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今天的對話者是原美團聯(lián)合創(chuàng)始人，現(xiàn)松鼠拼拼創(chuàng)始人楊俊。楊俊經(jīng)歷過千團大戰(zhàn)，還對打車行業(yè)做過深度研究，2018年8月開始ALL-in社區(qū)拼團。短短幾個月的時間，楊俊就帶領松鼠拼拼后來居上，躋身行業(yè)的第一陣營。

他如何認識社區(qū)拼團？這個賽道正在發(fā)生什么？為趕超對手，他又在做出怎樣的戰(zhàn)略部署？

這些問題是我們約楊俊聊的背后原因。對話原本是50多個問題，由于篇幅實在過長，我們刪減到35個問題，近8000字。希望大家多點耐心讀完。

如下，Enjoy:

松鼠拼拼創(chuàng)始人 楊俊

見實：社區(qū)拼團這個行業(yè)為什么還沒出現(xiàn)瘋狂補貼、打價格戰(zhàn)的現(xiàn)象？

楊俊：目前我們沒做任何補貼，所有商品都是有毛利的。整個行業(yè)只是有些區(qū)域在競爭，目前還沒出現(xiàn)大范圍打價格戰(zhàn)的跡象，但今年一定會出現(xiàn)。

現(xiàn)在還沒有打價格戰(zhàn)的原因，我心里是很清楚，是因為很多團隊融的錢還沒到賬，事實上我們現(xiàn)在是賬上錢最多的一家公司。所以，我們也沒有必要主動吆喝說去打價格戰(zhàn)。

社區(qū)拼團是一個低毛利的行業(yè)，所以必須長期控制好經(jīng)營費用。你看我們的總部辦公地，雖然坐落在北京二環(huán)里，又臨近地鐵，但租金很便宜。如果我們公司在望京、國貿(mào)租豪華辦公室，肯定活不了多久。因為行業(yè)的成本結構根本不能支撐那么貴的辦公室。

見實：您認為今年這個行業(yè)會出現(xiàn)怎樣的局面？

楊?。?/strong>我認為社區(qū)拼團今年會發(fā)生很大的格局變化。還不是整個行業(yè)死一批的問題，是第一梯隊要死一批的問題。

到今年年底，社區(qū)拼團的行業(yè)絕對不會有現(xiàn)在這么多玩家，只能剩兩三家。

見實：您提到今年年底，第一梯隊的平臺會死一撥，從您的分析來看，是因為哪些方面的原因?qū)е铝诉@種情況？

楊?。?/strong>有幾個原因，第一個是早中期資本市場的聚集產(chǎn)生的馬太效應，因為業(yè)務早期需要大量錢，融不到錢的團隊，就沒有本錢去多地復制和擴張。互聯(lián)網(wǎng)時代再加上資本市場的特點，導致的就是這樣一個已經(jīng)一再證明過了的歷史事實，無論是團購大戰(zhàn)、外賣大戰(zhàn)還是打車大戰(zhàn)都是如此。

所以為什么我說春節(jié)后沒有融到兩千萬美金的團隊，肯定不是第一梯隊，剩下的只能茍延殘喘，慢慢當炮灰**掉。現(xiàn)在融了幾千萬人民幣，幾百萬人民幣的團隊，只能玩幾天，很快會**掉，做不成時間的朋友。

供應鏈解決的是效率和成本問題，所以大團隊天然對小團隊有碾壓性的優(yōu)勢。沃爾瑪為什么長這么大？沃爾瑪就是利用其在供應鏈上的規(guī)模效應，慢慢地把美國那些小玩家吃掉。

再加上互聯(lián)網(wǎng)時代，大量擁有產(chǎn)品研發(fā)信息化系統(tǒng)能力和運輸?shù)膱F隊，他們足夠努力又足夠聰明，很快就能實現(xiàn)SOP（SOP，標準作業(yè)程序）的復制。大公司多開一兩個區(qū)，或者一兩個城市，不是什么負擔。因為邊際成本很低。過去的團購、外賣、打車都是這么干的。大規(guī)模的公司已經(jīng)有賺錢能力，它還補貼去打，團購就這樣。

見實：社區(qū)拼團起源于長沙，但那幾家公司只是在長沙做起來，走不到上海、北京。松鼠拼拼為什么一開始就打全國路線，是因為哪些資源優(yōu)勢，不能說是因為錢多吧?

楊?。?/strong>能做跨區(qū)域，我認為確實需要前提條件：

第一，資本的支持。錢的多少決定要去多少個地方；

第二，組織能力。首先有管理上萬人的能力，但上萬人又分布在很多城市，很多區(qū)域，又必須按照相對統(tǒng)一標準的步伐做事情，不然業(yè)務肯定做不好；

第三，很多人還沒有意識到這是一個全國性的大機會；

這三點，我相信也是現(xiàn)在很多團隊不做區(qū)域復制的原因。

見實：當初為什么決定用近150人的產(chǎn)品研發(fā)團隊，是過去遇到了一些坑才決定這樣做嗎？

楊?。?/strong>松鼠拼拼總部有五百多人，確實產(chǎn)品研發(fā)團隊就有150人以上。這個行業(yè)比拼的是規(guī)模和速度，可能一個月的時間就能相差很多。所以在去年11月，我們就開始重點引進研發(fā)人才強化系統(tǒng)建設，在12月底就搭好了班底。事實上每年元旦過后到春節(jié)前夕都是招工難的季節(jié)，我們選擇在招聘寒冬來臨之前把組建團隊搞完，對我們而言是得到了一個有巨大威力的武器，抓住了一個戰(zhàn)略性的機會。

我們產(chǎn)品研發(fā)團隊近150人干5個月，相比同行團隊20個人干5個月，松鼠拼拼比同行擁有了最少5個月的優(yōu)勢。而且這五個月，我們對于對手是碾壓式的優(yōu)勢，他們很難逆轉(zhuǎn)。我們本身做社區(qū)拼團就晚一些，必須抓住彎道超車的機會，要不然我們憑什么能趕超。

其實我們一直在做戰(zhàn)略規(guī)劃，看起來早期成本高一點，但能不能更早更快把事情干起來是關鍵，因為這件事情遲早是要干的。

見實：過去這幾個月，你們做了什么重要的事情嗎？

楊俊：松鼠拼拼過去兩個月做了最重要的兩件事情：第一，信息化系統(tǒng)建設；第二，組織升級，做了很大組織結構的調(diào)整。引進了很多優(yōu)秀的專業(yè)的高端人才，比如前美團市場副總裁、前阿里菜鳥體系物流的副總裁，前永輝、華潤的高管等，今年都加入了松鼠拼拼。

我們非常重視技術上和產(chǎn)品上的積累，因為業(yè)務量大了以后，靠群接龍撐不住，靠Excel，靠紙筆更是不管用。所以，從春節(jié)前開始準備，跨過春節(jié)到現(xiàn)在，我們做了很重要的信息化系統(tǒng)建設。這個業(yè)務很復雜，主體是兩套系統(tǒng)：一個是用戶端，看團長的運營情況；第二個是供應端，包括采購、物流的效益系統(tǒng)。這兩個系統(tǒng)都需要大量的產(chǎn)品研發(fā)人員。

見實：這套信息化系統(tǒng)建設要解決的問題是什么？

楊?。?/strong>為什么要做信息化系統(tǒng)建設？首先這是行業(yè)大多數(shù)團隊都會遇到的問題“貨在哪都不知道”。這套系統(tǒng)確?！柏洝痹谖锢淼刂飞峡勺粉?，從采購環(huán)節(jié)，到進倉庫，再到出庫，再到司機車上，再到團長手上，到用戶提走。社區(qū)拼團的行業(yè)本該就像快遞系統(tǒng)一樣，有詳實的記錄可查看可追蹤。

我個人敢保證社區(qū)拼團行業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在，大多數(shù)運作團隊并沒有實現(xiàn)信息可視化跟蹤。這件事很恐怖，隨著訂單量越做越多，貨越來越多，用戶也不知道在哪兒等貨?！拔宜赖?，行業(yè)現(xiàn)在依然存在類似群接龍的工具在搞這件事兒，肯定搞不上去。因為我們自己經(jīng)歷過，太清楚了。當業(yè)務規(guī)模起來之后，貨在哪兒不知道，錢在哪兒不知道，真的要命?！?/p>

跟業(yè)務模式很深也有關系，松鼠拼拼的本質(zhì)也是電商平臺，是交易就會涉及整個現(xiàn)金流的流轉(zhuǎn)。

所以這套系統(tǒng)的作用在于確保包裹的每一個環(huán)節(jié)是透明的；每一個商品上的現(xiàn)金端，比如進價、售價、毛利，還有這筆錢的賬期都可通過系統(tǒng)所見，以及跟財務系統(tǒng)完全綁定，因為用戶下訂單后的商品，最后都要反饋給采購方，所以同財務系統(tǒng)的綁定也很重要。如果錢的賬期不能被跟蹤，錢就會出問題。

見實：履單這一塊，信息化系統(tǒng)建設也很重要嗎？

楊?。?/strong>履單的載體都是系統(tǒng)，舉個最簡單的例子，消費者下了訂單，訂單要流轉(zhuǎn)到采購人員那里，讓他去采貨；采完之后，要按照系統(tǒng)規(guī)定的時間，把貨入庫，入庫也需要一個系統(tǒng)；如果沒有系統(tǒng)，就無法跟蹤進程。再舉幾個例子：

商品實時端的記錄：生鮮都有保鮮保質(zhì)期，如果不記錄信息，根本沒辦法搞。

出庫記錄：出完庫也要記錄，出了庫到司機手里也要記錄。這個行業(yè)應該沒有人說“司機都是自己的員工”吧，大批量都是和第三方合作，比如云鳥、駒馬、貨拉拉等企業(yè)合作，這都是外部員工。第三方都是一單一單結算，如果不把信息系統(tǒng)鎖死，把一車貨拉回家，我們都不知道，更無法定責。

團長端記錄：不可能讓團長每天用Excel表做記錄，不可能的。如果同行還可以持續(xù)用Excel表格處理，只能說明他們的業(yè)務規(guī)模太小了，沒有遇到過這種痛苦。

見實：構建信息化系統(tǒng)，松鼠拼拼是到了什么臨界點，才發(fā)現(xiàn)這個事情需要信息化系統(tǒng)做全面支撐的嗎？

楊?。?/strong>不是遇到了臨界點，而是為了迎接這個臨界點，我們提前做了規(guī)劃。前面也有提到，這是歷史真實，十一月底，十二月初我們技術人員就有一百五十人，春節(jié)期間不好招人，但春節(jié)后很快近兩百人。和我個人經(jīng)驗有關，經(jīng)歷過團購干過外賣，深度研究過打車，知道業(yè)務的特點，如果沒有信息化系統(tǒng)支撐，以及相應的人才支撐，是支撐不住的，更上不去。只有開始先做儲備，到了臨界點才可以繼續(xù)高增長運行。

見實：沒有這套系統(tǒng)之前的成本是多少，有了這套系統(tǒng)之后成本能降低多少？

楊?。?/strong>我們沒有這套系統(tǒng)之前，就是用紙、筆，用Excel，用郵件，就是這么土的方式。說實話，春節(jié)前都是這么用的，但我們用了兩個月之后，開發(fā)完信息化系統(tǒng)建設，逐漸就拋棄了紙和筆。

見實：就信息化系統(tǒng)建設來說，考驗你們的地方在哪里？

楊俊：組建團隊相當?shù)碾y。產(chǎn)品研發(fā)團隊近150人，在幾個月內(nèi)完成組建，這不是一般人能干得到的。行業(yè)里沒有哪個公司會這樣干，也沒有公司能干得到。

見實：哪些小區(qū)做的好，有什么特征？做的好的小區(qū)訂單量有多少？

楊?。?/strong>雖然我們做了很多小區(qū)，但沒有統(tǒng)一的特征，為什么？本質(zhì)上小區(qū)有沒有做好，其實和小區(qū)經(jīng)營人（團長）的能力有一定關系。

由于這個行業(yè)的特點，我其實希望大家不要把關注點放在社區(qū)拼團上。松鼠拼拼干的事情，本質(zhì)上解決的是老百姓非常真實的消費需求。想想看，哪個社區(qū)的家庭消費者都有買蔬菜，水果，雞魚肉蛋，買牙膏，買香皂等等生活日常消費品的需求，實實在在的需求擺在那，非常堅實非常真實的剛需。無非是做的好不好的問題，并不存在什么好壞小區(qū)。

見實：小區(qū)做的好不好跟團長經(jīng)營能力有很大關系，我們怎么樣找到更多適合的團長？

楊?。?/strong>這個問題這樣看，“我們內(nèi)部其實并沒有把團長當成很特殊的群體，當我們把團長也當作是自己員工的時候，就回到更寬泛的問題是“能不能找個好員工”。把重點放在找上面。

就像公司招員工一樣，哪個公司能確保說“每一位都是好員工”，但本質(zhì)是，就算招到一般的員工，我們也會把他培養(yǎng)出來?，F(xiàn)在找團長是線下BD拓展加線上推薦，兩者結合的方式。

見實：您前面提到一個說法是，不要把關注點放在社區(qū)拼團上來理解你們做的事情，怎么說呢？

楊?。?/strong>跟我們公司愿景一樣，成為中國家庭最信賴的生活消費平臺。社區(qū)拼團，看起來很Low，很土，但本質(zhì)上是在滿足家庭日常生活消費的需求。所以這是大畫面了，不只是拼團。

現(xiàn)在滿足家庭日常生活消費有很多方式，到店，到家，社區(qū)拼團等方式，只是各自沿著自己的賽道跑，但本質(zhì)上這條馬路的終點就是家庭日常生活消費的大市場。

見實：目前用戶覆蓋情況怎么樣？

楊俊：松鼠拼拼現(xiàn)在用戶是400多萬。主要的省會城市都有所覆蓋，目前比較平均。

見實：您說趕超了其他平臺，體現(xiàn)在哪些方面呢？

楊?。?/strong>目前肯定是趕超的。資本層面我們趕超，團隊方面我們趕超，信息化系統(tǒng)建設我們趕超。你們可以走訪更多團隊了解一下，絕對沒團隊能比上我們的。

見實：如何核算盈利？松鼠拼拼現(xiàn)在盈利嗎？

楊?。?/strong>盈利我們目前是指在城市的緯度。不算總部成本，算上總部成本目前還沒法盈利，總部成本中產(chǎn)品研發(fā)一個月就一千萬，無法盈利，但沒有辦法，這是基礎設施建設，但我們規(guī)模擴大之后能夠均攤掉總部的成本。

見實：目前是四百萬用戶，松鼠拼拼如果能做老大，可以吃下來市場多大體量？

楊?。?/strong>長期看最少60%的市場份額，要不然怎么成為老大，老大肯定要過半。

見實：如何解決用戶端更大流量進來？

楊?。?/strong>這個行業(yè)的流量端，我稱它是網(wǎng)格化的流量，它不是全網(wǎng)流量，全網(wǎng)流量是開發(fā)了一個APP，可以到處打廣告，把用戶吸引過來。比如京東就是全網(wǎng)流量，不需要在乎用戶的地域，有快遞就能履約。

社區(qū)拼團是不行的，所以和團購、外賣很像，團購、外賣，都是網(wǎng)格化，只是每個網(wǎng)格大小不一樣。團購是城市化的網(wǎng)格；外賣更不一樣，外賣是一個中心點，是半徑五公里的蜂窩；社區(qū)拼團是更窄的網(wǎng)格，一個小區(qū)，最多可以覆蓋周邊的四個小區(qū)。

找適合的團長，是行業(yè)當中都很難的事情。所以早期的流量獲取就很尷尬，因為全網(wǎng)格化的流量沒有辦法利用，難度會更高，但價值也很大。

見實：松鼠拼拼的用戶畫像有怎樣的特征？

楊?。?/strong>用戶畫像，其實跟同行都一樣，這事情跟同行沒有什么區(qū)別。要理解的是，很多平臺刻意講差異性，但在我眼里，大家就是在挖金子，無非就是拼誰挖的多，挖的快。模式上都一樣。拼的就是組織能力，如何決策正確，不犯大錯，盡量少犯錯，把這個事情搞成。當年外賣有差異性嗎？打車有差異性嗎？沒有的。

見實：是團長決定賣什么，還是你們決定賣什么？

楊?。?/strong>團長不是組織者，賣什么東西不是團長決定的，還是我們自己做決策。

見實：目前松鼠拼拼的團長能拿到多少？

楊?。?/strong>總銷售額的10%。

見實：商品的推薦是根據(jù)什么？

楊?。?/strong>目前基本上是按照城市規(guī)則推薦。但未來，希望能夠按照社區(qū)的需求推薦商品。因為每個社區(qū)確實需求不一樣，運營的顆粒會更細，但遠還沒有到解決這一步的階段，目前還是解決城市這個維度。未來業(yè)務量到了一定規(guī)模，整個系統(tǒng)的建設，大數(shù)據(jù)的研究程度，可以做到“千人千面”的運營。

見實：松鼠拼拼在選品上瞄準的是哪一塊？

楊?。?/strong>充分體現(xiàn)性價比，迎合主流家庭的主流需求。主流家庭的主流需求在任何時代，他們追求的都是性價比。

見實：如果讓您選一個對手，您認為誰可以值得你們拼一拼？

楊俊：我心里肯定有。

見實：目前，有小團隊有找你們談收購的嗎？

楊?。?/strong>找過我們的有幾十家。我認為找我們的人還是有遠見的，但還是有很多團隊不愿意并購；現(xiàn)在很多團隊預期太高?，F(xiàn)在很多求并購的公司，他們都花了很多不必要的成本在做這件事。

目前并購價格炒到了銷售額的1.5倍到2倍，也就是月銷售額假設是一千萬元，要花一千五百萬元到兩千萬元去收購。而且還只是月銷售額，他們沒有利潤，并購太貴了。

見實：做生鮮生意損耗過高，毛利低，所以有種看法認為現(xiàn)在社區(qū)拼團的模式，很難實現(xiàn)盈利。

楊?。?/strong>這就是商業(yè)模式本質(zhì)問題，這個模式不是傳統(tǒng)的直營電商，損耗高，在我們這里不是這么回事兒，損耗高是因為以前做庫存，先采后賣，生鮮當然損耗高了。

比如你買了一車蘋果在那等賣掉，那一定很痛苦。我們是先收了錢再去買，當然損耗小。以前是要猜用戶想要什么，而且猜完之后還要下一筆大訂單先做庫存，比如生鮮品類，在倉庫里面發(fā)生了變化，造成的必然是損耗過高。

見實：現(xiàn)在損耗控制在多少？

楊?。?/strong>損耗在1個點出頭。

見實：分享一下踩過的坑，哪些讓您記憶最深刻？

楊?。?/strong>我們最開始踩過一個坑，就是因為之前沒有理解這個業(yè)務本質(zhì)，我們一開始都不知道先建倉，其實去開發(fā)一個區(qū)域或者城市，先建倉才行，最早的時候都不知道，我們把消費者拉來了，貨也賣出去了，后來發(fā)現(xiàn)沒地方分揀。后來，有些城市在早期都是在露天場地上完成的分揀、包裝這些過程。所以，賣貨一定要有倉。這都是邊干邊學習的一個過程。

見實：進入到這個行業(yè)做這件事情，有哪些是超你們預期的？

楊?。?/strong>成長速度超過我們的預期，所以去年年會也提到這一點，我們只用了六個月時間干了美團早期十八個月的事情，體現(xiàn)在融資規(guī)模、員工數(shù)量，業(yè)務規(guī)模，訂單數(shù)量。

見實：這個行業(yè)三到五年期間，可以替代多大比例讓線下交易的消費者挪到線上來？

楊?。?/strong>三到五年，至少30%。

見實：近期有需要實體店的支撐嗎？

楊?。?/strong>暫時還沒計劃，現(xiàn)在我們把增長最強勁，用最健康的方式（半年時間內(nèi)，在相對競爭不是那么激烈的情況下，或沒有競爭的情況下可以實現(xiàn)單城市贏利），能干好就很不錯了，初創(chuàng)公司沒有辦法搞這么多東西。我認為超長期一定會嘗試開店的業(yè)態(tài)。

其實還是回到消費者需求的層面，有些消費者就希望到店摸摸揀揀，看到東西再買，尤其是特殊的商品，就愿意去摸一摸。這也正是為什么電商沒辦法完全消滅線下的原因。

但我們先用互聯(lián)網(wǎng)方式采集到用戶畫像和更大更多的消費需求。未來我們就算嘗試這個業(yè)態(tài)，解決的也是效率。松鼠拼拼未來一定是靠大數(shù)據(jù)驅(qū)動的公司，比如開店要找有經(jīng)驗的店長，但經(jīng)驗一般只能起到60%的作用，上升到90%，要靠科學。開個店，如何知道這個社區(qū)的消費者喜歡買什么，不喜歡買什么，所以先用互聯(lián)網(wǎng)方式掃一遍。

見實：當初您為什么想做這個行業(yè)，開始是如何發(fā)掘發(fā)現(xiàn)這個市場的？

楊?。?/strong>我們團隊，其實在微信生態(tài)下研究了不少的機會，看到這個機會，還是源于長沙社區(qū)拼團的業(yè)態(tài)出現(xiàn)了異常的繁榮?，F(xiàn)在，大家基本公認長沙是社區(qū)拼團的發(fā)源地。

我們也去長沙前前后后考察過兩個月，從供應商到團長到用戶，做了深度的交流。交流下來，我個人是非常興奮。興奮之處主要是兩點：第一點，這個市場本身，我認為是沒有被電商改造過的。以前這部分需求大家都在線下場景得到滿足，到店買，現(xiàn)在可以在網(wǎng)上買；第二點，是我自己當時的判斷，其實社區(qū)拼團的興起和長沙沒什么關系，不是只有長沙地區(qū)能干，而是有普適性的需求在這。長沙可以，南昌可以，甘肅也可以，長春也可以。

我交流的時候經(jīng)常跟大家說“這個市場是圍繞家庭日常生活的消費場景”，尤其是成家的，每天家里買東西的消費場景。這是市場正在走向線上化的進程，勢不可擋。

現(xiàn)在看社區(qū)拼團行業(yè)，以及周邊行業(yè)，有大量的初創(chuàng)公司或者模式，其實都在做線上互聯(lián)網(wǎng)化進程的一部分。但社區(qū)拼團，增長最強勁，也是最健康的，而且覆蓋度最廣。這也是我們?nèi)ミx擇干這個事情的重要原因。

但對于創(chuàng)業(yè)者來說，最郁悶的地方是什么呢？創(chuàng)業(yè)者只能選一個。跟投資人不一樣，投資人可以說這個好，另一個也好，那就全投。但創(chuàng)業(yè)者沒辦法，一定是挑出來最好的，四五年，甚至長達五到十年，我只能賭一件事情，所以只能挑一個。

見實：做社區(qū)拼團和您美團的經(jīng)歷有關嗎？

楊俊：跟美團沒關系。我認為只是剛好跟美團外賣很像，甚至跟滴滴打車也很像。當初還是要看社區(qū)拼團行業(yè)到底能發(fā)揮什么樣的價值。有幾點非常契合：第一，是一個非常確定性真實的需求，因為是一個家庭日常的生活消費的場景，每天都有買的需求；第二，是一個沒有被互聯(lián)網(wǎng)有效改造地需求場景；第三，是一個巨高頻的場景，消費頻次比外賣還高?；氐阶钇胀ǖ募彝碚f，他們點外賣的需求很少，寧愿自己做飯。

見實：為什么以前菜市場沒有被改造成功，現(xiàn)在可以了？

楊?。?/strong>很真實的原因是，以前的一些創(chuàng)業(yè)公司，甚至一些大公司，把買菜的事情想的太簡單了。他們只是把消費者買菜的需求附加了一個配送服務；也就是說以前只提供跑腿服務，我認為這個事情是不對的。

作為以家庭日常生活的消費場景，尤其以生活化為主的消費需求，想要用互聯(lián)網(wǎng)方式改造它，就一定要涉及供應鏈——選品、采購、配送環(huán)節(jié)，不可能只做配送環(huán)節(jié)。

如果還只是跑腿服務，這種模式下必然會導致一個結果：商品定價會高出正常市場的價格，那么用戶付出的成本自然就會高，老百姓肯定不愿意持續(xù)買下去。很簡單的道理，菜市場賣貨的人要賺錢，配送也要賺錢，最后到商品定價的環(huán)節(jié)，商業(yè)模式上自然會把這兩個利潤都留出來。假設，菜市場的某菜品只賣五塊錢或八塊錢，中間再附加一個十二塊錢的配送費，消費者肯定不干。

為什么現(xiàn)在可以了？現(xiàn)在這個行業(yè)，從選品到采購，到配送都做了，還賣八塊錢，事情就成立，相當于平臺端只賺一份錢。畢竟老百姓也會認為互聯(lián)網(wǎng)方便，和自己去菜市場買相比又差不多，自然愿意買。所以這個行業(yè)一定要涉及供應鏈，苦點累點沒關系，因為只有這樣商品定價老百姓才會持續(xù)性接受，商業(yè)模式才得以成立。以前大家都不愿意干這么苦的活，所以沒做成。前期有錢燒可以玩，但沒有錢燒了呢，最后都要靠自己賺錢。

另外，我們實地考察之后，主流家庭生活的日常消費支出是非常低的，比如每日優(yōu)鮮上的蔬果，普通老百姓不會買的，因為太貴。主流家庭的主流需求永遠是性價比，任何時代都是這樣。這也充分解釋為什么在汽車行業(yè)會有不同的品牌，不同的定位，有賣寶馬奔馳的，賣保時捷的，有賣布加迪威龍的，但高端車只是切了很小一部分人群的需求。最牛的汽車企業(yè)還是豐田和大眾，性價比高，所以主流家庭的主流需求永遠是性價比。

互聯(lián)網(wǎng)化的進程的本質(zhì)是什么？本質(zhì)是通過互聯(lián)網(wǎng)把巨多的費用支出和成本，讓計算機來承擔。傳統(tǒng)企業(yè)的事情是人干的，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中長期是計算機干的，改變效率的提升，及經(jīng)營成本的降低。

這是整個時代的機會，為什么所有的行業(yè)都要會互聯(lián)網(wǎng)+，大多是因為紅利，不斷通過技術讓計算機完成人工干的事情。為什么我們開發(fā)建設信息系統(tǒng)非常重要，未來一定會極好地發(fā)揮出降成本提效率的作用，而且不會犯錯等更多優(yōu)勢出來，這也是信息化革命一個大的前提。過去類似的行業(yè)，比如團購、外賣、打車都是這樣。早期都是靠很多人來驅(qū)動，但慢慢系統(tǒng)化建立起來之后，大部分事情都系統(tǒng)化，讓計算機干。當然未來AI牛了再說，強人工智能還遠。