?各大門店私域運營究竟是如何從0走到1？這幾個關鍵步驟你清楚嗎？
2022年，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)流量紅利的消退，廣告投放費用進一步增長，品牌意識到對存量用戶深耕細作的重要性，基于“公域平臺私域觸點+品牌自建私域渠道”的新私域運營模式應運崛起。
構(gòu)建私域流量，如何冷啟動是所有企業(yè)最頭疼的一個環(huán)節(jié)之一。實現(xiàn)從0到1的突破是最危險而又最關鍵的。啟動意味著事物的開始，它在很大程度上決定著私域流量能夠“維持”多久的生命，走多遠的距離。下面就為大家講解下企業(yè)做私域該如何實現(xiàn)從0到1冷啟動。
第一步:定目標
因為公司之前從來沒有做過私域，所以我們所處的階段是從0-1的階段，我的目標是測試出一套可復制的私域MVP
這里就會有兩個問題了：
1.怎么才算可復制的
2.MVP的目標怎么定義
這兩個問題，一定要在一開始就要確定好，不然在最后做第一階段復盤的時候，很容易掉進“我做的這些測試為什么沒有效果”這種坑里面
1. 怎么才算可復制的
這跟樣本量，測試時間和用戶群體有關。樣本量大+測試時間足夠+用戶群體不特殊，這就是可復制的三個角，缺一不可
反之
樣本量小+測試時間短+用戶群體特殊，這是不可復制的版本，占了任何一個都不行
舉個例子: 我們有10W的線上未交易用戶
可復制的版本是：每個群不低于200人（這是社群算轉(zhuǎn)化率最穩(wěn)定的一個分母）， 且每套策略需要至少3輪的數(shù)據(jù)，用戶群體應該是10W當中的普適用戶
不可復制的版本是：每個群只有100人左右（會因為群分母少，導致轉(zhuǎn)化率偏高的可能性），且每套策略只有1輪的數(shù)據(jù)，用戶群體取的是10W當中對品牌認可度最高的一批人。
以上，只要記住一句話，如果你MVP的策略，是可以用在以后擴量上的所有用戶(或者大部分用戶)，那說明MVP是可復制的。
2. MVP的目標怎么定義
首先MVP是什么？
以門店舉例，比如一個品牌有50家門店，可能拿出3家作為測試，通過這3家得出的結(jié)論就是MVP
比如你有1萬用戶，我們挑30%的用戶來測試，這30%得出的結(jié)論就是MVP
我的項目里，我取某個生命周期的用戶來進行測試，這類用戶的增長就是我的MVP測試目標
這個跟每家公司對私域團隊的考核指標有關系。
無論是什么樣的目標，最終都需要用數(shù)據(jù)來體現(xiàn)
比如電商領域私域MVP，可能是按照銷售額=流量*轉(zhuǎn)化率*客單價*復購率
我的MVP目標就是用戶數(shù)=流量*私域轉(zhuǎn)化率。如果這個流量轉(zhuǎn)化率可以達到一個可擴量的水平，就算一個可復制的MVP。
當然，如何定義這個可復制，是根據(jù)業(yè)務不同而定的，沒有一個特別標準的答案
第二步：找種子（用戶）
不管做啥，首先得有用戶才行，這個時候我們需要積攢第一波種子用戶。有人就想抬杠了，你上面不是說不能先做增長嗎？對的，我說了，這個不是增長，這個是測試用戶，你連用戶都沒有，你運營空氣嗎？
種子要多少數(shù)量？這個具體看你的業(yè)務體量，如果你是第一象限型業(yè)務，手里已存用戶十萬或者百萬級別，那你第一波先引個3000-5000就可以了，基本這個數(shù)量用戶夠你去測試產(chǎn)品和沉淀池轉(zhuǎn)化率了。
但是你是低頻高毛利業(yè)務，本身也沒多少客戶數(shù)，可能也就萬或者十萬級別的用戶數(shù)。這個時候建議先以1000左右來做，不能再少了，再少測試精準度就啥也不是了。
去哪里搞種子用戶？你先盤一下你沒做私域之前用戶在哪里，比如你有天貓店，有自己的官網(wǎng)，有線下渠道或者有固定的廣告投放等等，這些都可以是你公域轉(zhuǎn)私域種子用戶的途徑，針對每個途徑去設計運營鏈路，比如包裹卡、Ai電話、直接投放到企業(yè)微信，或者短信引流。
短信目前已經(jīng)和企業(yè)微信無縫打通，成本低、路徑短，如果會玩轉(zhuǎn)化效率會賊高。
第三步：搭團隊。
目前企業(yè)搭建私域運營團隊有兩種方式：一種是找第三方公司陪跑，另一種是通過招聘自己搭建團隊。
1、找第三方公司合作
合作第三方公司有兩種情況：第一種就是根據(jù)企業(yè)的業(yè)務特點，第三方公司進行定制化服務，并派遣員工入駐企業(yè)輔導，直接幫企業(yè)運作私域流量并變現(xiàn)。此方式省心省力，唯獨不省錢，并且也不是100%成功率。由于對企業(yè)沒有持續(xù)價值，合作終止，企業(yè)便一切歸零。
第二種就是根據(jù)企業(yè)的實際需求，第三方公司負責制定標準化私域運營方案，然后協(xié)助企業(yè)進行人才招聘，并幫助企業(yè)培養(yǎng)員工，以年為周期持續(xù)陪跑整個項目的執(zhí)行落地。
2、通過招聘自行搭建團隊
很多企業(yè)也會選擇自行搭建私域團隊，但是與第三方公司合作相比，這個方法見效較慢。因為企業(yè)自身招聘需要耗費較長時間，很有可能幾個月才能招來一個合適的人才，而招來了人才，人才適應成長以及雙方磨合也需要3-6個月的周期。因為缺乏經(jīng)驗，企業(yè)自己搭建的速度會比較慢，自行摸索的過程很容易踩雷，前6個月自行搭建的費用也不是一筆小數(shù)目。
雖然見效慢，但是一旦自行搭建成功，對于企業(yè)的長期發(fā)展起到很大的幫助。畢竟自建的團隊才是公司的核心資產(chǎn)，能為企業(yè)注入源源不斷的能量和動力，而且自己的團隊，不管是在運營上還是在管理上，企業(yè)都能實現(xiàn)更好地自主把控。
3、如何搭建一個適合自己的私域運營團隊?
私域運營的本質(zhì)就是對“用戶運營”，所以我們可以圍繞用戶維度，進行搭建私域運營團隊。就拿常見的私域運營團隊進行舉例，可以細致分為：內(nèi)容組、推廣組、活動組、社群組和運營組。
1） 內(nèi)容組
負責私域運營中的所有文字、圖片、音視頻內(nèi)容等物料的制作，為私域運營實現(xiàn)拉新、促活、轉(zhuǎn)化、分享等，通過內(nèi)容的方式提升私域用戶的體驗，降低用戶對產(chǎn)品理解的門檻，增強用戶的最終轉(zhuǎn)化。
2） 社群組
負責維護私域運營的社群、微信群等社交平臺的用戶活躍度和忠誠度，通過會員福利、權益、等級等方式，增加用戶活躍度，提升用戶產(chǎn)出，讓每位用戶都能有更好的產(chǎn)出。
3 ）運營組
運營組和活動組有些類似，但是更側(cè)重于整體策略的產(chǎn)出，對私域流量的整體產(chǎn)出負責，是整個運營工作的中樞，主要工作是用戶運營、項目管理、平臺運營、數(shù)據(jù)分析、業(yè)務創(chuàng)新等。
4） 推廣組
負責私域運營流量的獲取和對外界的發(fā)聲，包括但不僅限于微信、抖音、快手、小紅書，還有很多垂直類平臺，以及搜索權重比較高的百度系自媒體、知乎、微博等平臺，都要進行私域運營推廣布局。
5 ）活動組
負責私域運營活動的策劃、籌備、實際執(zhí)行等工作，需要根據(jù)業(yè)務特點設計符合用戶需求的活動，以便更好地提升私域用戶的轉(zhuǎn)化效果，這是私域用戶轉(zhuǎn)化最主要的方式和核心手段。
6） 項目操盤手
建議條件允許的情況下，選擇一個懂業(yè)務、懂私域、善管理的人擔任，最好是老板本人，確保運營項目落地執(zhí)行。
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本文系作者：
小莊
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5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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