?社群團(tuán)購(gòu)必須是toB+toC結(jié)合運(yùn)營(yíng)，多數(shù)微商轉(zhuǎn)型死于這一點(diǎn)
編輯導(dǎo)語(yǔ)：社群團(tuán)購(gòu)，即平臺(tái)方負(fù)責(zé)選品，確認(rèn)貨源品質(zhì)及貨存，然后將產(chǎn)品素材分發(fā)給團(tuán)長(zhǎng)，由他們?cè)偻ㄟ^(guò)各自團(tuán)長(zhǎng)在社群分發(fā)獲得訂單，匯總后統(tǒng)一下單，貨源方統(tǒng)一發(fā)貨。關(guān)于社群團(tuán)購(gòu)的運(yùn)營(yíng)模式，很多人還不清楚如何做到 toB+toC 。
其實(shí)，社群團(tuán)購(gòu)從2017年開(kāi)始萌芽到現(xiàn)在，一直存在于微信這個(gè)巨大流量池中，直到今天私域浪潮的崛起，才被越來(lái)越多的人去發(fā)現(xiàn)與重視。
從市場(chǎng)層面來(lái)看，目前以社群為主要成交場(chǎng)景和載體的電商形式有社區(qū)團(tuán)購(gòu)與社群電商2大賽道。這兩年各大巨頭紛紛入場(chǎng)社區(qū)團(tuán)購(gòu)，市場(chǎng)規(guī)模已經(jīng)突破萬(wàn)億，比如多多買菜、美團(tuán)優(yōu)選、橙心優(yōu)選的等。
以愛(ài)庫(kù)存、悅啦、蜜源、云集、云貨優(yōu)選、今日爆團(tuán)、嗨團(tuán)、名義初品等為代表的社群電商賽道，每年以10倍速持續(xù)井噴式規(guī)模增長(zhǎng)，可以說(shuō)這是所有行業(yè)里面增長(zhǎng)最快的一個(gè)細(xì)分賽道。
從趨勢(shì)層面看，拿社交電商及所有社群電商的主要成交載體小程序來(lái)說(shuō)，2019年小程序從8千億規(guī)模到2020年的1.6萬(wàn)億規(guī)模，預(yù)計(jì)小程序今年至少還有一個(gè)翻倍式增長(zhǎng)，而以社群作為教育和服務(wù)場(chǎng)景、以小程序?yàn)槌山惠d體的社群團(tuán)購(gòu)、社區(qū)團(tuán)購(gòu)等賽道，也將迎來(lái)進(jìn)一步增長(zhǎng)。
當(dāng)然，也有很多人會(huì)疑惑，社群團(tuán)購(gòu)這個(gè)賽道究竟能玩多久？
其實(shí)方雨覺(jué)得，這個(gè)完全沒(méi)有必要去擔(dān)心。我們從騰訊的戰(zhàn)略層面分析，在微信公開(kāi)課中曾多次強(qiáng)調(diào)要把私域作為未來(lái)協(xié)助零售業(yè)態(tài)突圍的主要方向，鼓勵(lì)商家利用小程序，結(jié)合個(gè)人微信朋友圈、企業(yè)微信、微信群的方式進(jìn)行私域經(jīng)營(yíng)。
即便是今天的視頻號(hào)，騰訊也強(qiáng)調(diào)要打造從私域社群-直播-小程序的商業(yè)閉環(huán)，因此，對(duì)于未來(lái)的社群團(tuán)購(gòu)，大家可以樂(lè)觀看好并重點(diǎn)加持！
從上述分析的市場(chǎng)、趨勢(shì)再到戰(zhàn)略層面，我們都可以看出，社群團(tuán)購(gòu)應(yīng)該是所有商家一個(gè)共識(shí)性的抉擇，包括今天什么微商大會(huì)社交電商大會(huì)都逐漸銷聲匿跡，唯獨(dú)私域大會(huì)異?；鸨缛鹤鳛樗接虻囊粋€(gè)主要成交場(chǎng)景和載體，應(yīng)該是大家一個(gè)重點(diǎn)的突圍方向。
這些偏理論的東西方雨不想過(guò)多贅述，咱們從一個(gè)最明顯的市場(chǎng)現(xiàn)象來(lái)看，大家發(fā)現(xiàn)沒(méi)有，不管是現(xiàn)在的天貓、京東、唯品會(huì)，這些平臺(tái)都出現(xiàn)下滑甚至活得異常艱難，那是因?yàn)楝F(xiàn)在消費(fèi)者購(gòu)物需求形式已經(jīng)變了。
抖音快手等短視頻平臺(tái)基于數(shù)據(jù)算法，推薦給消費(fèi)者各種好物，沒(méi)有消費(fèi)需求的給客戶“制造”需求，大家看見(jiàn)網(wǎng)紅結(jié)合場(chǎng)景使用推薦的折疊小風(fēng)扇、折疊小菜刀、小遮陽(yáng)傘，覺(jué)得挺有趣，很方便就被動(dòng)式推薦購(gòu)買了。
尤其是針對(duì)女性群體的美妝類產(chǎn)品，那些人缺口紅嗎？不缺，通過(guò)網(wǎng)紅的推薦種草覺(jué)得好看，就買了，這就是一個(gè)很典型的被動(dòng)式消費(fèi)現(xiàn)象。
今天消費(fèi)者已經(jīng)從主動(dòng)搜索式購(gòu)物變?yōu)楸粍?dòng)式消費(fèi)，所以我們看到阿里京東的下滑，而被動(dòng)式購(gòu)物的抖音、快手為代表的直播電商規(guī)模增長(zhǎng)非常迅速，以算法支撐的拼多多迅速成為全球規(guī)模最大的電商平臺(tái)。包括現(xiàn)在的抖音提出的新概念—興趣電商，就是立足于這個(gè)消費(fèi)趨勢(shì)的改變而提出。
而對(duì)于普通創(chuàng)業(yè)者而言、社交就業(yè)者而言，在沒(méi)有強(qiáng)大的內(nèi)容創(chuàng)作能力和資金支持情況下，社群就是最容易對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行被動(dòng)式推薦的渠道和主要場(chǎng)景！從主動(dòng)式購(gòu)買變?yōu)楸粍?dòng)式消費(fèi)，這是不可逆的市場(chǎng)趨勢(shì)，即便強(qiáng)大的阿里和京東也徒喚奈何，電商三極的排名可能都要被改寫！
接下來(lái)我們來(lái)講講社群團(tuán)購(gòu)到底適合哪些人來(lái)做？這個(gè)方雨也做了幾點(diǎn)總結(jié)。
比如實(shí)體店、電商賣家、賣貨型網(wǎng)紅、社區(qū)團(tuán)購(gòu)團(tuán)長(zhǎng)、零售型微商代理、各類代購(gòu)等，現(xiàn)在主要的社群玩家就是這幾種。
比如電商賣家通過(guò)出貨訂單，通過(guò)服務(wù)卡、電話邀約等形式，把粉絲累計(jì)到社群；還有現(xiàn)在的實(shí)體店銷售員，不用鼓勵(lì)引導(dǎo)，就會(huì)主動(dòng)把客戶拉到微信群，什么阿瑪尼、秦大媽、華潤(rùn)萬(wàn)家、各類養(yǎng)生店美容店都在這么做，這些有線上流量沉淀的商家做起社群團(tuán)購(gòu)?fù)耆珱](méi)有問(wèn)題。
網(wǎng)紅、明星、垂類意見(jiàn)領(lǐng)袖、達(dá)人等。曾多次參加方雨個(gè)人年會(huì)、落地薈會(huì)員快手網(wǎng)紅別問(wèn)王爹，現(xiàn)在在經(jīng)營(yíng)私域社群，一來(lái)可以降低觸達(dá)流量成本，二來(lái)在社群賣貨粉絲的轉(zhuǎn)化率非常高。包括最近唱歌APP唱吧里頭部網(wǎng)紅也開(kāi)始做社群團(tuán)購(gòu)了，這類有私域意識(shí)的IP是非常有機(jī)會(huì)在社群團(tuán)購(gòu)賽道大施拳腳的。
比如藥店、診所、美甲、沐足店、游樂(lè)園、娛樂(lè)城、飲店，根植于線下的服務(wù)業(yè)態(tài)。他們通過(guò)線下服務(wù)引導(dǎo)到微信，積累一定的線上流量，再與供應(yīng)鏈合作，在社群銷售其他周邊產(chǎn)品，是非常適合的。
這個(gè)問(wèn)題方雨與同事溝通選題還有很多合作伙伴都討論過(guò)，社群團(tuán)購(gòu)的生命周期到底有多長(zhǎng)。最終定來(lái)一個(gè)點(diǎn)，認(rèn)為社群團(tuán)購(gòu)生命周期有5年以上，甚至是10年以上，為什么？
咱們從微信的發(fā)展歷程來(lái)看，微信最早的私人號(hào)成就的是第一波商業(yè)主體，微商；后面到了2012年的公眾號(hào)時(shí)代，成就了一批批自媒體；到了今天微信群成就的就是小程序電商，這里一個(gè)很重要的分支，其實(shí)就是社群團(tuán)購(gòu)。
尤其是騰訊現(xiàn)在重點(diǎn)將私域作為一個(gè)大方向去推的時(shí)候，只要騰訊不倒，那社群團(tuán)購(gòu)就是大家一個(gè)肉眼可見(jiàn)可以抱有期待的未來(lái)！即便是在往后10年，社群團(tuán)購(gòu)都是有機(jī)會(huì)的，只是形式上可能會(huì)產(chǎn)生一些變化。
當(dāng)前，公眾號(hào)和朋友圈流量都在下滑，唯獨(dú)社群的流量一直在增長(zhǎng)！這意味著流量紅利消失，認(rèn)知紅利、心智紅利才剛剛開(kāi)始。
現(xiàn)在有很大一批微商都處在生死存亡的邊緣尋求轉(zhuǎn)型，急切想切入社群團(tuán)購(gòu)賽道。今天咱們就好好講講所有適合做社群團(tuán)購(gòu)的企業(yè)都需要重點(diǎn)關(guān)注的幾個(gè)重點(diǎn)，包括微商切入社群團(tuán)購(gòu)的難點(diǎn)。
有很多商家把用戶積累到社群后，不知道到底該如何運(yùn)營(yíng)服務(wù)客戶。
一定要想明白，客戶到你的群里不是來(lái)看你發(fā)廣告的，也不僅僅來(lái)買東西的，如果這樣運(yùn)營(yíng)社群的話，那就要命了，這個(gè)社群一定做不好。在社群商家要想的應(yīng)該是如何用社群更好的服務(wù)客戶，提高客戶的購(gòu)買力，用社群拉長(zhǎng)客戶的整個(gè)生命周期，能夠長(zhǎng)久產(chǎn)生復(fù)購(gòu)。
2. 對(duì)于社群團(tuán)購(gòu)，企業(yè)必須從toB的運(yùn)營(yíng)思維轉(zhuǎn)為to B+to C結(jié)合運(yùn)營(yíng)，使流量?jī)r(jià)值最大化，未來(lái)，只有掌握消費(fèi)者數(shù)據(jù)的零售公司才能長(zhǎng)遠(yuǎn)立足
但現(xiàn)在很多電商商家都很難轉(zhuǎn)到社群團(tuán)購(gòu)賽道，為什么呢？因?yàn)樗麄冎挥辛髁客斗诺乃季S，沒(méi)有私域經(jīng)營(yíng)意識(shí)，他們還停留在什么直通車、平臺(tái)打廣告、媒體渠道投放能產(chǎn)生多少轉(zhuǎn)化率上，花錢搞來(lái)的流量久而久之都流失了。
再一點(diǎn)，很多商家也不懂如何在消費(fèi)者里培育出超級(jí)消費(fèi)者，篩選一批KOC、達(dá)人等，讓流量影響流量，將流量?jī)r(jià)值最大化。
而且現(xiàn)在很多商家特別依賴什么企業(yè)微信，用機(jī)器人服務(wù)聚集在微信或社群里的消費(fèi)者，這樣就能把貨賣好？不可能的。因?yàn)闆](méi)有人想被機(jī)器人服務(wù)、被算法綁架、沒(méi)有人愿意只跟一個(gè)冷冰冰的機(jī)器溝通。
在社群里，最好是有真人或真人IP，與客戶進(jìn)行即時(shí)的相應(yīng)與回饋，再配以好的服務(wù)，提升客戶的購(gòu)物體驗(yàn)，才能獲得消費(fèi)者長(zhǎng)遠(yuǎn)青睞。
對(duì)于微商來(lái)說(shuō)，社群團(tuán)購(gòu)是目前唯一能夠拯救微商，幫助品牌聚攏代理，并幫助代理有效變現(xiàn)的方式！但很多微商卻很難把社群團(tuán)購(gòu)賽道運(yùn)營(yíng)好！
以往的微商都是to B形式，它們只懂如何服務(wù)好代理，代理把貨賣給誰(shuí)企業(yè)全然不知，社群可以幫助微商更好的去了解C端用戶屬性，但很多微商在這個(gè)點(diǎn)上很難轉(zhuǎn)過(guò)彎，那這樣只有死路一條。
社群團(tuán)購(gòu)前期強(qiáng)調(diào)的就是C端用戶，再?gòu)南M(fèi)者里挖掘超級(jí)消費(fèi)者，培養(yǎng)成代理、代言人、產(chǎn)品體驗(yàn)官，必須是to B+to C結(jié)合運(yùn)營(yíng)的社群模式，對(duì)于微商來(lái)說(shuō)，這個(gè)頂層架構(gòu)的設(shè)計(jì)發(fā)生了質(zhì)的轉(zhuǎn)變。
再者，一些微商只擅長(zhǎng)駕馭一個(gè)品牌，對(duì)于多品類運(yùn)營(yíng)的社群團(tuán)購(gòu)?fù)譄o(wú)策。對(duì)于岌岌可危的微商來(lái)說(shuō)，活下來(lái)才重要，品不品牌的，以后再說(shuō)吧，市場(chǎng)不會(huì)因?yàn)闆](méi)有你這個(gè)品牌就做不下去。
對(duì)目前的微商2點(diǎn)忠告：一定要堅(jiān)持以人為中心，為了聚攏代理，喚醒代理，激活代理，召回代理必須不惜一切代價(jià)，不必在乎一時(shí)的買賣利潤(rùn)；再就是專業(yè)的事情交給專業(yè)的人來(lái)做，系統(tǒng)、供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)、培訓(xùn)都可以委托專業(yè)的機(jī)構(gòu)，而不是像過(guò)去做那樣，凡事親力親為，導(dǎo)致錯(cuò)過(guò)時(shí)間和機(jī)會(huì)。
比如通過(guò)預(yù)售形式觀察一個(gè)產(chǎn)品的瀏覽數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)好就賣，數(shù)據(jù)差就不賣，降低損失，同時(shí)也降低代理流失率。
2. 給代理更多的分潤(rùn)，必須保證代理們有足夠零售利潤(rùn)，才能讓代理跟著你走
比如方雨的一個(gè)團(tuán)購(gòu)客戶自己的利潤(rùn)只有2-5%，給到終端代理15-20%的利潤(rùn)，代理基本很穩(wěn)定。
參與到選品、推廣、平臺(tái)建設(shè)等等，代理們不僅是產(chǎn)品的銷售者，上架決策者，更是產(chǎn)品代言人，產(chǎn)品的首席體驗(yàn)官。更多的參與會(huì)讓代理們有主人翁的感覺(jué)而不會(huì)輕易流失。
比如經(jīng)常性組織PK，優(yōu)勝者給予全平臺(tái)通報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)，與明星合影、國(guó)際國(guó)內(nèi)旅游等，以此激發(fā)所有代理的斗志，讓代理們形成你追我趕的良性氛圍，當(dāng)代理得到了錢以外的有榮譽(yù)感歸屬感時(shí)，就不會(huì)輕易離開(kāi)平臺(tái)了。
當(dāng)平臺(tái)承諾不兌現(xiàn)，代理沒(méi)有歸屬感時(shí)，平臺(tái)壯大hold不住代理的野心，自然不是跳平臺(tái)就是自立山頭了！
作者：就是那個(gè)方雨啊；公眾號(hào)：社交電商傳媒
原文鏈接：
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本文由 @社交電商傳媒 授權(quán)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載
題圖來(lái)自 unsplash，基于 CC0 協(xié)議
本文系作者：
小莊
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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