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8月27日，是我在艾奇發(fā)文一周年，特別有紀(jì)念意義，感謝艾奇和熱愛艾奇的小伙伴們。

說(shuō)正題，為啥要復(fù)制經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)榭梢陨僮邚澛?/strong>，彎路能走嗎？

如果有些困難或問題是在無(wú)人之境出現(xiàn)，沒有人能給答案，沒有人有前車之鑒，那彎路一定會(huì)出現(xiàn)，也一定要走，且要勇敢而謹(jǐn)慎地走。

說(shuō)到彎路，我們就會(huì)提到捷徑，所謂捷徑，其實(shí)是在正確的路上做對(duì)了。

那如何在正確的路上，找到正確的方法呢？就講講經(jīng)驗(yàn)復(fù)制能力。

掌握復(fù)制經(jīng)驗(yàn)的能力，有什么作用呢？

其一，當(dāng)下次遇到類似問題時(shí)，已有的經(jīng)驗(yàn)可以復(fù)制過去，且高效精準(zhǔn)。

其二，綿延不斷的自我成長(zhǎng)微粒，本質(zhì)上就是在積累思維模型不斷復(fù)制的成果。

那什么是經(jīng)驗(yàn)?zāi)兀?/span>

做管理做了5年，做了幾個(gè)項(xiàng)目就是經(jīng)驗(yàn)嗎？不一定是。經(jīng)驗(yàn)其實(shí)是經(jīng)歷和驗(yàn)證。

經(jīng)歷驗(yàn)證了的想法、邏輯或是成敗才是經(jīng)驗(yàn)，只有經(jīng)歷，但沒有驗(yàn)證是對(duì)過程中所付出努力的浪費(fèi)。經(jīng)驗(yàn)是你的行為從具象化到抽象化的過程。

舉個(gè)例子：已經(jīng)上線兩年的ocpc的操作，什么情況下需要擴(kuò)量，什么情況下cpa會(huì)上漲，cpa上漲是什么原因?qū)е碌模沂欠裼袔c(diǎn)拿來(lái)即用的可操作性的方案用于解決或緩解這些狀況，有哪些坑很容易被踩到，經(jīng)驗(yàn)的輸出是否可以被其他人理解和使用。

經(jīng)驗(yàn)的沉淀和復(fù)制，歸納了五點(diǎn)：

首先，覺察經(jīng)驗(yàn)，覺察是什么，其實(shí)看見自己不容易看見的地方，舉個(gè)例子，用湖水、銅鏡或玻璃當(dāng)鏡子，哪面鏡子照自己會(huì)更清晰呢？

不用思考，肯定是玻璃，但很多時(shí)候，我們會(huì)用模糊的銅鏡來(lái)照自己，看不見自己的優(yōu)勢(shì)，也看不見或不想看見自己的短板。

覺察會(huì)有三個(gè)思考：

1）為什么要做這件事，這件事對(duì)我積累經(jīng)驗(yàn)是否有幫助？我是否可以授權(quán)？

有時(shí)候，我們習(xí)慣做習(xí)慣的事，沒有難度讓自己特別舒服，這種熟悉區(qū)其實(shí)極度危險(xiǎn)，對(duì)積累經(jīng)驗(yàn)沒有幫助。適當(dāng)?shù)臅r(shí)候爭(zhēng)取機(jī)會(huì)去授權(quán)和拒絕，做有利于自己積累經(jīng)驗(yàn)和突破自我的事。還有，我們是否能接受失敗，并從失敗中獲得經(jīng)驗(yàn)的反饋，這也是非常重要的。

2）哪些經(jīng)驗(yàn)方便復(fù)制和延伸。

對(duì)新事物的探索，操作方法的運(yùn)用，溝通方式的調(diào)整等等，這些就可以整理出來(lái)，方便延伸。什么不能復(fù)制和延伸呢？比如不同項(xiàng)目的產(chǎn)品品類不一樣，在a項(xiàng)目做得好的產(chǎn)品，b項(xiàng)目不能做，這樣的經(jīng)驗(yàn)就無(wú)法復(fù)制。又比如對(duì)賬戶內(nèi)新的產(chǎn)品做ab測(cè)試，對(duì)電話組件比例做分產(chǎn)品設(shè)置等等，這就可以作為經(jīng)驗(yàn)借鑒和延伸。

下圖是我在帶團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)分享游戲時(shí)做的復(fù)盤，也是一種積累經(jīng)驗(yàn)的體驗(yàn)。

3）哪些經(jīng)驗(yàn)積累不能過于執(zhí)著。

經(jīng)驗(yàn)一定是基于我們個(gè)人的定位和目標(biāo)一致。優(yōu)化師想往管理崗?fù)七M(jìn)，如果所有精力都在積累業(yè)務(wù)方面的經(jīng)驗(yàn)，合作部門對(duì)接少，跟老板或領(lǐng)導(dǎo)反饋少，與自己的人脈圈不能密切互動(dòng)，那么業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)反而會(huì)掣肘和制約我們積累跟目標(biāo)相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)。

其次，正視經(jīng)驗(yàn)。要具備經(jīng)驗(yàn)復(fù)制能力需要正念，什么是正念，正念需要對(duì)自己多點(diǎn)友善，少點(diǎn)評(píng)判，不管怎樣的結(jié)果，都有意義。

為什么要保持正念呢？只有這樣，才能在經(jīng)歷和驗(yàn)證時(shí)，保持積極的覺察，去記錄成功或失敗，去減少重復(fù)的錯(cuò)誤，讓事情往更好的方向行進(jìn)。

從超然但又很現(xiàn)實(shí)的角度來(lái)理解正念，是我打字的這一刻，是我們真正活著的時(shí)刻，但我們往往沒有活在當(dāng)下，我們的心總是跑到過去或者未來(lái)，這也是我們對(duì)過去傾向于積累正向經(jīng)驗(yàn)，而回避負(fù)向結(jié)果的原因，是對(duì)未來(lái)充滿擔(dān)憂、疑惑、糾結(jié)甚至恐懼的元兇。

關(guān)注當(dāng)下的體驗(yàn)，用正念去理解人和事，是我們一生中最重要的聯(lián)系和成長(zhǎng)。

個(gè)人覺得特別有代表意義的是兩種思維模式：一種是成長(zhǎng)型思維。有興趣的伙伴可以閱讀《終身成長(zhǎng)》，這里不做贅述。

第二種是利他思維。

稻盛和夫的六項(xiàng)精進(jìn)中，提到了六個(gè)字， 積善行、思利他。從優(yōu)化師的角度，舉個(gè)例子：我在做某個(gè)渠道時(shí)，發(fā)現(xiàn)效果不錯(cuò)，那么我可以分享給其他同事，在分享的同時(shí)，我是不是要教他怎么做，第一第二第三，列出操作步驟，其實(shí)就是一種復(fù)盤和總結(jié)，這已經(jīng)走在經(jīng)驗(yàn)復(fù)制的路上了。

分享之后會(huì)有幾個(gè)結(jié)果的反饋：

第一，同事也覺得不錯(cuò)，去嘗試，效果可能并不好；也可能嘗試之后比我做得更好，這樣我是不是可以從他那里學(xué)到新的經(jīng)驗(yàn)，類似我給你一根稻草，我換來(lái)一根金條回來(lái)這種體驗(yàn)，經(jīng)驗(yàn)互換會(huì)事半功倍。

第二，聽完分享，同事覺得一般，不會(huì)嘗試，可以問問原因，你可能又學(xué)到新的思路，比如對(duì)信息的判斷，對(duì)經(jīng)驗(yàn)的深層探究等等。

第三，不管同事是否嘗試，同事給你點(diǎn)贊，認(rèn)為你的付出精神非常好，這樣的積極反饋會(huì)讓你更加有動(dòng)力去繼續(xù)開展工作。

再次，是挖掘經(jīng)驗(yàn)。

包括主動(dòng)探索和被動(dòng)接受。

主動(dòng)探索，比如像中層管理者，管理著優(yōu)化師團(tuán)隊(duì)，工作靈活且沒有程序化的話，探索的成分居多，需要我們敢于突破常規(guī)，擁有承擔(dān)責(zé)任的勇氣，比如新產(chǎn)品、新渠道、新思路的嘗試，這種嘗試建立在對(duì)資源搜集、信息判斷有一定把握基礎(chǔ)上的大膽行動(dòng)。

如果過于依賴前人走的路，經(jīng)驗(yàn)就是前人的，且他愿不愿意告訴你還要打個(gè)問號(hào)，或者我們已經(jīng)已經(jīng)喪失了使用這個(gè)經(jīng)驗(yàn)最好的時(shí)機(jī)。

下圖是在工作過程中，今年某個(gè)月月底，某一線城市的項(xiàng)目，花了12天時(shí)間，每天日耗增加2萬(wàn)拿到的經(jīng)驗(yàn)。

這些經(jīng)驗(yàn)包括對(duì)合作部門能力的挖掘，市場(chǎng)對(duì)手底線的試探，團(tuán)隊(duì)優(yōu)化師的配合以及操作細(xì)節(jié)的完善，文案包裝的升級(jí)，以及公司對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)方案的支持等等。

再再次，是固化經(jīng)驗(yàn)。

包括記錄、輸出、影響。

1）記錄。包括兩種，一是有形的，二是無(wú)形的。

有形的，可以是直接用于下一個(gè)項(xiàng)目或下一個(gè)人的表格、函數(shù)模板，賬戶物料，行業(yè)資料，文檔，交接項(xiàng)目時(shí)用到的通訊錄，使用特定軟件的方法步驟，這些都是可見的，比較好理解。

重點(diǎn)講講無(wú)形的。主要是解決核心問題的記錄，或者對(duì)工作流程的記錄。

核心問題的記錄，涵蓋范圍比較廣。

比如溝通：優(yōu)化師跟文案的溝通步驟，跟后端客服對(duì)于提升轉(zhuǎn)化的溝通原則。

比如升職：優(yōu)化師成為中層管理后如何承上啟下的思維轉(zhuǎn)換，如何能讓自己不親力親為，團(tuán)隊(duì)又能達(dá)到最佳的業(yè)務(wù)能力。

比如操作：針對(duì)某個(gè)細(xì)分領(lǐng)域，后臺(tái)哪些操作是比較核心的，哪些操作是不需要過多關(guān)注和研究的。

以上只是舉例，你還可以舉一反三。

2）輸出。跟同事主動(dòng)分享是最基本的輸出，讓這種經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到自己或他人的項(xiàng)目?jī)?nèi)并取得成果，這是最高級(jí)的輸出，讓經(jīng)驗(yàn)變成文字、語(yǔ)音、視頻跟自己的同行圈子互動(dòng)，交流，這是最能獲得直接反饋和拓展資源的輸出。

3）影響。經(jīng)驗(yàn)的固化影響最大的是自己，提煉成抽象化的理論，能把知識(shí)晶體固話成底層邏輯，為自己所用。

如果復(fù)制給他人，也是經(jīng)驗(yàn)互換的良機(jī)。

如果復(fù)制給團(tuán)隊(duì)，會(huì)提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，讓團(tuán)隊(duì)成員更信服于你，往大了說(shuō)，也是種個(gè)人品牌的樹立。

最后，迭代。

繼續(xù)實(shí)踐是沉淀經(jīng)驗(yàn)、更新經(jīng)驗(yàn)的出發(fā)點(diǎn)。

因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)會(huì)老舊，今天這樣操作ocpc可以，明天因?yàn)閺S商的調(diào)整、流量的波動(dòng)就會(huì)產(chǎn)生新的變化或更差的效果。所以，不管無(wú)形還是有形的經(jīng)驗(yàn)，都會(huì)在一段時(shí)間內(nèi)成為過去式。

日常遇到的事情，需要解決的問題，需要繼續(xù)按覺察、正念、挖掘、固化的步驟去積累成敗的反饋，才能實(shí)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)的更新?lián)Q代，不斷升級(jí)。