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拆解大號|熊貓小課:團(tuán)隊(duì)平均年齡24,好評率88%,小課平臺怎么突圍
2018-08-24 08:32:00

熊貓小課,精品小課。


@坤龍:對于知識付費(fèi)這個(gè)概念,相信大部分人不會感到陌生。


從 2016 年開始,知識付費(fèi)就出現(xiàn)了井噴式的爆發(fā)。知乎、在行分答、喜馬拉雅 FM、得到以及其他的知識付費(fèi)平臺相繼出現(xiàn)。

今天要給大家拆解的熊貓小課,是一個(gè)基于微信服務(wù)號的“小而美”的精品付費(fèi)課程平臺。

這篇文章我會帶著你一起分析一下這個(gè)異軍突起的公眾號,希望能讓你有更清晰的認(rèn)識,同時(shí)也能有所借鑒。

熊貓小課是一個(gè)基于微信服務(wù)號,傾力打造精品付費(fèi)課程的平臺。



首創(chuàng)對話式學(xué)習(xí),課程好評率高達(dá) 88% 以上,包含職場、經(jīng)濟(jì)、管理、心理等專業(yè)領(lǐng)域的精品課,專門為想利用碎片化時(shí)間,入門某項(xiàng)技能或者領(lǐng)域,甚至精進(jìn)的學(xué)生、白領(lǐng)、中年用戶提供更有效的學(xué)習(xí)方法和內(nèi)容。


熊貓小課的發(fā)展歷程


在拆解熊貓小課之前,先帶領(lǐng)大家理清一下熊貓小課團(tuán)隊(duì)的發(fā)展歷程,信息數(shù)據(jù)來源于風(fēng)變科技有限公司在拉勾網(wǎng)上的招聘介紹。


熊貓小課是風(fēng)變科技旗下的一款在線學(xué)習(xí)教育產(chǎn)品。目前,風(fēng)變科技旗下還有熊貓書院和優(yōu)勢計(jì)劃這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)。



2016 年 3 月 3 日:“熊貓書院”內(nèi)測版上線


「熊貓書院」推出的第一個(gè)在線專業(yè)課程是「十個(gè)月讀書成長計(jì)劃」,是熊貓書院針對目前讀書難問題而提出的一項(xiàng)自我改變計(jì)劃,學(xué)制十個(gè)月。


計(jì)劃旨在幫助有強(qiáng)烈閱讀愿望但又不知道讀什么書、不能堅(jiān)持閱讀、閱讀效率低下的學(xué)員,在為期十個(gè)月的課程期間能夠輕松獲得 40 本圖書的精髓內(nèi)容。


2017 年 6 月 6 日:“優(yōu)勢計(jì)劃”上線


「十個(gè)月讀書成長計(jì)劃」上線一年多之后,為了讓用戶適應(yīng)碎片化時(shí)間的深度閱讀,熊貓書院團(tuán)隊(duì)做了海量經(jīng)典書的“拆書”精簡;以及借助科學(xué)“優(yōu)勢測評工具”幫助用戶認(rèn)清自身的“優(yōu)劣勢”,制定了不同類型用戶的書單,于是就有了優(yōu)勢計(jì)劃。

 

2017 年 7 月 31 日:“熊貓小課”上線


熊貓小課以一個(gè)個(gè)微專題為基點(diǎn),擴(kuò)散并深邁至專題所處大學(xué)科及跨學(xué)科的知識匯總。


首創(chuàng)的對話式學(xué)習(xí),通過情景式對話,配合課后作業(yè)和挑戰(zhàn)任務(wù),讓學(xué)習(xí)變得更加高效有趣。而且每期課程都配有助教幫助答疑,課程好評率高達(dá) 88% 以上。



熊貓小課公眾號拆解


截至目前,熊貓小課的公眾號只發(fā)了 8 篇推文,卻獲得了幾十萬的的粉絲數(shù)。



他們是怎么做到的呢?接下來我將從用戶引流、用戶促活、用戶留存、變現(xiàn)四個(gè)方面給大家分析一下。

01

用戶引流


公眾號一般會經(jīng)歷冷啟動期,快速增長期,成熟期和衰退期。目前熊貓小課已經(jīng)過了用戶冷啟動的階段,正處于快速增長的階段。


用戶冷啟動

種子用戶數(shù)量的多少和匹配程度決定了一個(gè)公眾號是否能夠運(yùn)營起來。


當(dāng)我用百度指數(shù)和微信指數(shù)查詢熊貓小課的時(shí)候,均顯示未被收錄,而且微信上搜索熊貓小課的相關(guān)文章少之又少,說明熊貓小課很少甚至沒有在站內(nèi)站外花錢推廣。



在沒有花錢做站外引流和大咖推薦的情況下,熊貓小課是怎么進(jìn)行冷啟動的呢?


在做熊貓小課之前,熊貓小課團(tuán)隊(duì)做了一年多的熊貓書院和優(yōu)勢計(jì)劃,已經(jīng)積攢了 300 萬的用戶。


熊貓書院和熊貓小課都屬于泛知識類的平臺,用戶的重合度比較高。熊貓小課的團(tuán)隊(duì)會通過社群把熊貓書院的用戶導(dǎo)流到熊貓小課公眾號。



這種引流操作不僅能帶來大量的種子用戶,而且種子用戶的匹配程度也是非常高的。所以,熊貓小課在冷啟動這一塊并沒有遇到太大的難題。

快速增長階段

如果說 2018 年公眾號低成本漲粉最高效的方法,那一定是基于微信生態(tài)的裂變拉新活動。


回想今年年初,網(wǎng)易、三聯(lián)、新世相等大號相繼做出了刷屏級的裂變活動,基本都是采用分銷返現(xiàn)的模式來誘導(dǎo)用戶傳播。


當(dāng)大量的用戶不再關(guān)注你的課程內(nèi)容,僅僅是為了賺錢的目的去傳播活動,這樣的裂變活動其實(shí)是很容易傷害到自己的品牌。如果你是想趁機(jī)割一波韭菜,那就另當(dāng)別論了。



我們看一下熊貓小課是怎么做裂變活動的呢?


用戶報(bào)名參加裂變課程,上完第一天的課程以后,公眾號會提示你贈予好友這門小課,邀請五名新用戶就可以獲得與課程相關(guān)的實(shí)體禮物。相當(dāng)于以一個(gè)用戶帶 5 個(gè)用戶的方式快速實(shí)現(xiàn)增長。



就拿時(shí)間管理課程課程為例,作為新用戶的我,首先通過填寫簡單的問卷,獲得免費(fèi)的上課資格。


上完第一天的課程后,熊貓小課會提醒我可以贈予 5 個(gè)好友學(xué)習(xí)課程。當(dāng)我達(dá)成拉新任務(wù)時(shí),熊貓小課就會讓我填寫物流信息,把課程上提及的 GTD 時(shí)間管理套裝(限量 150 份)郵寄給我。



按照 150 份課程禮品全部送出,每一個(gè)能拿到禮品的人至少能拉新 5 名用戶,所以保守估計(jì)裂變拉新人數(shù)為 1000 人。GTD 時(shí)間管理套裝的成本假設(shè)為 10 元。


150 份禮物×10 元/份=1500 元,相當(dāng)于花費(fèi) 1500 元拉新 1000 人的活動,拉新成本 1.5 元/人。


1000 人里會有在熊貓小課報(bào)名進(jìn)階課程或者其他課程,熊貓小課只要維護(hù)好老客戶,把握好轉(zhuǎn)化率,最后熊貓小課能在持續(xù)盈利的情況下,穩(wěn)定增長高質(zhì)量的用戶。


這么一個(gè)流程下來熊貓小課有了新用戶,新用戶獲得免費(fèi)學(xué)習(xí)課程的機(jī)會,完成拉新任務(wù)的我,就有了時(shí)間管理課程上的 GTD 時(shí)間管理套裝。


這是一個(gè)三方共贏的局面,而且活動的關(guān)注點(diǎn)始終是課程本身。

小結(jié)

年初刷屏級的海報(bào)裂變活動,基本都是運(yùn)用了多級分銷技巧和現(xiàn)金激勵(lì)誘惑他人購買知識產(chǎn)品,但偏偏那些被現(xiàn)金激勵(lì)吸引來的人根本不是來學(xué)習(xí)的用戶。


相比于前者,熊貓小課始終圍繞著讓用戶更高效地接受碎片化知識,制定出符合自身調(diào)性的拉新活動。不得不說熊貓小課是知識付費(fèi)行業(yè)中的一股清流。


02

用戶促活


在教育培訓(xùn)行業(yè),尤其是線上課程這一塊,我總結(jié)了下線上知識付費(fèi)用戶具備的 3 個(gè)主要通病:


課程光買不聽;

課程的完成率不高;

網(wǎng)盤里面的學(xué)習(xí)資料收集了 50 個(gè) G 卻從來沒打開。


知識付費(fèi)似乎成為大家焦慮的犧牲品,在這個(gè)魚龍混雜的知識付費(fèi)時(shí)代,熊貓小課是怎么提高用戶的課程完成率和工作上應(yīng)用呢?


在我看來主要有兩點(diǎn),一個(gè)是社群促活,另一個(gè)是公眾號促活。

社群促活

用戶報(bào)名成功后會分配班級,并提供班級微信群二維碼,加入群后會有助教群機(jī)器人自動發(fā)送課程使用說明鏈接,在上課期間,助教也利用班級群每日激活提醒,達(dá)到引領(lǐng)學(xué)習(xí)、督促學(xué)習(xí)、解答疑惑、提醒消息不遺漏。


公眾號促活

除了在微信群上督促學(xué)員學(xué)習(xí),熊貓小課公眾號上也會提醒用戶報(bào)到、上課、邀請活動等。


上周末,由于我們在舉辦第一季最后一期的媒老板線下訓(xùn)練營,沒有時(shí)間去上【熊貓小課】的課程,結(jié)果晚上一看手機(jī),公眾號都推送了好幾次提醒我去完成課程。


小結(jié)

通過微信群和公眾號多個(gè)渠道去提醒用戶上課學(xué)習(xí),這一點(diǎn)可以看出熊貓小課在學(xué)習(xí)服務(wù)方面還是比較用心。


雖然提醒用戶去上課這件事情是做了,但是是否上課仍舊取決于學(xué)員本身。如果熊貓小課想進(jìn)一步提高完課率,就必須想出一個(gè)更好的激勵(lì)方案去引導(dǎo)學(xué)員上課完成作業(yè)。


03

用戶留存


曾經(jīng)在電商行業(yè)流傳著這么一組數(shù)據(jù)。


發(fā)展一個(gè)新客戶的成本是挽留一個(gè)老客戶的 3-10 倍;老客戶的忠誠度下降 5%,企業(yè)的利潤率下降 25%;向新客戶推銷成功率只有 15%,而向老客戶推銷成功率為是 50%。


可以看出用戶留存是非常重要的一部分。經(jīng)過我這幾天的體驗(yàn),發(fā)現(xiàn)熊貓小課之所以能夠留住客戶,主要在于他們能夠?yàn)橛脩籼峁?shí)用的課程內(nèi)容和優(yōu)質(zhì)的上課體驗(yàn)

內(nèi)容

沒有內(nèi)容的公眾號是很難把粉絲留下來的,更何況是像熊貓小課這種以課程為主的公眾號,所以我又把熊貓小課的內(nèi)容分為推送內(nèi)容和課程內(nèi)容。


1、推送內(nèi)容:


熊貓小課在 2017 年 9 月 21 號注冊的公眾號,在 2018 年 3 月 1 號才發(fā)了首篇文章,截止到現(xiàn)在一共就發(fā)了 8 篇文章,其中 5 篇文章都是提供一些干貨知識結(jié)加上賣課。不難看出,在不缺流量的前提下,他們的團(tuán)隊(duì)把更多的精力放在打磨課程內(nèi)容上。



2、課程內(nèi)容:


熊貓小課不同于其他知識付費(fèi)平臺。其他平臺的課程一般會給講師包裝形象,制造焦慮,提供一個(gè)短期內(nèi)就可以解決的方案,來促成用戶付費(fèi)。這些元素你在熊貓小課身上是找不到的。


就拿時(shí)間管理的課程為例子,課程是以《時(shí)間管理》、《零秒思考》、《零秒工作》、《微習(xí)慣》等多本書作為參考資料,再由團(tuán)隊(duì)的人拆解、精簡、匯總。


主觀觀點(diǎn)相對來說比較少,而且每節(jié)課的閱讀內(nèi)容控制在 15 分鐘以內(nèi)。熊貓小課的內(nèi)容可以讓新用戶在碎片化的時(shí)間接觸到較為正確的知識。



所以,熊貓小課的課程內(nèi)容都是流程化生產(chǎn)的,產(chǎn)出的內(nèi)容質(zhì)量也不錯(cuò),幾乎不用大咖背書。他們真的可以稱得上是碎片化知識的供應(yīng)商。

上課體驗(yàn)

熊貓小課采用情景對話的交互設(shè)計(jì),用戶很容易產(chǎn)生代入感,而總分總的敘述邏輯,文字圖片相互配合,用戶的吸收效果也會有所提高。



課程結(jié)束后有隨堂練習(xí),一般是選擇題為主,少量填空問答題,因?yàn)楸容^簡單,只要認(rèn)真看都能答對。


這樣做一方面鞏固了學(xué)習(xí)效果,另一方面也給與了用戶成就感。有些用戶覺得題目太簡單,也可以選擇挑戰(zhàn)任務(wù)進(jìn)行進(jìn)一步的鞏固。



除此之外,熊貓小課設(shè)計(jì)了以學(xué)分為基礎(chǔ)的學(xué)員升級系統(tǒng),不同等級有對應(yīng)特權(quán),用作用戶留存。


初級學(xué)員:共學(xué)獎(jiǎng)勵(lì)、畢業(yè)福利、成績福利

中級學(xué)員:知識福利、課程優(yōu)惠

高級學(xué)員:好友共學(xué)、教學(xué)相長

尊享學(xué)員:尊享資格、免費(fèi)學(xué)習(xí)

小結(jié)

熊貓小課憑借優(yōu)秀的用戶體驗(yàn)和實(shí)用的課程內(nèi)容,占領(lǐng)了知識付費(fèi)的部分市場。但是未能建立自己核心的壁壘。


在這個(gè)抄襲、盜版盛行的社會,如果有一些別有用心的技術(shù)團(tuán)隊(duì),復(fù)制這種模式也是非常簡單的。


盡早將自己的優(yōu)勢轉(zhuǎn)移到教育服務(wù)上,才是知識付費(fèi)的出路。


04

變現(xiàn)


之前說過,公眾號的變現(xiàn)無非是廣告、課程、電商


熊貓小課一開始就把自己定位成系統(tǒng)性知識碎片化提供商,毫無疑問課程是他們最佳的變現(xiàn)手段,同時(shí)搭配電商來銷售他們的學(xué)習(xí)工具也是非常合理的。


從目前的課程好評率 88% 的數(shù)據(jù)來看,熊貓小課在變現(xiàn)這一塊,至少做到讓體驗(yàn)的用戶覺得物有所值。

課程

目前熊貓小課的課程分為 0 元的免費(fèi)體驗(yàn)課,69 元的正常課程(通常會有 20 元的畢業(yè)優(yōu)惠券)、299 元的勤學(xué)計(jì)劃(一年內(nèi)免費(fèi)學(xué)習(xí))。


這個(gè)價(jià)格設(shè)置利用了 0-69-299 這三個(gè)價(jià)格跨度和課程、時(shí)間跨度的心理、感官錯(cuò)位。雖然收費(fèi)模式值得學(xué)習(xí),但僅僅是在目前獲客成本較低的前提下。


免費(fèi)體驗(yàn)基礎(chǔ)課程,基礎(chǔ)課完成后才可以報(bào)名進(jìn)階課程,看似能讓人循序漸進(jìn),打好基礎(chǔ)才去進(jìn)階學(xué)習(xí)。


但以課程的設(shè)計(jì)而論,我個(gè)人覺得有相當(dāng)大一部分人會選擇去做免費(fèi)利益的獲取者,因?yàn)榛A(chǔ)和進(jìn)階課程的區(qū)別,目前技能體現(xiàn)在“課程介紹”這樣一個(gè)部分,并不能有效地催化用戶的付費(fèi)行為。

電商

熊貓小課的電商入口是在熊貓小課【我的】-【熊貓小鋪】,從入口的布局來看,電商并不是熊貓小課的主要的收入來源。



店鋪主要是出售一些課程上提及的學(xué)習(xí)工具,更多是當(dāng)成一個(gè)價(jià)格錨點(diǎn),即讓用戶通過電商這邊了解自己平時(shí)所獲得獎(jiǎng)品的價(jià)格,知道是比較有價(jià)值的,從而更有動力邀請好友來上課,達(dá)到激勵(lì)用戶的作用。



最后說兩句


最后想在這里給大家分享下兩個(gè)不同的行業(yè)概念,分別為知識付費(fèi)和培訓(xùn)教育。


知識付費(fèi)目前更多的是停留在制造焦慮和解決焦慮這個(gè)階段,幫助用戶進(jìn)行認(rèn)知升級,你可以稱它是知識了解,大部分的內(nèi)容是解決不了實(shí)際的問題,也不能帶來實(shí)際的改變。


知識付費(fèi)的內(nèi)容無法落地是因?yàn)橹虚g缺少了用戶的實(shí)踐和老師的指導(dǎo)。只有在老師的指導(dǎo)下,自己再去刻意練習(xí),大部分了解到的知識才能應(yīng)用到實(shí)際當(dāng)中。



目前的熊貓小課實(shí)際上還只是歸屬于“知識付費(fèi)”的范疇,但是相比于目前市場上大部分知識付費(fèi)產(chǎn)品來說,它算是比較貼近培訓(xùn)教育性質(zhì)的。


所謂培訓(xùn)教育,相比于知識付費(fèi)更多的是為用戶提供能力進(jìn)階,更重視將知識轉(zhuǎn)化為實(shí)踐的能力培養(yǎng)。培訓(xùn)教育從內(nèi)容研發(fā)、課程組織到內(nèi)容的傳授再效果產(chǎn)生,都是需要時(shí)間去策劃和迭代的,因此注定是一個(gè)長周期、重服務(wù)的苦逼產(chǎn)業(yè),是很難快起來的。


往往這樣模式能讓學(xué)員更容易提升自我,解決實(shí)際問題。這也是我們做媒老板線下特訓(xùn)營的原因。





坤龍老師
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楊坤龍,90后新媒體老司機(jī)、媒老板商學(xué)院創(chuàng)始人,在行運(yùn)營類第一行家,曾參與近20個(gè)品牌營銷與推廣,累計(jì)5萬付費(fèi)學(xué)員。
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    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià);
    7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
    8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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