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很多同學喜歡問：有沒有數(shù)據(jù)分析報告模板可以抄。其實如果掌握了寫報告的方法，根本不需要模板抄。
而所謂的模板，為了圖高大全，往往章節(jié)很多很多很多。真實工作中真這么匯報估計既把自己累死，又把聽報告的急死。今天我們就還原到工作場景中，看看數(shù)據(jù)分析報告該怎么寫。
數(shù)據(jù)分析報告有兩種基本模式：
1、你問我答：有明確的問題要解答
2、我說你聽：無明確問題，需要從常規(guī)數(shù)據(jù)中解讀
今天先講：你問我答。因為有明確問題，所以回答起來更聚焦，容易講解。
請大家看上圖，然后自己先作答：
1、昨天的銷售業(yè)績是多少
2、明天的銷售業(yè)績是多少
3、今天的銷售業(yè)績是多
大家記得這個標準：一問一答，正面回答，簡單清晰。昨天的銷售業(yè)績這個數(shù)很清楚的，答出來就行了。答1:昨天的銷售業(yè)績是1000萬。OK，過關。
注意時間狀態(tài)。明天，是還沒有發(fā)生的，因此是個預測值。涉及預測，就得講清楚：預測方法、預測依據(jù)、預測結果。
預測方法有很多種，需要的數(shù)據(jù)量也不同，看菜下飯就好了。沒理由領導隨口問一下，你大喝一聲：“呆！給我定住，三個月后我的超牛逼精準人工智能模型就好了……”所以可以簡單回復，答：根據(jù)上周規(guī)律來看，明天預計1200萬，比今天多20%。
當然，這種簡單推測也是有前提的，見下：
回答問題3之前，先想一想，今天的數(shù)值，是預測值還是實際值？3點前的是實際值，3點后的是預測值。所以回答的時候要區(qū)分狀態(tài)，答：截止下午3點，實際值是700萬，按趨勢推算，預計1400萬。
初級報告的場景在辦公室里很常見，常常是領導或業(yè)務部門隨口要個數(shù)。這時候沒有分類維度，只是單一指標，因此只要區(qū)分清楚時間狀態(tài)，就能解答好。
請看上圖作答：
1、上個月業(yè)績情況如何？
2、為什么第三周業(yè)績較前兩周下跌了？
回答問題1前，先思考：
● 這里有幾個指標？
● 這里有幾個維度？
● 第一問有幾個問題？
這里只有一個指標：業(yè)績，但是有3個分類維度：周、日、產(chǎn)品。很多新人會脫口而出：兩個分類維度，時間和產(chǎn)品。請注意，時間是又分成周和日的，不區(qū)分清楚，后邊回答就很混亂。因為這個指標很明顯有周循環(huán)趨勢，因此周這個維度是不能省略的。
這里顯然不止一個問題。因為有了分類維度，所以有了整體和部分的區(qū)別。我們不能像初級匯報時候那樣丟一個“總業(yè)績是XXX”交差。
遇到整體和部分，大家記得這個順序：整體-局部-個案的順序。在解釋局部的時候，如果有多個分類維度，一般說完一個再說另一個。比如眼前這個例子，可以這么說：
回答問題2前，先思考：
我要答的是一個數(shù)字，還是一件事？
問題2問的是原因。注意，原因指的是一個具體影響業(yè)績的問題，不是數(shù)字本身。很多新人在這里會犯錯誤，直接回答個：“下跌是因為周二、周三、周四業(yè)績很少呀”。
這么回答等于廢話。要找到數(shù)字背后的問題才行。這里往往需要做一些深入的調(diào)查研究，比如當時天氣如何，發(fā)生了什么事，業(yè)務做了什么控制一類。僅依靠一條數(shù)據(jù)肯定回答不了。
當然，分析出原因需要具體分析方法，這里可以參考陳老師之前的文章（數(shù)據(jù)歸因模型，該如何搭建？），但作為報告，不管中間方法有多少，最后匯報的結果得是清晰的。“因為XX原因，導致該問題。”
在我們收集過真實原因以后，我們可以做答了。注意，作為數(shù)據(jù)分析報告，單純說：“因為第三周下雨了”是難以服眾的，需要對問題原因做量化考核，具體指出每個影響因素的大小，才能服眾。
類似的，如果是數(shù)據(jù)錯誤，要指出正確的數(shù)據(jù)是什么。如果是業(yè)務有控制舉措，要指出控制舉措的開始，結束時間。常見的情形如下，大家可以參考：
我們常說：在數(shù)據(jù)分析領域，沒有高級的方法，只有高難度的問題。如果所有的問題，都能像初級、中級匯報那樣清晰明了，自然解答也是清晰明了。
但，實際工作是：問題本身含糊不清，南轅北轍，莫名其妙。這就一下把報告的難度從初級提到高級了。比如下邊這些問題：
1、為什么這個月業(yè)績很差？
2、我們的產(chǎn)品體驗有什么問題？
3、為什么我的領導會聽到顧客不滿意的抱怨
新人特別容易在這里栽跟頭！這些問題都是看似清晰，實則一塌糊涂。和中級報告的最大區(qū)別是：中級報告是基于數(shù)據(jù)談問題，而以上根本連基礎的事實、數(shù)據(jù)都沒有。
這種情況下要牢記：先問是不是，再問為什么。因為：脫離概率談個案、脫離整體談細節(jié)、脫離數(shù)據(jù)談現(xiàn)狀、脫離標準談判斷，統(tǒng)統(tǒng)都是耍流氓！
我們做數(shù)據(jù)分析，就是要用理性對抗感性，用邏輯性對抗情緒化，這些感覺、情緒、沖動都是我們的大敵，要堅決消滅！
回答問題1，要先擺事實，再樹標準，最后再分析。
可以回答：
1、這個月業(yè)績數(shù)值是XXX
2、判斷好和差的標準是（上月、去年同月、KPI指標……）
3、和標準對比，差的程度是（不存在，輕，中，重）
4、這個（輕，中，重）級別的差，是因為……
5、如果問題不存在，干脆就不答了
回答問題2，要先明確數(shù)據(jù)指標，再樹標準，再分析。
1、用戶體驗的考核指標是XXX
2、這些指標好/壞的標準是XXX
3、和標準對比，有問題的地方是XXX
4、問題的程度是（不存在，輕，中，重）
5、這個（輕，中，重）級別的問題，是因為……
6、如果問題不存在，干脆就不答了
回答問題3，套路也是一樣的。只不過問題3更不靠譜。面對問題3，先落實：
1、我的領導是誰
2、我的領導在什么時間、地點、以什么方式
3、聽到了哪一個用戶，關于什么問題的抱怨
落實到具體的問題，先看看是真的有這個事，還是主觀臆斷，還是道聽途說，還是空穴來風，還是無風起浪，之后再做分析。
我們常說：高質(zhì)量的問題帶來高質(zhì)量的答案。針對我問你答類報告，最大的問問往往是問題本身不清楚，相互混合，真假難辨，導致報告怎么做都很別扭。
而大家回味下，不管是工作中還是生活中，我們脫口而出的問題往往都是很含糊、很隨意的。所以要堅決清理好問題，后續(xù)報告都好做了。
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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