0元領(lǐng)書、學習資料引導家長點擊,其中0元領(lǐng)書進入企業(yè)微信任務(wù)寶聚合頁面,可選擇不同的免費教育產(chǎn)品參與活動;免費領(lǐng)課、學習資料領(lǐng)取時自動獲取手機號,預約試聽課程。


2)歡迎語激活

家長掃描海報二維碼添加企業(yè)微信,企業(yè)微信自動發(fā)送歡迎語,提示贈送學習資料,家長點擊鏈接領(lǐng)取時輸入手機號、年級、學科,領(lǐng)取資料同時預約試聽課。課程顧問電話溝通學生情況,預約試聽時間。           

3)基于標簽自動推送sop計劃

家長添加企業(yè)微信后3分鐘/第2天早上7點/第3天早上7點自動推送免費課程,家長點擊鏈接/掃碼/進入小程序/網(wǎng)頁,輸入手機號、年級、學科,預約試聽課程。


1.家長參與不同活動打不同標簽,基于用戶標簽推送不同試聽課程,精細運營,提升試聽課程點擊率;

2.贈送課程形式多樣,重難點匯總,真題講解,公式大全等,切中用戶的某個痛點,解決某個具體的問題;

3.使用幾何裂變的企業(yè)微信sop計劃推送形式多樣,文字+二維碼圖片,文字+網(wǎng)頁,文字+小程序,不斷給客戶視覺新鮮感。這里看到一個小技巧,文字中只有一個短鏈接時,同一個鏈接分行放3次,提升點擊率。

3)企業(yè)微信社群

家長添加企業(yè)微信后,引導進入不同主題社群,如期末提分群,通過社群劇本引導家長轉(zhuǎn)化試聽課。

掌門1對1建立的社群均為小群,且根據(jù)企業(yè)微信標簽自動拉群,一定程度上防止教育行業(yè)的社群刷子。

三、用戶留存

1)不定期推送其他活動

添加企業(yè)微信后不定期推送企業(yè)微信任務(wù)寶活動,或者贈送免費體驗課,引導家長參與活動/試聽體驗課,轉(zhuǎn)化正價課程。


2)多賬號留存

家長參與不同的企業(yè)微信任務(wù)寶活動添加不同老師的企業(yè)微信,多個企業(yè)微信留存用戶;

3)多渠道留存

家長添加企業(yè)微信后,會再引導進群,把家長同時留存到企業(yè)微信和社群。

四、獲取收入

掌門1對1在家長試聽階段通過售前溝通不作推銷、保持體驗課的高質(zhì)量、產(chǎn)品設(shè)置價格階梯等方式,有效提升復購和轉(zhuǎn)介紹。掌門1對1的續(xù)費率超過了80%,甚至還有1位家長轉(zhuǎn)介紹20位家長。

-End-


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我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評論自律管理,為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍,我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對憲法所確定的基本原則;
    2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽;
    4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動;
    5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團結(jié);
    6)破壞國家宗教政策,宣揚邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
    8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽;
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對他人進行負面評價;
    7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光;
    6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷;
    8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
    2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
    3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當評述自然災害、重大事故等災難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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