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這幾天，騰訊約著包括見實在內(nèi)的幾個微信生態(tài)內(nèi)自媒體深聊，如果要說感受，那就是：騰訊終于舍得推出私域流量的數(shù)據(jù)工具了。
新工具名為「騰訊有數(shù)」，官方統(tǒng)計過的微信內(nèi)觸點有60+，而用騰訊有數(shù)，可深度運營的觸點有10多個，包括微信公眾號、企業(yè)微信、導購微信、直播、廣告、微信群等強流量和運營場景。此外，該工具也打通了微信之外的觸點數(shù)據(jù)，如短信觸達數(shù)據(jù)等。
要知道，今天的私域流量運營，絕大部分建立在騰訊各個產(chǎn)品（尤其是微信）之上，但因社交的私密性，外界很難獲得這些數(shù)據(jù)。商家也因此無法精準地進行分析、建立用戶畫像，追蹤各觸點的用戶裂變、轉(zhuǎn)化等效果，更不要提用來優(yōu)化運營了。
騰訊對上述痛點早有感知。在11月25日的這次「騰訊有數(shù)2.0產(chǎn)品溝通會」上，騰訊智慧零售數(shù)據(jù)中臺總經(jīng)理張小鵬，就明確提到它們：
一為私域數(shù)據(jù)打通問題，即商家如何打通小程序、公眾號、企業(yè)微信、社群等觸點；
二為經(jīng)營效果評估問題，即數(shù)字化評估和量化公眾號、社群等渠道的營銷效果；
三為數(shù)據(jù)資產(chǎn)應用問題，即除了數(shù)據(jù)的整合、存儲外，如何進行數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理，如何對人群生命周期進行管理等。
騰訊有數(shù)2.0的三大核心產(chǎn)品能力，即全觸點分析、營銷效果追蹤、用戶資產(chǎn)管理，即為對應上述三大痛點而做的對應解決方案。這次產(chǎn)品溝通會，也是騰訊官方首次詳細介紹這一產(chǎn)品。
張小鵬介紹，商家在微信生態(tài)的交易額不斷增加，尤其是以小程序為核心的交易鏈路和交易平臺，如小程序交易額在今年9月份，已經(jīng)達到了萬億規(guī)模。越來越多商家愿意有自己可控的私域交易平臺，如聯(lián)動公眾號、企業(yè)微信等核心能力打通小程序的交易。
因此，升級后的第一大核心能力就是“全觸點分析”，里邊有可以跟蹤流量具體來源與去向，查看各觸點運營現(xiàn)狀及轉(zhuǎn)化率的“觸點地圖”；有“渠道魔方”，可以整合不同場景的長效追蹤，包括微信官方場景值、自定義渠道等數(shù)據(jù)追蹤；
有“公眾號分析”，可以覆蓋公眾號粉絲運營與圖文帶貨，全路徑評估轉(zhuǎn)化效果；以及“直播分析”，可以支持直播間內(nèi)運營數(shù)據(jù)及直播帶貨數(shù)據(jù)，包括實時分析和直播復盤。
除了收集并分析全域觸點，打通全域數(shù)據(jù)，幫商家做生意指導外。其升級的第二大核心能力為“營銷效果追蹤”：主要通過多級ROI歸因模型，可從即時、短效、長效、裂變等不同角度追蹤營銷效果，衡量營銷價值。
比如可以按照時間維度，計算當天成交、7日成交、15日成交、30日成交效果，這將對商家的私域運營有重要的指導作用。
在私域運營中，用戶資產(chǎn)管理極為重要。騰訊有數(shù)2.0第三大核心能力即為支持用戶群體屬性、行為、觸點標簽的組合提取，并對用戶生命周期進行管理。
騰訊有數(shù)高級產(chǎn)品經(jīng)理石野介紹，用戶資產(chǎn)管理模塊可以提供用戶資產(chǎn)的多維度分析。比如生命周期分析、訪問用戶分析、新用戶分析、留存用戶分析等，并將分析過程中發(fā)現(xiàn)的問題，可以做針對性用戶包的提取。
目前，已經(jīng)有幾百家包括服飾、美妝、商超生鮮在內(nèi)的各行業(yè)頭部商家受邀提前應用騰訊有數(shù)。騰訊智慧零售數(shù)據(jù)中臺產(chǎn)品負責人陳俊良表示，產(chǎn)品目前還處于打造行業(yè)標桿案例階段，明年或會加速。
使用過騰訊有數(shù)的“錢大媽”新零售產(chǎn)品運營負責人郝嘉欣介紹說，騰訊有數(shù)在四大方面對其運營能力有所提升，分別是門店運營能力（如做好門店分層）、商品運營能力（如沉淀優(yōu)質(zhì)商品）、用戶運營能力（用戶拉新、留存、促活、召回的精細化運營）、渠道運營能力（辨別優(yōu)質(zhì)營銷渠道）。
另一家使用過騰訊有數(shù)的化妝品直營連鎖店“妍麗”，其線上運營團隊負責人張慧悠也表示，妍麗小程序商城已經(jīng)和騰訊有數(shù)全面結(jié)合，截至今年11月份，小程序商城已達2.2億業(yè)績，并依托于BA的朋友圈、社群、微信直播等私域流量運營，使社群沉淀粉絲15w+，每天觸達用戶次數(shù)10w+，社群活躍度15%+。
騰訊智慧零售垂直行業(yè)生態(tài)總經(jīng)理何迪認為，騰訊有數(shù)未來或會成為所有小程序電商玩家的標配工具。
騰訊有數(shù)目標定位于一站式數(shù)據(jù)經(jīng)營分析和營銷管理平臺，使商家獲得在騰訊域內(nèi)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)狀態(tài)和經(jīng)營狀態(tài)，并在此基礎上做深度運營，促進運營精細化及精準營銷。
騰訊智慧零售數(shù)據(jù)中臺產(chǎn)品負責人陳俊良介紹說，騰訊有數(shù)將同步進行開放，和第三方服務商進行打通。
目前，已有多家服務商完成了和騰訊有數(shù)的對接。他提到，騰訊希望能把更多深度服務能力交給服務商去做，以賦能行業(yè)內(nèi)更多商家。
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
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5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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