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導(dǎo)讀：很多企業(yè)在犯一個(gè)錯(cuò)誤但是并不自知，這個(gè)錯(cuò)誤就是：高層管理者做著中層管理者、甚至基層管理者的事情，不斷地為成本，品質(zhì)和效率花費(fèi)精力，卻并沒(méi)有去促動(dòng)變化、關(guān)注投資回報(bào)以及企業(yè)的未來(lái)，這就是很多企業(yè)目前的管理狀態(tài)。管理錯(cuò)位，是對(duì)企業(yè)的傷害。
在文章「年底了，2021年計(jì)劃怎么定？」中，我講到計(jì)劃管理可以解決企業(yè)健康成長(zhǎng)的問(wèn)題：
“企業(yè)跟人一樣是有機(jī)體，所以在它成長(zhǎng)的過(guò)程中，也有著無(wú)法克服的三對(duì)矛盾：長(zhǎng)期與短期、變化與穩(wěn)定，效率與效益。這三對(duì)永遠(yuǎn)克服不了的矛盾，推動(dòng)著企業(yè)的生命力，使得企業(yè)可以循環(huán)往復(fù)，以至無(wú)窮?！?nbsp;
如何協(xié)調(diào)好這三對(duì)矛盾，就是管理者所要面對(duì)的挑戰(zhàn)：如何兼顧長(zhǎng)期和短期，如果既要變化又要穩(wěn)定，如何解決效率和效益之間的平衡。
只有計(jì)劃管理這個(gè)職能才可以解決這個(gè)問(wèn)題。
那么，計(jì)劃管理是如何協(xié)調(diào)好這三對(duì)矛盾的？
首先我們要知道，在企業(yè)中，不同層級(jí)的管理者對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)不同：
高層管理者對(duì)企業(yè)的成長(zhǎng)和長(zhǎng)期發(fā)展做出貢獻(xiàn)，中層管理者對(duì)企業(yè)的穩(wěn)定和效率做出貢獻(xiàn)，而基層管理者對(duì)企業(yè)的成本、質(zhì)量和短期效益做出貢獻(xiàn)。
相應(yīng)地各個(gè)層級(jí)的管理者的職責(zé)也不同，只有每個(gè)層級(jí)的管理者做好分內(nèi)的事，整個(gè)組織才能得到高效運(yùn)作，公司的發(fā)展也會(huì)更加平穩(wěn)、迅速。
計(jì)劃管理就是通過(guò)建立目標(biāo)的方法，使得三對(duì)矛盾統(tǒng)一協(xié)調(diào)起來(lái)。
計(jì)劃管理認(rèn)為，高層管理者需要對(duì)公司的策略性的目標(biāo)負(fù)責(zé)。這些策略性的目標(biāo)包括公司長(zhǎng)期的發(fā)展、投資回報(bào)以及市場(chǎng)占有率的增長(zhǎng)。由此我們可以看到，高層管理者要對(duì)長(zhǎng)期和變化負(fù)責(zé)，換個(gè)角度說(shuō)，公司是否有未來(lái)，是否能夠不斷地變化，取決于高層管理者。
計(jì)劃管理認(rèn)為，中層管理者要對(duì)功能性目標(biāo)負(fù)責(zé)，包括中期的發(fā)展、生產(chǎn)力水平以及人力資源的發(fā)展。由此我們知道，中層管理者需要對(duì)企業(yè)的穩(wěn)定和效率負(fù)責(zé)，也就是說(shuō)公司是否具有高的效率，是否擁有合適的人才隊(duì)伍，取決于中層管理者的水平。
計(jì)劃管理認(rèn)為，基層管理者要對(duì)日常操作性的目標(biāo)負(fù)責(zé)，包括短期的發(fā)展、工作安排（任務(wù)為主的）、銷售定額、成本控制以及生產(chǎn)力標(biāo)準(zhǔn)。由此我們可以得出結(jié)論，基層管理者對(duì)短期和效益負(fù)責(zé)，也就是說(shuō)公司是否具有盈利的能力，是否可以降低成本、保證質(zhì)量，取決于基層管理者的能力和水平。
為什么很多企業(yè)平衡不了長(zhǎng)期與短期、變化與穩(wěn)定、效率和效益的關(guān)系？主要原因就是沒(méi)有發(fā)揮計(jì)劃管理的職能。
有的企業(yè)是高層管理者負(fù)擔(dān)所有的責(zé)任，無(wú)論是成本的問(wèn)題、質(zhì)量的問(wèn)題、盈利的問(wèn)題，還是人力資源管理的問(wèn)題、效率的問(wèn)題，這些統(tǒng)統(tǒng)都?xì)w為高層管理者的責(zé)任，并沒(méi)有清楚地劃分不同的管理者承擔(dān)不同的責(zé)任和目標(biāo)。
我們甚至犯了一個(gè)極其大的錯(cuò)誤但是并不自知，這個(gè)錯(cuò)誤就是：高層管理者做著中層管理者、甚至基層管理者的事情，不斷地為成本，品質(zhì)和效率花費(fèi)精力，卻并沒(méi)有去促動(dòng)變化、關(guān)注投資回報(bào)以及企業(yè)的未來(lái)，這就是很多企業(yè)目前的管理狀態(tài)。
我經(jīng)常和很多高層管理者甚至是企業(yè)老板溝通，但是很多時(shí)候我被問(wèn)到的話題是管理效率和人力資源的問(wèn)題，甚至還會(huì)探討組織內(nèi)耗的問(wèn)題。
其實(shí)企業(yè)是否能夠培養(yǎng)人，發(fā)揮人力資源管理的效用，保持企業(yè)的穩(wěn)定，是需要中層管理者的努力和付出?？梢愿苯拥乩斫鉃?，人力資源工作應(yīng)該是所有中層管理者的職責(zé)。
因?yàn)橹挥兄袑庸芾碚卟艜?huì)面對(duì)企業(yè)所有的員工，高層管理者能夠接觸的員工很有限，而人力資源管理主要職能就是發(fā)揮所有人的能力，培養(yǎng)人和任用人。同時(shí)，如果中層管理者能夠培養(yǎng)很多人，可以肯定這個(gè)公司是穩(wěn)定的，所以，中層管理者最重要的貢獻(xiàn)就是公司的穩(wěn)定和效率。
同樣的情況也表現(xiàn)在質(zhì)量、成本定額完成的情況中。當(dāng)我們出現(xiàn)品質(zhì)不行、成本失控、定額不能完成的情況，肯定是基層管理者有問(wèn)題，要么就是基層管理者能力不夠，要么就是基層管理者的精力不夠，所以我們需要在這個(gè)時(shí)候，關(guān)注基層管理者的培養(yǎng)和提升。
但是在日常管理中，很多時(shí)候質(zhì)量的問(wèn)題都是由高層提出，成本的要求和標(biāo)準(zhǔn)也是公司高層管理者提出。
公司最重要的管理工作——成本和質(zhì)量控制，必須是由基層管理者來(lái)承擔(dān)，而不是由高層管理者來(lái)承擔(dān)，因?yàn)楦邔庸芾碚咴谶@兩個(gè)問(wèn)題上無(wú)能為力。無(wú)論高層管理者多有能力，決定質(zhì)量和成本的是基層管理者，只有讓基層管理者自己關(guān)注到這兩個(gè)問(wèn)題，并愿意為此付出努力，成本和質(zhì)量才可以得到控制。
但是在現(xiàn)實(shí)管理中，我看到的情形剛好相反，具有成本和質(zhì)量意識(shí)的往往是高層管理者，而基層管理者反而沒(méi)有成本和質(zhì)量的習(xí)慣。
我就看過(guò)這樣一個(gè)有趣的現(xiàn)象，一次與一家企業(yè)老板聊天，他給我?guī)醉?yè)紙看，我很有感慨，因?yàn)槔习逵脧U紙打印出來(lái)給我，并告訴我反面的文件沒(méi)有用了，這樣可以節(jié)約用紙，我很欣賞這個(gè)老板的做法。
到了下午，恰巧我需要打印一些文件給這個(gè)老板看，需要他的秘書幫助打字并打印出來(lái)，結(jié)果我看到相反的現(xiàn)象，秘書是一個(gè)每天都要打字和打印的人，但是我看到她只要打錯(cuò)一點(diǎn)，就會(huì)把整張紙廢掉，重新拿出一張新的紙打印。
我驚訝于這個(gè)現(xiàn)象，一個(gè)很少自己打印的老板非常珍惜每一張紙，一個(gè)每天都要打印的人卻毫不珍惜紙張。
因此，問(wèn)題的關(guān)鍵是有關(guān)成本、質(zhì)量的管理一定要基層管理者承擔(dān)起來(lái)，否則不管公司多么強(qiáng)調(diào)，不管高層管理者如何身體力行，效果都不會(huì)太好，只要基層管理者發(fā)揮作用，成本和質(zhì)量一定能夠控制。
計(jì)劃管理職能的發(fā)揮是極其重要的，在實(shí)際運(yùn)用中，高層、中層、基層管理者的職責(zé)不能互相替代，更加不能讓高層管理者承擔(dān)所有的職責(zé)，表面上看是高層管理者非常負(fù)責(zé)，事實(shí)上是對(duì)于企業(yè)的傷害。
高層管理者對(duì)企業(yè)的成長(zhǎng)和長(zhǎng)期發(fā)展做出貢獻(xiàn)，中層管理者對(duì)企業(yè)的穩(wěn)定和效率做出貢獻(xiàn)，而基層管理者對(duì)企業(yè)的成本、質(zhì)量和短期效益做出貢獻(xiàn)。
當(dāng)所有的管理者都能夠做出貢獻(xiàn)的時(shí)候，企業(yè)發(fā)展的三對(duì)矛盾就得以統(tǒng)一協(xié)調(diào)，企業(yè)就可以獲得穩(wěn)定持續(xù)的成長(zhǎng)，這就是計(jì)劃管理的好處。
-END-
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5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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