頭疼的標題、永遠找不著北的選題、如何去做內(nèi)容規(guī)劃、熱點出現(xiàn)要不要去追、漲粉與取關(guān)等等......這些年來，多少新媒體運營黑絲熬成白發(fā)，多少年輕的腦瓜愁到撞墻，多少青蔥少年掉發(fā)不止。這個行業(yè)，不缺**四射，加班熬夜活力十足，缺的可能是讓我們循序漸進的系統(tǒng)知識。這篇公眾號運營實戰(zhàn)攻略，很多小伙伴反饋不錯，非常有幫助，說很多發(fā)愁的問題慢慢就有頭緒了。這里，老賊把內(nèi)容重新優(yōu)化了一次，希望能幫大家更系統(tǒng)地解決公眾號運營問題。（文章較長，希望大家耐心閱讀）01、公眾號閱讀量是怎么來的
02、3個選題的方向
03、什么內(nèi)容易分享
04、標題如何獲得點擊
05、如何提升用戶關(guān)注率
06、如何降低用戶取關(guān)率
07、4個角度優(yōu)化內(nèi)容
08、熱點要不要追
09、是否能夠轉(zhuǎn)載文章
10、公眾號自檢清單
文章總閱讀量=已關(guān)注用戶閱讀量 + 未關(guān)注用戶閱讀量
已關(guān)注用戶閱讀量=粉絲總量 x 會話標題打開率
未關(guān)注用戶閱讀量=覆蓋朋友圈用戶總量 x 朋友圈標題打開率
覆蓋朋友圈用戶總量=文章總分享量 x 用戶朋友圈平均好友量
文章總閱讀量=粉絲總量 x 會話標題打開率 + 文章總分享量 x 用戶朋友圈平均好友量 x 朋友圈標題打開率。當然，這并不是一個完全精準的數(shù)學公式，但能很大程度上反應一篇爆款文章總閱讀量的重要組成。文章總閱讀量還包含很多細項，整體包括：公眾號消息會話、聊天會話、好友轉(zhuǎn)發(fā)、朋友圈、朋友在看、看一看精選、歷史消息、搜一搜。微信菜單、公眾號頁面模板、公眾號自動回復、公眾號文章內(nèi)鏈點擊、微信收藏閱讀、圖文閱讀原文點擊、微信頁卡(包括圖文頁下廣告點擊、原創(chuàng)文章被轉(zhuǎn)載后點擊).....等等。用這個公式作為思考模型完全沒問題，沉下心來好好推敲，你能從中得到很多運營方向的啟發(fā)。02
“一篇文章成功的80%都靠選題”，聽起來夸張，做起來就相信了！特別是新手，很多不知道從哪入手，每天做一篇是一篇，完全沒有頭緒。
這3種選題內(nèi)容是所有人都需求的，這樣的內(nèi)容更容易生存，也活得更久。
總結(jié)起來就是用戶存在：知識焦慮+情感焦慮+資訊焦慮。
而為了做好這3種選題，防止跑偏，我們還需要思考3個關(guān)鍵項：
? 公眾號類型定位——解決這3種內(nèi)容的占比問題你公眾號存在最核心的目的是什么？定位是幫 “哪些用戶” 在 “什么場景” 解決 “什么問題”！明確定位，然后確定你是要做偏干貨觀點類的公眾號，還是新聞資訊類，或者是情感類？這直接決定了以上3個方向的內(nèi)容在你公眾號的占比，不至于跑偏。? 垂直細化方向——解決這3種內(nèi)容的范圍問題不要追求大而全，做好小而美就很好了，你的垂直細化方向直接決定了你公眾號內(nèi)容的范圍，不要太寬泛。寫干貨時就是你所屬領(lǐng)域下的細分知識；寫情感也不是大到?jīng)]邊界，不同人群情感訴求點都不一樣，職場人有職場人的煩惱、95后有95的煩惱、年輕爸媽也有他們的煩惱。? 自身人格化定位——解決這3種內(nèi)容的風格、價值觀、調(diào)性問題你的公眾號想要塑造怎樣一個人？這不僅幫你區(qū)別于其他賬號，也幫助用戶通過個性鮮明、情感飽滿、印象具象的人物模型來感知賬號。而這一點直接決定了以上3個方向內(nèi)容的寫作風格、表達方式、語言特色、內(nèi)容調(diào)性等。好了，有了這3個選題方向，接下來我們需要讓選題更細化，更系統(tǒng)，做一張自己的用戶所需選題圖譜。我們的公眾號是給用戶帶來價值，幫助他們解決問題，乃至幫助用戶成長，消除焦慮感。這個時候，可以列出“用戶成長所需知識/信息”，并基于此不斷提供用戶對應所需的有價值內(nèi)容，這就是選題了。比如一個面向新媒體運營的公眾號，它的 “用戶成長所需知識” 以及對應進一步細化的內(nèi)容就是這樣的：需要注意的是，這個細化是沒有止境的。它僅僅是一個龐大內(nèi)容選題庫的起點。這個圖的每一個點都可以不斷分解出下一層，不斷的細化內(nèi)容。長此以往，不斷補充和細化用戶成長所需知識（干貨、情感、資訊），優(yōu)化關(guān)鍵項以及去掉不必要的項。
結(jié)果是，一個完整的用戶選題圖譜就會一步一步地呈現(xiàn)在你眼前。做完這一步，你的進步是巨大的，對于選題的掌控，可以說是質(zhì)變。03
本質(zhì)來講，每個人都喜歡分享，你見到過幾個人藏得住秘密？但人又都是逐利的，沒有理由誰又會分享！那這就得說到社交貨幣了，傳播的關(guān)鍵點就是增加內(nèi)容的社交貨幣屬性。簡單點說，每個人都有 “自我分享” 的欲望，我們都傾向于分享那些按照我們想的定義自己的內(nèi)容。基本上，能夠自我塑造的內(nèi)容都是社交貨幣。? 為用戶提供談資：你的內(nèi)容能給用戶提供談資嗎？《斜杠女孩！22歲創(chuàng)業(yè)，28歲兩登福布斯，10年內(nèi)打造硅谷一線基金》? 幫助用戶表達想法：你的內(nèi)容能幫用戶說出了內(nèi)心一直想說的話和想法嗎？
? 幫助用戶塑造/鞏固形象：你的內(nèi)容能幫用戶塑造和強化他們想要的社交形象嗎？足球迷更容易轉(zhuǎn)發(fā)世界杯信息，不是嗎？
? 滿足用戶幫助他人需求：你的內(nèi)容能夠讓用戶幫助自己的朋友、家人、同事，完成利他的舉動嗎？《厲害！一枚貼紙可以守護女性人身安全原來是這樣做到的》《三大運營商宣布，9月1日起取消手機國內(nèi)長途漫游費》? 促進社會比較：你的內(nèi)容能讓他們看起來更有地位？更有逼格？還是更有錢？《世界500強獨占115席！中國企業(yè)離偉大還有多遠？》要是你的內(nèi)容在一定的質(zhì)量下，還能夠提供足夠多的社交貨幣（提供談資、幫助別人、展示形象、幫助表達、促進比較），那就能大大提高轉(zhuǎn)發(fā)分享的幾率。04
公眾號運營永遠也逃不過寫標題這個話題，標題直接決定了打開率，乃至后面的分享率。
關(guān)于標題如何取，老賊建議大家一定要關(guān)注標題的3個關(guān)鍵功能：一是提高打開率；二是管理用戶預期體驗；三是促使分享。而不是只盯著打開率。
制造懸念好奇、與“性”相關(guān)、與“我”相關(guān)、包含沖突、利用具體數(shù)字、追熱點傍大款、知乎體、運用對比、刺激痛點、突出利益、營造緊迫氣氛、強調(diào)稀缺性、標明地域、承諾價值、盤點合集、前后添加修飾詞、直接標明受益人、刺**緒......等等。但是，下面這幾個關(guān)鍵點，在我觀察高打開率標題時，絕對是高頻出現(xiàn)，值得耗死一點腦細胞。
1、與讀者緊密相關(guān)，洞察生活細節(jié)
2、用詞更直接、語氣更強烈、情緒更爆發(fā)
3、好奇心是人類擺脫不掉的 “怪癖”
4、明確具體，細節(jié)性描述，創(chuàng)造畫面感
5、多用 “我” 和 “你”。
6、角度要新穎，觀點要突出、態(tài)度要鮮明
不多說，你應該大多都聽過，以后給予更多重視吧。特別是 “懸念”、“好奇心” 這點，簡直是眼球殺手。
如果只考慮打開率，肆無忌憚的取吸引眼球的標題，結(jié)果很可能就是標題黨。你給了用戶非常大的預期，但如果內(nèi)容跟不上，不僅最終提升不了閱讀量，還會造成用戶反感取關(guān)。
標題管理其實就是要做標題與內(nèi)容之前的預期平衡。在激發(fā)用戶打開標題興趣的同時，還要照顧用戶看到內(nèi)容之后的感受，標題吹大了誤事。好的標題應該是從標題看到內(nèi)容能超出用戶預期，而不是脫離內(nèi)容放大虛談。
一方面，標題與內(nèi)容的這種預期關(guān)系會直接決定用戶是否愿意分享。就算你的內(nèi)容不錯，但如果用戶覺得低于標題給出的預期，有標題黨嫌疑，他也不會分享。因為他可不愿意成為“標題黨”的傳播者，同樣的預期體驗他不愿意大規(guī)模給到朋友。另一方面，就算內(nèi)容高于用戶預期，如果分享朋友圈會影響他的社交形象，那用戶也不會分享。比如《操！滾蛋》所以，寫標題不僅要考慮閱讀量，也要為用戶考慮這個標題會給他帶來什么樣的社交形象。要利己，更要利用戶。05
除了閱讀量、選題、取標題......公眾號圖文能否獲得新關(guān)注，是否能漲粉也一直是頭疼的問題。首先，一定要注意：新關(guān)注都是針對外部用戶的。這是一個本質(zhì)問題，我們要讓那些看文章時還沒關(guān)注的人關(guān)注我們。
那如何讓新用戶在看完文章后愿意關(guān)注呢？
首先，你要給新過來的人提供足夠關(guān)注的理由。內(nèi)容本身過硬這個點就不說了，它是一切的基礎(chǔ)。接下來，就是你公眾號內(nèi)容的垂直性和持續(xù)性，一般新用戶看到你的文章覺得不錯，他就會看看之前的文章，如果他發(fā)現(xiàn)你過往內(nèi)容雜亂，幾個月才發(fā)一次文，很可能就不會關(guān)注。也可以準備一些關(guān)注有禮的活動，比如關(guān)注后獲得資料包/工具包/優(yōu)惠包/課程包/關(guān)注后進粉絲交流群等等。有的公眾號經(jīng)常喜歡做連載型文章，這樣新用戶對一篇文章滿意了，自然而然就會關(guān)注，想持續(xù)看之后的系列文章嘛。
還有些公眾號很聰明，秉承 “人無我有，人有我優(yōu)” 的理念，總是比其他公眾號要高出那么一點點，比如排版做得更精致；比如每篇推文還附帶錄音/視頻；比如文章都配上思維導圖......這都能有效提高關(guān)注率。
當然，還需要在推文里引導關(guān)注公眾號。要知道，少數(shù)新讀者會特別想關(guān)注你，而大多讀者都是處在一種可關(guān)注可不關(guān)注的狀態(tài)，這時候有一個明顯的提示關(guān)注就會起到 “心理暗示” 的作用。
告訴讀者你是干什么的、在解決什么問題、風格調(diào)性是什么樣的、主要針對什么人群、優(yōu)勢點是什么等等。
最后，一個讀者從頭看到了圖文結(jié)尾處，那最后關(guān)注的可能性就已經(jīng)大大提高了。這個時候，如果爛尾了，那就只能說 “掉得大”。
關(guān)于結(jié)尾，這里老賊也給大家?guī)讉€建議：
總結(jié)全文：對全文進行簡要概括，幫助讀者理清思路；強調(diào)觀點：可以再次強調(diào)觀點，升華主題，讓用戶牢牢get你的點；金句名言：可以制造金句或引用名言，逼格立馬提升，這也會刺激讀者分享；話題互動：也可以針對性拋出一個話題，引發(fā)討論；下期預告：還可以做下期預告，綁住你的讀者，關(guān)注吧，下期更精彩。
06
好不容易做起閱讀量，換來一批粉絲關(guān)注，結(jié)果天上砸下來兩個字：取關(guān)！
既然用戶當初關(guān)注了你，肯定是有原因的，可能是因為你的某一篇文章、某一個欄目、某一個功能、某一項服務(wù)、某一次互動、某一場活動等等。相應的，一段時間后，他又取關(guān)了，肯定也是有原因。建議大家從3個角度去分析公眾號掉粉的可能原因，然后提出假設(shè)并進行驗證，去解決問題。
每天都在認真選題，但如果內(nèi)容留不住人，或者不能得到大家認可，那也是白搭。
做公眾號最怕的是沒有一個清晰的定位，不知道自己要做什么，不知道推送哪個定位下的內(nèi)容。你都是亂的，粉絲也都蒙了，能不取關(guān)嗎？可以隨便找?guī)讉€人，翻看你公眾號的歷史文章，問問他們的感覺如何。你可能就有答案了。? 你的內(nèi)容是否在同類公眾號里面都是比較優(yōu)質(zhì)的？你有沒有對比過你的內(nèi)容和同類公眾號的？你是否比他們更加用心的在打磨？是否你有別人沒有的功能、服務(wù)、用戶體驗？用戶不是傻子，他們會挑一個內(nèi)容更加優(yōu)質(zhì)的公眾號，長期比不上別人，取關(guān)也只是時間問題了。做公眾號也是一樣，你的內(nèi)容是否有跟著行業(yè)的變化趨勢做了相應的升級？或者在你的定位之上做了更多的延展？如果用戶進步了，你卻還在原地踏步，他當然要走。想要留人，你就得跟他們一起進步，而且還要進步更多。? 你的內(nèi)容是否具有連續(xù)性，讓用戶想要等著看？ 暫時的關(guān)注不代表長久，當用戶第二次、第三次看你的文章，發(fā)現(xiàn)垂直度很高，這個時候粉絲黏性才會大大提高，而且是經(jīng)常等著你推送。就算你出現(xiàn)了幾次內(nèi)容發(fā)揮不好的情況，他也能接受，這才算是真正的關(guān)注，減少取關(guān)。
做公眾號就像做產(chǎn)品，如果體驗糟糕，很難留住用戶。
而對于體驗感的打磨是永無止境的，事無巨細，涉及方方面面。好就好在，公眾號體驗感的打造并沒有打磨產(chǎn)品那么難，有很多我們馬上就可以著手優(yōu)化。
比如配圖、排版、編輯等特別爛。這種情況，一般是用戶實在受不了才取關(guān)，死在這上面是最不應該的，就不多說了。第一，需要合理安排廣告推文的推送密度；第二，你越是經(jīng)常推廣告，越是要做更優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容來回饋粉絲；
第三，認真審查接到的廣告，對粉絲負責；第四，嘗試用他們更喜歡更能接受的形式廣告內(nèi)容。
注意，我這里說的是“長期”標題黨，一二次標題黨沒什么，但是如果經(jīng)常玩這個，基本是自殺。每一次標題黨都是對粉絲信任度的一次消耗，時間長了，也就沒人犯傻了。
每一個公眾號都會有自己的推送時間和推送頻率，但是有一點：不要為了推送而推送，如果質(zhì)量不過關(guān)，寧可不推。
如果你并沒有那么大的內(nèi)容產(chǎn)出，或者精力有限，可以通過降低推送頻率來保證推送質(zhì)量，并不是每天推送就會留住用戶，相反，壞的內(nèi)容其實就是在趕他們走。
? 是否經(jīng)常不回后臺消息？不回復留言？有人給你發(fā)消息或留言你還不回，那就只能等死了。特別是留言這個版塊，一定得好好利用，該回復的回復，該解答的解答。如果沒能和用戶建立更多的關(guān)系，僅僅是通過推文 “你寫他看” 來連接用戶
，這種關(guān)系是很脆弱的。而且這種弱關(guān)系，用戶取關(guān)起來也會沒有
“負擔” ，不得不防！比如，咪蒙之前結(jié)尾處有各種內(nèi)容征集、新世相有晚禱時刻、深夜發(fā)媸有話題討論、蟬創(chuàng)意會經(jīng)常發(fā)起話題做UGC......公眾號互動形式很多，可以在圖文結(jié)尾處加一句走心的話/小思考；可以每天回答一個粉絲問題；可以征集讀者故事發(fā)布；可以發(fā)起各種有趣的投票；甚至你可以專門籌備粉絲節(jié)日等等。單純維護粉絲關(guān)系，公眾號肯定是敵不過社群的，之前老賊和一些自媒體人聊到這個問題，他們都普遍認為，有專門運營粉絲群后，取關(guān)率會降低很多。把自己和粉絲真正連接起來，價值不僅僅局限于用戶維護，還有品牌傳播，活動傳播，產(chǎn)品調(diào)研，直接銷售等等。讓粉絲找到群體，有情感付出。人們在決定是否去做一件事情的時候，不僅會看這件事對自己有沒有好處，而且也要看過去已經(jīng)在這件事情上有過多少投入，比如時間、金錢、情感、精力等等。問題是，你的公眾號除了讓用戶投入時間看文章，還讓他們投入過什么？
比如可以經(jīng)常征集用戶觀點，可以讓用戶參與公眾號或社群的運營，可以讓用戶幫助公眾號審稿子、一起策劃活動、一起想選題、一起做公眾號推廣、一起參與公眾號欄目的劃分等等。
07
如果在運營一段時間后突然沒了方向，不知道該怎么去優(yōu)化了。這時，我們可以從文章打開率和分享率這兩個最基本指標著手。打開率體現(xiàn)了你的選題和標題是否足夠吸引人，直接決定了用戶是否點開文章；分享率則體現(xiàn)了你的文章內(nèi)容是否足夠打動用戶，直接決定了二次傳播。基于公眾號文章的打開率和分享率，一個公眾號的所有推文無非是以下4種類型：
馬上去分析這些 “雙高” 的文章，從選題到標題、從排版到內(nèi)容、從轉(zhuǎn)發(fā)設(shè)置到情感表達......一處也不放過地歸納出方法，然后放進自己的
“軍火庫” ，長期打磨積累，形成自己的系統(tǒng)知識。
這種雙低的情況，肯定是每一個新媒體人最不愿意的見到的。但是事情一旦發(fā)生，躲肯定是躲不了的，還不如好好汲取教訓，爭取下次能避免甚至完全不犯。怎么辦？總結(jié)出失敗的點，把上面01—06每一個點包含的內(nèi)容都好好檢查優(yōu)化一次。這種情況是最揪心的，因為辛辛苦苦做的幾千字內(nèi)容，質(zhì)量得到了大家認可，但是卻敗在了打開率上面。如果標題和封面不能馬上吸引別人點開，那么它將永遠沒有上場的機會。這個時候需要參照上面 “04 標題如何取” 去做優(yōu)化。這種情況，如果你文章本就不行，只是標題黨，那也無話可說。如果選題本身不錯，也費盡了力氣做內(nèi)容，標題也取得恰到好處，最后卻因為一些細節(jié)沒做好，導致分享率很低，最終閱讀量大打折扣。可以參照上面說的社交貨幣，包括：提供談資、幫助表達想法、幫助鞏固形象、滿足用戶幫助他人的需求、 滿足攀比心理。
08
追熱點可以說是內(nèi)容創(chuàng)作的加油站，運營的美容院。
但不是所有的熱點我們都要去追，也不是所有的熱點都適合我們?nèi)プ?，對熱點首先要有一些判斷標準。
1、熱度——熱點的火熱程度或受關(guān)注程度。
2、傳播度——熱點光有熱度是不夠的，還需要有一定的傳播性，比如《瘋傳》一書里提及的提供社交貨幣、有誘因、帶情緒、具有公共性、有實用價值、故事性。
3、話題性——比如有爭議、有漏洞、有群體指向、情緒激烈、開放話題、與 “我” 相關(guān)、有延展性等。
4、相關(guān)度——相關(guān)度包括2個方面：一是與你公眾號定位的相關(guān)度，二是和目標用戶的相關(guān)度。你看到的熱點在用戶眼里未必是熱點，或者壓根就不感興趣，那就是非常弱相關(guān)。
5、風險度——追熱點，必須考慮風險，需要保持底線和價值觀。以上就是追熱點的5個重要標準，這里沒有把 “時效性” 單獨寫出來，因為本身有話題性的熱點時效性都比較強。
有了指標就可以從1分到5分，對各個評判標準進行打分：
5分到1分依次對應：5分(高)、4分(不錯)、3分(一般)、2分(一點點)、1分(基本沒有)。
其中風險度，打分正好相反：1分(高)、2分(不錯)、3分(一般)、4分(一點點)、5分(基本沒有)。這個很好理解，風險越低越好嘛！
然后可以簡單做成表格，對目前的熱點進行打分：
根據(jù)實際情況你可以增減一些判斷標準，很多公眾號自己也有追熱點的一些硬性標準。最后，將各個判斷標準和對應分值在Excel做成雷達圖，這樣就可以很直觀的進行判斷，越是完整均勻的雷達圖價值越高，越是值得花時間去追一波。
需要注意的是，為什么要用雷達圖？因為雷達圖的呈現(xiàn)會更直觀和均衡。千萬別直接把各個判斷標準的分值相加，然后比大小，這個沒有意義。因為其中任何一個判斷標準不行，都會直接決定追熱點的效果。比如盡管最終你的總分很高，但如果 “風險” 是1分，那也不能做。09
經(jīng)常有人問：做公眾號能不能轉(zhuǎn)載其他號的文章？會不會不好？
我的觀點很簡單：
轉(zhuǎn)載不是什么丟人的事，恰恰相反，隨便看一些大號就會發(fā)現(xiàn)，他們每天都需要轉(zhuǎn)載，甚至轉(zhuǎn)載量比原創(chuàng)量還要多。
除了少數(shù)有特色的個人自媒體，對于絕大部分公眾號來說，轉(zhuǎn)載可以說是剛需。
很多公眾號的小編每天都會花大量的時間來授權(quán)轉(zhuǎn)載文章，有時候甚至比選題的時間花得還多。
公眾號的存在就是給用戶帶來價值，而用戶又讓公眾號產(chǎn)生價值，這就是運營的目的所在。所以，不管是原創(chuàng)還是轉(zhuǎn)載，最終要的是能夠持續(xù)提供滿足用戶價值、超出用戶預期的好內(nèi)容。
如果你的轉(zhuǎn)載內(nèi)容能夠滿足這些，那就是能，用戶會證明這是對的。而且很多用戶不會在乎這是誰寫的，他們要的是：“哇，這個內(nèi)容好棒！”
另外，大多轉(zhuǎn)載都是為了減輕原創(chuàng)的壓力。如果有超強原創(chuàng)能力，那當然寫原創(chuàng)。但實現(xiàn)情況是，大多公眾號轉(zhuǎn)載不是因為沒原創(chuàng)能力，而是發(fā)文需求量太大，沒那么多精力。
所以，在原創(chuàng)輸出有限的情況下，轉(zhuǎn)載未嘗不可。這不是鼓勵大家不原創(chuàng)，而是鼓勵通過原創(chuàng)+轉(zhuǎn)載的方式持續(xù)給用戶創(chuàng)造價值，有更多精力去提升原創(chuàng)能力。最后，原創(chuàng)選題需要有選題庫、選題群，同樣轉(zhuǎn)載也有轉(zhuǎn)載庫，轉(zhuǎn)載群，不僅能夠提高轉(zhuǎn)載效率，同時打好關(guān)系盡可能獲得雙開。10
每一個新媒體人都應該有一份自己總結(jié)出的日常自檢清單，作為行為準則和指導標準，不斷推動自己成長進步。
我們需要把發(fā)現(xiàn)的問題歸納出來、把學到的知識拆解細化、把你經(jīng)常會忽視的環(huán)節(jié)整理出來，總結(jié)出一條條需要關(guān)注的點，形成自檢清單，學會自檢！
之前，老賊梳理了一份新媒體人日常自檢清單60條，很多人反饋不錯，直接打印了出來，還推薦給了身邊的同事朋友：
01、我的目標用戶是誰？至少每周問自己一次，最好每天都有思考。02、我的目標用戶有哪些長期需求，有哪些是馬上就需要解決的需求？03、我的公眾號定位是否清晰？是幫
“哪些用戶” 在 “什么場景” 解決 “什么問題” ?04、我的公眾號能給目標用戶帶來哪些價值？提供干貨、解決資訊焦慮、還是提供情感慰藉？05、為什么用戶會選擇其他解決方案，去看其他同類公眾號？他們會有哪些不滿意的地方？我還可以怎么去改進？06、如果我想成為目標用戶的首選，有沒有什么用戶一定需要來找我才能更好滿足的？07、如果用戶在后臺聯(lián)系我，他們會叫我什么？小編？08、我的公眾號對于新讀者是否有建立公眾號認知？比如第一時間讓用戶了解公眾號定位，突出公眾號介紹、提醒關(guān)鍵詞回復等等。09、這個標題是否能吸引目標用戶群點擊？為什么？
10、這個標題我自己愿意轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈嗎？在朋友圈看到這個標題的人會愿意點開看嗎？
11、為這篇文章取了多少個標題？修改了多少次？有沒有和其他人/用戶討論？
12、我想要在文章中表達的關(guān)鍵價值點、豐富的情緒、鮮明的觀點等等是否有清晰傳遞出來？
13、看完我的文章用戶需要花多長時間，這個時間是否值得花？
14、在開始內(nèi)容創(chuàng)作前，是否有提前構(gòu)思規(guī)劃文章整體脈絡(luò)？我是如何層層遞推的？是否能環(huán)環(huán)相扣？
你會發(fā)現(xiàn)，每看一次自檢清單，都會帶來新的啟發(fā)和思考，而每對照清單優(yōu)化一輪之后，心里也會更有底氣。好了，以上就是老賊給大家梳理的公眾號運營相關(guān)內(nèi)容，希望助你更好的去建立自己的系統(tǒng)知識體系。當然，沒什么100%放之天下皆好的解決方案，適不適合用過再說。簡單的拿來主義有時候不僅起不到作用，還可能害死你。2020年，不管這個行業(yè)如何驟變，與其凝望深淵停滯不前，不如大步向前，只爭朝夕！最后，分享英國作家恰普曼的一句話給大家：無論是美女的歌聲，還是鬣狗的狂吠；無論是鱷魚的眼淚，還是惡狼的嚎叫，都不會使我動搖。
假如這些思考給你帶來了些許啟發(fā)，是否值得你的一次贊賞、順手點贊？感謝！從500天行業(yè)觀察實戰(zhàn)中提煉出，認知、選題、標題、寫作、視覺、數(shù)據(jù)、技巧等7大維度系統(tǒng)方法，看完就能用；并從全行業(yè)遴選150篇超10W＋爆款文章，推薦文案、新媒體從業(yè)者人手一份。
木木老賊公眾號ID：mumuseo
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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