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憋在家里為防疫做貢獻(xiàn)的時(shí)候，你有沒(méi)有想過(guò)疫情結(jié)束之后，哪些行業(yè)將會(huì)迎來(lái)新的發(fā)展趨勢(shì)？

預(yù)測(cè)未來(lái)是一件風(fēng)險(xiǎn)很大的事情，但是基于商業(yè)邏輯的理性分析，或許可以讓我們提前做一些準(zhǔn)備，迎接即將到來(lái)的機(jī)遇。

2003年的SARS疫情，直接促進(jìn)了國(guó)內(nèi)電話營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展，尤其是對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的影響最大。2003年之前，保險(xiǎn)行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方式以上門(mén)推銷(xiāo)為主。但是在SARS疫情期間，人們拒絕保險(xiǎn)推銷(xiāo)員上門(mén)，不得不采用電話營(yíng)銷(xiāo)的方式。

在此之后的十幾年，電話營(yíng)銷(xiāo)成為保險(xiǎn)行業(yè)的主要方式。直到人們對(duì)這種騷擾電話產(chǎn)生抗拒，保險(xiǎn)行業(yè)才不得不回歸面對(duì)面的顧問(wèn)式銷(xiāo)售。

2003年的SARS疫情，也促進(jìn)了C2C電子商務(wù)的發(fā)展。淘寶就是在2003年5月正式成立的，并逐漸成長(zhǎng)為電子商務(wù)領(lǐng)域的巨無(wú)霸。

實(shí)際上，電話營(yíng)銷(xiāo)和電商都是在2003年之前出現(xiàn)的，因?yàn)橐咔闀r(shí)期的特殊性，導(dǎo)致這些需求被放大，促進(jìn)了之后的發(fā)展。

基于這一點(diǎn)，我們可以分析一下，2020年新冠肺炎疫情之后，哪些領(lǐng)域?qū)⒂瓉?lái)新一輪的發(fā)展趨勢(shì)。對(duì)于創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，或許會(huì)從中發(fā)現(xiàn)自己可以把握的機(jī)會(huì)。

遠(yuǎn)程辦公及其衍生的線上與線下服務(wù)

受到疫情的影響，很多企業(yè)開(kāi)始了遠(yuǎn)程辦公模式。比如字節(jié)跳動(dòng)，有五萬(wàn)員工在家辦公。

其實(shí)遠(yuǎn)程辦公早就有，早在上世紀(jì)80年代中后期，美國(guó)就出現(xiàn)了大量居家辦公的soho一族。而在中國(guó)，特別是一線城市，也在2003年之后開(kāi)始出現(xiàn)越來(lái)越多的soho一族。

然而遠(yuǎn)程辦公并沒(méi)有成為大部分企業(yè)的主要方式，原因是遠(yuǎn)程辦公的效率低。很多工作都需要團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，但是遠(yuǎn)程辦公，溝通與協(xié)調(diào)都會(huì)受到影響。而且居家辦公和在公司集體辦公，工作的氛圍也不同，在一定程度上，確實(shí)讓人容易懈怠。

但是在這個(gè)特殊時(shí)期，遠(yuǎn)程辦公成為了必須的選擇。那么如何解決溝通與協(xié)調(diào)的問(wèn)題，成了企業(yè)最迫切的需求，企業(yè)微信、釘釘這類(lèi)企業(yè)管理工具，提供了解決方案。

利用釘釘可以開(kāi)啟遠(yuǎn)程視頻會(huì)議，組建工作群方便線上溝通。對(duì)于一些比較緊急消息，還能看到員工是否已讀，如果有未讀的消息，還能用DING功能轉(zhuǎn)成短信或者電話提醒，保障溝通的效率。

除了解決溝通和協(xié)調(diào)的問(wèn)題，釘釘上還有各種插件，比如智能填表、群匯報(bào)、群簽到等功能，方便對(duì)員工狀態(tài)的監(jiān)控。

根據(jù)釘釘?shù)墓俜较@示，2月3日是春節(jié)之后的第一天復(fù)工，超過(guò)1000萬(wàn)家企業(yè)組織使用釘釘在家辦公、在線辦公，釘釘視頻會(huì)議成為開(kāi)工會(huì)議的首選。大量同時(shí)發(fā)起的視頻會(huì)議，甚至導(dǎo)致了短時(shí)間的限流，出現(xiàn)了視頻延遲、卡頓的現(xiàn)象。

目前現(xiàn)有的技術(shù)，已經(jīng)可以初步解決遠(yuǎn)程辦公的問(wèn)題，而且隨著5G技術(shù)的完善與普及，之后必然會(huì)有更優(yōu)質(zhì)的解決方案。如果工作效率的問(wèn)題得到解決，那么遠(yuǎn)程辦公同樣可以產(chǎn)生效益。而對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，可以節(jié)省場(chǎng)地租金和相關(guān)的運(yùn)營(yíng)成本。

如此一來(lái)，針對(duì)企業(yè)辦公場(chǎng)地的寫(xiě)字樓租售，也有極大可能會(huì)受到?jīng)_擊。也就是說(shuō)在更長(zhǎng)遠(yuǎn)一些的未來(lái)，商業(yè)地產(chǎn)也將被迫發(fā)生變革。

我們可以推測(cè)，服務(wù)行業(yè)與線下娛樂(lè)產(chǎn)業(yè)，或許會(huì)得到更豐富的內(nèi)容與形式的補(bǔ)充。比如可能會(huì)出現(xiàn)個(gè)性化的休閑辦公空間，畢竟遠(yuǎn)程辦公未必一定要居家，現(xiàn)在的soho一族也有很多會(huì)到環(huán)境好一些的咖啡廳去辦公。

圍繞著遠(yuǎn)程辦公，相關(guān)的線上與線下服務(wù)，都會(huì)有更好的發(fā)展。

智能物流及其關(guān)聯(lián)影響

2月6日，京東在武漢投入了自主研發(fā)的智能無(wú)人配送車(chē)。從京東物流仁和站出發(fā)，將醫(yī)療物資配送到武漢第九醫(yī)院，中間距離600米。這是疫情爆發(fā)之后，智能無(wú)人配送的第一單。

除了京東的無(wú)人配送車(chē)，在各地抗疫一線的醫(yī)院和病人隔離點(diǎn)，還出現(xiàn)了大量的無(wú)人配送機(jī)器人。當(dāng)病人需要送餐、送藥，或者其他需要的物品時(shí)。醫(yī)護(hù)人員可以把物品放在機(jī)器人的托盤(pán)上，然后機(jī)器人會(huì)自行前往病房。病人拿走物品后，不需要任何操作，機(jī)器人會(huì)自己回到護(hù)士站進(jìn)行消毒，然后再次配送。

普渡機(jī)器人在湖北黃岡中心醫(yī)院運(yùn)送物資

其實(shí)智能物流在倉(cāng)儲(chǔ)管理、信息管理等方面已經(jīng)有了比較成熟的應(yīng)用。2017年，京東就已經(jīng)在物流倉(cāng)儲(chǔ)投入了智能分揀機(jī)器人，極大的降低了員工的工作強(qiáng)度，提升了效率和精度。

而這一次，京東是在末端配送環(huán)節(jié)，應(yīng)用無(wú)人配送的成功嘗試，這或許會(huì)成為末端無(wú)人配送進(jìn)一步發(fā)展的契機(jī)。

實(shí)際上，不僅僅是京東，蘇寧、阿里巴巴、普渡科技等企業(yè)，都在研發(fā)末端配送機(jī)器人。

近幾年，物流行業(yè)的人力成本在持續(xù)增長(zhǎng)。根據(jù)德邦物流的財(cái)報(bào)顯示，2019年上半年德邦的人力成本為52.12億元，相比2018年同期，增長(zhǎng)了16%。其他物流企業(yè)的人力成本，也都有不同幅度的增長(zhǎng)，降本增效成為了物流企業(yè)非常迫切的需求。在這種需求的驅(qū)動(dòng)下，智能物流取代人力物流，幾乎是不可逆的趨勢(shì)。

其實(shí)不僅僅是物流，整個(gè)城市都會(huì)越來(lái)越智能，必然會(huì)有很多傳統(tǒng)職業(yè)將被淘汰。而這些人，將面臨著重新?lián)駱I(yè)的需求。

這種情況會(huì)產(chǎn)生一些關(guān)聯(lián)影響，或許會(huì)有相當(dāng)一部分補(bǔ)充進(jìn)服務(wù)、餐飲、零售、線下娛樂(lè)等行業(yè)。比如可能有人會(huì)想要開(kāi)個(gè)奶茶店、咖啡廳、轟趴館等等。針對(duì)成人的職業(yè)技能培訓(xùn)，也會(huì)有新的發(fā)展機(jī)會(huì)。

技術(shù)的發(fā)展在淘汰舊職業(yè)的同時(shí)，也會(huì)誕生新的職業(yè)，對(duì)于人們來(lái)說(shuō)意味著更多的可能性和機(jī)會(huì)。

在線教育的進(jìn)一步發(fā)展

其實(shí)在線教育，也是已經(jīng)存在的行業(yè)。為什么疫情結(jié)束之后，會(huì)進(jìn)一步發(fā)展呢？主要是因?yàn)橐咔檫@個(gè)特殊時(shí)期，對(duì)在線教育起到了加速與促進(jìn)作用。

為了防控疫情，各地的大學(xué)、中學(xué)、小學(xué)都已經(jīng)延期開(kāi)學(xué)了。校外的線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，更不敢在這個(gè)時(shí)候開(kāi)班了。

線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的成本，原本就很高，2019年韋博英語(yǔ)都倒閉了。如果干等著疫情結(jié)束，對(duì)于線下培訓(xùn)來(lái)說(shuō)，承受的打擊就太大了。為了自救，線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不得不轉(zhuǎn)向在線授課。

不僅是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，學(xué)校也開(kāi)始了線上直播授課。根據(jù)相關(guān)報(bào)道，截止到2月10日，已經(jīng)有30多個(gè)省份的學(xué)校加入“在家上課”計(jì)劃，60萬(wàn)教師通過(guò)釘釘直播為學(xué)生上課，預(yù)計(jì)覆蓋全國(guó)500多萬(wàn)學(xué)生。

教育巨頭新東方也開(kāi)啟了線上直播系統(tǒng)“云課堂”。

線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型在線教育的同時(shí)，原本的線上教育企業(yè)更不會(huì)放過(guò)這次機(jī)會(huì)。諸如好未來(lái)、尚德機(jī)構(gòu)、猿輔導(dǎo)、松鼠AI等機(jī)構(gòu)，除了為抗疫捐助物資，還開(kāi)放了自己的免費(fèi)課程。

疫情期間的教育企業(yè)援助舉措，來(lái)源億歐

前VIPKID高管、在線教育專家王思鋒表示，疫情期間是在線教育必爭(zhēng)的機(jī)會(huì)，他在接受燃財(cái)經(jīng)記者采訪時(shí)這樣說(shuō)：“新產(chǎn)品爆發(fā)，需要技術(shù)成熟，也需要市場(chǎng)推動(dòng)。2003年非典加速了電商，疫情也必然加速在線教育等一些領(lǐng)域占領(lǐng)市場(chǎng)。”

對(duì)于在線教育這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)，從來(lái)沒(méi)有任何時(shí)候，覆蓋范圍這么廣。在期間，線上教育產(chǎn)品的使用率大幅度增加，這也給相關(guān)企業(yè)的留存轉(zhuǎn)化提供了巨大的機(jī)會(huì)。

但是對(duì)于整個(gè)教育行業(yè)來(lái)說(shuō)，線下教育依然很重要，尤其是對(duì)于青少兒，線下教育的托管功能、社交屬性和線下學(xué)習(xí)的氛圍，依然是很強(qiáng)的需求。但是這次疫情，可以進(jìn)一步加強(qiáng)教育行業(yè)線上與線下的融合。

創(chuàng)新工場(chǎng)合伙人張麗君在接受燃財(cái)經(jīng)記者采訪時(shí)這樣說(shuō)：“實(shí)際上，無(wú)論是教學(xué)場(chǎng)景的線上化，還是教學(xué)服務(wù)運(yùn)營(yíng)流程的線上化，線上與線下融合都是必然趨勢(shì)。”

社區(qū)電商、生鮮電商的高光時(shí)刻

疫情期間，社區(qū)電商、生鮮電商成為了生活采購(gòu)生活物資的主要途徑。

每日優(yōu)鮮、盒馬鮮生、京東到家、永輝生活、蘇寧生鮮等生鮮電商都出現(xiàn)了訂單猛漲的情況。每日優(yōu)鮮已經(jīng)將蔬菜供應(yīng)提高了一倍，還是供不應(yīng)求。

除夕到初四，每日優(yōu)鮮的交易額較去年同期增長(zhǎng)了321%，美團(tuán)買(mǎi)菜在北京地區(qū)的日均訂單量比春節(jié)之前增長(zhǎng)了1—2倍，京東到家的業(yè)務(wù)也比節(jié)前增長(zhǎng)了370%。

微信小程序官方數(shù)據(jù)顯示，2020年除夕到初七，小程序生鮮果蔬業(yè)態(tài)交易筆數(shù)增長(zhǎng)149%，社區(qū)電商業(yè)態(tài)交易筆數(shù)增長(zhǎng)322%。

這些數(shù)據(jù)的增長(zhǎng)，最主要的原因是疫情期間的特殊性。那么在疫情結(jié)束之后，能持續(xù)多久呢？

其實(shí)對(duì)于整個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)，最重要的不是短期的營(yíng)收增加，而是用戶增長(zhǎng)與拉新。疫情之下，原本很多只會(huì)去超市買(mǎi)菜的人，也被迫學(xué)會(huì)了使用生鮮電商。這讓更多的潛在用戶認(rèn)識(shí)到，社區(qū)電商和生鮮電商的便利性。不用出門(mén)，在APP上個(gè)操作幾下，自己買(mǎi)的蔬菜或者其他生活用品，就被送到家里了。

針對(duì)這些生活必須品，消費(fèi)者更重視的是產(chǎn)品本身，而消費(fèi)過(guò)程采用了什么方式，并不是特別重要的。去超市買(mǎi)菜，不是為了體驗(yàn)線下消費(fèi)的樂(lè)趣。而生鮮電商和社區(qū)電商，節(jié)省了消費(fèi)者采購(gòu)生活必需品的時(shí)間。所以如果潛在用戶對(duì)這些電商有了足夠的認(rèn)知，那么即便疫情結(jié)束，也并不會(huì)明顯的降低使用熱情。

但是短時(shí)間內(nèi)業(yè)務(wù)的猛漲，對(duì)電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)能力是一個(gè)很大的考驗(yàn)。對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，哪個(gè)平臺(tái)的蔬菜更新鮮、價(jià)格更合適、配送速度更快，就會(huì)選擇哪個(gè)平臺(tái)。

短視頻依然是最大的風(fēng)口

這個(gè)時(shí)期，絕大多數(shù)人都在家里。刷短視頻，成為了一個(gè)比較主要的事情。

刷抖音的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)短視頻已經(jīng)成為了獲取新聞資訊最快速、最便捷的途徑，央視新聞都在通過(guò)抖音直播最新的疫情訊息。很多人在抖音上關(guān)注疫情的進(jìn)展，關(guān)注火神山醫(yī)院的建設(shè)進(jìn)度。大量用戶的使用，增加了產(chǎn)品使用率，同時(shí)也刷新用戶對(duì)抖音的認(rèn)知，抖音不是一個(gè)殺時(shí)間的純娛樂(lè)工具，是可以獲得有價(jià)值訊息的。

而且在這次疫情期間，清華大學(xué)、北京大學(xué)、北京師范大學(xué)等國(guó)內(nèi)的高等院校，也都在抖音上做了自己的直播課。雖然直播的內(nèi)容，并不是系統(tǒng)化的知識(shí)。但是對(duì)于高等院校來(lái)說(shuō)，是一種新的嘗試。對(duì)于抖音來(lái)說(shuō)，也是在向高質(zhì)量與高價(jià)值內(nèi)容方向的進(jìn)一步拓展。

實(shí)際上，抖音在知識(shí)類(lèi)內(nèi)容上的發(fā)力，從去年就開(kāi)始了。2019年3月，抖音就開(kāi)啟了第一次“DOU知識(shí)計(jì)劃”，組建了由13位中國(guó)科學(xué)院、中國(guó)工程院院士和52位知名專家組成了抖音科學(xué)顧問(wèn)團(tuán)，舉辦了“DOU知短視頻科普知識(shí)大賽”，發(fā)起的“#dou是知識(shí)點(diǎn)”話題，覆蓋消防安全、文化旅游、環(huán)境保護(hù)等45個(gè)細(xì)分領(lǐng)域。2019年9月9日，抖音再次啟動(dòng)“DOU知識(shí)計(jì)劃2.0”，為知識(shí)內(nèi)容創(chuàng)作者推出全方位服務(wù)方案。

從抖音的這些動(dòng)作上來(lái)看，優(yōu)質(zhì)的知識(shí)類(lèi)內(nèi)容一直是重點(diǎn)扶持的方向，而且這類(lèi)內(nèi)容，反過(guò)來(lái)會(huì)吸引更多用戶。

科普類(lèi)賬號(hào)回形針PaperClip在抖音上有627.1W粉絲，基地、基地邊緣、咣當(dāng)?shù)厍蛞曨l這些科普類(lèi)賬號(hào)，在抖音上都有幾百萬(wàn)粉絲。

不僅是用戶，短視頻的從業(yè)者也會(huì)越來(lái)越多。李佳琦、李子柒這些網(wǎng)紅，已經(jīng)證明了通過(guò)短視頻的賺錢(qián)能力。而這次疫情爆發(fā)，快手網(wǎng)紅辛巴向武漢捐助了1.5億物資，又一次刷新了人們對(duì)于網(wǎng)紅賺錢(qián)能力的認(rèn)知。這會(huì)讓更多的人注意到，短視頻的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。

根據(jù)以上這些理由，在未來(lái)的一段兒時(shí)間，短視頻的熱度依然會(huì)持續(xù)。而對(duì)于大部分中小微創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，短視頻是距離我們最近，參與門(mén)檻最低的機(jī)會(huì)。

這次突如其來(lái)的疫情，給很多行業(yè)造成了嚴(yán)重的打擊。但或許會(huì)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)新的起點(diǎn)，當(dāng)疫情結(jié)束之后，很多領(lǐng)域的發(fā)展都會(huì)被加速，迎接人們的將會(huì)是更多的機(jī)會(huì)和可能性。