?如何運營網(wǎng)上商城
如何運營網(wǎng)上商城
一個網(wǎng)上商城只有先被客戶認(rèn)可，才有可能產(chǎn)生銷售。其實網(wǎng)上商城就是貴公司的一個門面，門面都不被人看中，商品又從何而銷呢？下面我就帶大家認(rèn)識一下如何打造一個完整且能夠獲利的商城。
1、招牌——無論線上還是線下都離不開的
招牌也就是網(wǎng)站的名字，好的招牌是你抓住眼球的第一要領(lǐng)，哪怕是搞怪的名字也行。能夠讓人過目不忘最好，實在不行讓人下次看到類似商品時能夠想起你的店也行。如果你是獨立商城系統(tǒng)用戶，那一定要給自己選擇一個簡單易記的域名（就是商城地址）。要知道讓買家記住你的網(wǎng)址要比讓他們把你拉到收藏夾更一勞永逸。
2、設(shè)計個性化的LOGO
一個店鋪光招牌好是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，顧客可能會更青睞簡單化的東西，LOGO就是代表網(wǎng)站的標(biāo)志。如果你開的是平臺網(wǎng)店，沒有專門的LOGO放置點，你可以把它做到頂部廣告圖里，并且做成水印打到商品圖片上；若你跟我一樣是獨立商城用戶，這些就簡單了，一般都會有專門的LOGO放置位置。
也許你會說：“我不是專業(yè)的設(shè)計師，不會做?！逼鋵?，只要會簡單的PS或者CorelDRAW的操作，弄出不錯的成果也不是難事。實在不行，可以請會做的朋友幫忙。總之一個個性化的LOGO對你的店鋪讓訪客記住是有很大幫助的。
3、做好做好網(wǎng)站的SEO工作
如今很多人都知道seo，但是具體如何操作未知。搜索引擎的優(yōu)化最大的好處在于能讓你的站點夠更好的被搜索引擎收錄。對于seo優(yōu)化適合所有的網(wǎng)站，無論是企業(yè)網(wǎng)站或者是獨立商城，只有優(yōu)化做到位，都會很快被收錄的。況且我們最近研發(fā)出的分銷系統(tǒng)已經(jīng)把優(yōu)化的工作做到位了。你只要在我們網(wǎng)站的后臺添加關(guān)鍵字的地方把你所需的關(guān)鍵字加上就可以了。如此便可以輕松被搜索引擎收錄?？刹灰】戳怂阉饕媸珍洠@得較好的引擎排名，能為你帶來十分可觀的訪客資源。
4、放置好商品信息和圖片可以有效增加商城的美觀
注意，這里強調(diào)的是合適和恰當(dāng)，而不是詳細(xì)和漂亮，完整的商品信息是買家了解商品的窗口，商品附帶詳細(xì)的描述對于銷售確實會有一定幫助。但是并不是越詳細(xì)越好，簡潔而有說服力的說明對于挑剔的買家可能更奏效。圖片也是一樣，未必你放上經(jīng)過反復(fù)加工的漂亮圖片就能吸引買家購買。圖片的放置需要有實用性，每一張圖片都有明確的功能訴求點，告訴買家，購買這個商品能夠獲得哪些好處。之所以說要恰當(dāng)，是因為夸大的圖片和文字會給顧客留下不好的印象，除非你不希望顧客再來光顧，也不希望他介紹朋友來。這方面獨立商城也略占優(yōu)勢，因為這些內(nèi)容往往在系統(tǒng)的功能上都已經(jīng)有了一個框架，可以省下不少腦細(xì)胞。
5、給賣家較多的支付方式選擇
這點平臺賣家倒是不用多考慮，因為平臺都已經(jīng)做了限制了，頂多能選擇是否支持信用卡。獨立店的話因為牽涉到支付方式整合的問題，所以需要特別注意。我用的商城系統(tǒng)已經(jīng)整合好了支付網(wǎng)關(guān)，還算比較人性化。如果你使用的系統(tǒng)沒有整合所有主流的支付網(wǎng)關(guān)，你可以選擇自行與這些支付機構(gòu)簽約。為顧客提供足夠的支付方式選擇，對于店鋪經(jīng)營很關(guān)鍵。相信你也碰到過買家只有財付通而自己的店鋪不支持而丟單的情況吧。因此，做好這些準(zhǔn)備也是相當(dāng)必要的，所謂有備無患就是這個意思。
6、給客戶提供輕松的購物體驗：
此點無論是獨立店還是平臺店，都需要注意，客戶對于購物體驗是很在意的。我的網(wǎng)店交流群里有一位剛開店的朋友，一直在抱怨，為什么沒有人來買他的東西。他開的是個充值店，我去看了一下他的店鋪，感覺還可以，就決定照顧下他的生意。可是我付了款，他卻遲遲都不發(fā)貨，也不說話（換了別人估計以為受騙了）。隔了很久他才跑來，猛道歉。原來他不知道怎么操作，一個人在那忙得滿頭大汗?？梢韵胂笏牡隇槭裁礋o人問津了。如果你買個東西問對方怎么用，對方都答不上來，你還會買嗎？如果你買一個東西，對方反復(fù)的折騰，就是完成不了交易，你會不會選擇退款呢？道理很明顯，顧客不會刻意去要求，但是如果你的店鋪做不到讓他省心，他絕對會不滿意。最好的結(jié)果也就是他買走東西不再來了，你還得期待他不會給你制造負(fù)面“新聞”。
一個店鋪第一單生意可以試著做給自己的朋友，甚至可以做給自己。因為不去體驗誰也不知道作為買家，顧客購物時是怎樣的感受，也不會知道要怎樣去做好銷售。至少我相信，任何一個顧客都不希望碰到上面提到的這種賣家。
7、合理的推廣
推廣是網(wǎng)店經(jīng)營者最為頭痛的問題。不少賣家一提到推廣就想起鋪天蓋地的貼吧發(fā)帖，論壇廣告，事實上很多人也這么做了。作為非大型的網(wǎng)店來說，確實不適合投入大規(guī)模的資金做宣傳，因而很多賣家選擇借助發(fā)帖來實現(xiàn)信息的傳播。然而，這些動作究竟能帶來多少效果呢？沒試過的人可以去體驗一下，百度淘寶吧里面的水帖能夠讓任何有價值的新帖在一秒之內(nèi)從第一頁消失，其他人氣較高的貼吧也大同小異。其實，很多人都知道，無論是貼吧還是論壇，對于廣告帖都是很排斥的。再加上網(wǎng)友普遍對廣告反感，所以這些帖子在極少的可能下與網(wǎng)友見面，產(chǎn)生的也只有微弱的效果而已。
推廣上比較上乘的方法是軟文和博客推廣。軟文大家都知道，但是一篇好的軟文不光要能傳遞你的信息，還要善于將推廣痕跡隱藏起來，讓讀者不知不覺接受信息。這一點難度比較大，需要反復(fù)的實踐和總結(jié)。當(dāng)然，無論什么樣的軟文，都需要發(fā)到對的地點，論壇的話，需要發(fā)對版塊。這樣可以增加文章“幸存”的幾率。話說本人當(dāng)初是偷了懶的，軟文推廣都是商城系統(tǒng)附帶的推廣服務(wù)，花了些銀子，幸而效果還不錯。
博客推廣是相當(dāng)考驗?zāi)托牡墓こ蹋枰ù罅康臅r間和精力去維護(hù)。所幸現(xiàn)在有了更加便捷的推廣方式——微博。巧妙地運用這種新興的傳播方式，可能讓你的推廣收到意想不到的效果哦。
8、不失時機的促銷活動
促銷，沒錯，但是絕不僅僅是打折。消費者的非理性消費在網(wǎng)購方面尤其突出，促銷讓利絕對是吸引他們關(guān)注的最佳途徑。
當(dāng)然并不是說讓你一天到晚打著促銷的旗子招攬顧客。這就像那些天天擺著音響大喊“最后三天，清倉洗貨”，結(jié)果一整年也沒見挪窩的商家一樣，頂多讓人看看熱鬧，起不到多好的效果。我所說的不失時機是指把握好促銷活動開展的時間段，比如世界杯期間，很多人就利用促銷、搭售狠狠的賺了一筆。
促銷的內(nèi)容可以創(chuàng)新，也可以用別人用過的可行的方式，但是盡量不要一直采用一種方式進(jìn)行促銷。平臺店受到平臺限制，可能操作上會稍微困難一點。我用的商城系統(tǒng)內(nèi)置了不少促銷方案，所以我在這方面也沒做太多的研究，在此就不多強調(diào)了。
9、細(xì)致的銷售統(tǒng)計
很多人只顧著賣東西，對自己的銷售情況卻從不關(guān)心，這是一個相當(dāng)大的誤區(qū)。銷售狀況直接反映了你目前的發(fā)展階段，也是你開展銷售的最有力指導(dǎo)。定期對你的銷售進(jìn)行統(tǒng)計，得出銷售收入、利潤、銷售時間等信息，做出表格來供參考。你可以從銷售統(tǒng)計中很直觀的了解自己的店鋪存在哪些問題，需要做哪些調(diào)整。當(dāng)然，統(tǒng)計的時間越長，信息越可靠。
還是那句話，不要認(rèn)為這些細(xì)節(jié)無關(guān)緊要而對此條嗤之以鼻。細(xì)節(jié)決定成敗，這絕對是最真實的寫照。獨立商城的用戶可以直接通過后臺的統(tǒng)計功能來實現(xiàn)，比較省心；平臺用戶的話，就需要自己花點時間了。不過，這些精力的花費，絕對是看得見回報的。
10、獲取顧客聯(lián)系方式并且盡可能多聯(lián)系
此條對于獨立商城的賣家比較輕松，因為用戶購物前必須要注冊，需要時直接調(diào)用就好了。但是平臺店的用戶因為平臺介入的緣故，可能需要主動去向用戶索取聯(lián)系方式。僅僅獲取旺旺顯然是不夠的，我想也不是每個人都會一天到晚登著旺旺。如果無法獲得手機號碼，至少獲得一個QQ，這樣可以為你以后開展針對老客戶促銷，增加二次購買會比較有幫助。
獲得聯(lián)系方式后可以有規(guī)律的與其短信聯(lián)系，不要太頻繁，以一周一次為宜，以免被打入“無事獻(xiàn)殷勤”一類。這樣除了能夠提醒對方你的店鋪的存在，還能無形中拉近距離。當(dāng)對方習(xí)慣于你的問候時，如果你發(fā)一條促銷信息，即使他并不需要，也可能會回來看看。這樣就為店鋪贏得了寶貴的回訪和潛在消費。
以上十點需要配合使用，應(yīng)該明確的是，任何方法都會是系統(tǒng)的，想憑借某一點優(yōu)勢讓網(wǎng)店出位，顯然是不切實際的。
個人淺見，也許不夠全面，但是希望能給迷茫中的賣家些許幫助。網(wǎng)店的經(jīng)營方針是仁者見仁智者見智的，沒有萬事萬靈的方法。即使對于同一個環(huán)節(jié)，每個人可能會有不同的看法；同樣的方法，不同的店鋪使用，效果也不盡相同。但是，值得肯定的是，只要你用心，把這些細(xì)節(jié)都做好了，絕對能讓你的店鋪紅火起來。最后祝大家在網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)之路上，走出屬于自己的精彩！
本文系作者：
小莊
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
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3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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