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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
即使在商務(wù)場合，如今隨身攜帶名片的情況也變得不多見，“加個微信”已經(jīng)成為人與人建立聯(lián)系的默契。滄海桑田，實體名片的“消失”只是十年變化的一個縮影。
從現(xiàn)在往回數(shù)的十年，正好是移動互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展的十年，如今，買菜可以不需要走去菜市場，在微信群、微信小程序里就能直接下單，之后等著生鮮送上家門即可；工作也不再非得坐在辦公室，遠(yuǎn)程協(xié)作成為新的職場流行。
一切似乎都在變，但往深處看，人與人連接的內(nèi)核從來都沒變。
人是社會性的動物，種種變化的實現(xiàn)都沒有脫離人與人之間的連接——交易的基礎(chǔ)是相互的信任、協(xié)作的基礎(chǔ)是團(tuán)隊成員有共同的目標(biāo)。大到以社區(qū)團(tuán)購為代表的新業(yè)態(tài)的出現(xiàn)，小到一次成功的“好物安利”，所有的變化都建立于一張以“人”為節(jié)點的網(wǎng)絡(luò)之上，而微信是承載了移動互聯(lián)網(wǎng)十年變化的重要角色。
物理學(xué)史有個廣為流傳的小故事，19世紀(jì)，當(dāng)電磁感應(yīng)現(xiàn)象發(fā)現(xiàn)者法拉第向外界展示他的電流實驗時，曾有人質(zhì)疑“這又有什么用呢”，法拉第則留下了一個著名的反問——“一個新生的嬰兒有什么用呢？”
用現(xiàn)在的眼光看，電對人類世界的影響不言自明，但以此苛責(zé)當(dāng)年的質(zhì)疑者并不合適。新生事物的發(fā)展速度往往遠(yuǎn)超時人想象，即使是站在行業(yè)最前沿的位置，也可能會后知后覺。
視角調(diào)回2011年，在微信iOS1.0上線時，哪怕眼光最超前的從業(yè)者都很難想到，這個移動端即時通訊應(yīng)用接下來的每一步，都將深刻改變每個人的生活，乃至行業(yè)和社會：
2012年4月，朋友圈上線，同年7月，微信公眾號上線。兩項產(chǎn)品的結(jié)合改變了用戶的社交和信息獲取方式，人與人的溝通半徑被打開，轉(zhuǎn)發(fā)公眾號文章成為常態(tài)，輿論一次次地在朋友圈內(nèi)得到引爆；
2014年1月，微信紅包上線。這個誕生于辦公室討論、只花了十多天時間開發(fā)出來的小功能成為馬年春節(jié)最大的社交話題，更重要的是，微信紅包以“四兩撥千斤”的姿態(tài)，加速了移動支付的滲透；
2017年1月，微信小程序正式上線。表面上看，小程序只是為了替代那些打開頻次較低的APP，踐行“用完即走”理念，但其在與微信支付、公眾號、企業(yè)微信等工具串聯(lián)后，又創(chuàng)造性地開拓了基于微信私域流量的廣闊生態(tài)。
風(fēng)起于青萍之末，微信的新動作總會為各行各業(yè)帶來變化，在這方面，行業(yè)的一線人物們都有切身的體會。
傳統(tǒng)媒體時代，信息的傳遞大多時候只有“媒體-用戶”的單向維度，“話筒”掌握在機(jī)構(gòu)媒體手中。但隨著朋友圈和微信公眾號的出現(xiàn)，機(jī)構(gòu)和個人都有了低成本打造社交資產(chǎn)的機(jī)會。作為工具，微信讓“再小的個體也有自己的品牌”；作為渠道，自媒體的出現(xiàn)“拉平”了信息差，用戶即使身處相對閉塞的地域，也能低成本得知世界新鮮事。
受益于發(fā)言權(quán)的轉(zhuǎn)移，個體內(nèi)容創(chuàng)作者迎來了難得的“紅利”。在“六神磊磊讀金庸”公眾號作者王曉磊看來，無論時代怎么變，好內(nèi)容都能為受眾創(chuàng)造價值。微信公眾號幫助內(nèi)容創(chuàng)作者實現(xiàn)了階層躍升，同時也培育了受眾對于內(nèi)容的需求，內(nèi)容領(lǐng)域的機(jī)會將一直存在。
伴隨著個體內(nèi)容創(chuàng)作者的興起，新興行業(yè)“自媒體”也愈發(fā)得到重視，“自媒體運(yùn)營”、“自媒體投放”等衍生職業(yè)應(yīng)運(yùn)而生。與此同時，微信的發(fā)展也在帶動傳統(tǒng)行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。
在好大夫在線創(chuàng)始人、CEO王航看來，即使是在偏遠(yuǎn)地區(qū)，智能手機(jī)也是必需品，微信的存在相當(dāng)于向患者普及了移動互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)入方式，提升了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的覆蓋率。而當(dāng)空間限制被打破，醫(yī)生全流程追蹤患者信息的“長連接”也就得以建立。
談及微信之于銀行業(yè)務(wù)的影響，招商銀行信用卡中心黨委書記、理事長劉加隆介紹了這樣一個例子：十年前，銀行每增加一萬個客戶就要多增加一名客服人員，業(yè)務(wù)規(guī)模越大，人力成本就越高。在接入微信客服產(chǎn)品后，招商銀行從一千萬客戶發(fā)展到了六千萬客戶，但客服人數(shù)基本沒有增長。
招商銀行的案例是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品邊際成本趨近于零的集中體現(xiàn)。在幫助企業(yè)“降本”的同時，微信還為其沉淀下了寶貴的數(shù)字化資產(chǎn)，這部分資產(chǎn)將在未來釋放更大的“增效”價值，最終助力產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
商業(yè)之外，在社會服務(wù)領(lǐng)域，微信創(chuàng)造的價值覆蓋了農(nóng)業(yè)、公益、政務(wù)等方方面面——通過微信群、直播等銷售形式，農(nóng)產(chǎn)品以極低的成本進(jìn)入線上渠道，農(nóng)業(yè)線上化得以推進(jìn)；通過微信中的輕松籌、水滴籌等項目，大眾的公益參與度大幅提升，善意的聚集造就了一個個雪中送炭的故事。
2020年，在疫情突然出現(xiàn)的時候，網(wǎng)絡(luò)上流傳著大量真假混雜的信息。為此，“粵省事”產(chǎn)品團(tuán)隊以小程序為載體，搭建起用于公布可靠疫情信息和數(shù)據(jù)的“粵省事防疫服務(wù)專區(qū)”，整個專區(qū)從籌劃到上線只用了72個小時。
在“粵省事”產(chǎn)品負(fù)責(zé)人原茜看來，政務(wù)服務(wù)是相對低頻的產(chǎn)品，小程序“用完即走”的形態(tài)恰好契合了政務(wù)服務(wù)的特點?！罢?wù)數(shù)字化的本質(zhì)是充分挖掘用戶需求，利用數(shù)字化手段和技術(shù)優(yōu)化每個業(yè)務(wù)流程，讓用戶的使用體驗達(dá)到最佳?！?/p>
從個人到行業(yè)，再到關(guān)系社會福祉的公共服務(wù)，一切變化都始于十年前風(fēng)靡的那句“加個微信”。對應(yīng)著“梅特卡夫效應(yīng)”（“一個網(wǎng)絡(luò)的價值等于該網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的節(jié)點數(shù)的平方，且該網(wǎng)絡(luò)的價值與聯(lián)網(wǎng)的用戶數(shù)的平方成正比”），微信建立了一個巨大的連接人與人的網(wǎng)絡(luò)，諸多意料之外的價值均在其上產(chǎn)生。而之所以能不斷創(chuàng)造價值，微信對于長期可能性的追求是關(guān)鍵。
無論是微信還是其他企業(yè)，取得商業(yè)回報都是重要課題，但具體用什么方式獲得財務(wù)增長，行業(yè)玩家給出的答案并不一致。
在競爭驅(qū)動的思路下，企業(yè)獲得增長的常見做法是加強(qiáng)產(chǎn)品優(yōu)勢地位，提高產(chǎn)品議價能力，從而拿下“更大的蛋糕”。能在競爭中突圍的公司當(dāng)然是強(qiáng)大的，但存量博弈的做法很難走得長遠(yuǎn)。
此消彼長不是唯一的增長法則，蛋糕的大小并不是固定的。刀光劍影之外，商業(yè)世界還有合作共贏。
獲得增長的另一條路是“做大蛋糕”，即開放自身的流量優(yōu)勢和平臺能力，吸引各行各業(yè)的玩家進(jìn)入生態(tài)中，一同把市場做大。隨著蛋糕體量的提升，企業(yè)也將從增量里獲得屬于自己的那份紅利。
對照著看，被貼上“克制”標(biāo)簽的微信顯然屬于后者。
作為一個月活12億的APP，微信有無數(shù)種方式能賺到“快錢”。假設(shè)微信不再堅持在開屏頁“眺望地球”，轉(zhuǎn)而把廣告填充進(jìn)每個可能的頁面，漂亮的財務(wù)指標(biāo)近在咫尺，但微信沒有把眼前的利益吃干抹凈，而是和用戶、行業(yè)、社會一起向前，助力數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實現(xiàn)。
如今，各行各業(yè)都在講數(shù)字化，且眾說紛紜，但數(shù)字化并非高不可攀的存在，而是起步于點滴細(xì)節(jié)的升級。以零售行業(yè)為例，微信支付相當(dāng)于為商戶提供了最貼地的數(shù)字化解法，幫助其在交易層面沉淀數(shù)字資產(chǎn)，進(jìn)而優(yōu)化經(jīng)營效率。
在極客公園創(chuàng)始人張鵬看來，移動支付實現(xiàn)了“錢”的數(shù)字化，這樣的效能讓更多人完成了數(shù)字化的溝通，整個社會和商業(yè)創(chuàng)新也都會受益于此。“如果沒有移動支付在中國的普及，可能這一波商業(yè)創(chuàng)新也不會來得這么快，他們的成就也不會這么大。”
同樣的邏輯也適用于微信提供的其他能力，基于微信的開放生態(tài)，加上小程序、公眾號、微信支付、朋友圈等能力的無縫連接，廣告主能夠打通“營”和“銷”，把交易鏈路縮至最短，進(jìn)而提高轉(zhuǎn)化效率。
簡而言之，微信的意圖是開放其“工具箱”，為各行各業(yè)提供數(shù)字化解決方案以及增長鏈路。增長鏈路的形成會催生出小程序服務(wù)商、微信支付服務(wù)商、社交電商 、社區(qū)團(tuán)購等新行業(yè)，也會延伸出社群運(yùn)營、小程序開發(fā)、小程序運(yùn)營、短視頻運(yùn)營等新職業(yè)，當(dāng)各個參與方都能獲得增長，良性的生態(tài)也會隨之形成。
這是一個典型的互利共贏的故事，憑借巨大流量優(yōu)勢，微信當(dāng)然能在存量中分到大塊蛋糕，但這條路無法無限發(fā)展下去，如果擠占了產(chǎn)業(yè)鏈上其他玩家的發(fā)展空間，最后自己的路也會變窄。把蛋糕做大既是商業(yè)上的最優(yōu)解，也是微信堅持長期價值的結(jié)果。
外界喜歡討論微信的“克制”，也喜歡解讀微信的各種新動作，但“克制”與否都是表象，堅持更長遠(yuǎn)的可能性才是實質(zhì)。進(jìn)入新的十年，微信的故事仍在繼續(xù)，新的故事包括那些即將發(fā)生的、意料之外的變化，也包括貫穿始終的、追求長期可能性的“不變”。
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
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2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)