最近特別幸運，經(jīng)歷了兩個工具產(chǎn)品從0冷啟動階段，這兩個產(chǎn)品已經(jīng)開始增長，個人感覺有必要總結(jié)一下這方面的想法和趟過的坑。

接手產(chǎn)品冷啟動，看了很多網(wǎng)上的文章，很多從思想層面來分析或者大方向指點，真正落地是有問題的，也就是看著說的都對，做起來卻都錯。其實有一部分寫文章的人，把其他人的思維總結(jié)一下就拿出來分享，連運營基本的玩法都沒搞明白。看這類總結(jié)是真沒有價值。

本篇不同于市面上講理論和案例的文章，將會從落地方向分享，做過的先有產(chǎn)品后有運營的套路，與先有運營和后有產(chǎn)品的運營方式略微有所不同，另一個產(chǎn)品屬于先有運營后有產(chǎn)品的運營套路。（如果有時間，將會從0到1分享，ai產(chǎn)品的快速落地，從先有用戶后有產(chǎn)品的思路來寫）。

這篇文章更適合剛?cè)脒\營的小白，大多操作都屬于落地層面，思想也有不過不作為重要總結(jié)，真正的思想層面的東西，將會在思想篇總結(jié)。這頓操作是如何把產(chǎn)品從0做到大幾萬用戶，而且行業(yè)內(nèi)的人也已經(jīng)知道，用戶奔著10萬的目標(biāo)去了。

做一件事情的時候，一定要明白做這件事情的目的或者意義，不然就屬于盲干，對于產(chǎn)品運營，每一個階段都會有北極星指標(biāo)。

產(chǎn)品的北極星指標(biāo)怎么來，一般都是領(lǐng)導(dǎo)下達或者運營部門上報，領(lǐng)導(dǎo)審批。

一、目標(biāo)

第一階段北極星指標(biāo)：快速獲取1萬用戶并驗證產(chǎn)品是否達到了pmf。老板這句話有兩個重要的指示：

1、快速獲取1萬用戶，快速過于籠統(tǒng)，只能找領(lǐng)導(dǎo)在此之前溝通。

2、產(chǎn)品是否達到pmf，pmf應(yīng)該也有一個指標(biāo)，何種狀態(tài)屬于達到了pmf。

于是把老板、產(chǎn)品和運營，最好也叫上技術(shù)，一塊討論一下，快速到底有多塊，何種狀態(tài)為pmf，對于籠統(tǒng)的指標(biāo)一定要量化，講感覺的指標(biāo)都不靠譜。

最終定義為：快速的時間為1個月，pmf狀態(tài)為次日留存大于20%。

于是北極星指標(biāo)改為：1個月內(nèi)獲取1萬用戶，并驗證產(chǎn)品次日留存率是否大于20%。

運營的目標(biāo)很明確：1個月內(nèi)獲取1萬用戶，產(chǎn)品目標(biāo)也很明確：次日留存大于20%。

所有的指標(biāo)要可量化才能有接下來的運營方案。

二、產(chǎn)品定位

有了目標(biāo)要對產(chǎn)品進行定位，我接觸產(chǎn)品的時候，產(chǎn)品已經(jīng)制作出來，但是還沒有上線，對于一個創(chuàng)業(yè)公司來講，在產(chǎn)品沒有上線的時候優(yōu)化產(chǎn)品細節(jié)是很致命的一件事情，

無論如何，產(chǎn)品已經(jīng)有了，那就從產(chǎn)品角度進行分析，對產(chǎn)品進行定位，開干吧！

2.1、產(chǎn)品屬性

產(chǎn)品是aixcoder智能編程插件，只有程序員才會用的產(chǎn)品。程序員絕大多數(shù)都在電腦上寫代碼，也就決定了產(chǎn)品的使用場景：程序員坐在電腦前編程。

雖然都是坐在電腦前，但是操作系統(tǒng)、編程工具、編程語言都不同，產(chǎn)品使用場景也將從這三個緯度方面來劃分。

2.1.1、操作系統(tǒng)

Windos、Mac、Linux

2.1.2、編程工具

IntelliJ IDEA、Eclipse、PyCharm、Android Studio、PhpStorm、Visual Studio Code、sublime……

2.1.3、編程語言

Java、python、php、c++、js、go……

按照產(chǎn)品使用場景劃分，有這么多的操作系統(tǒng)、編程工具和語言，那一個才是主攻路線？我們是從3個方面進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和判定。

2.2、產(chǎn)品數(shù)據(jù)

2.2.1、調(diào)查問卷

調(diào)查問卷發(fā)哪里？平時看到有人在朋友圈發(fā)送調(diào)查問卷的鏈接，這種方式獲取的數(shù)據(jù)可信性有待考察。畢竟朋友看到之后可能會給你填寫，但是他不是做這個行業(yè)的人，這種拿到的數(shù)據(jù)沒有可信性。

調(diào)查問卷發(fā)放的最佳姿勢，加入幾個相關(guān)QQ群，之所以建議入QQ群入手，因為微信群不太好找，QQ有搜索功能可以找到相關(guān)QQ群。

發(fā)出一個調(diào)查問卷的鏈接，隨即發(fā)一個紅包，個人感覺有兩個好處：

（1）、避免被群主或者管理員踢出

（2）、調(diào)動群內(nèi)用戶的積極性

從操作來看，卻是避免了被管理員踢出群，而且能收集到10%群用戶的反饋，不發(fā)紅包收集到大于3%左右的用戶反饋。

2.2.2、內(nèi)部討論

選取那個作為主打的渠道，一般老板和產(chǎn)品經(jīng)理已經(jīng)有思路了，但是他們的想法有的時候并不靠譜，一定要拿出數(shù)據(jù)來決定選取那個渠道；或者產(chǎn)品經(jīng)理在做產(chǎn)品的時候，已經(jīng)對產(chǎn)品數(shù)據(jù)進行過統(tǒng)計，根據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理的數(shù)據(jù)就可以選擇主要的方向。

2.2.3、第三方數(shù)據(jù)

每一年都會有數(shù)據(jù)統(tǒng)計機構(gòu)，放出一些數(shù)據(jù)，通過互聯(lián)網(wǎng)可以獲取到這些數(shù)據(jù)，不過不建議通過百度搜索，很多搜索出來的數(shù)據(jù)都不靠譜，如果你不知道有沒有類似的數(shù)據(jù)，最好還是找專業(yè)人問一下。

針對編程語言：編程行業(yè)還是容易獲取到編程語言使用情況。

2019年3月份編程語言排行榜

針對使用場景：windows、mac和Linux都支持，不存在先投放那個操作系統(tǒng)的問題。

針對編程工具：這個需要對用戶進行調(diào)研，根據(jù)用戶調(diào)研數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)有一部分人使用的編輯器產(chǎn)品不支持，從其他方面數(shù)據(jù)來分析，沒辦法按照編輯器進行產(chǎn)品推廣，除非上官方市場。

于是我們根據(jù)產(chǎn)品使用場景的獲取用戶的投放就排列出來，從語言入手：按照語言排行榜從上往下，按照產(chǎn)品已經(jīng)支持的語言投放。暫不考慮操作系統(tǒng)和編程工具的因素。

三、人群定位

其實這個產(chǎn)品已經(jīng)決定了人群，程序員。針對程序員人群劃分，工具類產(chǎn)品的人群劃分沒辦法按照普適性產(chǎn)品，按照性別、年齡、偏好進行劃分，這里只能劃分成初級程序員，高級程序員。

3.1、用戶屬性

也可以通過第三方的工具進行探索性劃分，比如按照J(rèn)ava從地域、年齡、興趣分布

從這里，可以得出：我們的用戶群體為：30-39歲的的男性，因為興趣分布差不多。

這里得出的是表面現(xiàn)象，是一種極度不負(fù)責(zé)任的推論。因為這個編程類工具，對任何程序員都適用，所以我們的用戶群體為全體的程序員。

3.2、用戶愛好

根據(jù)Java用戶搜索訪問java的數(shù)據(jù)進行訪問設(shè)備劃分，（ps：這里的訪問設(shè)備不同于產(chǎn)品使用設(shè)備）

按照用戶日常訪問數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)一個很有意思的現(xiàn)象，周六周日這兩天數(shù)據(jù)偏低，主要是周六周日的程序員不上班，于是我們就放棄了周六周日推廣產(chǎn)品的想法。（到后面的產(chǎn)品使用數(shù)據(jù)也證明了我們的想法。）

3.3、用戶聚集地

用戶都在哪里？所謂的魚塘到底有沒有？其實是有的，比如：qq群就算一個小魚塘。

國內(nèi)最大的程序員聚集地：CSDN、51CTO。

既然有魚塘，有沒有辦法從里面釣魚？

常規(guī)想到的是發(fā)帖子、不過這類方式來的太慢，不能滿足公司的目標(biāo)。至于這些渠道如何玩，在渠道的里面會做介紹。

從人群定位，我們可以得出，我們的產(chǎn)品投放人群：針對所有程序員的pc端，時間：周一到周五的工作時間。

四、渠道

非常開心，渠道是我的強項，因為我是網(wǎng)絡(luò)營銷出身，從seo、sem、自媒體、電商、社會化媒體、edm都有過操作。

按照我個人的理解，每個渠道都有流量，只是流量多少的問題，能不能支撐起來公司的業(yè)務(wù)目標(biāo)。

4.1、渠道劃分

按照獲客渠道的三種類型，我們把渠道劃分成：口碑渠道、有機渠道和付費渠道。

其中口碑渠道有：社交媒體（比如：微信、微博）、朋友推薦、社區(qū)推薦等等

有機渠道：SEO、內(nèi)容營銷、edm、投稿等等

付費渠道：SEM、廣點通、粉絲通、贊助等等

其實每個運營人員都會想到這些渠道，但是好多人（包括運營總監(jiān)）不了解渠道的特性，做方案的時候，只能胡說一通，搞了一個根本不能測試或者實行的方案。

有的時候產(chǎn)品是一個好產(chǎn)品，被一些不懂運營和推廣的人給玩死了。

如果有幸在大廠，這種渠道劃分的問題幾乎不存在，隨便一個渠道導(dǎo)量過來就足以讓產(chǎn)品成為6位數(shù)的明星啟動產(chǎn)品，不過大多數(shù)的運營并沒有那么幸運，只能按照這些渠道來吸引用戶。

4.2、渠道測試

羅列出來這么多的渠道，至于先投放那個，從掌握情況、成本、時間投入、產(chǎn)出時間、規(guī)模幾個方面進行評測。

確認(rèn)掌握情況：對于渠道的了解程度，團隊中誰對渠道比較了解，讓對渠道比較了解的人，確認(rèn)渠道是否能用，按照5分計算，看看我們對渠道掌握分?jǐn)?shù)是否及格，以及其他投入的計算，并且內(nèi)部討論渠道是否可以測試。

這里只是一些簡單的羅列，其實在這正考慮以及計算的時候要比這個表格詳細，至于為什么一天觸達這么多人，為什么花費這么多錢，以及最后的轉(zhuǎn)化多少人，一定要有理有據(jù)的羅列出來，不然領(lǐng)導(dǎo)會質(zhì)疑或者不給通過測試。

對于別人的疑問，渠道人員一定要能解釋詳細，而且要堅持自己的觀點，當(dāng)時出現(xiàn)的爭執(zhí)，很多人認(rèn)為EDM在國內(nèi)沒有效果，大家一致認(rèn)為要放棄EDM渠道。

對于我個人而言，我知道如何做有效果，堅持要做EDM，最后一天發(fā)送1萬封郵件，轉(zhuǎn)化大概500下載使用用戶，轉(zhuǎn)化率在5%左右，一封郵件的成本在3分錢左右，也就是一個用戶的成本在0.6元，非常劃算的ROI。

第一輪篩選出來的渠道有：EDM、SEM、贊助、付費投稿

測試順序為：EDM、SEM、贊助、付費投稿（這里有人會問，為什么付費投稿又搞出來了，因為渠道太少，沒有可以拓展的空間）

4.3、渠道細分：

4.3.1、EDM渠道，按照語言和ide進行劃分，語言有java、python、php、js、c、c++，按照ide劃分，用戶量太少，暫時放棄。

SEM：渠道暫時只投放百度，考慮程序員只用電腦，放棄移動端，渠道只有百度&pc。

4.3.2、贊助：按照綜合領(lǐng)域和垂直領(lǐng)域進行贊助，綜合領(lǐng)域又csdn、51cto等等，垂直領(lǐng)域又java、python。

當(dāng)然，這里細分完之后，又應(yīng)該有一個表格，這個表格我以EDM為例進行展示，因為有些數(shù)據(jù)確實不方便透露。

渠道細分完，準(zhǔn)備需要的東西，上線進行測試，最終拿到測試結(jié)果，我們預(yù)估獲取用戶的單價在15元左右。

測試結(jié)果：測試結(jié)果按照細分渠道統(tǒng)計，根據(jù)總目標(biāo)的kpi，考核指標(biāo)為注冊用戶單價。

百度&pc：150元，贊助：csdn:150、51cto：60；垂直領(lǐng)域java1：6元；EDM：java：0.6，python：1.5，spring：0.9。

4.4、渠道壽命：

每一個固定用戶渠道都有一定壽命，隨著在單一渠道的加大力度投入，渠道的流量來源就會枯竭。這里不包含dsp、sem、seo這些流動渠道。

4.4.1、固定用戶渠道：

因為固定用戶渠道，一般用戶群體變動很小，你從這里獲取用戶，這里的用戶只有流出，沒有流入，最后池子里的用戶日漸枯竭，最終就要換渠道。

4.4.2、流動渠道：

而流動用戶的渠道，一般有客戶的流入和流出，池子里的用戶永遠不會枯竭，而且流入的用戶遠大于流出的用戶，這樣的池子可以一直利用下去。

渠道測試完畢，可以篩選出來合適的渠道加大投放，不合適的渠道暫停投放。讓我們始料未及的問題還是來了，EDM渠道，因為規(guī)則的改變，再我們進行了兩個月之后，渠道徹底的廢掉，需要用其他渠道來代替。

也就是在做渠道測試的時候，至少要有1個主要渠道，2個輔助渠道，一旦主要除了問題，及時加大輔助渠道投入，不至于主要渠道除了問題之后手忙腳亂。

至于文案在渠道前還是渠道后，現(xiàn)在想想肯定是在投放渠道前寫，但是可以肯定的是，渠道和人群確定了之后，我們才能確定文案的寫作風(fēng)格，以及寫成什么樣子，所以還是把文案放在了渠道之后寫。

當(dāng)然，如果有不同意見的朋友，可以提出來，咱們一塊探討。

五、文案

這里的文案包含廣告頁面上的文字、網(wǎng)站上的文字、軟文，并不單指寫在廣告上的文字和網(wǎng)站上的短文字。

至于文案寫成什么樣子，還是取決于文案在整個流程中的作用。

5.1、文案撰寫

文案撰寫與渠道、產(chǎn)品、人群和在渠道中的作用是分不開的，這里我們舉例sem、banner圖、edm和軟文四個方面來寫。

首先分析文案在其中的作用

1、sem：吸引用戶點擊到落地頁。

2、banner圖：吸引用戶點擊到落地頁

3、edm：標(biāo)題：吸引用戶打開郵件，內(nèi)容：讓用戶產(chǎn)生興趣并轉(zhuǎn)化。

4、軟文：標(biāo)題：吸引用戶打開文章，內(nèi)容：讓用戶產(chǎn)生興趣并轉(zhuǎn)化。

這里的文案大致可以分為兩類，1、吸引用戶點擊；2、讓用戶產(chǎn)生興趣并轉(zhuǎn)化。

對于小型的公司來講，文案很少承載產(chǎn)品形象，因為一般高大上的文案轉(zhuǎn)化并不是太好，或者說有一個較長的時間轉(zhuǎn)化，只是加深品牌在用戶心智中的地位，顯然對于生存才是硬道理的公司并不劃算。

于是，我們的文案決定方向：

標(biāo)題：夸張、引人醒目。

內(nèi)容：寫出亮點，提升用戶轉(zhuǎn)化。

考慮我們的產(chǎn)品是國內(nèi)首家，而且世界上只有寥寥無幾的人在做，而且國內(nèi)知名度不高，于是我們的內(nèi)容偏向使用方面來寫。

在banner圖的文案，字?jǐn)?shù)較少，只能用ai編程提升3倍工作效率這類的字眼。

于是我們的軟文標(biāo)題就出現(xiàn)了：人工智能幫你寫java代碼，99%的程序員都不知道的代碼必備神器，ai擼碼神器讓程序員界沸騰了……郵件的標(biāo)題大致就：邀請您一起XXX

sem的標(biāo)題和簡介有自己的規(guī)則，在寫標(biāo)題的時候有自己的規(guī)則，首先要符合他通用詞的規(guī)則，一般為：你還在找{代碼補全}工具嗎？大家都在用ai寫代碼了。

看起來好標(biāo)題黨，不過這樣的點擊還是可以的，當(dāng)然咯，如果內(nèi)容跟不上標(biāo)題就會被人罵標(biāo)題黨，內(nèi)容攥寫方面還是要與標(biāo)題相符合。

我們的內(nèi)容方向是產(chǎn)品介紹，與ide自帶的代碼補全的區(qū)別與優(yōu)勢。突出產(chǎn)品使用的便利性和先進性，附上用戶評論照片。

EDM還是以邀請的口吻敘述，邀請編程大牛一起做人工智能編程。

5.2、文案修改

文案寫完投放出去就萬事大吉了？NO！還差得遠，這才是剛剛開始。

在文案落地之后，把從曝光，點擊，轉(zhuǎn)化等一系列的用戶數(shù)據(jù)做好記錄，在數(shù)據(jù)中分析問題。

理想狀態(tài)我們在每一層的數(shù)據(jù)都能進行埋點，做成數(shù)據(jù)漏斗，分析數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化問題，然而實際工作中，有幾家公司可以做完這些步驟，很少很少。

更多的時候，還是依靠運營敏銳的判斷力，至于判斷力如何養(yǎng)成，只能是多踩坑了。不過說過來，能統(tǒng)計的數(shù)據(jù)還是要統(tǒng)計上。

百度可以統(tǒng)計到點擊率、進入網(wǎng)站的pv、最終的下載量；banner圖統(tǒng)計不到曝光，只能統(tǒng)計進入網(wǎng)站的pv和最終的下載量；edm可以統(tǒng)計發(fā)送數(shù)量、打開率、點擊下載鏈接；軟文可以統(tǒng)計閱讀量，至于轉(zhuǎn)化統(tǒng)計就很尷尬，基本上屬于當(dāng)天發(fā)送完，統(tǒng)計24個小時的注冊量，至于閱讀量與之前10篇的平均閱讀量相比，看文章標(biāo)題如何。

拿到這些數(shù)據(jù)之后，再決定對標(biāo)題還是對文案進行優(yōu)化。有一些不怕死的運營或者文案人員，修改什么東西都是靠感覺，還是建議一下，感覺不靠譜，還是數(shù)據(jù)靠譜。

整體的文案、標(biāo)題和內(nèi)容相符合，以及后期優(yōu)化之后，整體的轉(zhuǎn)化效果超過了我們的預(yù)期，在如此長的轉(zhuǎn)化鏈路下，最差的閱讀轉(zhuǎn)化效果也到了10%。

六、活動

拿到了第一波的用戶之后，只能讓他們作為一個產(chǎn)品使用者嗎？如果他們只作為一個產(chǎn)品使用者，在他們身上花的引流的費用就有點浪費了，把他們變成產(chǎn)品的形象大使或者品牌的宣傳者。

很多人又會分析AARRR模型，套用理論是沒有錯的，關(guān)鍵還是要落地。

讓用戶分享一個產(chǎn)品，個人認(rèn)為只有兩個方面：1、產(chǎn)品足夠令人驚喜，用完之后滿足了用戶的心里，自動發(fā)起分享。2、物質(zhì)獎勵，刺激用戶進行分享。

6.1、活動目的

預(yù)選本次活動目的：1、增加用戶注冊量；2、增加產(chǎn)品知名度。

我們可以說出很多個活動的目的，不要忘記，現(xiàn)在階段的北極星指標(biāo)是增加用戶注冊量，所有的活動以及其他操作，均要貼合這個目標(biāo)。

確定活動目的：增加用戶注冊量！

這個目的有了，目的不能作為考察的指標(biāo)，于是把模糊不清的數(shù)據(jù)進行量化。

活動目標(biāo)：1個月通過活動增長2000用戶。（ps：目標(biāo)不能拍腦門定，要根據(jù)投入的資源和精力進行估算，特別是背負(fù)巨強kpi的運營，拍腦門的目標(biāo)當(dāng)心你的獎金不見哦～）

6.2、活動細節(jié)

要用戶分享產(chǎn)品，顯然產(chǎn)品本身并沒有讓用戶產(chǎn)生尖叫感，只能通過活動獎勵讓用戶產(chǎn)生傳播。

這里有很多種獎品方式，不過一般公司不會通過RMB來刺激用戶，當(dāng)然也有通過RMB刺激用戶的產(chǎn)品。對于一個沒有充值接口的工具類型產(chǎn)品，通過RMB刺激用戶就有點low了。

還好，在產(chǎn)品設(shè)計初期就規(guī)劃了社區(qū)版本、專業(yè)版本和企業(yè)私有化版本，社區(qū)版本免費，VIP版本是128元/年，企業(yè)私有化不在活動考慮范圍之內(nèi)。

于是我們以最低的成本，邀請滿3個人送1年VIP，并且可以累積，并且送企業(yè)文化衫。宣傳渠道為自由公眾賬號、軟文投放和插件客戶端提示。

6.3、活動流程

活動流程，用戶注冊登陸客戶端的時候，給用戶一個提示，免費升級VIP！用戶點擊之后會跳轉(zhuǎn)到官網(wǎng)，官網(wǎng)上有一個強提示，在用戶下載客戶端或者瀏覽網(wǎng)站的時候就能看到，提示用戶升級專業(yè)版。

順便說一下，開始升級為專業(yè)版并沒有這么顯眼，但是轉(zhuǎn)化太差了就搞的顯眼一些，效果就上來了。

用戶登陸到網(wǎng)站之后，有3種方式供用戶進行選擇，1、圖片邀請，2、文字邀請，3、掃碼分享邀請。

獲取到邀請碼之后，用戶自動去傳播，只要滿足條件就可以自動升級為vip用戶。

活動的目標(biāo)定完之后就要

制定活動的日期：2019年7月1號

活動投放渠道：自有公眾號、軟文渠道、官網(wǎng)。

物料準(zhǔn)備：公眾號增加獲取專業(yè)版tab；軟文增加活動板塊；官網(wǎng)增加活動入口、準(zhǔn)備分享的物料；VIP功能的完善、用戶自動升級。

在確定活動計劃的時候，涉及開發(fā)以及物料準(zhǔn)備，一定要責(zé)任到人和確定last day，不然活動就不能如期舉行，運營肯定是要拿來第一個殺了祭天的崗位。

6.3、活動效果

實時監(jiān)控活動效果，活動上線之后，第一周只有120人參與了這個活動，只邀請到了200多人，按照這個節(jié)奏，我們的目標(biāo)遠遠不能完成。

當(dāng)然嘍，這種很多數(shù)據(jù)都不能夠進行監(jiān)控，我們只能分析整個活動的鏈路，看看在哪一步擋住了用戶。

第一：整個鏈路過長。

確實整個鏈路長，但是也只能用戶注冊之后才能邀請用戶，而且目前的研發(fā)精力不夠，沒有足夠的時間優(yōu)化鏈路。

第二：各地方提示不夠突出。

在投放的軟文中突出活動，專門做一個福利板塊，并把重點以及獲取流程標(biāo)注出來；官網(wǎng)突出獲取專業(yè)版的方式；公眾號的一個欄目專門一篇文章介紹如何獲取vip。

優(yōu)化完這些細節(jié)，3周的時間，參與活動達標(biāo)升級專業(yè)版用戶1300多人，邀請VIP用戶5000多人。

整個活動流程大致就是這樣，定好活動目標(biāo)，確定刺激產(chǎn)品、做好產(chǎn)品流程并優(yōu)化，確定投放渠道，確定活動日期，確定準(zhǔn)備的物料。

說點活動題外話，當(dāng)初我們與大V合作投放軟文，其中就有一個大V怒氣沖沖的過來找我說我們做了群裂變，原來是他自己有一個社群，好多參與活動的用戶把邀請碼都發(fā)到他群里了。我還給他解釋了一通。最后他并沒有理解，雙方就互刪了好友，從側(cè)面也說明了我們活動的效果還是可以的。

七、優(yōu)化

隨著渠道和活動的深入，用戶的增多，產(chǎn)品暴露出來的問題也就越多。順便說一下，產(chǎn)品測試也很盡力，公司電腦配置較高，而且真正工程中使用和按照測試案例進行測試是兩碼事。

我們收到了很多用戶的吐槽。

7.1、收集問題

如何收集用戶的問題，用戶調(diào)研是一個方式，但是用戶調(diào)查不一定獲取真實的數(shù)據(jù)。

我們著重收集自建用戶群里的吐槽內(nèi)容和每次大V投放之后的評論和留言，把這些問題收集起來。

在群里吐槽的用戶，能夠私聊的盡量私聊了一下，看一下用戶的問題到底在哪里。總結(jié)所有的問題，最后挑選主要問題進行解決。

7.2、產(chǎn)品改進

產(chǎn)品上線之初，總會有很多的問題，至于改進那個產(chǎn)品的方面，在創(chuàng)業(yè)公司尤為重要，畢竟就那么幾個人，做了這件事就做不了另外一件事。

最后我們定義了兩個最為主要的問題，延遲和卡頓。

其中有一部分卡頓是因為延遲引起的，那么解決延遲就成了首要的問題。

這里給大家介紹一個bug修復(fù)四象限，快速定義先修復(fù)那些bug。

有了這個bug修復(fù)四象限，我們就能快速定義修復(fù)延遲的問題，其他個別電腦導(dǎo)致IDE卡頓的問題，屬于致命影響人數(shù)少，暫時先不處理，畢竟現(xiàn)在用低配電腦的人少。

修復(fù)bug屬于AARRR模型中的解決留存問題，當(dāng)然這里留存還有一些其他方式，暫時不做討論。

到這里，產(chǎn)品運營從0到1獲取種子用戶的方式已經(jīng)介紹完了，接下來就是理論篇了，終于可以光明正大的扯理論了。

至于有沒有0元獲取種子用戶的方式，當(dāng)然也有，不過我做的并不成功，1個月獲取幾百個種子用戶，而且是產(chǎn)品上線之前，有時間給大家分享0元預(yù)算怎么獲取種子用戶的方式。

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