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APP推廣合作
聯(lián)系“鳥哥筆記小喬”
教育機(jī)構(gòu)怎么開展線上業(yè)務(wù)
2018-05-01 00:00:00

  人生,很多時(shí)候是充滿偶然性的,遇見誰,和誰合作,扎根哪個(gè)行業(yè),這些可能都開始于一次偶然。

  2018年的時(shí)候,跟著我的導(dǎo)師來到這個(gè)教育機(jī)構(gòu),開始搭建團(tuán)隊(duì),開展這件事。在做從來沒想到2年后我們可以在當(dāng)?shù)氐耐悪C(jī)構(gòu)中獨(dú)樹一幟。

  項(xiàng)目背景:

  1.當(dāng)時(shí)陜西省做傳媒藝考的機(jī)構(gòu)說得上名的有十多家,說不上名的則有幾十家,標(biāo)價(jià)混亂,服務(wù)沒有標(biāo)準(zhǔn),可謂群雄逐鹿之時(shí)。

  2.只做線下,招生渠道依靠地推和轉(zhuǎn)介紹,效果還不錯(cuò),填飽肚子的情況下,還能小有富裕。但發(fā)展的天花板就到這兒了。

  3.想搞線上,雖然知道線上能帶來一些效果,但是感覺很難,距離他們很遙遠(yuǎn)。之前也找過相關(guān)人士,但效果不佳!

  這種傳統(tǒng)單一的招生方式自然是缺乏市場(chǎng)競爭力的,況且隨著線下渠道越來越難進(jìn),人們?cè)絹碓揭蕾囃ㄟ^線上平臺(tái)來查找獲取信息,渠道老師進(jìn)校宣講后由于缺乏線上載體的配合,不可避免地為其他機(jī)構(gòu)做了嫁衣,單一的渠道招生早已不足取。

  從搭建團(tuán)隊(duì)到小有成就,我們大概經(jīng)歷了這5個(gè)階段,也推動(dòng)了行業(yè)得到發(fā)展。

  第一階段:一邊搞定搜索流量,一邊磨合團(tuán)隊(duì)

  開始做的第一件事,就是和教學(xué)老師,先把自己的優(yōu)勢(shì)梳理出來。這個(gè)磨合是耗費(fèi)精力的慢功夫,因?yàn)樽鼋虒W(xué)的老師大多缺乏營銷思維對(duì)方不知道應(yīng)該體現(xiàn)的點(diǎn)是什么,而很多營銷從業(yè)者也沒有足夠的耐心去深入理解所在行業(yè),因?yàn)槲覍?duì)教育行業(yè)很熟悉,結(jié)合了一些自己對(duì)教育行業(yè)共性的理解,初步形成了機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)。

  明確定位,梳理清楚自身優(yōu)勢(shì)后,就開始搭建線上的渠道。

  這一階段以網(wǎng)站規(guī)劃和公眾號(hào)規(guī)劃為主,網(wǎng)站的自然搜索流量用了不到2個(gè)月,百度權(quán)重就做到了2,一些核心關(guān)鍵詞,都排在了百度首頁。

  付費(fèi)推廣我們推了一些分階段的班型,這打破了之前的渠道整招班型,也讓老板意識(shí)到原來到年底了還能招生,之前老師們都是到暑期班就結(jié)束招生,浪費(fèi)了小半年的招生時(shí)間。

  制定推廣策略時(shí),我發(fā)現(xiàn):

  有個(gè)搞得挺好的同行在百度上投放廣告,小渠道做的人不多。

  于是我們就決定多渠道投放,重點(diǎn)是小渠道,這樣的目的是剛開始預(yù)算有限,避開大些的機(jī)構(gòu)。

  事實(shí)證明,這一策略當(dāng)時(shí)是非常有效的,我們一度把神馬稱為小而美的渠道,流量雖然不大,但是時(shí)不時(shí)來一些精準(zhǔn)的咨詢量,花費(fèi)極低,為我們第一階段的開局打下良好的底子。

  第二階段:

  為了形成行業(yè)辨識(shí)度,順勢(shì)推出專業(yè)ip

  當(dāng)我們的搜索流量穩(wěn)定,線上招生咨詢流程磨合完成后,為了做出自己的行業(yè)辨識(shí)度,沉淀喜愛我們的受眾粉絲,我們發(fā)起了專業(yè)ip打造策略。

  機(jī)構(gòu)的品牌是綜合性的,缺乏感染力和溫度,而且對(duì)于教育行業(yè)而言,學(xué)生選擇一個(gè)機(jī)構(gòu)去學(xué)習(xí),除了成績、環(huán)境、體驗(yàn)感等因素外,老師的專業(yè)度和個(gè)人魅力是極其重要的。

  比如我們一想到考研,就會(huì)想到“何凱文”“張雪峰”,我們當(dāng)時(shí)也希望有藝考需求的學(xué)生家長一提到播音、編導(dǎo),就能想到我們的老師。

  第一階段我們梳理了公司的優(yōu)勢(shì),機(jī)構(gòu)中有一些老師,專業(yè)度和學(xué)歷背景都非常過硬,可以用他的身份來打造一個(gè)藝術(shù)領(lǐng)域的專業(yè)人設(shè),我們對(duì)內(nèi)容的調(diào)性定位就是提供有價(jià)值有溫度的藝術(shù)訊息,并且在陜西率先體系化地推出了藝考故事,邀請(qǐng)以前畢業(yè)的學(xué)員和現(xiàn)在就讀的一部分學(xué)員參與進(jìn)來,采用真實(shí)采訪的形式,每一篇內(nèi)容都是結(jié)合學(xué)員自身想要傾訴的故事和一些話題共鳴點(diǎn)來完成的。

  這種形式的內(nèi)容一經(jīng)推出就收到了很多學(xué)員家長的喜愛反饋,好些同行也做了模仿,但因?yàn)樗麄內(nèi)狈ι钊氲牟稍L,撰寫時(shí)也缺少共情,所以讀起來會(huì)顯得空洞無味,我們的藝考故事至今依然在繼續(xù),這種獨(dú)有的風(fēng)格很難復(fù)制。

  專業(yè)的藝術(shù)領(lǐng)域的ip是我們?cè)诒臼∷嚳冀缥ㄒ贿\(yùn)營的,標(biāo)識(shí)度經(jīng)過時(shí)間的沉淀已經(jīng)逐步形成,今年就有一些家長找到我們,說因?yàn)橄矚g我們的專業(yè)度而選擇我們,感受到了我們的用心和客觀。

  第三階段:

  因時(shí)而變,全新挑戰(zhàn)視頻自媒體賽道

  去年前半年視頻內(nèi)容還沒有這么普及,為了嘗試新的可能性,我們開啟了視頻化,當(dāng)時(shí)選擇的主攻平臺(tái)是抖音和小紅書,選擇抖音是因?yàn)橛脩袅亢推脚_(tái)特點(diǎn),選擇小紅書是因?yàn)樾〖t書去年那會(huì)正處于上升期,而我正好有做小紅書MCN的朋友。

  經(jīng)過研究,我們給抖音確定的是劇情+人設(shè)+專業(yè)知識(shí)的拍攝風(fēng)格,主打日常生活中問題(包括但不限于播音發(fā)聲、編導(dǎo)影評(píng)、表演基本功等)發(fā)生的誤區(qū),結(jié)合專業(yè)人士講解糾正。輔助穿插相關(guān)的實(shí)事熱點(diǎn),內(nèi)容人設(shè)出演“劇情模仿”。

  要注意的是,在內(nèi)容選擇上,盡量選擇自己最拿手、最有資源的領(lǐng)域,這樣在后期的內(nèi)容策劃上才能運(yùn)用自如,讓短視頻在選題和資源上都有保障,而不至于做出一兩條視頻后就沒有內(nèi)容可供挖掘了。

  小紅書運(yùn)營我借助了我朋友的技術(shù)力量,調(diào)取了當(dāng)時(shí)小紅書平臺(tái)的藝考內(nèi)容,做了整體的數(shù)據(jù)分析,根據(jù)平臺(tái)垂直領(lǐng)域的數(shù)據(jù)指示確定的內(nèi)容選題及內(nèi)容結(jié)構(gòu),加上小紅書當(dāng)時(shí)正處于上升期,所以賬號(hào)數(shù)據(jù)增長蠻快。

  抖音、小紅書以及其他的視頻平臺(tái)我們當(dāng)時(shí)集中運(yùn)營了兩個(gè)多月,抖音有累積到5000+粉,7W多的贊;小紅書積累到5000+粉,4W多的贊與收藏。

  在這個(gè)細(xì)分的垂直領(lǐng)域,這兩個(gè)平臺(tái)的賬號(hào)都開了好頭,評(píng)論咨詢的互動(dòng)量也很大,但是維護(hù)了一段時(shí)間,我們分析發(fā)現(xiàn):最大的問題是不能轉(zhuǎn)化為我們的線下課,咨詢互動(dòng)有的是初中生、有的是成人,很多都是外省,精準(zhǔn)的本省藝考生是極少的。

  這時(shí)候面臨兩個(gè)選擇:要么我們整合資源,拿出適合轉(zhuǎn)化的產(chǎn)品服務(wù);要么就作為品牌宣傳的方式,不對(duì)直接的課程轉(zhuǎn)化報(bào)太大的期望,把運(yùn)營投入的時(shí)間精力適度降低,經(jīng)過商量之后,我們覺得選擇后者。

  4、擁抱機(jī)遇,加入產(chǎn)業(yè)生態(tài),提升咨詢轉(zhuǎn)化率

  打鐵還需自身硬,要想擁抱機(jī)遇,實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展,本質(zhì)在于自己的硬實(shí)力,個(gè)人如此,企業(yè)也是一樣。

  對(duì)企業(yè)而言,互補(bǔ)性資源無疑能夠加快其飛速發(fā)展,我們的校長之前有結(jié)識(shí)數(shù)年的做影視公司的朋友,雙方有共同的心愿 —— 助力西北影視產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,培養(yǎng)更多的傳媒人才。

  很長時(shí)間以來都只是意愿,缺乏合作的基礎(chǔ)。自從我來了這個(gè)公司,不管是線上的實(shí)際招生,還是整個(gè)品牌調(diào)性的建立,讓這個(gè)意愿有了實(shí)施的基礎(chǔ)。

  去年9月,兩家公司總達(dá)成戰(zhàn)略合作,構(gòu)建了整個(gè)傳媒生態(tài),五大板塊有效銜接,資源互補(bǔ),我們的藝術(shù)培訓(xùn)也正式邁入集團(tuán)化管理運(yùn)營階段。

  這種資源整合是彼此產(chǎn)業(yè)服務(wù)的升級(jí),不管對(duì)自身發(fā)展,還是對(duì)顧客的價(jià)值,都是很有益的。

  很多時(shí)候,小企業(yè)不是缺乏資源和機(jī)會(huì),缺的是對(duì)自身實(shí)力的錘煉和對(duì)品牌影響力的打造,當(dāng)你自身在垂直領(lǐng)域做出了足夠的價(jià)值,必然會(huì)有資本找你來合作,這時(shí)候企業(yè)發(fā)展的可能性和舞臺(tái)自然更大。

  完成資源整合后,我們一度把大量精力放在了內(nèi)部團(tuán)隊(duì)建設(shè)和制度管理的完善上,尤其是線上的咨詢轉(zhuǎn)化率這塊成為重中之重。

  當(dāng)時(shí),我們的獲客和行業(yè)影響力趨于穩(wěn)定,咨詢轉(zhuǎn)化率成了整個(gè)招生體系的短板,課程咨詢從最開始的1人到去年9月份的4人,到現(xiàn)在的6人,整個(gè)咨詢團(tuán)隊(duì)擴(kuò)充的速度也代表了我們線上招生體量的增長速度。

  很多做線上的團(tuán)隊(duì),尤其是付費(fèi)推廣人員,都只管獲客,對(duì)最終的營收結(jié)果缺乏關(guān)注和參與,或因?yàn)楣芾韱栴}力不能及,導(dǎo)致渠道獲客固然做得不錯(cuò),但公司的發(fā)展反而越來越差,我面試過很多的競價(jià)人員,很多人都聊到了這個(gè)問題。

  對(duì)企業(yè)所有者來說,他看重的一定是最終的營收和企業(yè)發(fā)展問題,而不是單一某個(gè)環(huán)節(jié)的結(jié)果,這個(gè)復(fù)雜的問題,如果有想要探討交流的可以找我私下溝通。

  我們做了很多工作和制度建設(shè),現(xiàn)在的轉(zhuǎn)化率達(dá)到了平均水平之上,整個(gè)課咨團(tuán)隊(duì)既能相互協(xié)作,又都能獨(dú)當(dāng)一面,比較理想了。

  5、深化內(nèi)部外部渠道建設(shè),形成了可復(fù)制的運(yùn)營模式

  市場(chǎng)競爭,如逆水行舟,不進(jìn)則退。

  突發(fā)的疫情對(duì)依賴線下授課的傳統(tǒng)教育機(jī)構(gòu)影響非常大,二三月那時(shí),一度關(guān)停了很多教育機(jī)構(gòu),我們面對(duì)巨大的運(yùn)營壓力,及時(shí)開發(fā)了線上課程,給已經(jīng)報(bào)名的學(xué)員提供力所能及的授課服務(wù)。

  這一舉措,使得機(jī)構(gòu)在線上錄播課和直播課的嘗試上積累了自己的經(jīng)驗(yàn),在一定程度上解決了周邊地區(qū)學(xué)員周末因?yàn)榫嚯x問題不能來校上課的問題,線上結(jié)合線下的授課模式也已成為我們?nèi)粘5慕虒W(xué)活動(dòng),從招生上而言,屬于新的價(jià)值點(diǎn)。

  咨詢轉(zhuǎn)化率提升,完善管理體系后,我們?cè)谇澜ㄔO(shè)上的策略轉(zhuǎn)化為穩(wěn)固已經(jīng)有穩(wěn)定產(chǎn)出的渠道,深化拓展內(nèi)部和外部新渠道。內(nèi)部我們把著重點(diǎn)放在了付費(fèi)的信息流廣告測(cè)試和大內(nèi)容戰(zhàn)略上,外部我們根據(jù)之前合作平臺(tái)的數(shù)據(jù)反饋,有選擇性的加快了平臺(tái)資源合作,這兩大舉措目前都收到了不錯(cuò)的效果反饋,值得持續(xù)深化。

  除了拓展內(nèi)外部渠道,對(duì)于團(tuán)隊(duì)走過的路,經(jīng)歷的階段,執(zhí)行過的細(xì)節(jié),我們及時(shí)地做了總結(jié)梳理。

  發(fā)現(xiàn)從建立自己的標(biāo)準(zhǔn)、打造自己的收錢流程、形成自己的轉(zhuǎn)化能量場(chǎng)、建設(shè)適合自己的渠道,以及專業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、人員選用管理、惡意競爭的應(yīng)對(duì)等方面我們都已經(jīng)擁有了成熟且可以快速復(fù)制的運(yùn)營模式。

  這一模式完全適應(yīng)于教育行業(yè),經(jīng)過了實(shí)際的驗(yàn)證,我們期待這套趨于成熟的運(yùn)營模式和招生體系能夠幫到更多優(yōu)質(zhì)的教學(xué)團(tuán)隊(duì),去服務(wù)更多真正需要的優(yōu)質(zhì)教育機(jī)構(gòu)。

  大概用了21個(gè)月左右,公司的營銷體系已經(jīng)完全成熟并正常運(yùn)轉(zhuǎn),招生量也史無前例的高。我們經(jīng)過不斷的碰撞與重塑,終于在行業(yè)中獨(dú)樹一幟。

  這期間,經(jīng)歷了多個(gè)從無到有:

  線上平臺(tái)的從無到內(nèi)外配合,團(tuán)隊(duì)的從無到高效協(xié)作,學(xué)員信息的從無到CRM系統(tǒng)管理,咨詢團(tuán)隊(duì)的從無到有保障的轉(zhuǎn)化率,負(fù)面信息的從無到應(yīng)急常態(tài)化,品牌影響力的從不知名到慕名來訪。也正因?yàn)槲覀兊拈_展,很多同行業(yè)紛紛效仿,可以說我們推動(dòng)了陜西傳媒藝考行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化。


柴十二
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
    2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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