
居家辦公三周了,本來打算今天起全體返回辦公室工作,但疫情形勢似乎又有變化 ,所以決定先再過渡一周。20多年了,我還從來沒有過這么長的宅家時間,腦子里全是盤算。
相信大家已經(jīng)看過很多關(guān)于疫情給非常多行業(yè)帶來巨大沖擊的報(bào)道分析了,的確,特別是基于線下的業(yè)務(wù),受到重挫,而且這種影響有可能會持續(xù)一段時間。新潮傳媒、諾亞財(cái)富、乂學(xué)教育這樣的大公司都紛紛規(guī)模化裁員降薪,更不用說現(xiàn)金流相對緊張的中小微企業(yè),新榜也曾經(jīng)有過報(bào)道,有同行表示自己很可能撐不過兩個月。
困難是擺在面前的,幾乎無人可以幸免,但我還是想說,對于新媒體內(nèi)容行業(yè)來說,真的無需過分悲觀、過分恐慌,對于我們所處的這個早已以線上為主流消費(fèi)場景的內(nèi)容行業(yè)來說,我們所受到的短期商業(yè)沖擊,顯然低于那些餐飲、演藝、制造行業(yè),而從中長期來說,我們這個行業(yè)甚至能夠更快恢復(fù)元?dú)?,找到新的生機(jī)。
前幾天和新世相張偉聊天,他也說到,疫情對我們這個行業(yè)真的沒有構(gòu)成“系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)”,不回避“形勢可能很壞”這個事實(shí)重要,可不回避“形勢其實(shí)并沒那么壞”這個事實(shí)也重要。
不吹不黑,說說我們的判斷:
一、可能在所有行業(yè)中,新媒體內(nèi)容從業(yè)者是對在線遠(yuǎn)程辦公、協(xié)同辦公最熟悉的之一,因?yàn)檫@本來就是我們習(xí)慣的工作方式。居家辦公確實(shí)有一定的效率損失,過長時間沒有面對面溝通也不利于團(tuán)隊(duì)氣氛,但是,為期幾周的遠(yuǎn)程在線辦公,對新媒體創(chuàng)作者來說,確實(shí)不會構(gòu)成特別大的障礙。當(dāng)然,一些需要團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的業(yè)務(wù),例如視頻拍攝、直播,受影響大些,但這個影響同樣是可控的,可以通過變通方式加以緩解。從這點(diǎn)上來說,這是我們這個行業(yè)在整體不幸中的一種小幸運(yùn),我們在短期里受到的直接沖擊,比起其它行業(yè),真的不算特別大,我們需要防備的,需要未雨綢繆的,是更長周期里因?yàn)檎w經(jīng)濟(jì)形勢而帶來的負(fù)面影響。從這個角度來說,需要我們直面形勢,在中長期里調(diào)整姿態(tài)和心態(tài),提升學(xué)習(xí)進(jìn)化能力,更加踏實(shí)、誠懇、互相體諒地面對上下游,在與各行業(yè)的共生共長中實(shí)現(xiàn)共榮。
二、新媒體內(nèi)容行業(yè)的主要用戶消費(fèi)場景本來就以線上為主。新榜監(jiān)測到的各內(nèi)容平臺數(shù)據(jù)都表明,在過去一個月里,基于新媒體內(nèi)容的大部分?jǐn)?shù)據(jù)都有相當(dāng)幅度的上漲。新榜的微信監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示,以1月19日為臨界點(diǎn),之后兩周的傳播數(shù)據(jù)呈現(xiàn)爆炸式增長,期間在看10w+的文章數(shù)量是去年同期的73倍。(考慮到農(nóng)歷春節(jié)時間的差異,2020年1月20日至2月3日,對應(yīng)去年同期應(yīng)該是2019年1月1日至1月15日,即農(nóng)歷十二月二十六至正月初十)
抖音上,新榜旗下數(shù)據(jù)平臺“新抖”監(jiān)測發(fā)現(xiàn),疫情相關(guān)作品的平均獲贊量為2萬多,遠(yuǎn)超過全平臺151個萬樣本的平均獲贊量(11784.2)。
這當(dāng)中,既有疫情話題全民強(qiáng)烈關(guān)注的原因,也有宅家期間有大量空閑時間可以和只能用來消費(fèi)內(nèi)容的因素。比如,如果我們將目光放寬到網(wǎng)大,這類內(nèi)容與疫情本身并無關(guān)聯(lián),但卻獲得爆發(fā)式增長。有媒體統(tǒng)計(jì),在今年線下春節(jié)檔損失慘重的同時,短短30天時間內(nèi),至少有4部新上檔網(wǎng)大票房破千萬。
疫情必然會逐步緩解乃至基本消失,但是,這期間培養(yǎng)出的內(nèi)容消費(fèi)習(xí)慣和偏好,一定會持續(xù),之前有個經(jīng)濟(jì)學(xué)上的說法叫“口紅效應(yīng)”,意思就是指在經(jīng)濟(jì)下行期間,類似口紅這樣的“廉價的非必要之物”反而會被更多消費(fèi),那么,“疫情效應(yīng)”再加上“口紅效應(yīng)”,很可能會給今后的內(nèi)容產(chǎn)品消費(fèi)帶來疊加正向促進(jìn),更多人培養(yǎng)起了消費(fèi)更多內(nèi)容的習(xí)慣,這就會衍生出更多的商業(yè)機(jī)會。其實(shí),在疫情到來之前,很多先知先覺的企業(yè)就已經(jīng)開始更加深入地認(rèn)知到內(nèi)容的價值,如果說之前更多地是通過內(nèi)容來做營銷推廣,來吸引流量導(dǎo)入用戶,現(xiàn)在,他們更多地需要一個更強(qiáng)大的、有用戶體系的私域流量內(nèi)容池,而不只是過去那種在外部建一個官方雙微一抖的做法,因?yàn)閮?nèi)容可以幫助企業(yè)把私域流量更好地變成“留量”。內(nèi)容,始終都是這個時代最好的信任流量容器。三、回顧過去一個月里最受關(guān)注的新媒體內(nèi)容,有相當(dāng)多的社交流言事后被證明不符合事實(shí),但同時亦有一批優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生產(chǎn)者受到遠(yuǎn)超過往的關(guān)注和信任。事實(shí)上,這波疫情,使得更多人明白了優(yōu)質(zhì)可靠內(nèi)容的巨大價值,訂閱可靠的信源,甚至付費(fèi)購買可靠的信源,都已經(jīng)邁過心理門檻。“回形針”一夜爆紅的故事應(yīng)該都知道了,緊接著,就又涌現(xiàn)了一批類似模式的知識科普型視頻欄目,對于這種有特色有質(zhì)量保障的內(nèi)容創(chuàng)作者來說,這次洗牌也可以說是一次優(yōu)勝劣汰。更多的內(nèi)容創(chuàng)作者可以沿著這條路徑前進(jìn),提供更多優(yōu)質(zhì)可靠的內(nèi)容,而不只是盲目追逐易碎的廉價流量。如果你有好的人才和業(yè)務(wù),只是因?yàn)楝F(xiàn)金流等問題制約,也可以主動尋求被收編,融入新的團(tuán)隊(duì)共同實(shí)現(xiàn)原來的夢想,要務(wù)實(shí)!不要猶豫!四、相信很多人已經(jīng)看到,非常多教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在過去這段時間里迅速推進(jìn)線上化。因?yàn)榇饲巴顿Y了國內(nèi)可能是最大的知識付費(fèi)、新教育技術(shù)服務(wù)商小鵝通,我問創(chuàng)始人老鮑他們復(fù)工的情況,他告訴我,他們早就進(jìn)入了超高強(qiáng)度的在線保障狀態(tài),過去這幾周里,對他們最大的考驗(yàn)根本不是缺乏客流,而是時刻擔(dān)心服務(wù)器因?yàn)樵L問量太大而崩潰!新榜自己的平臺交易數(shù)據(jù)也顯示,在過去這段時間里,知識內(nèi)容分銷、在線課程分銷通過微信公眾號等在線渠道的銷售大幅上揚(yáng),尤其是涉及健康、親子等類型的課程,不少都是增長五倍以上。有人說,知識付費(fèi)行業(yè)有可能因?yàn)檫@次疫情反而從此前兩年相對走低的曲線中掉頭向上,至少,從近期數(shù)據(jù)來看,是成立的。當(dāng)然,能不能持續(xù)向上,還需要時間證明。(今天“新榜有貨”頭條《我們觀察了100個抖音賣課高贊視頻,總結(jié)了5點(diǎn)建議(附開通教程)》里有些案例,可以參考)
但是,知識教育線上化其實(shí)已經(jīng)是一個長期趨勢,這次疫情帶來的只不過是消費(fèi)習(xí)慣培養(yǎng)的加速,特別是借此滲透到了一些此前很難打進(jìn)去的客戶層,所以,基于這一形態(tài)的新媒體內(nèi)容生產(chǎn)、分發(fā),都有了新的增長機(jī)會。(順便說一下,不只是可以生產(chǎn)創(chuàng)作內(nèi)容型教育產(chǎn)品,創(chuàng)作者自身也要多學(xué)習(xí)。)
五、以品牌推廣為主訴求的自媒體廣告投放的確受到了比較大的沖擊,我們自己的預(yù)估,原定2月的類似投放,整體會有30%以上的延遲或取消。但是,健康、在線教育等類別確實(shí)在增加投放,親子、健康、醫(yī)療等類別的自媒體,不管是微信公眾號圖文領(lǐng)域還是抖音短視頻領(lǐng)域,應(yīng)該都已經(jīng)感受到了一波收入增長。
那么,如果后疫情時代到來,不論會不會出現(xiàn)“報(bào)復(fù)性消費(fèi)”,一個不變的原理是,所有的企業(yè)都想要追回?fù)p失,那么,他們想要接觸到更多的目標(biāo)用戶,就一定繞不開有傳播背書能力的渠道和內(nèi)容,那么,新媒體就一定能發(fā)揮價值,想要追回?fù)p失的力度越大,我們的價值也就越大,只要我們確實(shí)提供了這種不可或缺的能力。事實(shí)上,我們負(fù)責(zé)KOL廣告投放的同事告訴我,最近一周品牌廣告主的投放已經(jīng)有所回暖,其中,有一些自媒體是通過主動讓利、同舟共濟(jì)的方法來獲得了市場。
六、在過去幾周里,還有一塊增長是此前我們沒有充分預(yù)料到的,那就是針對KOC(中小自媒體和社群)的需求。雖然KOC這個詞也已經(jīng)火了一段時間了,但一直還是被 KOL大號壓著,價值沒能被充分認(rèn)知,不過,在這次疫情期間,我們連接KOC的中長尾流量交易也是逆勢上漲,我們?nèi)ピL問客戶,他們普遍表示,有幾個原因,一是KOC連接小圈子,更有信任感,在這個特殊時期體現(xiàn)了獨(dú)特的價值,二是因?yàn)榭梢耘炕瘶?biāo)準(zhǔn)化投放,在未能全面復(fù)工的情況下,更便于在線自助操作,三是因?yàn)樾詢r比,如前面所說,這段時間即使是中長尾賬號、社群也有比較明顯的傳播數(shù)據(jù)上升,于是,性價比進(jìn)一步凸顯出來。那么,我想,即便有些短期因素會隨著疫情消退而消退,但是,KOC中小號在效果型傳播方面的獨(dú)特價值已經(jīng)被證明了,被客戶認(rèn)可了。七、與實(shí)體產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生更多更深結(jié)合,是最大的機(jī)會點(diǎn)。以短視頻直播電商為代表,近兩年通過內(nèi)容為產(chǎn)業(yè)服務(wù)的趨勢已經(jīng)愈發(fā)明顯,雖然因?yàn)榛謴?fù)生產(chǎn)、物流等原因,很多電商主播和團(tuán)隊(duì)這段時間處于無貨可播或者無人可播的狀態(tài),但是,這種現(xiàn)象只是暫時的,只要現(xiàn)金流沒有出現(xiàn)大問題,一旦限制條件被解除,這波短視頻直播電商大潮還是會滾滾向前。據(jù)快手電商公布的數(shù)據(jù),截至目前,快手電商已幫助至少50萬線下商家恢復(fù)生意,開播數(shù)與上一周相比提升200%,單日電商直播觀看人次超1億,小黃車點(diǎn)擊次數(shù)2億多次,其中活躍商家日均直播5個多小時。得益于放開限制,2月以來,淘寶直播新入駐的主播數(shù)量,就比上月同期增長10倍。昨天,抖音官方邀約祝曉晗做了場云逛街直播,新榜合作來做運(yùn)營服務(wù),成績比春節(jié)前那次更好,一萬袋抱抱豬零食大禮包開播就秒空。其實(shí),除了常見的快消、美妝、服飾類產(chǎn)品外,原產(chǎn)地農(nóng)產(chǎn)品、特色產(chǎn)品甚至?xí)驗(yàn)槿藗儗τ诮】?、品質(zhì)的新增需求而獲得更多青睞,畢竟,包括更多中老年在內(nèi)的人群在過去四周里也已經(jīng)被培養(yǎng)出了在線購物的習(xí)慣,我們得到的一些微信大號的信息也表明,只要品類選對,過去這一個月里的內(nèi)容電商轉(zhuǎn)化率也是同比增長。當(dāng)然,還有更多與實(shí)業(yè)結(jié)合的點(diǎn),特別是用新媒體賦能商戶,大有可為,內(nèi)容不再只是一個推廣渠道,本身就可以構(gòu)成內(nèi)容銷售、內(nèi)容零售。八、絕大多數(shù)新媒體內(nèi)容創(chuàng)作機(jī)構(gòu)都是中小微企業(yè),加之一定的互聯(lián)網(wǎng)公司屬性,本身固定人力、場地成本相較其他實(shí)體企業(yè)要小,因此,疫情帶來的固定成本損失也就相對較少。國務(wù)院剛剛公布了關(guān)于社保費(fèi)用的減免政策,雖然還要看地方的具體細(xì)則,但估計(jì)絕大多數(shù)新媒體內(nèi)容創(chuàng)作機(jī)構(gòu)都適用5個月社保費(fèi)用公司部分全免的原則,我算過,相當(dāng)于一個月左右的工資,也就是,2月的人力成本已經(jīng)被對沖掉了。如果再能自行爭取一些類似辦公場地費(fèi)用的減免,其實(shí),從賬目上來看,2月即便完全沒有收入,也不太會有太多虧損了。也就是說,只要能堅(jiān)持下去,2月份的單不用買了。其實(shí),說那么多,總的來說,就是一點(diǎn):因?yàn)橐咔槎慌囵B(yǎng)起來的內(nèi)容消費(fèi)和商業(yè)習(xí)慣,一經(jīng)產(chǎn)生,就沒那么容易消退。我們要做的,就是能否加倍努力,抓住這種“習(xí)慣紅利”帶來的窗口期,提升自身進(jìn)化能力,和更多產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)更緊密結(jié)合,發(fā)揮我們在后疫情時代的價值。不盲目唱衰,不自我恐嚇。加倍努力“反脆弱”,同氣連枝共克時艱,保障團(tuán)隊(duì)健康高效運(yùn)行,我們就一定能夠戰(zhàn)勝困難,穿越這個春天里的陰霾。*本文作者徐達(dá)內(nèi),新榜創(chuàng)始人兼CEO。
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對憲法所確定的基本原則;
2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實(shí)施恐怖活動、極端主義活動;
5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價;
7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)