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來源：接地氣的陳老師
你錯了！
寫數(shù)據(jù)報告，最怕聽見這三個字。特別是新同學(xué)，聽到這三字簡直如雷貫耳被嚇得不知所措。其實，并非所有的錯誤都是我們的問題。今天我們就系統(tǒng)講解下，數(shù)據(jù)分析報告常見的錯誤，和其中真正應(yīng)該警覺的部分。
比如：
l 漏了單位：銷量1800萬，寫成了180。
l 數(shù)字算錯：用戶15000人，算成了16000。
l 指標(biāo)用錯：消費次數(shù)1500，用成了消費人數(shù)1500。
這種錯誤是很低級，很嚴重的！因為數(shù)據(jù)正確是分析的基礎(chǔ)。老板看到這種錯誤，暴怒炒人的大有人在，特別是傳統(tǒng)企業(yè)，特別是60、70后領(lǐng)導(dǎo)。所以千萬不能犯。
比如：
這種錯誤往往是做數(shù)據(jù)的同學(xué)不注意細節(jié)，用詞欠講究導(dǎo)致的。數(shù)字沒有錯，但讀數(shù)字的人會出現(xiàn)歧義、誤解、看不懂等問題。最好的辦法是寫好了找?guī)讉€不懂?dāng)?shù)據(jù)的人挑挑刺，搞兩次就進步了。
這種錯誤往往是做數(shù)據(jù)的同學(xué)不懂業(yè)務(wù)，強找因果，胡亂交叉，就數(shù)論數(shù)導(dǎo)致的。講的都是一些沒有實際意義的廢話。要改變這種問題，就得平時多練功夫，貼合業(yè)務(wù)實際組織分析報告，而不是抱著《誰說老子不會數(shù)據(jù)分析》埋頭苦讀。
比如
看著很搞笑，可實際情況就是這么尷尬。
比如，我們馬上問三個問題：
l 你公司今年戰(zhàn)略目標(biāo)是？？
l 你們今年用戶數(shù)、銷售額、利潤目標(biāo)是？
l 4月份應(yīng)當(dāng)完成的用戶數(shù)、銷售額、利潤目標(biāo)是？
十個人有九個人答不上來。答上來的那個，還是恰好今天在做日報、月報的同學(xué)。當(dāng)然這不全是做數(shù)據(jù)的鍋。有很多公司，業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)溝通不暢，懶得給數(shù)據(jù)提供信息；有的公司業(yè)務(wù)部門自己的人都稀里糊涂，更不要提跟別人說清楚了。最典型的，如下圖：
判斷錯誤是四種錯誤里最難搞的一個。因為前三個基本都是數(shù)據(jù)自己的事，只要刻苦練習(xí)怎么都能提高，但判斷錯誤的產(chǎn)生不是數(shù)據(jù)自己能搞掂的。如果業(yè)務(wù)不配合，甚至業(yè)務(wù)故意渾水摸魚，指鹿為馬，很有可能搞得數(shù)據(jù)有理說不清。所以我們得單獨看看，怎么搞掂它。
報告類型：第一次報告還是n次報告
報告內(nèi)容：通報結(jié)果/評價好壞/分析原因/預(yù)測走勢
報告背景：業(yè)務(wù)方有預(yù)判/無預(yù)
這一步在提筆之前就得做，認清形勢，不打無準備之戰(zhàn)。
如果是第一次報告或者通報結(jié)果的話，那就平鋪直敘講數(shù)據(jù)。
如果是評價好壞，一定提前和業(yè)務(wù)方溝通評價標(biāo)準。
如果是分析原因，要結(jié)合業(yè)務(wù)方預(yù)判，優(yōu)先判斷業(yè)務(wù)方關(guān)心的問題。
如果是預(yù)測走勢，要講清楚預(yù)測依據(jù)。
明確目標(biāo)，是為樹立判斷標(biāo)準做依據(jù)。目標(biāo)只要清晰了，標(biāo)準就差不遠。如果是業(yè)績、收入、用戶數(shù)這種單指標(biāo)、結(jié)果數(shù)據(jù)的目標(biāo)，可以直接用拆解法，找到當(dāng)前時間下判斷標(biāo)準。
特別注意：如果遇到運營想和你談“我們的目標(biāo)是，比自然增長率拉升5%”，這時候要特別小心！因為自然增長率不是個直接采集來的指標(biāo)，甚至都不是一個固定的指標(biāo)。丫本身就有很多種算法，每種算法本身都有一定的BUG，并沒有絕對好的自然增長率算法（如下圖所示）。
所以大家切記：如果涉及判斷，一定要提前、提前、提前溝通（重要的事說三遍）。比如評價下個月活動效果好壞。提前問業(yè)務(wù)：你們要達到什么目標(biāo)？判斷好壞的標(biāo)準是啥？最好提前讓業(yè)務(wù)把下個月的預(yù)期給了！預(yù)判是漲是跌，提前說，這樣能省去90%的煩惱。
這里都是基本功，和具體取數(shù)習(xí)慣有關(guān)，有機會的話，找個數(shù)據(jù)集對著跟大家說。這里先不展開。但是不管自己怎么看，總是會漏一些bug，最好的辦法是在業(yè)務(wù)方有個熟人，有了報告提前看一眼。越是陌生人，越能一眼看出問題。
遭到挑戰(zhàn)是不可避免的，遇到事不要著急吵，不要著急改，先分清楚：
l 數(shù)據(jù)本身有沒有問題
l 數(shù)據(jù)的描述有沒問題
l 分析維度有沒有問題
l 判斷標(biāo)準是否被改
數(shù)據(jù)有問題/描述不清楚，這是我們自己的鍋，站好，挨打，認錯，改正！
分析維度業(yè)務(wù)不認可，表面上看是溝通出了問題，本質(zhì)上是業(yè)務(wù)理解還不到位，這是個純技術(shù)問題。因此不必因此自責(zé)內(nèi)疚，探討好一個新維度，重新做就是了。
判斷標(biāo)準如果是我們提的，業(yè)務(wù)覺得不適合，那就按業(yè)務(wù)提的重新做，這個也是純技術(shù)問題，標(biāo)準只要大家認可就行。判斷標(biāo)準如果是業(yè)務(wù)提的，但是他們反口了！
是滴，他們?yōu)榱朔埏椞椒纯诹?！記得保留會議記錄，這個不是我們的鍋！我們可以按新標(biāo)準重新做，但是鍋是堅決不背的。
當(dāng)然還有最惡劣的一種情況：業(yè)務(wù)啥都不懂，脾氣還大。自己要完成啥目標(biāo)講不清楚，判斷標(biāo)準說不明白，只會原樣轉(zhuǎn)述領(lǐng)導(dǎo)要求，然后拼命催你：“用大數(shù)據(jù)人工智能分析呀！”
這時候千萬不要懷疑自己，這就是業(yè)務(wù)的鍋，這種業(yè)務(wù)毫無水平，不長腦子。如果領(lǐng)導(dǎo)還支持這種業(yè)務(wù)，就是這個公司傻X，領(lǐng)導(dǎo)傻X，無他。做業(yè)務(wù)的連自己要做啥都不知道，還做毛線。同學(xué)們千萬不要跟這種人一般計較，這種時候不是我們寫錯了，而是丫說錯了。哈哈
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1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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