很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份,不能自主發(fā)稿哦~
如有投稿需求,請把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com,一經(jīng)錄用會有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系:鳥哥筆記小羽毛(ngbjxym)
來源:接地氣的陳老師
“為啥我做的數(shù)據(jù)分析報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)不滿意?!”是困擾很多同學(xué)的問題。特別是,有時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)會嫌棄“報(bào)告太細(xì)了,要有重點(diǎn)”。有時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)又嫌棄:“太粗了,要細(xì)點(diǎn)”到底尺度是啥,該咋拿捏……
問題的關(guān)鍵在于:數(shù)據(jù)分析報(bào)告,首先是一個(gè)報(bào)告,得有清晰的報(bào)告邏輯。至于數(shù)據(jù),只是讓報(bào)告更可信,更真實(shí)。那做報(bào)告到底有幾種常見邏輯呢?根據(jù)一個(gè)人對報(bào)告內(nèi)容的熟悉程度來分,有7種類型,一一介紹如下:
介紹型報(bào)告適用于:向不了解情況的人,做第一次匯報(bào)時(shí)使用。介紹型報(bào)告一般采用總分式結(jié)構(gòu),分若干個(gè)角度進(jìn)行介紹。比如介紹一下活動(dòng)情況,介紹一些會員情況,介紹一下產(chǎn)品線情況。此時(shí),報(bào)告框架如下圖所示:
注意!很多面向大老板的匯報(bào),都會以一個(gè)介紹型報(bào)告作為開場,因?yàn)榇罄习搴苡锌赡懿涣私鈽I(yè)務(wù)細(xì)節(jié),所以需要先分幾個(gè)角度講清楚。這時(shí)候指標(biāo)一定不能太細(xì),否則就會被批“聽不懂”“太細(xì)了”。
監(jiān)控型報(bào)告適用于:向有一定了解程度的人,提示業(yè)務(wù)發(fā)展態(tài)勢。監(jiān)控型報(bào)告的內(nèi)容長短,視領(lǐng)導(dǎo)需求而定,有些領(lǐng)導(dǎo)喜歡事無巨細(xì),那監(jiān)控內(nèi)容就多,有些領(lǐng)導(dǎo)喜歡看重點(diǎn),那監(jiān)控內(nèi)容就少,只保留關(guān)鍵指標(biāo)。
監(jiān)控型報(bào)告的關(guān)鍵,在于:結(jié)合業(yè)務(wù)行動(dòng)講指標(biāo)走勢。監(jiān)控型報(bào)告最忌諱寫成數(shù)字流水賬:本周同比漲了x%,環(huán)比漲了y%,時(shí)間進(jìn)度比z%,KPI完成率xx%,看得人莫名其妙,完全沒結(jié)論,在做監(jiān)控型報(bào)告時(shí),一定要監(jiān)控指標(biāo)波動(dòng)同具體業(yè)務(wù)行為聯(lián)系,方便閱讀報(bào)告的人做判斷。
探索型報(bào)告適用于:向有一定了解程度的人,提示下一步行動(dòng)方向。注意!這里給的是“提示”,是“建議”,并非結(jié)論。因此探索型報(bào)告必須有較強(qiáng)的邏輯性,得解釋清楚自己列舉的數(shù)據(jù)與給出的結(jié)論之間有啥邏輯關(guān)系。最后的提示/建議,也是建立在堅(jiān)實(shí)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上的。
探索型報(bào)告的邏輯可以有很多種,最簡單的就是:正反舉例法
1、正向舉例:做了XX行為的業(yè)務(wù),表現(xiàn)更好
2、反向舉例:沒有做XX行為的業(yè)務(wù),表現(xiàn)更差
3、建議:推廣XX行為,提升整體業(yè)績
當(dāng)然,能舉的例子越多,論證越充分(如下圖)
診斷型報(bào)告適用于:向已經(jīng)很了解問題的人,解釋問題原因。最簡單的診斷方法,就是結(jié)構(gòu)分析法 + 指標(biāo)拆解/漏斗分析法,指出XX業(yè)務(wù)的XX環(huán)節(jié)出了問題。但是想要更深入診斷,可能需要更復(fù)雜的邏輯,甚至要結(jié)合ABtest/打標(biāo)簽分組對比,才能出結(jié)果。所以診斷型報(bào)告是可以寫得很深入的。如果當(dāng)前分析的并不深入,就不要做結(jié)案匯報(bào),而是作為過程匯報(bào),聽取一下大家的意見,再?zèng)Q定下一步怎么深入。
注意!診斷型報(bào)告僅對很了解問題的人管用!如果一個(gè)人不了解問題背景,就先做介紹型/監(jiān)控型報(bào)告。否則經(jīng)常是講完報(bào)告被人噴:“聽不懂!”“為什么我們要糾結(jié)這個(gè)問題!?。?rdquo;
測試型報(bào)告適用于:向已經(jīng)很了解問題的人,解釋測試結(jié)果。測試型報(bào)告也是僅對很了解問題的人管用!如果一個(gè)人不了解問題背景,就先做介紹型/監(jiān)控型報(bào)告。否則經(jīng)常是講完報(bào)告被人噴:“你們搞這么麻煩有啥意義呀!”
測試型報(bào)告本身結(jié)構(gòu)很簡單清晰:
1、待解決的問題點(diǎn)
2、測試方案思路
3、測試結(jié)果
4、測試后建議
這里主要提醒,不要忘了講問題是啥!即使有些測試是因?yàn)椋?ldquo;我有一個(gè)好主意”“我看對手就這么干了”“我聽領(lǐng)導(dǎo)說過這個(gè)”,但是最好也找個(gè)清晰、可量化的問題點(diǎn)/測試目標(biāo)。不然等到測試結(jié)束以后再擺開幾十個(gè)指標(biāo)看差異,那報(bào)告真的就寫不出來了……
測試型報(bào)告適用于:向已經(jīng)很了解問題的人,給出對問題預(yù)測結(jié)果。特別注意!寫預(yù)測型報(bào)告,一定要提前關(guān)注聽眾的水平和胃口。
1、聽眾想不想?yún)⑴c到預(yù)測過程
2、聽眾對未來有啥擔(dān)心點(diǎn)
3、聽眾有沒有自己的預(yù)判
必須提前整明白。
不然在講預(yù)測型報(bào)告時(shí),經(jīng)常被人喊停然后挨噴:“你這預(yù)測和業(yè)務(wù)期望不符合呀!”“你這預(yù)測沒考慮業(yè)務(wù)關(guān)心的重要問題呀!”“我就問你,如果出現(xiàn)XX情況你這預(yù)測還準(zhǔn)嗎!!”
評估型報(bào)告適用于:向已經(jīng)很了解問題的人,給出對問題的綜合型評估結(jié)果。注意!同預(yù)測型報(bào)告一樣,決定評估型報(bào)告成敗的,也是聽眾的水平和胃口。
1、聽眾是否有自己的評估見解
2、聽眾的意見是否很重要
3、聽眾是否對評估結(jié)果有預(yù)判
必須提前整明白
特別是評估涉及部門利益的時(shí)候,比如重大項(xiàng)目的成果,比如產(chǎn)品表現(xiàn)。最好在寫報(bào)告之前,對聽眾的態(tài)度摸個(gè)底。涉及部門利益的,提前把評估方法講給大家聽,看哪些指標(biāo),參照標(biāo)準(zhǔn)是啥,提前談好。這樣出了結(jié)果,大家愿賭服輸。最怕是事前沒有統(tǒng)一方法,事后大家對著結(jié)果扯高了低了,甚至臨時(shí)修改目標(biāo)的,這評估報(bào)告還不如不寫,寫了只會讓數(shù)據(jù)分析師節(jié)操掉一地。
綜合運(yùn)用
在做數(shù)據(jù)報(bào)告的時(shí)候,先想清楚:
1、我要向誰報(bào)告?(領(lǐng)導(dǎo)/同事)
2、我要講的東西是啥?(七大類型選一個(gè))
3、他是否了解我說的東西?(不了解的先做介紹)
4、他的意見是否會影響結(jié)果(特別是預(yù)測/評估報(bào)告)
這樣有的放矢,就能讓數(shù)據(jù)報(bào)告切中對方痛點(diǎn),解答對方的疑問,減少質(zhì)疑。
有些報(bào)告會很復(fù)雜,拖得很長。越是長報(bào)告,越得想清楚:“我的中心思想是啥!”避免毫無意義地鋪陳數(shù)據(jù)。
最常見的,比如想向大領(lǐng)導(dǎo)安利一個(gè)方案,為了確保內(nèi)部詳細(xì),會安排好幾個(gè)模塊:
1、先介紹背景(介紹型報(bào)告)
2、再介紹當(dāng)前走勢(監(jiān)控型報(bào)告)
3、再介紹當(dāng)前問題(診斷型報(bào)告)
4、再介紹計(jì)劃方案(探索型報(bào)告)
5、再介紹預(yù)期效果(預(yù)測型報(bào)告)
這時(shí)候雖然整體報(bào)告很長,但是一定不要忘了:本質(zhì)上它是探索型報(bào)告,我們要向領(lǐng)導(dǎo)安利一個(gè)計(jì)劃!其他部門都可以縮減,探索部分一定要講清楚,不然就白費(fèi)了。這樣在做報(bào)告摘要時(shí),也可以把其他四部分壓縮,只保留探索型報(bào)告部分。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn),不代表鳥哥筆記立場,未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》 如對文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問,請點(diǎn)擊 反饋舉報(bào)
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對憲法所確定的基本原則;
2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)