艾奇在線「信息流實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)營(yíng)」已經(jīng)開辦了37期，幫助不少學(xué)員獲得提升。本篇將大家近期投放所遇到的一些問(wèn)題及講師解答整理分享，投放參考。指導(dǎo)老師艾奇靜靜。
Q1、做巨量引擎的賬戶，跑的旅游線，一直跑單價(jià)很低，這是什么情況要怎么解決呢？首先你的問(wèn)題中，單價(jià)這個(gè)信息沒(méi)有描述清楚，acp還是ecpm還是客單價(jià)，或者單個(gè)轉(zhuǎn)化成本等，所以沒(méi)辦法具體說(shuō)怎么解決，但是核心思路是，要不要優(yōu)化調(diào)整看轉(zhuǎn)化效果，轉(zhuǎn)化量和轉(zhuǎn)化成本，如果這兩個(gè)效果數(shù)據(jù)暫時(shí)還在預(yù)期范圍內(nèi)，不必管其他任何數(shù)據(jù)。如果轉(zhuǎn)化效果不好，從轉(zhuǎn)化層級(jí)、點(diǎn)擊層級(jí)、展現(xiàn)層級(jí)逐層排查：展現(xiàn)低點(diǎn)擊低，轉(zhuǎn)化量少就是必然結(jié)果了，展現(xiàn)層級(jí)問(wèn)題，沒(méi)展現(xiàn)不可能有效果，重點(diǎn)提升展現(xiàn)；展現(xiàn)高點(diǎn)擊量低，轉(zhuǎn)化量少，點(diǎn)擊層級(jí)問(wèn)題，重點(diǎn)在于點(diǎn)擊問(wèn)題，站在用戶角度看外層廣告，有沒(méi)有沖動(dòng)點(diǎn)擊看詳情；展現(xiàn)量點(diǎn)擊量高，轉(zhuǎn)化量少，轉(zhuǎn)化層級(jí)問(wèn)題，重點(diǎn)在點(diǎn)擊用戶有效度、頁(yè)面有效度，外層創(chuàng)意是否精準(zhǔn)有效表達(dá)推廣信息，站在用戶角度看看頁(yè)面，為什么要報(bào)名，有沒(méi)有誘導(dǎo)用戶報(bào)名的內(nèi)容。
Q2、招商加盟行業(yè)投放，成本大概在多少？跑ocpm還是cpa呢？不同平臺(tái)行業(yè)數(shù)據(jù)也不同，巨量引擎各行業(yè)加盟成本40到100的也都有，vivo平臺(tái)各行業(yè)加盟成本15到120的都有，需要具體項(xiàng)目具體分析。關(guān)于計(jì)費(fèi)模式只是投放工具而已，影響轉(zhuǎn)化重點(diǎn)在于創(chuàng)意方案，工具哪個(gè)用著趁手用哪個(gè)，沒(méi)有限制，只是巨量引擎CPA很難起量，所以投放的不多。Q3、換了好多素材，一直在上創(chuàng)意，提價(jià)，都沒(méi)有量，這種情況到底要怎么辦呢？影響展現(xiàn)的原因主要是兩方面，一是賬戶操作，一是創(chuàng)意方案質(zhì)量度；賬戶操作方面：1、要保證每條在投創(chuàng)意分配的預(yù)算充足；2、出價(jià)合理，但出價(jià)只是油門，如果只踩油門但是沒(méi)油，只提價(jià)車也跑不起來(lái)，這里預(yù)算就是油箱；3、定向范圍要合理，窄了就沒(méi)展現(xiàn)，智能模式盡可能放開；4、時(shí)段設(shè)置要覆蓋用戶活躍時(shí)段，不要時(shí)間過(guò)短，斷檔過(guò)多；5、投放模式上，優(yōu)先跑量更易起量，優(yōu)先轉(zhuǎn)化初期起量很慢；6、計(jì)費(fèi)方式上智能模式比普通模式略難起量。因此起量問(wèn)題必須首先檢查賬戶操作，如果是廣告先起量后掉量，再檢查創(chuàng)意方案質(zhì)量度，若點(diǎn)擊率轉(zhuǎn)化率持續(xù)走低，廣告必然伴隨掉量問(wèn)題，這種情況要注重提升點(diǎn)擊率轉(zhuǎn)化率，調(diào)整創(chuàng)意方案。
Q4、天天上新創(chuàng)意，實(shí)在不知道寫什么標(biāo)題了，有沒(méi)有什么建議？測(cè)出來(lái)一個(gè)穩(wěn)定跑量的創(chuàng)意，賬戶可以參照此創(chuàng)意進(jìn)行創(chuàng)意新建。除此之外，現(xiàn)在騰訊、百度、巨量等平臺(tái)標(biāo)題提交環(huán)節(jié)都有相關(guān)的輔助創(chuàng)意信息，可以查看并參考，還有第三方廣告信息收集平臺(tái)，比如app growing、信息流雷達(dá)、adbug等都可以搜索查看同類廣告供參考。
Q5、后臺(tái)監(jiān)測(cè)的復(fù)制轉(zhuǎn)化量跟實(shí)際加粉量，差值太高了，流失率得有90%，要怎么調(diào)整呢？首先，各渠道統(tǒng)計(jì)的復(fù)制數(shù)據(jù)，都指的是點(diǎn)擊復(fù)制微信的行為，存在誤點(diǎn)或者意向度弱的客觀情況，不代表復(fù)制微信量=想加微信的客戶量，因此從復(fù)制到實(shí)際加粉存在流失正常；其次，關(guān)于流失率過(guò)高的問(wèn)題，用戶要不要完成加粉這個(gè)動(dòng)作，誘導(dǎo)信息有沒(méi)有到位，如果通篇自說(shuō)自話，最后放一個(gè)微信號(hào)，就期待用戶加微，這個(gè)流失率注定是高的。誘導(dǎo)加粉的噱頭要從用戶能夠?qū)嶋H獲得的利益點(diǎn)出發(fā)，為什么要加微？從產(chǎn)品角度，物美價(jià)廉，那低價(jià)就可以是引流噱頭，或者從用戶需求角度，比如祛痘私聊診斷肌膚狀態(tài)、或定制祛痘方案等等，從產(chǎn)品能提供的功能性需求引導(dǎo)加微；最后，加粉流程問(wèn)題，能通過(guò)頁(yè)面直接調(diào)起微信的，一定要采用可調(diào)起微信的方式，跑量前一定要做好這個(gè)功能測(cè)試，保證穩(wěn)定調(diào)起，對(duì)于不能調(diào)起微信的頁(yè)面，做好加微流程演示，把用戶當(dāng)傻瓜，清晰明白的說(shuō)清楚“復(fù)制-打開微信-搜索-粘貼-添加”，而且不能調(diào)起微信的話，注定流失率會(huì)高。
Q6、游戲信息流投放，采用自動(dòng)出價(jià)方式，CPM連續(xù)降低，轉(zhuǎn)化成本穩(wěn)定，但付費(fèi)質(zhì)量不好，怎么優(yōu)化？因?yàn)镃PM的表述不清晰，分情況來(lái)看，若指的是ecpm值，要不要調(diào)整看轉(zhuǎn)化，轉(zhuǎn)化穩(wěn)定，轉(zhuǎn)化量可以，不必在意ecpm值；若指的是展現(xiàn)量，要從預(yù)算、創(chuàng)意量、定向范圍、投放模式等維度考慮提升展現(xiàn)量。從用戶下載游戲到注冊(cè)留存，這個(gè)環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)量尚可的話，付費(fèi)率低，重點(diǎn)在于誘導(dǎo)付費(fèi)的信息，如果用戶不付費(fèi)也能流暢體驗(yàn)游戲，那就要重新考慮付費(fèi)的定位，從用戶的體驗(yàn)度入手，強(qiáng)化付費(fèi)信息，比如付費(fèi)可以繼續(xù)游戲，或者付費(fèi)能提升游戲體驗(yàn)。如果用戶下載量尚可，注冊(cè)量、留存低，從而導(dǎo)致最終付費(fèi)情況不滿意，兩方面問(wèn)題，一是檢查廣告內(nèi)容跟游戲定位是否不吻合，若是，需優(yōu)化廣告創(chuàng)意，二是游戲體驗(yàn)方面不能滿足用戶需求導(dǎo)致用戶流失，若是，需重新分析游戲定位，或者優(yōu)化游戲。
Q7、百度信息流跑二類電商，食品類的產(chǎn)品，這種產(chǎn)品意圖詞該怎么選？相關(guān)詞都是上了，感覺(jué)沒(méi)啥詞可以上了，沒(méi)有多少展現(xiàn)量，要怎么解決呢？使用百度信息流意圖詞時(shí)選取產(chǎn)品詞、品類詞、行業(yè)詞、同類產(chǎn)品詞，不建議上長(zhǎng)尾詞。當(dāng)然重點(diǎn)是，如果你的推廣食品屬于常規(guī)商品，男女老少都可以食用，不建議使用意圖詞定向，并不是所有行業(yè)投放都要用意圖詞包定向用戶，受眾群體廣泛的可以使用商業(yè)興趣圈定產(chǎn)品相關(guān)即可，后續(xù)積累足夠的數(shù)據(jù)量后還可以使用DMP功能，進(jìn)一步篩選意向用戶。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)